· Introduction
ð Sensibilisation à l'importance du maintien des
attitudes et des comportements du bon accueil
· Création de critères d'analyse d'une situation
d'accueil
ð Le bon et le mauvais accueil
· Apprentissage d'un échange positif avec le personnel afin de
corriger toute déviation de comportement avec la clientèle
ð Stimulation de l'esprit commercial auprès de
l'ensemble du personnel
ð Création d'une charte d'accueil
· Démultiplication de l'accueil
Apprendre à :
ð Mettre en place des rappels de la formation à
l'accueil ;
ð Former les nouveaux embauchés.
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