L?impact de la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) dans la politique de communication d?une entreprise. Cas de la SOCOCIM industries.

L'Impact de la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) dans la politique de communication d'une entreprise : cas de la SOCOCIM Industries.

INTRODUCTION GENERALE

Le développement durable est devenu un enjeu social majeur incontournable pour les entreprises. « Il n'est simplement pas pensable que l'entreprise reste imperméable à cette évolution si caractéristique de notre modernité démocratique». Aujourd'hui, ce concept, matérialisé par la RSE (responsabilité sociétale des entreprises), est sans conteste un des sujets les plus exploités par les entreprises mais il ne suffise pas d'en parler, il faut que l'entreprise s'y investisse pleinement. L'entreprise se voit presque obligée de l'utiliser tant il revêt une importance considérable pour ses parties prenantes. Si elle exploite ce concept intelligemment, il peut lui donner un avantage concurrentiel non négligeable.

En effet, l'invention des entreprises ne se limite plus au seul champ économique. Si leur rôle économique déterminant est depuis longtemps reconnu, il n'en est pas de leur rôle social devenu un phénomène plus récent. Qu'il soit humain, sportif ou culturel, la RSE (responsabilité sociétale des entreprises) permette aux entreprises de s'insérer dans leur environnement et de participer aux grands choix de sociétés. Il ne s'agit pas seulement d'assistance mais d'un partenariat du genre nouveau où chacun s'enrichit de l'apport de l'autre.

La RSE est aujourd'hui devenue un outil de communication à long terme qui vise à créer, à développer et à renforcer la pérennité de l'image de l'entreprise pour paraphraser Alain-Dominique Perrin, Président de la société Cartier International de 1975 à 1998.

Face à une concurrence croissante, la différence entre les entreprises s'évalue de plus en plus en terme « d'images ». La RSE est aujourd'hui un facteur essentiel de différenciation qui fait partie intégrante de la politique de communication des entreprises qui se veulent être au diapason de l'évolution sociale. Alors que la publicité et le sponsoring s'usent, l'association du produit ou service à une manifestation culturelle, humaine ou sportive enrichit la notoriété et le rayonnement de l'entreprise.

La RSE est aussi un élément de stratégie de communication interne de l'entreprise. Les salariés se mobilisent et se sentent impliqués dans une opération qui dépasse le simple



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cadre économique. La RSE participe donc à la culture de l'entreprise, elle développe la fierté de travailler pour un secteur ouvert et dynamique de la société.

En effet, les stratégies de communications des entreprises tentent d'intégrer au fur et à mesure les exigences sociales de leur environnement pour rendre compte de leurs efforts et favoriser leur image.

Cependant certaines dérives peuvent être constatées : c'est le cas lorsque la RSE est utilisée uniquement comme une stratégie de communication visant à augmenter « le capital image » de l'entreprise. La RSE, dans toutes ses dimensions économique, sociale, sociétale et environnementale, doit faire partie intégrante de la façon dont l'entreprise exerce son métier.

Mais qu'en est-il de la situation par rapport à notre étude de cas qui porte sur la SOCOCIM-industries ; une entreprise sénégalaise face au défi du développement durable ?

Selon son DG, la SOCOCIM Industries porte un intérêt particulier au développement durable à travers sa politique de RSE dans laquelle elle a déjà investie plusieurs milliards. Il faut dire que la RSE est une valeur de la SOCOCIM Industries qu'elle exprime à travers sa fondation et ses activités qui vont dans le sens de réduire ses déchets toxiques, de rendre sain son milieu en vue de soigner son image vis-à-vis de ses différentes parties prenantes.

Ainsi, à travers ce mémoire nous allons identifier les activités que la SOCOCIM Industries mène dans le cadre de sa politique de RSE ; qui en sont les principaux bénéficiaires ; comment est-elle aujourd'hui perçue en tant qu'entreprise socialement responsable et pour finir nous ferons des recommandations.



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CHAPITRE 1 : CADRE THEORIQUE

Section 1 : Problématique

L'entreprise a un devoir moral vis-à-vis de toutes les parties prenantes de la vie de l'entreprise. Il s'agit de relation de confiance, d'objectif, de responsabilité, etc. Voilà des termes qui reviennent souvent dans le jargon des dirigeants de sociétés. L'élément majeur de cette nouvelle donne est la conception du rôle de l'entreprise vis-à-vis de la société globale et de l'Etat.

La SOCOCIM, fleuron de l'industrie sénégalaise et leader dans son domaine qu'est la cimenterie, ne pouvait se permettre de ne pas suivre cette tendance mondiale. Il s'agit donc de démontrer l'importance de la RSE dans la politique de communication d'une entreprise, en l'occurrence la SOCOCIM Industries.

Section 2 : objectif du travail

2-1 Objectif principal

L'objectif principal de cette étude est de démontrer comment la mise en place d'une politique de RSE a pu contribuer à la bonne image ou à la réputation de la SOCOCIM Industries.

2-2 Objectif spécifique

? Comprendre le concept de RSE

? Enumérer les différentes phases de la mise en place de la politique de RSE au

sein de la SOCOCIM Industries

? Fournir des outils efficaces pour communiquer sur les actions de la RSE

? Evaluer les résultats obtenus par la SOCOCIM grâce à la RSE



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Section 3 : Hypothèse de travail

Notre étude s'articule autour de 3 hypothèses de travail : 3-1 Hypothèse 1 : Etude documentaire

Cette partie va consister à regrouper des informations significatives sur la notion de « Responsabilité sociale des entreprises » et son mécanisme de pratique notamment au Sénégal. Aussi, les missions et les actions des structures qui font la promotion de la RSE au niveau du Sénégal seront aussi fouillées. Il en sera de même en ce qui concerne la communication des entreprises. Cette démarche nous permettra de saisir l'essence de l'évolution des entreprises dans leur stratégie de communication lorsqu'elles auront intégré la notion de RSE dans leur politique économique.

3-2 Hypothèse 2 : Questionnaire de recueil des données

Il s'agira d'un guide d'entretien de travail, adapté au contexte du Sénégal et de la SOCOCIM Industries et administré en vue de recueillir des informations auprès des responsables de ladite structure.

3-3 Hypothèse 3 : Descente sur le terrain

Nous avons prévu de faire une descente sur le terrain plus précisément au niveau de l'usine de la SOCOCIM Industries, ainsi qu'à la fondation SOCOCIM. Nous profiterons également de cette visite pour roder aux alentours de l'usine afin de constater la cohabitation de l'entreprise SOCOCIM avec les habitants.

3-4 Exploitation des informations et rédaction du mémoire

Les premières informations qui sortiront de l'administration du guide d'entretien et des différents documents étudiés, seront exploitées et présentées sous forme de synthèse pour les besoins de la rédaction de ce mémoire.

Section 4 : Pertinence du sujet

L'entreprise SOCOCIM industries semble aujourd'hui dépassée son rôle traditionnel de simple agent économique dans l'industrie sénégalaise produisant du ciment dans laquelle elle est leader dans son domaine. Elle tend maintenant vers une personnalité morale qui veut être membre d'une société avec ses droits et ses devoirs.



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Pour ce faire, elle agit aujourd'hui de plus en plus souvent sur l'ensemble des activités liées à la vie sociétale par le biais de sa fondation. L'entreprise intervient dans plusieurs domaines notamment : culturel (réhabilitation complète du Musée Théodore Monod d'Art Africain de l'Institut Fondamental d'Afrique Noire « IFAN »....), éducatif (bourse d'étude ; réfection de salle de classe ....), sanitaire (construction de centre de santé ; équipement d'un hôpital ; prise en charge médicale ...), sportif ( soutien des ASC ..) , environnemental ( protection de la nature ; journée de reboisement ; compagne de sensibilisation sur le respect de l'environnement et de la rationalisation des ressources non renouvelable ; financement de plantation de la Jatropha .. ) .

Il est évident que ces interventions que nous venons de citer dépassent la simple activité de l'entreprise, orientée dans la production de ciment et d'extraction minière. Cependant elles relèvent plutôt d'une volonté manifeste de l'entreprise de s'acquitter de ses devoirs moraux envers la société en y réinjectant une partie de son bénéfice réalisé en son sein.

Section 5 : Revue de la littéraire

A cette étape de notre travail, il convient de faire la revue littéraire par rapport aux différents concepts que nous aurons à définir pour tenter de saisir l'essence. A cet effet, nous avons eu à consulter plusieurs ouvrages et sites web dont :

- Journal du Quotidien l'Observateur N°3595 du Mercredi 16/09/2015 Page 5 - La communication Professionnelle par les cas : Tome II

- www.iso.fr

Il s'agit particulièrement des termes suivants : Entreprise, la Communication et la RSE. 5-1 L'Entreprise et sa raison d'être



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En tant qu'agent économique, l'entreprise produit des biens et services ; pour cela elle réunit différents facteurs de production (main-d'oeuvre, bien d'équipement, locaux, finance ...) les organise et les combine. Elle vend ces biens ou services sur un marché, en recherchant un gain pécuniaire.

Cependant, pour produire comme pour vendre, l'entreprise entre en communication avec son environnement.

5-2 La communication des entreprises

« Si le savoir-faire de l'entreprise est votre raison d'être, le faire-savoir est la garantie de votre pérennité... »

L'entreprise est entrée dans l'ère de la communication. Son environnement est composé de signes (de données, d'informations) qu'elle doit analyser et apporter une réponse en mettant sur pied un système d'information efficace avec toutes ces parties prenantes.

Donc nous pouvons dire que les échanges que l'entreprise entreprend avec son environnement font l'objet d'une stratégie de communication externe (publicité, promotion, relation publique, parrainage, et mécénat) et interne (politique de communication de l'entreprise).

En effet, comme nous venons de l'évoquer ci-haut, si produire et vendre fondent l'activité de toute entreprise, le discours tenu par celle-ci face à ses différents partenaires doit être homogène et cohérent afin qu'elle puisse dégager une image positive. Plus l'entreprise est grande (et confrontée à la concurrence), plus sa politique de communication revêt une importance capitale.

Cependant les choses semblent connaitre aujourd'hui une évolution en ce qui concerne la politique de communication de l'entreprise. En effet, avec l'évolution des mentalités



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accompagnées d'une prise de conscience citoyenne, les mouvements consuméristes et le développement des associations de défense de l'environnement, l'entreprise se voit obligée de mettre désormais l'accent sur la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises).

5-3 Concept de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

Le concept de la RSE est directement lié à la notion de développement durable dont il est l'une des déclinaisons pour les entreprises comme le confirme une recommandation de Mbagnique Diop président du Mdes, qui à l'occasion de la 15ém session des assises économique, organisée par sa structure, affirme : « Nous devons , nous entreprises , aussi prendre notre part de responsabilité en tant qu'acteurs de la vie économique . Nous devons aussi proposer notre implication dans les questions relatives au développement local, dans la façon d'allier création de richesse et développement durable ».

En d'autres termes, nous pouvons définir la RSE comme la prise en compte des préoccupations sociales, environnementales et économiques par les entreprises. Elle est un levier de management des entreprises vis-à-vis d'une diversité de partenaires que sont : les clients, les salariés, les donneurs d'ordres ou les citoyens ordinaires.

A côté de ces définitions, il y a ceux qui sont fournis par ISO et qui apparaissent de manière plus détaillée notamment à travers les normes ISO-26.000 et ISO-14.001.

? ISO 26000

Les entreprises et les organisations n'opèrent pas dans le vide. La manière dont elles s'inscrivent au coeur de la société et de leur environnement est un facteur décisif pour la poursuite de leurs activités. C'est du reste un paramètre toujours plus utilisé pour évaluer leur performance globale.



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ISO 26000 donne des lignes directrices aux entreprises et aux organisations pour opérer de manière socialement responsable. Cela signifie agir de manière éthique et transparente de façon à contribuer à la bonne santé et au bien-être de la société.

ISO 26000:2010 contient des lignes directrices et non des exigences. Elle ne se prête donc pas à la certification, contrairement à d'autres normes très connues de l'ISO. Elle permet en revanche de clarifier la notion de responsabilité sociétale, d'aider les entreprises et les organisations à traduire les principes en actes concrets, et de faire connaître les meilleures pratiques en matière de responsabilité sociétale, dans le monde entier. Elle vise les organisations de tous types, quelle que soit leur activité, leur taille ou leur localisation.

La norme a été publiée en 2010 au terme de cinq années de négociations entre un très grand nombre de parties prenantes dans le monde entier. Des représentants des gouvernements, des ONG, de l'industrie, des groupes de consommateurs et du monde du travail ont été impliqués dans son élaboration. Elle représente donc un consensus international.

? ISO 14001

Systèmes de management environnemental -- Exigences et lignes directrices pour son utilisation. Initiée en 1996, révisée en 2000 et tout récemment en 2015.

ISO 14001:2015 spécifie les exigences relatives à un système de management environnemental pouvant être utilisé par un organisme pour améliorer sa performance environnementale. La présente Norme internationale est destinée à être utilisée par les organismes souhaitant gérer leurs responsabilités environnementales d'une manière systématique qui constitue un pilier environnemental du développement durable.



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ISO 14001:2015 permet d'aider un organisme à obtenir les résultats escomptés de son système de management environnemental, lesquels constituent une valeur ajoutée pour l'environnement pour l'organisme lui-même et pour les parties intéressées. En cohérence avec la politique environnementale de l'organisme, les résultats escomptés d'un système de management environnemental incluent :

- l'amélioration de la performance environnementale ; - le respect des obligations de conformité ;

- la réalisation des objectifs environnementaux.

ISO 14001:2015 est applicable aux organismes de toutes tailles, de tous types et de toutes natures, et s'applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services que l'organisme détermine et qu'il a les moyens soit de maîtriser, soit d'influencer en prenant en considération une perspective de cycle de vie. La présente Norme internationale n'établit pas de critères spécifiques de performance environnementale.

ISO 14001:2015 peut être utilisée en totalité ou en partie pour améliorer de façon systématique le management environnemental. Les déclarations de conformité à la présente Norme internationale ne sont cependant pas acceptables à moins que toutes ses exigences soient intégrées dans le système de management environnemental d'un organisme et soient satisfaites, sans exclusion.



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CHAPITRE 2 : CADRE METHODOLOGIQUE

Tout travail qui, s'inscrit dans une logique de démarche intellectuelle, doit avoir une très bonne méthodologie. Ainsi, il en sera de même pour notre étude.

Section 1 : Cadre de l'étude

Le développement durable préoccupe les plus hautes autorités du monde entier et la RSE en est un de ses démembrements. Il parait donc évident que nous ne pourrons pas traiter tout ce qui touche au domaine de l'environnement et encore moins à la responsabilité sociétale des entreprises.

Raison pour laquelle notre étude portera exclusivement sur la SOCOCIM-industries, une entreprise évoluant dans le domaine de la cimenterie au Sénégal et dans la sous-région puisse que ses produits sont présents dans tout l'espace UEMOA.

Afin de parvenir à des résultats probants, nous allons nous attarder sur les éléments suivants :

? L'essence d'une politique de RSE

? Les politiques mises en place par la SOCOCIM dans le cadre de la RSE ? Les résultats

? Et les perspectives

Section 2 : Délimitation du Champ d'Etude

Comme champ d'étude, nous allons nous focaliser d'abord sur la présentation de l'entreprise SOCOCIM Industries ; ensuite nous procèderons à l'analyse de son environnement micro et macro-économique ainsi que les actions de sa fondation. Mais aussi nous nous intéresserons sur l'ensemble des actes concrets posés par



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SOCOCIM dans le cadre de sa politique de RSE ; et ceci occupera une bonne partie de notre travail.

Section 3 Les Instruments de Recherche

Afin de bien conduire notre travail, nous allons faire recours aux moyens suivants :

? une recherche documentaire ? un guide d'entretien

? Observation sur le terrain

Section 4 Difficiles Rencontrées

Ce qu'il faut noter comme difficulté, c'est qu'au Sénégal le phénomène de la RSE en est encore dans sa phase de balbutiement. En effet, plusieurs entreprises sénégalaises n'ont pas encore jugé utile d'intégrer dans leur gestion managerielle la RSE. Par conséquent, sa rareté dans les structures nous a obligés à changer deux fois de suite notre cas d'entreprise parce que nous nous sommes rendus compte que leur politique de RSE était silencieuse ou quasi inexistante.

En outre, il a fallu nous contenter d'échange de mail avec des personnes tel que Monsieur Philipe Barry président de l'Initiative RSE Sénégal avec qui nous aurions aimé avoir un entretien.

Enfin, il faut aussi noter que beaucoup d'ouvrages parlent de la RSE intégrée dans le système de management de l'entreprise mais rarement de l'impact de cette dernière dans la politique de communication de l'entreprise.



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CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE SOCOCIM ET SON ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

Section 1 : Historique de la SOCOCIM

C'est le 28 mai 1948 que la Société de chaux et du ciment a été créée à Rufisque par Monsieur André LINDENMEYER suite à un voyage d'étude au Sénégal. Elle disposait à cette époque, d'un capital de 30 millions avec une capacité de production estimée environ à 40 000 tonnes par an.

En 1978, la société de chaux et du ciment est nationalisée et devient la société commerciale du ciment : actuel SOCOCIM INDUSTRIES.

En août 1999, l'usine devient la propriété du groupe français Vicat et ce fut le début d'une modernisation avec beaucoup d'investissements. Le groupe Vicat a été créé par Louis Vicat qui est l'inventeur du ciment artificiel en 1817. Le groupe dispose de ce fait d'un savoir-faire historique dans la production de ciment. Avec plus de 500 employés permanents et 400 agents temporaires, SOCOCIM Industries figure parmi les plus importants employeurs du pays.

Section 2 : Activité de Production

En 2007, SOCOCIM Industries lançait son plan d'investissement de 130 milliards de FCFA sur la période 2008-2009 puis revu à hauteur de 150 milliards en 2010. Ce plan d'investissement visait un double objectif :

Faire de SOCOCIM la cimenterie la plus moderne d'Afrique et mettre à disposition du Sénégal et de l'Afrique de l'Ouest une capacité de production de ciment répondant aux attentes des marchés du pays et de la région pour la décennie à venir.



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Aujourd'hui, ces objectifs sont tous atteints en intégrant tous les aspects d'une industrie moderne, performante et respectueuse de l'environnement. Grâce aux investissements réalisés par le groupe Vicat, SOCOCIM dispose d'une ligne de cuisson de 3 500 tonnes/jour. Ce qui lui permet aujourd'hui de mettre à la disposition du marché domestique et régional plus de 3,5 millions de tonnes de ciment, faisant ainsi de SOCOCIM Industries la cimenterie la plus puissante d'Afrique de l'Ouest.

En effet, l'usine est capable de couvrir l'intégralité du marché national estimé à 3millions de tonnes et d'exporter plus d'un million de tonne vers les marchés de l'Ouest africain. Ce dispositif assure donc une totale indépendance cimentière au Sénégal et permet même de satisfaire très largement les marchés des pays voisins.

Ainsi, nous pouvons dire plus que jamais, la SOCOCIM Industries n'a cessé d'être le fleuron historique de l'industrie sénégalaise et ouest africaine depuis plus de 60 ans.

Section 3 : Les Concurrents de la SOCOCIM Industries

Il faut retenir que la SOCOCIM Industries n'est pas la seule cimenterie qui opère dans le territoire national. Le marché de la cimenterie est très concurrentiel au Sénégal. La production annuelle est estimée environ à 8 millions de tonnes alors que le marché local n'absorbe que 3 millions de tonnes, soit un surplus de 5 millions de tonnes. Nous comptons deux autres opérateurs dans le marché local outre que la SOCOCIM.

Il s'agit de :

3-1 Les Ciments du Sahel

La société Les ciments du Sahel, un des fleurons de l'industrie sénégalaise est installée non loin du village de Kirène à 65 kilomètres au sud-est de Dakar, dans la communauté rurale de Ndiass, département de Mbour, région de Thiès. Lors de sa création, l'usine



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disposait d'une capacité de production de 600 000 tonnes mais avec un investissement à hauteur de 130 milliards, elle a pu porter sa production à 3 millions de tonne et gagner une part de marché estimée à 35% avant l'arrivée de Dangote Ciment.

Aujourd'hui tout comme la SOCOCIM, elle se voit discuter le marché par le groupe du milliardaire nigérian, Dangote Ciment.

3-2 Dangote Ciment

Arrivée sur le marché tout récemment, la cimenterie du riche milliardaire Aliko Dangote, a déjà fini de se positionner comme la principale concurrente de la SOCOCIM. Avec un montant d'investissement de 457,3 millions d'euros et une production 3 millions de tonnes par an presque autant que la SOCOCIM qui a déjà fait près de 70 ans sur le marché.

Mais sur le plan environnemental, l'installation de Dangote ciment a fait l'objet de beaucoup de polémiques notamment avec son choix technologique d'une centrale à charbon avec refroidissement à eau qui fera puiser 4.500 m³ d'eau par jour dans la nappe phréatique d'un pays sahélien comme le Sénégal .

Cependant nous restons optimistes sur le fait que Dangote ne tardera pas à se mettre à la norme avec les exigences de l'environnement puisque l'usine vient de démarrer ses activités cette année 2015 et entend créer plus de 4000 emplois.



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CHAPITRE 2 : COMMUNICATION SUR LA RSE

Section 1 : L'importance de communiquer au sujet de la RSE

Au Sénégal, si on en croit au rapport de l'UNIDO sur la pratique de la RSE, de nombreuses petites entreprises ne communiquent pas au sujet de leurs activités d'entrepreneuriat responsable. Un bon nombre de dirigeants d'entreprises estiment qu'être, socialement responsables, consiste simplement à apporter du travail à ses salariés et, au mieux, créer de l'emploi. Les uns pensent que les communications axées sur la RSE sont l'apanage des grandes entreprises. Et pour d'autres, encore, la responsable sociétale est si secondaire qu'il ne leur viendrait même pas à l'esprit d'en parler.

Il faut comprendre qu'en expliquant aux personnes ce que fait l'entreprise dans le domaine de la responsabilité sociétale, vous leur fournissez les informations qu'ils souhaitent au sujet des valeurs de votre entreprise ainsi que des produits et services que vous commercialisez.

Il est vrai qu'au début, les entreprises étaient très réticentes à l'idée de communiquer vers l'extérieur de leur responsabilité, soit parce qu'elles n'y trouvaient pas d'avantages en considérant que c'est de l'investissement inutile, soit parce qu'elles avaient peur de communiquer des informations dites confidentielles et sensibles.

Cependant, le nouveau contexte les a poussées à penser à une communication plus ouverte et transparente. Plus qu'une méthode défensive contre les pressions sociales, la communication sur la RSE en générale et la stratégie éthique en particulier offre des opportunités de marché aux entreprises. Ainsi, il convient désormais de présenter les différents moyens qui sont à la disposition de la politique de communication sur la RSE.



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Section 2 : Qu'est-ce que la communication peut apporter à votre entreprise ?

Pour la grande majorité des entreprises qu'elles soient petites ou grandes, il est clair qu'une communication régulière et efficace peut exercer un impact direct et positif sur le résultat en particulier dans le cas de nouvelles opportunités commerciales.

D'autres résultats bénéfiques, liés à la communication sur les activités de l'entreprise en matière de responsabilité sociétale, peuvent inclure :

· Augmentation du niveau de satisfaction et de fidélité des clients

· Amélioration de l'image de l'entreprise, de la marque et du produit

· Obtention de l'adhésion des salariés ainsi, ils seront plus motivés et plus productifs

· Instauration d'une bonne relation avec la communauté locale et les pouvoirs publics

· Avantage concurrentiel

Section 3 : Comment améliorer sa communication sur la RSE

Tout comme il existe des milliers de façons de fournir des produits et des services aux clients, il existe des milliers de façons de communiquer des messages à caractère commercial ; le choix du canal dépend des personnes que vous voulez toucher, de vos capacités ainsi que de vos ressources et, très souvent, du sujet dont vous voulez parler.

Une communication efficace consiste à transmettre à un groupe cible comme des clients, des consommateurs ou des fournisseurs des informations pertinentes sur votre entreprise.

Pour donner une idée, les instruments de communication de la RSE, généralement employés, incluent les exemples suivants :



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Étiquettes des produits, emballages, relations presse/médias, newsletters, événements thématiques, rapports, affiches, dépliants, brochures, sites web, publicités, dossiers d'information ou, plus simplement, le bouche-à-oreille. En somme, une communication efficace nécessite tout ce dont il faut pour que votre public cible « capte » réellement le message.

3-1 : Qui sont les cibles de l'entreprise ?

En règle générale, les clients, les salariés, la communauté locale (le grand public) et la presse locale constituent les cibles de l'entreprise et ils seront intéressés d'en savoir davantage au sujet des initiatives que prend votre entreprise pour manifester son engagement en faveur de l'environnement et du développement durable. Suivant l'initiative en question, vous devrez informer des groupes cibles spécifiques. Ceux-ci sont variables ; mais un minimum d'analyse (ainsi que la liste ci-dessous) vous aidera à déterminer à qui adresser votre message.

D'une manière générale, les actions initiées dans le cadre de la politique de RSE de la plupart des entreprises peuvent être dirigées en quatre catégories principales : marché, lieu de travail, communauté et environnement.

3-1-1 Le marché

Si votre entreprise souhaite sensibiliser le marché par ses actes d'entreprise responsable, vous devriez définir les groupes auquel vous allez vous adresser aux : salariés, clients ; associations de consommateurs ; fournisseurs ; partenaires commerciaux ; investisseurs.

3-1-2 Le lieu de travail



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Si votre entreprise entend annoncer des améliorations apportées dans ses politiques relatives au lieu de travail, vous pourriez songer à informer : les salariés ; les syndicats ; la communauté locale ; les pouvoirs publics.

3-1-3 La communauté

Si votre entreprise envisage de communiquer des informations au sujet de son engagement vis-à-vis de la communauté locale, vous devrez concentrer votre communication sur : les salariés ; les organisations et institutions locales (par ex., associations, écoles, hôpitaux) pertinentes ; les pouvoirs publics ; les organisations sans but lucratif pertinentes.

3-1-4 L'environnement

Enfin, si votre entreprise projette de faire part de ses initiatives qui contribuent à préserver l'environnement, vous pourrez vous adresser aux : salariés ; partenaires commerciaux ; organisations sans but lucratif

3-2 De quoi devez-vous parler ?

Cette section présente quelques exemples qui mettent en lumière la façon dont la communication relative à des activités d'entrepreneuriat responsable peut différencier positivement votre entreprise.

3-2-1 A propos du marché

Les communications relatives au marché doivent présenter comment votre entreprise a intégré la responsabilité sociale dans la pratique. Par exemple :

Soutien des fournisseurs locaux Paiement ponctuel des factures



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Conservation et satisfaction des clients

Sécurité des produits

Qualité des produits/services

Étiquetage et emballage ; Tarification équitable

Éthique en matière de marketing et de publicité et droits des consommateurs

Service après-vente et éducation des consommateurs

Critères de sélection des partenaires commerciaux

Conditions de vie et de travail et droits de l'homme dans les pays

Sont autant de valeurs sur lesquelles l'entreprise peut communiquer vis-à-vis de son marché.

3-2-2 A propos du lieu de travail

Les communications relatives au lieu de travail doivent être centrées sur de nouvelles actions ou des actions innovantes décidées par votre entreprise comme l'amélioration des conditions de travail, des salaires, des avantages ou la création d'emplois supplémentaires. Les exemples incluent des actions visant à améliorer : satisfaction de l'employé ; santé et sécurité ; formation et développement du personnel ; égalité de l'accès à l'emploi et diversité ; équilibre vie professionnelle/privée (horaires flexibles, équilibre vie de famille et vie professionnelle, etc., pour vos salariés).

3-2-3 A propos de la communauté

Les communications relatives à la communauté doivent, se concentrer sur les activités de volontariat des propriétaires ou des salariés et, être soutenues par l'entreprise, les



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dons de bienfaisance, le sponsoring et la façon dont l'entreprise promeut la régénération économique. Les exemples peuvent inclure les efforts de votre entreprise pour améliorer : intégration sociale (tolérance ethnique et cohésion sociale) ; soins de santé et éducation dans la communauté ; qualité de vie (sports/culture) ; infrastructure locale ; sécurité.

3-2-4 A propos de l'environnement

Les communications relatives à l'environnement doivent présenter comment votre entreprise assure la protection de l'environnement naturel. Les exemples incluent des initiatives de votre entreprise pour : accroître la conservation de l'énergie ou de l'eau ; réduire la pollution atmosphérique et de l'eau ; réduire l'utilisation de substances chimiques dangereuses ; maintenir la biodiversité ; réduire la production de déchets et de déchets dangereux.

Section 4 : Les Moyens de Communication sur la RSE dons dispose l'entreprise

Il y a de nombreuses manières à communiquer avec un groupe cible. Les instruments, les plus fréquemment employés, comprennent les réunions, les événements thématiques, les rapports, les affiches, les encarts, les dépliants, les brochures, les sites web, la publicité, les dossiers d'information, les étiquettes des produits, les emballages, etc.

Il importe à l'entreprise de savoir ce qu'elle doit communiquer et pourquoi, avant de le communiquer, ainsi que de décider du ou des groupes auxquels elle compte s'adresser. Si les brochures sont les plus appropriées pour les partenaires commerciaux autres que les journalistes, les dossiers d'information conviennent davantage aux journalistes qu'aux consommateurs et les emballages et les étiquettes mieux aux consommateurs qu'aux salariés. Certaines de ces méthodes, comme les dépliants, sont plus simples que d'autres à concevoir, créer et distribuer.



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Par contre, d'autres sont plus complexes à élaborer et à mettre en place. Ce sont les communiqués de presse et les relations avec la presse, la communication avec vos salariés, et d'autres moyens de communication au sujet de l'entrepreneuriat responsable.

Il faut noter que la liste est loin d'être exhaustive sur toutes les options disponibles mais en ce qui nous concerne, nous nous focaliserons plutôt sur les moyens de communication les plus courants et les plus efficaces, en particulier ceux destinés aux petites entreprises disposant des ressources limitées.

4-1 : Les moyens pour communiquer avec le personnel

Il existe plusieurs manières de communiquer efficacement avec le personnel. Mais le choix de l'entreprise dépendent en grande partie du nombre de salariés et des ressources (expertise, temps, fonds, infrastructure, etc.) dont elle dispose.

4-1-1 Déclaration des valeurs de l'entreprise

Une déclaration des valeurs de l'entreprise est une simple phrase qui englobe les objectifs commerciaux fondamentaux de l'entreprise. L'implication du personnel, dans le processus de rédaction de cette déclaration, peut apporter une valeur ajoutée et une plus grande participation des salariés aux différents processus.

4-1-2 Réunions du personnel

Plus une entreprise est petite, plus il est facile d'organiser des réunions pour l'ensemble du personnel sur une base régulière. Chaque réunion offre la possibilité d'informer le personnel des progrès de l'entreprise dans le domaine des initiatives de la RSE ; mais constitue aussi le meilleur moyen d'en obtenir son avis.

4-1-3 Boîtes à suggestions



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Les boîtes à suggestions représentent un excellent moyen pour communiquer avec le personnel dans le cadre des activités de l'entreprise surtout en matière de la RSE. Certains d'entre eux auront de nouvelles idées que l'entreprise pourra vouloir adopter alors que d'autres soumettront des astuces pour contribuer à peaufiner ou à améliorer des initiatives existantes.

4-1-4 Affiches et bannières

Les affiches et les bannières sont faciles à produire et relativement peu coûteuses. Elles peuvent être placées partout où les salariés se réunissent et constituent un excellent rappel des valeurs de l'entreprise.

4-1-5 Le journal d'entreprise

S'il ne constitue sans doute pas une utilisation efficace des ressources pour les très petites entreprises, le journal d'entreprise périodique peut se révéler très utile pour informer le personnel d'une entreprise de grande taille sur ce qui se passe dans la société.

4-1-6 Vidéos et brochures internes

Pour les entreprises employant un grand nombre de salariés et davantage de ressources, les brochures et les vidéos, qui expliquent votre conception de l'entrepreneuriat responsable, peuvent être très utiles. Si la création de vidéos ou de brochures efficaces et crédibles peut s'avérer plus coûteuse parce qu'elle nécessite une expertise externe, cette formule constituera une véritable valeur ajoutée pour l'éducation et la formation du personnel.

4-2 : Les moyens pour communiquer avec la communauté « Le bon message aux bonnes personnes ».



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Il y a de multiples manières de présenter aux gens l'engagement de votre entreprise en matière de responsabilité sociétale ; nous en énumérons ci-dessous quelques-unes parmi les plus simples :

4-2-1 Brochures d'entreprise

Des brochures crédibles peuvent requérir un peu de travail et d'investissement mais elles représentent une excellente manière d'atteindre des groupes cibles très diversifiés, plus particulièrement les clients et les consommateurs.

4-2-2 Listes de publipostage

La tenue à jour de listes de noms et d'adresses de personnes, ayant clairement manifesté un intérêt pour l'entreprise, constitue une première étape indispensable pour pouvoir communiquer avec eux. Vous devriez essayer de dresser des listes distinctes pour les différents groupes cibles puisqu'ils sont intéressés par différents types d'informations.

4-2-3 Etiquettes et emballages des produits

Les informations qui figurent sur l'étiquette et emballages de produits peuvent faire une différence énorme aux yeux des clients et des consommateurs. Les étiquettes peuvent leur faire savoir que l'entreprise est engagée dans la voie du développement durable et, ainsi faire distinguer ses produits de ceux de la concurrence.

4-2-4 Evénements

Si l'entreprise développe une politique RSE, il peut envisager d'organiser un événement spécifique (journée de reboisement, randonné-pédestre ou une petite conférence de presse) pour attirer l'attention là-dessus. De tels événements constituent également le moyen idéal pour célébrer de bons résultats ou le lancement d'un projet particulier.



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4-2-5 Sites web

Si l'entreprise possède un site web, il est indispensable de l'utiliser pour informer les visiteurs sur son engagement dans le domaine de la RSE.

4-2-6 Publicité

La publicité, tout comme les étiquettes des produits et les sites web, offre la possibilité d'atteindre de multiples groupes cibles, plus particulièrement les clients et les consommateurs. Elle peut aussi utiliser la publicité pour informer le public des valeurs défendues par l'entreprise. De telles pratiques peuvent également attirer de nouveaux investisseurs qui souhaiteraient travailler avec une entreprise socialement responsable.

4-2-7 Le Bilan social

Si votre entreprise produit déjà un bilan social d'entreprise ou un rapport public (comme un rapport annuel) distribué périodiquement, cela constituera un excellent moyen d'informer les clients et toutes autres parties intéressées sur ce qui se passe au sein de l'entreprise.

4-3 : Les moyens pour communiquer avec la presse

Les médias représentent l'un des moyens de communication les plus efficaces de notre époque auprès du plus grand public possible. Mais certains chefs d'entreprise n'apprécient cependant pas trop de collaborer avec des journalistes. Voilà pourquoi cette section nous fournit quelques conseils utiles pour collaborer avec la presse.

4-3-1 : Qu'est-ce qu'une « information » aux yeux d'un journaliste ?

Il y a certaines caractéristiques qui contribuent à faire parler d'un événement dans les médias. Les meilleurs scénarios combinent souvent certains des éléments suivants :



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· people - célébrités locales, opprimés, héros

· l'inhabituel ou le spécial

· extrêmes - le dernier, le premier, le plus grand, le plus petit, le moins cher, le plus rapide

4-3-2 : Comment rédiger un communiqué de presse

Un communiqué de presse est le format standard pour communiquer une information aux journalistes de façon à ce qu'ils puissent rédiger un article. Le communiqué doit être rédigé très clairement avec le nom et le logo de votre entreprise dans le haut, une double interligne et de larges marges et ne pas faire plus d'une page A4. Un communiqué de presse doit contenir : la date, un titre en haut de la page, des informations de planification ainsi que le nom et le numéro de téléphone d'une personne de contact.

4-3-3 Structure

Utilisez un langage simple, si possible le présent, et l'actif plutôt que le passif.

Le communiqué de presse doit répondre aux questions de base qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment. Les journalistes aiment utiliser des citations dans leurs articles de sorte que votre communiqué de presse devrait contenir une citation d'un membre de l'entreprise ou d'un tiers impliqué dans l'initiative...

4-3-4 Où envoyer votre communiqué de presse

Envoyez votre communiqué de presse à des journalistes individuels. Si vous ne savez pas à qui l'envoyer, appelez le média concerné et demandez le nom du reporter en charge de cette thématique. Dressez une liste des noms et des coordonnées des journalistes intéressés en vue de la distribution de futurs communiqués de presse.



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4-3-5 Interviews

Une interview réussie dans les médias est celle qui vous permet de faire passer votre message. Si vous acceptez une interview, vous devez vous exercer auparavant avec un collègue ou un ami. Cela peut atténuer la nervosité et vous permettre de réfléchir à la meilleure façon de faire passer un message clair au sujet de vos activités de responsabilité sociétale de l'entreprise. N'oubliez pas que les gens veulent des récits faciles à digérer donc il faut éviter les termes spécialisés et les acronymes. Même si les journalistes apprécient les informations soutenues par des données statistiques, vous ne devez pas en abuser.

Connaitre les informations suivantes peut permettre de se sentir plus en confiance avant l'interview :

· Pour qui travaille le reporter ?

· Quel est le coeur ou la tendance du récit ?

· A qui d'autre le reporter a-t-il parlé au sujet de cette thématique ?

· Sous quelle forme l'interview sera-t-elle réalisée (en personne, par téléphone, enregistrée, en direct, en studio, etc.)

Quelques conseils de base pour les interviews :

· Concentration, réflexion et précision.

· Si l'interview se déroule dans les locaux de l'entreprise, il est souhaitable d'éliminer toutes les sources de distraction et demander aux collègues de ne pas vous déranger.

· Soyons honnêtes : Si vous ne disposez pas de réponse à une question, il faut le dire et, proposez de fournir cette information ultérieurement.



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· Il n'y a pas d'informations « à titre confidentiel ». Il vaut mieux partir du principe que tout ce que vous direz à un reporter pourra faire partie de son article.



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CHAPITRE 1 : La SOCOCIM Industries DANS SA POLITIQUE DE LA RSE

SOCOCIM Industries fait du respect de l'environnement un crédo da sa politique de développement durable. Cette volonté s'est traduite par la certification ISO 14001 de la cimenterie et de la production de ciment aux normes européennes. La prise en compte des aspects sociaux, tant au niveau des travailleurs que des populations riveraines, fait de la cimenterie une usine, aujourd'hui reconnue comme acteur majeur en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au Sénégal. A cela, s'y ajoute la mise sur pied d'une fondation depuis 2010 qui a son compte des réalisations au niveau de tous les secteurs de l'environnement et du développement local en apportant un appui financier pour la réalisation de différents projets de développement local. Il serait un peu fastidieux d'énumérer l'ensemble des actions entreprises par la SOCOCIM Industries dans le cadre de sa politique RSE mais néanmoins nous allons en citer quelques-unes qui nous semble les plus pertinentes au cours de ce chapitre.

Section 1 : La Démarche RSE de la SOCOCIM Industries

La mise en place d'une politique de responsabilité sociétale de l'entreprise n'est pas une chose aisée. En effet, elle nécessite l'adoption d'une démarche basée sur des actions concrètes pour la réalisation de ses objectifs. Elle se fait généralement en plusieurs étapes et s'inscrit dans la durée. Pour ce faire, l'entreprise doit intégrer la RSE dans sa politique stratégique de développement économique.

Raison pour laquelle la SOCOCIM Industries a initié plusieurs actions allant dans ce sens.

1-1 Les Certifications de la SOCOCIM Industries



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Pour pouvoir atteindre les objectifs qu'elle s'était fixée dans le cadre sa politique d'entreprise socialement responsable, la SOCOCIM Industries a décidé d'accéder à des labels internationaux tels que la Marquage CE, la certification ISO 9001 et 14001.

1-1-1 Marquage CE

L'année 2008 a été pour SOCOCIM Industries l'année d'obtention du marquage CE qui est un indicateur principal de la conformité des produits de la SOCOCIM aux normes, législations et diverses directives de l'Union Européenne. Elle permet aussi la reconnaissance et la libre circulation au sein du marché européen des sacs de ciments qui sortent de l'usine de la SOCOCIM Industries. En apposant le Marquage CE sur ses produits, l'entreprise réaffirme son engagement à couvrir les marchés à l'international.

1-1-2 ISO 9001 (Norme de certification gestion système de la qualité)

La SOCOCIM Industrie a été certifiée ISO 9001 version 2008 depuis 20009, Ce label Qualité décerné à SOCOCIM Industries par l'AFAQ lui permet aujourd'hui de mener une démarche d'amélioration continue qui améliore les performances de l'usine et l'écoute du client. Elle montre également la détermination de l'entreprise à rester la référence sur le marché en mettant en place cette politique de travail, d'une grande rigueur, reconnue à l'échelle internationale comme étant la meilleure norme en termes d'efficacité, de conformité et d'amélioration continue des produits et services.

1-1-3 ISO 14001 (Norme de certification environnementale internationale)

C'est en Mars 2010 que le comité de certification de l'Association Française de Normalisation (AFNOR) a décidé de décerner à la cimenterie Rufisquoise, le label de certification ISO 14001 qui atteste que les actions de l'usine sont conformes aux différents paramètres des réglementations environnementales dans le pays et à



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l'international. En d'autres termes, l'obtention de la certification ISO 14001 signifie que la SOCOCIM Industries est résolument engagée dans une démarche d'amélioration continue qui prend en compte l'ensemble des préoccupations environnementales liées à l'activité industrielle et celles aussi de toutes les parties prenantes que sont l'Etat du Sénégal ; les collectivités locales et tous les autres partenaires techniques et financiers.

1-1-4 Certificat MDP des Nations Unies par la CCNUCC

Le bureau exécutif de la Convention cadre pour le changement climatique des Nations Unies (CCNUCC) a délivré, en Mars 2012 à la SOCOCIM Industries, la certification de l'enregistrement au Mécanisme de Développement Propre (MDP) pour son projet d'utilisation du Jatropha et autres résidus de biomasse (telles que les coques d'arachide) comme substitut de charbon importé dans les fours de cuisson de clinker de la cimenterie de Rufisque. Ce Mécanisme de Développement Propre (MDP), défini par le protocole de Kyoto, offre des avantages aux pays du Sud qui mettent en oeuvre des solutions pour réduire les émissions de gaz à effet de serre. Par conséquent, ce label permet aujourd'hui à la SOCOCIM de générer des crédits carbones, lui permettant d'exploiter une technologie propre contribuant à la lutte contre le changement climatique.

1-2 Combustibles et Matériaux de Récupérations

Des combustibles et matériaux de substitution sont mis sur pied par la SOCOCIM afin de limiter les émissions de gaz à effet-de-serre. Ceci se traduit par la valorisation des ressources énergétiques locales et sous régionales. Grace à cette politique, l'entreprise est aujourd'hui parvenue à substituer 40% des combustibles fossiles par des énergies renouvelables. Par conséquent, la centrale électrique de 50 MW est alimentée pour 40% en gaz naturel (énergie propre extraite localement) sans compter la mise en oeuvre depuis



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2010 d'une filière de récupération des déchets plastique et industriels. Ce qui a permis de pouvoir valoriser plus de 12 000 tonnes de déchets agricoles, industriels et ménagers.

1-2-1 Culture de Jatropha(TABANANI) pour la production de Biocombustible

Les informations ci-dessous sont extraites du document soumis par SOCOCIM auprès de l'UNFCC et du compte-rendu de la réunion de consultation des parties prenantes, organisée le 11 juillet 2008 par le Comité National sur les Changements Climatiques (COMNAC), publié sur le site internet de RSE Sénégal.

Le projet de SOCOCIM cible la plantation de 11.000 ha de Jatropha, sur des terres marginales, dans un rayon de 150 km autour de la cimenterie de Bargny. Le coût d'établissement de ces plantations (20 millions d'Euros, soit 1.2million FCFA par hectare) représente environ 65% de l'investissement total ; il inclut la production de plantes en pépinière, le travail du sol et la plantation des arbres.

Ces plantations, d'une superficie comprise entre 300 et 900 ha, feront l'objet de partenariats à long terme (sur plus de 25 ans) avec les propriétaires fonciers et les collectivités locales, établis dans le cadre d'une « Charte de Culture de Jatropha ».

Le Jatropha sera cultivé sur des terres pauvres, sans couvert végétal significatif' : on précise qu'il s'agit de terres où on n'observe aucune activité agricole, où la régénération naturelle de la végétation est impossible, où aucun bois n'a été récolté depuis au moins 10 ans pour être utilisé comme combustible et où aucune forêt n'a existée depuis au moins 10 ans.

Sur ces sols, SOCOCIM envisage une production de fruits comprise entre 6 et 10 tonnes par hectare, ce qui correspond à un rendement en graines de 5 t/ha en moyenne, donc



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parmi les plus élevés observés au monde, qui sera obtenu sans irrigation en dehors des 6 premiers mois et sans aucun apport d'intrant chimique.

Ces plantations offriront du travail aux populations riveraines qui y trouveront un revenu additionnel estimé, par hectare, à 60% des revenus qu'elles peuvent tirer de l'arachide : sachant qu'avec un rendement moyen de 800 kg/ha et un prix de vente de 400 FCFA/kg, un agriculteur retire de cette production moins de 320.000 FCFA/ha, SOCOCIM se propose donc d'octroyer aux paysans une rémunération comprise entre 35 et 40 FCFA/kg de graine produite.

Cependant, force est de constater que depuis le lancement de ce projet, le rythme d'évolution des choses semble ralentir. En effet, sur les 11.000 hectares de Jatropha prévus par ce projet, seulement 500 hectares ont pu être plantés sur l'ensemble des deux(2) cites du projet à savoir les carrières de Bargny et Pout.

Section 2 La Fondation SOCOCIM Industries

La Fondation SOCOCIM a été créée en fin 2010. Elle a pour mission principale de favoriser la création d'emplois par le soutien à l'entrepreneuriat. Les dirigeants du groupe Vicat, propriétaire de la société SOCOCIM Industries, ont très tôt eu cette conviction que la meilleure manière de favoriser le mieux-être social était d'appuyer les initiatives créatrices de richesses et d'emplois.

La Fondation SOCOCIM intervient pour la mise en valeur de deux domaines privilégiés : l'environnement et le patrimoine. Elle s'investit également en appui à la culture, à l'éducation et au sport via le Centre culturel Maurice Gueye. Enfin, la Fondation SOCOCIM mène des actions de solidarité qui répondent soit à des situations d'urgences, soit à des sollicitations en lien avec ses principales activités.



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CHAPITRE 2 : LES RESULTATS DE LA POLITIQUE DE RSE DE SOCOCIM

Au niveau de ce chapitre, il sera question d'établir le bilan sur les actions concrètes réalisées par la SOCOCIM Industries dans le cadre de sa politique de RSE qu'elle mène depuis quelques années. Pour ce faire, nous allons nous focaliser sur les résultats publiés par la fondation qui se trouve être le fer de lance de cette politique de RSE. Mais avant, il convient de faire un zoom sur l'aspect sanitaire et la dimension sociale des employés de l'usine.

Section 1 : La Dimension Sociale de L'entreprise SOCOCIM Industries

SOCOCIM Industries est une entreprise citoyenne qui accorde une attention toute particulière aux conditions de travail de ses salariés. Que ce soit sur les questions touchant à leur sécurité, à leur santé au travail ou aux conditions de vie de leurs familles, SOCOCIM Industries répond aux exigences d'une véritable politique sociale d'entreprise.

Depuis sa création en 1948, SOCOCIM Industries a toujours su s'adapter, se restructurer et se moderniser pour faire face aux nombreux défis que peut rencontrer une entreprise industrielle et rester ainsi un des fleurons de l'industrie sénégalaise. Le personnel de SOCOCIM Industries a largement contribué à la position de leader que cette entreprise occupe dans le domaine de la fabrication du ciment en Afrique de l'Ouest.

Fort de cet engagement social, la SOCOCIM Industries a voulu faire bénéficier son personnel des avantages sociaux dans le cadre de sa politique sociale novatrice et responsable parmi lesquels nous pouvons citer :



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· une amélioration des revenus des travailleurs en fonction des performances de l'entreprise,

· l'appui aux travailleurs dans la gestion de leur coopérative d'achat de denrées de première nécessité,

· une subvention octroyée annuellement à l'Institut de Prévoyance Maladie pour une meilleure couverture santé des travailleurs,

· la poursuite des investissements liés au Centre de soins de SOCOCIM Industries avec notamment l'acquisition d'une ambulance neuve en 2008 équipée de matériels de première urgence,

· l'accès dudit Centre aux populations riveraines pour des consultations gratuites en médecine générale, pédiatrie ou gynécologie

· la dotation d'une Caisse de secours prenant en charge les travailleurs en grande difficulté ainsi que les grands malades pour des opérations ponctuelles

· l'appui à une dotation d'une Caisse de solidarité prenant en charge un prêt pour les travailleurs

· la poursuite de l'aide au logement avec un appui de SOCOCIM Industries dans le cadre du Projet CASTOR IV pour la réalisation de 153 logements dans la nouvelle cité Louis VICAT,

· le projet, à l'étude, de mise en place d'un système de retraite complémentaire, palliant ainsi la modicité des retraites servies par l'IPRES.



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Section 2 : Le volet Santé chez SOCOCIM Industries

La Direction Générale de SOCOCIM Industries porte une attention toute particulière à la prévention et à la prise en charge des malades de l'entreprise et du voisinage.

SOCOCIM Industries dispose à cet effet d'un Centre de soins situé dans l'enceinte de l'usine de Rufisque, dirigé par M.Abdoulaye GUEYE, Responsable du Service Médical, qui supervise une équipe composée d'un infirmier, d'un aide infirmier et de quatre chauffeurs pour la conduite des ambulances. L'équipe de santé au travail de la SOCOCIM Industries est renforcée par la présence de deux médecins : le Dr Diamé FAYE et le Dr gynécologue Gnagne FALL. Le Centre de soins enregistre environ 800 consultations par mois. Il s'agit essentiellement des travailleurs de l'entreprise, des familles venant de Tambacounda, Saint Louis, Louga, Thiès, (...) des transporteurs ainsi que des populations riveraines de l'usine.

Le Centre de soins héberge une pharmacie dotée de médicaments délivrés gratuitement en première urgence au personnel de l'entreprise.

Les évacuations sanitaires vers les Centres de santé et hôpitaux sont assurées par les propres ambulances de SOCOCIM Industries, disponibles 24h/24, elles sont équipées de matériels modernes pour la médecine d'urgence un système monitoring, oxygénothérapie pour des soins intensifs.

Par ailleurs, la SOCOCIM Industries est signataire de la Charte du Conseil National du Patronat du Sénégal (CNP) pour la lutte contre le SIDA en milieu du Travail.



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Section 3 : La Fondation SOCOCIM, Symbol de l'engament RSE

La dimension sociétale de l'engagement RSE de SOCOCIM Industries a été reconnue d'utilité publique avec la naissance de la « Fondation SOCOCIM Industries », par Décret n° 2010-1435 du 29 octobre 2010. Le financement de la Fondation SOCOCIM Industries est assuré par le fondateur unique, SOCOCIM Industries.

3-1 La Promotion Socio-Economique

Favoriser la création d'emplois par le soutien à l'entrepreneuriat est la principale mission de la Fondation SOCOCIM Industries.

La Fondation SOCOCIM Industries a accrue son soutien en matière de développement économique en 2014 avec quatre nouveaux projets accompagnés.

3-1-1 : Renforcement des Capacités d'une centrale d'achat par l'Association pour le Développement de Medinatoul Mounawara à Bargny

La Fondation SOCOCIM Industries a apporté un soutien complémentaire à la boutique de commerce général mise en place par l'Association pour le Développement de Medinatoul Mounawara (ADM) à Bargny.

L'ADM est une association de quartier qui regroupe environ 200 personnes. Afin de renforcer l'esprit de groupe autour d'un projet commun, l'ADM a installé une centrale d'achat pour le quartier en juin 2013, créant quatre emplois.

Après un financement initial de 5 335 euros, un prêt complémentaire de 4 116 euros, octroyé en juin 2014, a permis de reconstituer le fonds de roulement afin de relancer l'activité ; la contrepartie pour les gérants de la boutique étant de limiter le crédit autorisé à la clientèle qui obéirait à la trésorerie.



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3-1-2 : Appui au Développement des Activités d'un Atelier de Gravure pour

Impression textile à Dakar

La Fondation SOCOCIM Industries a appuyé le développement des activités de gravure pour impression sur tissus de l'entreprise individuelle ADIDECO, promue par l'artiste Aïchatou DIENG à Dakar (Derklé).

La promotrice a une formation en beaux-arts et une longue expérience en gravure et en mosaïque sur verre. Elle réalisait des impressions sur tissus avec le petit matériel dont elle disposait mais ne parvenait pas à satisfaire la demande pour ce genre de produits.

Le prêt de 3 811 euros accordé en avril 2014 a permis à ADIDECO d'acquérir une presse qui lui a rendu possible de décupler sa production ainsi que le petit matériel et les consommables nécessaires au développement de l'activité avec un objectif de création de cinq emplois.

L'activité qui revêtait un caractère épisodique a pu, grâce à cet investissement, être pratiquée de manière régulière.

3-1-3 : Appui aux Opératrices Economique du GIE Daipal à Thiès

La Fondation SOCOCIM Industries soutient le développement des activités artisanales et commerciales du GIE DIAPAL, membre du réseau Centre d'Ecoute et d'Encadrement pour un Développement Durable à Thiès.

Il s'agit de l'extension des activités de production et commercialisation de produits de teinture et de couture d'une association féminine basée à Thiès qui regroupe 300 femmes des 3 communes de la ville.

Outre la teinture et la couture, cette association forme les femmes en alphabétisation en wolof et en micro-jardinage. Elle organise également des ateliers de sensibilisation à



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diverses questions d'hygiène et de santé et a mis en place une bibliothèque pour les

enfants.

L'association gère trois boutiques de tissus vêtements dont la boutique objet du projet située à la Gare Centrale.

Le prêt de 7 050 euros en juillet 2014 a permis aux 20 femmes du GIE de développer les activités commerciales de cette boutique.

3-1-4 Production de Savons par une Association Féminine de Rufisque

La Fondation SOCOCIM Industries a accordé son soutien au lancement de l'activité de production artisanale de savons de l'Association « Femme et Développement » (AFED) à Rufisque Ouest.

L'AFED est une association de quartier (Diokoul - Rufisque Ouest), créée en 2009, qui regroupe une centaine de femmes.

22 femmes de l'Association ont suivi une formation en savonnerie en février 2012 mais se trouvaient sans les ressources nécessaires au démarrage d'une activité commerciale.

Grâce à un prêt de 4,4 millions de FCFA (6.707 €) de la Fondation SOCOCIM Industries en avril 2013, l'AFED a pu acquérir les équipements de production, du petit matériel et de matières premières, exclusivement végétales, qui lui ont permis de lancer son activité de production et commercialisation de savons.

3-1-5 Accroissement des actions Commerciales d'une Association féminine de

Bargny

108 femmes de la section féminine de l'Association pour le Développement de Medinatoul Mounawara (A.D.M.) à Bargny (Département de Rufisque) ont bénéficié



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d'un financement de 4,48 millions de FCFA (6.835 €) en mai 2013, permettant à 24 d'entre elles de démarrer une activité. La Fondation a renouvelé sa confiance à cette association qui avait été soutenue en 2012.

Les activités sont essentiellement exercées dans le domaine commercial : vente de poissons séchés et huile de palme, de couscous et de bouillie de mil, de friperie, vente d'encens, etc.

3-1-6 : Appui à la création d'une entreprise Numérique par des Femmes

La Fondation SOCOCIM Industries, en partenariat avec l'Association des Femmes Chefs d'Entreprises de Monaco (AFCEM), a promu la création par concours d'une entreprise utilisant les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, créée ou développée par des femmes.

A l'issue de ce concours dénommé CENFEM 2013, lancé le 15 novembre 2012 à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Dakar, la Fondation SOCOCIM Industries a choisi de primer le projet de création de la société « RIZ 2 ARC » relatif à l'appui aux cultivateurs de riz dans la Vallée du Fleuve Sénégal, porté par la promotrice Mlle Mariétou SALL, informaticienne. Un montant de 7,9 millions (12.043 €) a été engagé en 2013 sur un total convenu de sponsoring de 13,1 millions de francs CFA (20.000 €).

L'entreprise créée bénéficiera d'un accompagnement technique de l'AFCEM pendant un an. Elle s'engage pour sa part à renforcer les compétences en informatique de 20 jeunes du département de Rufisque.

3-2 Éducation

3-2-1 : La Bibliothèque



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La bibliothèque du Centre Culturel est une référence à Rufisque comptant 1 118 abonnés (dont 90% d'élèves) en fin décembre 2014. Dotée de près de 10 000 ouvrages, elle est mise à la disposition des populations riveraines à tarifs concessionnels et bénéficie annuellement d'un renforcement de son fonds documentaire.

Depuis 2013, des séances d'animation appelées « la fête des lettres et des mots » sont organisées à la bibliothèque, tous les mercredis après-midis, entraînant des abonnés du niveau primaire, de façon ludique, à une meilleure maîtrise de l'alphabet et du vocabulaire français afin de les encourager à la lecture.

3-2-2 : La Fête de l'Excellence Scolaire

Afin de soutenir les efforts des écoles du département en matière d'éducation, des prix d'excellence scolaire sont remis chaque année aux 70 meilleurs élèves, aux enfants des salariés de SOCOCIM Industries, aux 12 meilleurs élèves d'une école primaire publique méritante de Rufisque ou Bargny, à 15 abonnés de la bibliothèque et à 3 bacheliers du département.

La 11e cérémonie de la « Fête de l'Excellence », organisée au Centre Culturel de la Fondation SOCOCIM Industries le 23 juillet 2014, a ainsi permis de récompenser 100 élèves du CI à la Terminale pour un coût global de 4 573 euros.

3-2-3 : Les Aides Universitaires

La cérémonie de la Fête de l'Excellence scolaire permet d'annoncer les bénéficiaires des trois bourses universitaires supplémentaires octroyées chaque année aux trois bacheliers désignés par trois lycées du département, avec un accompagnement de ces étudiants tout au long de leur cycle universitaire ; ce sont ainsi neuf étudiants qui ont été



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soutenus pour l'année universitaire 2013 - 2014 pour un montant de bourses versé de 11

281 euros en 2014.

3-2-4 : Le Concours Général

Les lauréats du 1er Prix en «Construction mécanique» (classes de Terminales) et du 2e Prix en «Citoyenneté et Droits de l'homme» (classes de Premières/1er Prix non décerné) ont été particulièrement distingués par la Fondation SOCOCIM Industries. Deux ordinateurs avec accessoires leur ont été offerts, en soutien à l'organisation de la cérémonie de remise des prix Concours Général 2013.

Cette cérémonie tenue le 02 août 2013 était présidée par le Président de la République, en présence de nombreux Ministres et Ambassadeurs. Ces élèves ont également été les invités d'honneur de la 10e fête de l'Excellence et ont bénéficié d'une visite guidée de SOCOCIM Industries.

3-3 Environnement & Patrimoine :

Pour un développement durable, la Fondation SOCOCIM promeut les bonnes pratiques environnementales.

3-3-1 Rufisque Marché Propre :

Marché de Rufisque : la Fondation SOCOCIM promeut l'amélioration du cadre de vie et la valorisation des déchets en partenariat avec le groupe SENGHOR.

Initiée depuis décembre 2014 par la Fondation SOCOCIM, la campagne RUFISQUE MARCHE PROPRE est une contribution active et citoyenne à l'effort de propreté et de gestion des déchets qui s'impose à Rufisque, avec la possibilité de servir d'exemple aux autres collectivités locales du Sénégal.



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RUFISQUE MARCHE PROPRE est une initiative unique en son genre car elle met en exergue les synergies nécessaires à la mise en place d'une filière complète de gestion des déchets et apporte une réponse concrète aux besoins des collectivités locales et de leurs administrés en la matière.

Trois objectifs :

? Améliorer le cadre de vie en développant un système intégré de gestion des déchets à Rufisque ;

? Favoriser la création d'emplois par la valorisation des matières collectées ;

? Participer à la réduction des émissions de CO2 par l'utilisation de combustibles de récupération.

RUFISQUE MARCHE PROPRE offre en effet la possibilité de valoriser énergétiquement un important volume de déchets pour lesquels il n'existe aujourd'hui au Sénégal quasiment aucune valorisation.

Les déchets triés ne sont alors plus considérés comme une nuisance mais plutôt comme une ressource énergétique ; des combustibles solides de récupération qui se substituent aux énergies fossiles. C'est le principe de l'économie circulaire.

Trois axes :

? Le service : une équipe de nettoyage et de collecte des déchets au service des populations (commerçants, clients) ;

? La participation : la nécessaire participation des bénéficiaires pour assurer le succès de l'opération ;



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? La valorisation : la pérennité du système assurée par la valorisation des déchets collectés.

La problématique de la gestion des déchets implique avant tout l'offre d'un service efficace et fiable pour assurer la pertinence de l'action. Ce soutien à l'assainissement de la Ville de Rufisque est d'autant plus apprécié que la Ville est confrontée à une épineuse situation d'insalubrité.

Une équipe de nettoyage et de collecte a été constituée dès décembre 2014. Après une première phase de recensement des commerçants et de sensibilisation à l'utilisation des outils de collecte, il a été procédé à un nettoyage complet de la zone ciblée, y compris l'enlèvement de décharges sauvages qui dataient de plusieurs mois. Depuis lors, l'équipe assure un nettoyage complet de la zone du marché 6 jours sur 7 et a pu distribuer plusieurs milliers de sacs aux commerçants et installer une centaine de poubelles dans les rues. Elle collecte au quotidien les déchets produits. L'installation d'un espace de tri, avec l'appui de la Mairie en mars 2015, a permis la quantification et l'analyse des matières collectées ainsi que la préparation des lots de produits valorisables par SOCOCIM Industries (matières non organiques). Un espace pour la fabrication de compost a également été aménagé afin de recevoir les déchets organiques.

Les récipiendaires du service doivent nécessairement participer en utilisant le dispositif de collecte mis en place et en se faisant porteurs du message de sensibilisation pour un environnement plus propre.

Pour renforcer la citoyenneté active et participative, la Fondation SOCOCIM et le Groupe Senghor déploieront un programme de sensibilisation dans 8 établissements scolaires de Rufisque en Mai 2015, avec comme objectif de faire de près de 8.000 élèves des ambassadeurs de la propreté



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Enfin, la valorisation des déchets est essentielle afin d'assurer la pérennité de l'action car la commercialisation des CSR et du compost est la condition indispensable pour que le programme acquiesce une autonomie financière qui permettra de consolider les 30 emplois créés et de poursuivre voire développer l'action initiée.

3-3-2 Partenariat avec la Fondation GoodPlanet sur les Questions Environnementales

Un programme de projection de films suivis de débats a été organisé toute l'année au profit des élèves des différents collèges et lycées de Rufisque. En partenariat avec la Fondation GoodPlanet et des professeurs de SVT, la diffusion des films « Home » et des courts-métrages « Progrès », « Villes et changements », « Témoins du climat », « Nature », de la collection « 7 milliards d'Autres » du réalisateur Yann Arthus-Bertrand a permis aux élèves de mieux appréhender l'importance de la protection de l'environnement.

3-4 Culture :

3-4-1 Appui à la Création d'un Studio de Production Musicale à Rufisque :

Un studio moderne et performant d'enregistrement et de production musicale a été créé à Rufisque, à l'initiative du label « SUNU KADDU » de l'artiste PPS, avec l'appui de la Fondation SOCOCIM Industries.

Le promoteur est l'artiste de hip hop, PPS The Writah (Paul Pissety Sagna), dont le travail a plusieurs fois été primé et qui vient de sortir son 1er album « Xaatim ak Kallàma ». Il a bénéficié du soutien de la fondation américaine "Sound Found Nation" avec l'offre de matériel qui lui a permis d'envisager la mise en place d'un studio musical à Rufisque.



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Le prêt de 7 622 euros accordé en mai 2014 a couvert les frais d'installation complète des locaux, l'acquisition de matériel et équipements musicaux complémentaires ainsi que le besoin en fonds de roulement.

Il a permis au label « SUNU KADDU » d'inaugurer le studio musical, baptisé « KEY I AM », en septembre 2014.

Cette implantation a répondu à un important besoin car les nombreux artistes rufisquois étaient jusqu'alors contraints de se rendre à Dakar pour enregistrer, monter un clip, ...

3-4-2 Réhabilitation Complète du Musée Théodore Monod d'Art Africain de l'Institut Fondamental d'Afrique Noire (IFAN)

Dans le cadre de la préservation et de la valorisation du patrimoine culturel, la Fondation SOCOCIM s'est illustrée grâce à la réhabilitation complète du Musée Théodore Monod d'Art Africain de l'Institut Fondamental d'Afrique Noire (IFAN), inauguré en décembre 2010, lors du 3e Festival Mondial des Arts Nègres. Il constitue un important héritage culturel pour le Sénégal et le continent.

Depuis lors, elle a appuyée diverses expositions, parmi lesquelles : «Du savoir-faire au savoir être» qui portait sur la revalorisation de nos matériaux et métiers traditionnels (Déc. 2013-Oct. 2014).

Cette exposition, organisée dans un souci de promotion et de protection de l'environnement, proposait de revisiter les matériaux et métiers traditionnels issus de notre patrimoine culturel, avec la volonté de les adapter à notre mode de vie actuel, par opposition au «tout plastique» que nous subissons et qui nous envahit de toutes parts... Elle a contribué à mettre en perspective, la création de multiples chaînes de valeurs et



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d'emplois, notamment grâce à la collecte et la valorisation des déchets plastiques, mais également, grâce à la redynamisation de nombreuses filières artisanales.

3-4-3 Le Centre Culturel Maurice Gueye :

Le Centre Culturel Maurice Gueye de Rufisque est sous la tutelle de la Fondation SOCOCIM Industries ; elle est dotée d'un budget annuel moyen, hors investissements, de 30 millions de francs CFA (45,7 K€) pour promouvoir au quotidien l'éducation, la culture et le sport.

Situé au coeur de Rufisque, le Centre offre une bibliothèque, une salle polyvalente, un cyber-café ainsi qu'un terrain multisports et multi- spectacles.

Les acteurs culturels du département bénéficient avec le Centre Culturel de la Fondation SOCOCIM d'un espace pluridisciplinaire leur permettant de se produire (concert, théâtre, ballet, cinéma, expositions...) ou d'organiser des ateliers de formation ou de perfectionnement avec la fourniture gracieuse non seulement du local mais aussi de la sonorisation, des chaises, etc. L'accès à ces prestations est entièrement libre pour le public intéressé.

3-5 Solidarité :

La Fondation SOCOCIM répond aux urgences sanitaires et participe à la protection de l'enfance vulnérable.

3-5-1 Campagne de Prévention « EBOLA »

La Fondation SOCOCIM a appuyé l'action de prévention et de sensibilisation initiée par le Ministère de la Santé et de l'Action Sociale, en remettant des kits complets d'hygiène et d'information au profit des structures médicales partenaires de la cimenterie, dans le cadre de la campagne de prévention à la fièvre à virus EBOLA.



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L'hôpital Youssou Mbargane DIOP de Rufisque, les districts sanitaires de Rufisque, de Pout et de Khombole et le poste de santé de BANDIA ont ainsi reçu des lots constitués d'eau de Javel, de savon, de solution hydro alcoolique, de gants d'examen, de thermo-flashs, de kits d'information avec flyers et affiches pour une valeur totale de 6.100 euros.

Ces matériels ont été remis aux différents bénéficiaires lors d'une tournée le 25 septembre 2014 à laquelle ont également participé le DRH et le Directeur des Carrières de SOCOCIM Industries.

3-5-2 Colonie de Vacances pour les Enfants Victimes des Inondation avec le Collectif Inond'Action

La Fondation SOCOCIM industries a renouvelé son appui au Collectif Inond'Action à hauteur de 3.050 euros pour l'organisation de leur 5e colonie de vacances du 3 au 27 septembre 2014. Le Collectif Inond'Action permet à des enfants dont les familles sont touchées par les inondations de bénéficier d'un séjour en colonie de vacances.

3-5-3 Distribution d'Eau Pendant la coupure

La Fondation SOCOCIM a participé aux opérations de distribution d'eau aux populations de différents quartiers de Rufisque et Bargny privés d'eau courante pendant plus de deux semaines en septembre/octobre 2013 ; ce, en relation avec les autorités administratives locales. Plus de 300.000 l d'eau ont ainsi été distribués aux populations environnantes.

3-6 Sport

3-6-1 Volley-Ball



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La Fondation SOCOCIM a offert un appui de 5 millions FCFA (7.622 €) à l'équipe nationale féminine de volley-ball du Sénégal dont l'ossature est constituée de l'équipe SOCOCIM de Rufisque, vainqueur de la Coupe du Sénégal 2013.

Ce soutien a complété les moyens de l'équipe nationale pour sa participation au Championnat d'Afrique des Nations organisé au Kenya en septembre 2013. Le Sénégal a fini à la 4e place sur 6 derrière le Kenya, le Cameroun et la Tunisie.

Le Centre Culturel accueille tous les jours les équipes de volley-ball de la Ville de Rufisque qui viennent s'entraîner sur son terrain de sport. Le Centre a également abrité plusieurs matchs du Championnat National de Volley-ball en 2013.

3-6-2 Rugby

SOCOCIM Industries soutient le rugby sénégalais depuis plusieurs années par un appui à l'équipe nationale qui porte les couleurs de SOCOCIM Industries. Le développement du rugby au plan national est aussi encouragé avec l'organisation annuelle d'un tournoi de jeunes joueurs à Rufisque.



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CHAPITRE 3 : NOS RECOMMENDATIONS

Apres avoir synthétisé et fait l'inventaire des documents mis à notre disposition, il nous sera quasi impossible de conclure ce travail sans pour autant fournir quelques recommandations qui nous sembles importantes.

Section 1 : Recommandation Générale

De façon générale il faut dire que l'initiative RSE au Sénégal ne marche pas très bien comme dans les pays développés et ceci pour diverses raisons. D'abord, il n'y a pas un cadre juridique propice au développement de la RSE comme il en existe dans les pays développés ou émergents. Ensuite, on note une absence de politiques incitatives de la part de l'Etat vis-à-vis des sociétés sur la RSE.

Pour pallier à cela, l'Etat doit mettre en place des politiques de sensibilisation des institutions publiques nationales et privées, de montrer ou de démontrer que la RSE est un outil de développement économique, social et environnemental. En effet, les entreprises nationales et privées ont toutes besoin de l'appui de l'État dans la création de labels environnementaux et sociaux et son soutien à la certification environnementale.

Section 2 : Recommandation Spécifique

Pour ce qui est de notre étude de cas de la SCOCIM Industries, il est vrai que leur politique de RSE peut être considérée comme un symbole de réussite au vue de la situation des entreprises sénégalaises dans la démarche de RSE ; cependant il existe des questions en attente de réponses dans cette politique qu'il faudra éclaircir à l'opinion publique.



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En effet, la politique RSE de l'entreprise est bien réelle mais elle manque de visibilité. Ceci s'explique par le fait que la SOCOCIM n'a mis en place aucune stratégie allant dans le sens de communiquer de façon efficace sur ses pratiques de la RSE ; seuls des New letters sont envoyés au site web de RSE Sénégal en guise d'information et de communication sur la question.

Pourtant, la SOCOCIM Industries dépense chaque année des milliards de franc CFA pour maintenir sa politique d'entreprise socialement responsable. Par conséquent, nous leur invitons à se référer au niveau de la deuxième partie de ce mémoire plus précisément dans le chapitre2 intitulé : La Communication sur la RSE notamment dans les sections 1 et 2 où diverses techniques et stratégies sont avancées afin de permettre aux entreprises d'avoir à leur disposition tous les outils nécessaires pour pouvoir communiquer avec leur environnement sur leur politique de responsabilité sociétale.

Enfin, il manque à la SOCCIM Industries la norme OHSAS 18001 pour la mise en place d'un management de la santé et de la sécurité au travail. L'objectif est d'obtenir une meilleure gestion des risques afin de réduire le nombre d'accidents, de se conformer à la législation et d'améliorer ses performances notamment dans le cadre de sa politique RSE.



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CONCLUSION :

Au terme de ce mémoire, nous avons pu démontrer et vérifier, à travers notre étude de cas, l'importance de la RSE dans la politique de communication d'une entreprise, de ses valeurs ; notre hypothèse initiale.

Ainsi, cette étude nous a permis de démontrer tout d'abord la possibilité d'exercer une politique de responsabilité sociétale au sein des entreprises et de leurs environnements. A cette occasion, nous avons aussi pu identifier leurs différentes déclinaisons au sein de l'entreprise principalement lorsqu'elles font l'objet d'une communication. Par ailleurs, nous avons observé les différents éléments qui conditionnent l'élaboration des valeurs d'une entreprise socialement responsable ; ce qui nous a permis de comprendre qu'elles sont en grande partie les différentes étapes d'élaboration de cette politique.

Ensuite, nous avons tenté de prouver que ces valeurs existent et font l'objet d'intérêt particulier au sein de la SOCOIM Industries grâce à l'engagement de la direction et de l'ensemble du personnel qui leur donne un sens. Les formes de la communication sont, elles aussi, porteuses de sens parce qu'elles peuvent avoir des incidences sur la compréhension des valeurs qui sont diffusées par la SOCOCIM Industries.

Enfin, nous avons pu observer qu'une communication sur la RSE entraîne des conséquences multiples sur l'identité politique de l'entreprise ainsi que sur les relations qu'elle tisse avec ses différentes parties prenantes. En effet, le rôle de l'entreprise au sein de la société évolue de la manière dont la communication sur le développement durable s'intensifie. L'entreprise revêt de plus en plus le rôle et les fonctions d'une institution intervenant ainsi de façon complémentaire avec l'Etat. Les évolutions historiques, sociologiques et économiques peuvent nous laisser penser qu'on assiste véritablement à un regain d'intérêt des entreprises pour ce qui est de leur responsabilité



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vis-à-vis de la société car elles sont conscientes que cela comporte de nombreux avantages pour leur image qui n'est pas conféré par d'autres types de communications.

L'ensemble de cette démonstration a pu être illustré par le cas de l'entreprise SOCOCIM Industries qui s'est révélé particulièrement riche en ce sens qu'elle nous a fournis des exemples quasiment à toutes les étapes de notre étude. La SOCOCIM apparaît, en effet comme, un groupe dans lequel la diffusion des valeurs sur la RSE constitue plus que jamais une priorité comme en témoignent les nombreux prix obtenus récemment par l'entreprise dans les domaines de l'éthique, du développement durable, de la responsabilité....

En outre, la longévité de l'entreprise nous a permis d'avoir le recul nécessaire à la compréhension de l'évolution de l'entreprise par apport à sa politique de RSE, de communication et nous inscrire dans une temporalité coïncidant avec celle de notre époque.

Cependant, même si ce mémoire tend vers la démonstration d'hypothèses précises, je me dois de reconnaître le caractère relatif des hypothèses présentées et de les insérer dans ce cadre précis. On peut justement se demander si l'intérêt des entreprises sénégalaises pour la RSE ne va pas s'essouffler face à l'engouement mitigé des populations sur la responsabilité sociétale des entreprises. En effet, d'aucuns pensent qu'une entreprise socialement responsable est celle qui offre uniquement du travail à la population locale ; à cela s'ajoute la montée en puissance de groupements issus de la société civile, constitués pour défendre des valeurs humanistes et particulièrement méfiants des institutions économiques et politiques.

La réalisation de cette étude a constitué une étape très enrichissante de ma formation académique mais aussi professionnelle, étant donné que je me destine à une carrière



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dans le secteur de la communication institutionnelle et commerciale des entreprises. Elle m'a permis de comprendre toute la difficulté mais aussi les enjeux d'une communication influant sur l'image et l'identité d'une entreprise socialement responsable.

Pour finir, ce mémoire m'a fait prendre conscience de l'importance et de la nécessité de réfléchir au sens de chaque acte de communication, d'autant plus lorsque cet acte de communication est intégré dans un cadre logique qui prend en compte le développement durable. La RSE est une démarche destinée à prendre en compte les préoccupations environnementales et éthiques, de faire véhiculer des valeurs pour influencer de nombreux publics.



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