Comment l’entreprise créée t elle sa communication afin d’atteindre ses objectifs finaux ?

3.3. Réussir ses actions de communication.

Dans cette partie, nous allons voir comment pour une entreprise, réussir ses actions de communication. Il est important de savoir qu'une communication doit prendre en compte plusieurs points : les cibles visées, la concurrence, les objectifs à long, court et moyen terme de développement, les ressources, le budget accordé à la communication.

Avant d'atteindre des objectifs, il est essentiel pour l'entreprise de posséder une stratégie marketing. En effet, celle-ci vise à renforcer cette dite entreprise sur le marché concurrentiel, de définir son positionnement et de définir ses besoins ou attentes. La stratégie doit donc définir comment atteindre les objectifs finaux en terme de marketing et communicationnelle. La stratégie est construite sur le long terme, et doit être déclinée jusqu'à court terme. Il est important d'ajouter, pour que la stratégie fonctionne parfaitement, il est primordial de faire une analyse précise du marché concurrentiel. Par exemple, mon entreprise d'accueil est spécialisée dans l'industrie, il était donc nécessaire pour la chargée de communication et le personnel

marketing de faire une analyse complète du secteur concurrentiel. Il en découle donc que les

principaux concurrents directs se trouvent en Allemagne.

À l'ère du tout numérique, dans une économie concurrentielle, une surabondance de l'offre est

présente. La cible dispose d'un large panel de produits très similaires. Il faut donc

impérativement se démarquer.

Pour élaborer une bonne stratégie marketing, il est essentiel de suivre certains points :

- Analyser les opportunités du marché

- Cibler la cible

- Positionner l'offre au sein du marché

- Déterminer un plan d'action

Ajoutons que pour définir une bonne stratégie de communication, il est important d'avoir une vision étendue de son projet et ne jamais perdre de vue son objectif.

De plus, l'accès à l'information est très facile, surtout à notre époque, marquée par la montée en puissance du 2.0. Cependant à cause d'internet, la concurrence a augmenté très rapidement. Pour atteindre un maximum de clients, il faut donc avoir un bon référencement. Nous pouvons ajouter qu'alimenter le site internet de l'entreprise est un bon moyen d'assurer une bonne tenue du référencement.

Ensuite, il est important de savoir que la cible est présente sur tous les fronts. Il faut donc entrer en contact avec celle-ci. Une communication ne sera efficace que si elle touche la cible, au bon moment, au bon endroit et la cible adéquate. Afin d'identifier les canaux les mieux adaptés, il est essentiel d'étudier le comportement de celle-ci. Il faut ensuite définir les objectifs de communication afin d'atteindre la cible.

De plus, il est important de bâtir un plan de communication solide, sans lui, il n'y aura malheureusement aucun résultat. Pour réussir sa stratégie de communication, une entreprise va devoir mettre sur papier les bonnes actions à suivre et construire le plan de communication. Mais alors, qu'est-ce qu'un plan de communication ? Selon le site définition-marketing, il s'agit d'un : « document plus ou moins détaillé reprenant l'ensemble des actions de communication prévues pour promouvoir une entreprise, marque ou évènement. Le plan de communication peut également comprendre les grandes lignes des contraintes qui seront transmises aux agences

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prestataires dans le cadre de la mise en oeuvre des actions prévues et le détail de l'allocation budgétaire ». Pour élaborer ce plan, nous pouvons utiliser la règle des 5 W : Who ? Why? When ? Where ? What ? Par exemple, lors de ma dernière année de licence, j'ai eu la chance de devenir bénévole communication au sein de l'association Histoire d'en Parler. Nous devions lors de cette année retravailler le plan de communication, pour cause de la crise sanitaire. Ce changement s'est donc fait en plusieurs étapes.

Il est aussi important de faire un bilan général des actions de communication afin de vérifier la fiabilité et l'efficacité de celles-ci. L'article du site internet agentdecom nous montre que : « une bonne communication se base sur la culture du résultat ». Il est important de savoir si le message a bien atteint sa cible. La stratégie de communication doit évoluer en fonction des regards de la cible. Par exemple, lors de ma troisième année de licence information et communication, j'ai eu la chance de travailler, dans le cadre d'un cours, pour le Centre Psychothérapique de Nancy (CPN). Il fallait établir une stratégie de communication et un projet de communication pour ce client. Nous avions donc réalisé notre stratégie de communication. Après de nombreux échanges avec le commanditaire, notre stratégie n'était plus la même à la fin du projet. Il est donc important d'appliquer les modifications nécéssaire afin de satisfaire au mieux le commanditaire.

La stratégie de communication doit donc tenir une évolution, et ce en fonction des retours faits par les cibles.

Enfin, et je terminerais sur cet argument, il est important pour l'entreprise d'être dans la norme temporelle. En effet, il est impératif de trouver de nouveaux moyens pour se démarquer, ainsi que pour bien-vu aux yeux des cibles et des collaborateurs. Par exemple, mon entreprise d'accueil a entrepris de nombreux projets au sein de celle-ci : la polyvalence. De plus, mon entreprise, comme dit précédemment veut organiser des séances de sport pour les collaborateurs.

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Grâce à ces différents éléments, une entreprise peut réussir ses actions de communication.

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IV. Conclusion

Ce mémoire avait pour ambition de montrer comment une entreprise pouvait-elle créer sa communication afin de satisfaire ses objectifs finaux. Il aura fallu dans un premier temps définir les grands axes du mémoire : communication interne/externe ; entreprise et objectifs.

Il est essentiel pour une entreprise d'écouter au mieux sa cible afin de ne pas commettre une erreur et de malheureusement quitter le marché.

De plus, ajoutons que de nombreux moyens de communication existent afin de faire passer au mieux le message auprès de la cible. À l'ère du numérique, les organisations ont bien compris qu'internet était un moyen hautement qualifié afin de transmettre facilement une information, pour un échantillon d'individu assez grand. Il faut pour l'organisation se montrer à la hauteur sur internet ainsi que sur les réseaux sociaux. La plupart des cibles se retrouvent sur les réseaux sociaux, il est donc important pour une entreprise de s'y retrouver.

Nous avons ensuite vu que deux types principaux de communication existent au sein d'une organisation : la communication interne et la communication externe. Ces deux types sont complémentaires, mais se différencient énormément. Il faut donc des personnes chargées de la première et d'autres chargées de la deuxième.

Une entreprise peut donc créer sa communication, afin de satisfaire ses objectifs finaux.

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V. Bibliographie

- Agent de Com'. (s. d.). Agent de Com' | 5 conseils pour réussir la stratégie de communication de son entreprise. Consulté le 5 mai 2021. En ligne. https://agentdecom.fr/5-conseils-pour-reussir-la-strategie-de-communication-de-son-entreprise/

- Barthelot, B. (2015a, août 1). Communication externe - Définitions Marketing. DéÞnitions Marketing. Consulté le 02 mai 2021. En ligne. https://www.definitions-marketing.com/definition/ communication-externe/

- Barthelot, B. (2015b, août 8). Plan de communication - Définitions Marketing. DéÞnitions Marketing. Consulté le 24 avril 2021. En ligne. https://www.definitions-marketing.com/ deÞnition/plan-de-communication/

- Barthelot, B. (2016, 30 avril). Communication interne - Définitions Marketing. DéÞnitions Marketing. Consulté le 24 avril 2021. En ligne. https://www.definitions-marketing.com/ deÞnition/communication-interne/

- Comment maîtriser son e-réputation ? Définition et guide. (2020, 11 septembre). Semji.

Consulté le 02 mai 2021. En ligne. https://semji.com/fr/guide/e-reputation/#
%7E:text=L'e%2Dr%C3%A9putation%20est%20l,morale%20ou%20d'une%20marque.

- Lehnisch, J.-P. (2013). La communication structurée au sein de la stratégie d'entreprise. Cairn. Consulté le 24 avril 2021. En ligne. https://www.cairn.info/la-communication-dans-l-entreprise--9782130621638-page-80.htm

- L'entreprise, c'est quoi? (2012). economie.gouv.fr. Consulté le 02 mai 2021. En ligne https:// www.economie.gouv.fr/facileco/dossier-lentreprise-cest-quoi

- Perruchot Garcia, V. (2012). Dynamiser sa communication interne -. Google Books. Consulté le 0 2 m a i 2 0 2 1 . E n ligne. h t t p s : / / w w w . g o o g l e . f r / b o o k s / e d i t i o n / D y n a m i s e r s a c o m m u n i c a t i o n i n t e r n e 2 % C 3 % A 9 d / C B z R D A A A Q B A J ? hl=fr&gbpv=1&printsec=frontcover

UNIVERSITÉ OE LORRAINE

FORMULAIRE DE DÉPÔT DE DOSSIER

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LEHMANN Maxime / 31708435

14 C rue d'Épinal, 8B6OO, Aydoilles/ 0635501127/ lehmannmaxime yahoo,corn

dire du rapport :

Comment l'entreprise er"c t clic sa communication afin d'atteindre scs objectifs finaux ?

Organisme d'accueil pour le stage :

Entreprise = Eurodime Groupe f MMB

46 ]kis Route de Remiremont., i#538fl Arches

Tuteur professionnel ï Marion ROCCH1

Durée de stage : 6 semaines

Activités principales du stage : Communication interne et externe de l'entreprise_

Université de formation en France :

Université de Lorraine

Campus Lettres et Sciences Humaines de Nancy

Département : Inforxnatio n et Com rnu nication

Tuteur universitaire : Professeur Sahbi S1DHOM (M C F. Université de Lorraine)

Résumé du rapport : A travers ce rapport de stage, vous découvrirez comment une entreprise fait-elle sa communication afin de remplir ses objectifs finaux et satisfaire sa cible.. Ajoutons que, tout au

long du rapport, je parlerai de mon séjour en entreprise. Mots-clés : Entreprise, Communications et Objectifs.