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Apport du réseau social Facebook dans le marketing. Cas de vodacom Congo.


par Cédric LIMOKE
UNIKIN  - Graduat  2018
  

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CHAPITRE I : CADRE CONCEPTUEL ET THÉORIQUE

Ce présent chapitre fera le tour des concepts utilisés dans le travail et va éclaircir le cadre théorique.

C'est ainsi que ce chapitre sera subdivisé en deux sections dont : ? Le cadre conceptuel ;

? Le cadre théorique.

SECTION I : CADRE CONCEPTUEL

Un concept reste abscons ou amphigourique si le champ de sa compréhension n'est pas clairement défini selon le contexte exact.

Ce chapitre répond à ce besoin et tente de circonscrire les concepts de base utilisés dans notre travail, de manière à baliser le champ de leurs compréhensions et de l'extension retenue dans le cadre de notre étude.

Définition de concepts

I.1. LES RESEAUX SOCIAUX

Les Réseaux Sociaux sont un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens crées lors des interactions sociales. Ils se présentent par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social.10

L'analyse des réseaux sociaux basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et analyse sociologique représente le domaine étudiant des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux peuvent être crées stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social professionnel ou social.

10 http://fr.wikipédia.org/ wiki/ R%A9réseau social (consulté en Juillet 2019)

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Les réseaux sociaux sont des sites sur lesquels les membres d'un même réseau peuvent rester en contact. Ils doivent avoir un « profil d'utilisation » sur lequel ils peuvent partager différentes informations avec les autres. Ces informations sont accessibles à tous membres du réseau.11

Les réseaux sociaux représentent des structures sociales dynamiques se modélisant par des sommets et arêtes. Les sommets désignent généralement des gens et/ou des organisations et sont reliées entres elles par des interactions sociales.

Des aspects se côtoient quand on parle des réseaux sociaux : d'un coté l'aspect sociologique et communautaire et d'autre part technologique et Internet.

Du point vu sociologique, selon WASSERMAN et FAUST, un réseau social est un ensemble de relations entre entités sociales (individus). Les contacts entre individus peuvent être des relations de collaborations, d'amitié ou des citations bibliographiques.12

Ils distinguent trois concepts en analyse des réseaux sociaux qui sont les suivants :

1. Les acteurs et leurs actions sont considérés comme des entités indépendantes ;

2. L'environnement des acteurs procure des opportunités et exerce des contraintes sur leurs relations individuelles ;

3. Les structures sociales, politiques, économiques, etc. ont influence sur les formes des relations entre acteurs.

D'un point de vue technologique, le réseau définit un ensemble d'équipement interconnecté qui sert à acheminer un flux d'informations.

Ainsi, les réseaux sociaux sur Internet peuvent être définit de la façon suivante et reprenant les aspects technologiques et sociaux, par les « réseaux sociaux

11 http://www.e-enfance.org/ enfant internet. Php? Page=4&article=118, consulté en juillet 2019

12 Wasserman S. , Faust K. , et alii, social network analysis :Methods and applications (structural analysis in social sciences, cambridge university, press cambredge, 1999, p.183.

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fournissent des outils qui facilitent le processus de mise en relation autour d'un centre d'intérêt commun et permettent la prise de contact en ligne ».13

C'est précisément ce réseau qui nous intéresse dans ce cas-ci. Il permet de mettre en relation des milliers d'individus autours de mêmes centres d'intérêts ou non, de les faire participer à des événements le font à distance et sans contacts réels.

A cette définition, il convient d'ajouter certains critères comme l'enregistrement et la recherche de profil d'utilisation afin d'obtenir toutes les facettes d'un réseau social.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore