TABLE DES MATIERES
EPIGRAPHE i
DEDICACE ii
REMERCIEMENTS iii
INTRODUCTION GENERALE 1
1. Problématique 1
2. Hypothèse 2
3. Cadre théorique 3
4. Méthode et technique 4
5. Choix et intérêt du sujet 4
6. Délimitation 5
7. Subdivision du travail 6
CHAPITRE I : CADRE CONCEPTUEL ET THÉORIQUE 7
SECTION I : CADRE CONCEPTUEL 7
I.1. LES RESEAUX SOCIAUX 7
I.2. TYPOLOGIES 9
I.3. CARACTERISTIQUES DES RESEAUX SOCIAUX 10
I.4. MARKETING 11
a. Historique du Marketing 11
b. Définitions du Marketing 12
c. Rôle du Marketing 13
1. Rôle du marketing dans une économie 13
2. Rôle du marketing dans une Enterprise 14
SECTION II : CADRE THÉORIQUE 18
Conclusion partielle 20
CHAPITRE II : PRESENTATION DU RESEAU SOCIAL FACEBOOK ET
DE
L'ENTREPRISE VODACOM 21
SECTION I : FACEBOOK 21
SECTION II : PRESENTATION DE CADRE DE RECHERCHE 23
I.1. Aperçu historique 23
I.2. Localisation ou situation géographique de
l'entreprise 25
I.3. Objet social et activité 25
I.4. Les services 26
1.5. Structures organique et fonctionnelles 27
Organisation de la facturation et de l'information 30
I.6. Les objectifs 30
Conclusion partielle 32
CHAPITRE III : APPORT DU RESEAU SOCIAL FACEBOOK DANS LE
MARKETING 33
III.1. RAPPEL METHODOLOGIQUE 33
SECTION II : ANALYSE DES RESULTATS 34
SECTION III : INTERPRETATION DES RESULTATS 40
Conclusion partielle 42
CONCLUSION GENERALE 43
BIBLIOGRAPHIE 46
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