III.1.2 Méthodologie
Afin de réaliser mes entretiens, j'ai contacté
un infirmier libéral et une cadre d'un service de néphrologie.
J'ai présenté au téléphone le sujet de mon
mémoire, le temps nécessaire pour chaque entretien qui
était de 30 minutes maximum et les thèmes que je voudrais aborder
avec les professionnels de santé concernés. Pour l'infirmier
libéral, le rendez-vous fût pris pour le lendemain. En revanche
pour le service de néphrologie, je devais envoyer ma grille d'entretien
et mes motivations auprès du directeur des soins de l'hôpital afin
d'avoir une confirmation et donc pouvoir établir des rendez-vous. Cette
démarche a pris trois semaines.
L'entretien avec le libéral s'est déroulé
un matin, 30 minutes avant l'ouverture du cabinet. C'est un cabinet
géré par deux infirmiers libéraux : celui que j'ai eu au
téléphone n'est pas celui rencontré le jour-même.
Nous nous présentons et nous commençons donc l'entretien dans un
environnement particulièrement calme, face à face,
installés dans des fauteuils. Mais, au bout de deux minutes d'entretien,
nous sommes interrompus par une patiente qui avait rendez-vous
1 Cf Annexes V
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sans que l'infirmier n'ait pas été mis au
courant par son collègue. La dame partie, nous reprenons l'entretien
pour vingt minutes
Une fois la confirmation du service de néphrologie
obtenue, j'ai été invité par la cadre du service qui me
présente les trois infirmiers à interroger. Deux entretiens se
sont déroulés le jour même, le dernier s'est
effectué trois jours plus tard. Les deux premiers entretiens ont eu lieu
dans une salle, silencieuse, autour d'une grande table, face à face, et
ont duré treize minutes pour le premier et sept minutes pour le second.
Trois jours après, l'entretien avec la dernière infirmière
s'est déroulé dans une sorte de salle d'attente à l'abri
des regards mais dont le milieu fût plutôt bruyant. Cela a
duré treize minutes : nous étions assises côte à
côte sans table entre nous.
Pour les quatre entretiens, j'ai présenté les
mêmes modalités. Dans un premier temps, j'ai rappelé
l'objectif de mon entretien qui était de connaître leurs
représentations sur différents sujets ainsi que leurs pratiques.
Je leur ai rappelé que leurs opinions et avis m'intéressaient et
qu'aucun jugement ne serait porté sur leurs paroles. Dans un
deuxième temps, je leur ai demandé s'il était possible que
je les enregistre avec mon téléphone pour retranscrire leurs
dires le plus précisément possible tout en gardant leur anonymat
: les quatre infirmiers ont accepté. Enfin, je leur ai rappellé
qu'il n'y a pas de bonnes ou mauvaises réponses à mes questions
et qu'elles sont très ouvertes puis j'ajoute que l'entretien durera
moins de 30 minutes.
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