|
REMERCIEMENTS
Que vive la MCV !
A ces propos nous introduisons cette étape des
remerciements. Certainement sous d'autre cieux, elle fera plutôt appelle
à des applaudissements.
Oui ! Qu'elle vive ! Car nous arrivons là au terme
d'une formation dont personne n'aurait cru à cet instant de fin de
parcours des études professionnelles de Marketing Commerce et Vente, en
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Appliquée (FSEGA),
pour plus d'une raison : le manque d'infrastructures, le manque de la
documentation et matériels appropriés...
N'eut été la volonté de certaines
personnes, nous n'aurions pas vaincu toutes ces étapes. Et c'est ici le
lieu, pour nous, de témoigner nos profondes gratitudes à toutes
celles et à tous ceux, qui de près ou loin, ont contribué
à l'édification de notre formation qui s'achève par la
rédaction de ce rapport. Nous pensons :
Premièrement, au Doyen de la FSEGA,
le professeur Lucien KOMBOU, et à tous ses
collaborateurs, particulièrement Dr. Claude ESSOMBA ;
vice Doyen chargé de la scolarité pour tous ses conseils et
orientations, M. TEMGOUA Emile pour son encadrement et sa
disponibilité. Ensuite, à M. NGUEDIA Armand
pour avoir accepté notre séjour au sein de la ACI
Informatique. A tous ses collaborateurs ; Nous ne saurions achever cette
rubrique sans un merci particulier à : Nos parents M. et Mme
KENFACK pour tous leurs sacrifices consentis dont l'amour n'est plus
à témoigner ; M. et Mme DONFACK pour leur
assistance qui nous a été d'un grand réconfort ;
M. ONANA David Désiré de la DCOU
pour son parrainage au sein de l'université ; Mme
MOUKOKO et M. KOUDJAM de la bibliothèque centrale pour leur
courtoisie et sympathie à mon endroit ; Mme NOUBWO Jeannette,
pour son soutien inestimé ; Mes fils jaël,
Wilfried et à leur maman Gradice Pélagie pour m'avoir
entouré pendant mon cursus académique ; 4 Mes
frères et soeurs pour leur assistance morale ;Sara
Lucille CAPDEVILLE, dont les mots nous manque pour qualifier son
soutien ; Mes amis pour leur précieux conseil.
Que les personnes dont les noms ne sont pas mentionnés
ne nous en tiennent pas rigueur, nous les portons dans nos coeurs.
ii
SOMMAIRE
Liste des figures iv
Liste des tableaux v
INTRODUCTION GENERALE 6
PREMIERE PARTIE : L'ACTION MARKETING A LA
ACI-INFORMATIQUE 9
CHAPITRE 1 : LE CADRE DE FONCTIONNEMENT DE LA
ACI-INFORMATIQUE... 10
Section 1 : création et fonctionnement de
la ACI- Informatique 10
Section 2 : ACI informatique et sa structure
organisationnelle 11
CHAPITRE 2 : L'AUDIT MARKETING A ACI INFORMATIQUE
17
Section 1 : le champ d'investigation de l'audit
marketing 17
Section 2 : l'objectif poursuivi et dialogue avec
les acteurs 21
DEUXIEME PARTIE : VERS L'ELABORATION D'UN PLAN
MARKETING...24
CHAPITRE 3 : DEMARCHE DE MISE EN PLACE D'UN PLAN
MARKETING 25
Section 1 : Qu'est ce que le plan marketing
25
Section 2 : le diagnostic marketing (modèle
de SWOT) 29
| 
