Mise en place d'un service de voip avec Trixbox

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Mise en place d'un service de voix sur IP au CENADI

SOMMAIRE RAPPORT DE STAGE

Sommaire

Dédicace IV

Remerciements V

Glossaire VI

Listes des figures et des tableaux VIII

Résumé XI

Abstract XII

Introduction 13

Dossier d'insertion 14

I- Accueil au CENADI 15

II- Présentation du CENADI 15

A- Historique 15

B- Missions 16

C- Services 16

D- Organisations 17

E- Présentation des équipements 24

F- Localisation 27

Planning de travail 29

Deuxième partie : 30

La voix sur IP 30

Chapitre 1: Problématique et cahier des charges 31

I- Etude de l'existant 31

II- Problématique 31

III- Cahier de charges 32

A- Etude financière 32

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SOMMAIRE RAPPORT DE STAGE

B- Contraintes 33

C- Pourquoi une solution Open Source, Trixbox? 35

Chapitre 2 : Méthodologie 37

I- Analyse conceptuelle 37

A- Définition 37

B- Les protocoles 38

C- Fonctionnement 40

D- Les besoins de la VoIP 43

E- Outils et matériels utilisés 46

II- Architecture du réseau 48

III- Installation 49

A- Côté serveur 49

B- Côté clients 56

W- Configuration 58

A- Côté serveur 58

B- Côté clients 71

V- Sécurité 73

Chapitre 3 : Résultats et commentaires 74

I- Côté clients : 74

II- Côté serveur
· 77

Suggestions et perspectives 84

Retour sur expérience 85

Conclusion 87

Références bibliographiques et Webographiques i

1. Bibliographie i

2. Webographie i

Annexes iii

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SOMMAIRE RAPPORT DE STAGE

1. Lexique iii

2. Tableaux récapitulatifs iv

3. Fichiers de configuration finale vii

sip.conf vii

extensions. conf ix

meetme. conf xi

voicemail. conf xi

4. Scan TCP/UDP de Trixbox xiii

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D DICACE RAPPORT DE STAGE

Dédicace

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Mise en place d'un service de voix sur IP au CENADI

REMERCIEMENTS RAPPORT DE STAGE

Remerciements

Je tiens à remercier dans un premier temps, le DIEU tout puissant qui me donne la force d'affronter la vie.

Je remercie ensuite toute l'équipe pédagogique de l'Institut Africain d'Informatique représentation du Cameroun et les intervenants professionnels responsables de ma formation académique, en particulier :

v Le Représentant Résident chef d'établissement de l'IAI-Cameroun M. Armand Claude ABANDA sans qui je n'aurai poursuivi ma formation universitaire,

+

Mon encadreur académique M. Eric ONANA ESSANG pour le temps qu'il m'a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport.

Je tiens également à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l'expérience enrichissante et pleine d'intérêt qu'elles m'ont fait vivre durant ces trois mois au sein du Centre National de Développement en Informatique (CENADI):

v Le Directeur Général du CENADI M. Laurent ONGUENE AWANA, pour son accueil et la confiance qu'il m'a accordé dès mon arrivée dans l'entreprise

v Mon encadreur professionnel M. Luc Gerard ENGOUTOU, pour l'aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu'il m'a apporté lors des différents suivis

Je tiens enfm à remercier ma famille et mes amis pour leur soutient et encouragement durant l'élaboration de ce travail et tous ceux qui, de près ou de loin m'ont apporté une quelconque aide.

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GLOSSAIRE RAPPORT DE STAGE

Glossaire

ü AFNOR: Association Française de Normalisation

ü ANTILOPE: Application Nationale pour le Traitement Informatique et Logistique des

Opérations du Personnel de l'Etat

ü CAMTEL : Cameroon Telecommunications

ü CENADI: Centre National de Développement de l'Informatique

ü DAAF: Division des Affaires Administratives et Financières

ü DCIT: Direction Centrale de l'Informatique et de la Téléinformatique

ü DEL: Division de l'Exploitation des Logiciels

ü DEP: Division des Etudes et Projets

ü DIRE: Division de l'informatique Appliqué à la Recherche et à l'Enseignement

ü DIT: Direction de l'Informatique et de la Téléinformatique

ü DTB: Division de la Téléinformatique et de la Bureautique

ü DNS: Domain Name Service

ü GSM: The Global System for Mobile Communications

ü HP: Hewlett Packard

ü IAX: Inter-Asterisk Exchange

ü IBM: International Business Machines

ü IP: Internet Protocol

ü ISP: Internet Service Provider

ü LAN: Local Area Network

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GLOSSAIRE RAPPORT DE STAGE

ü MGCP: Media Gateway Control Protocol

ü MOS : Mean Opinion Score

ü NTIC: Nouvelles Technologies de l'Informatique et de la Communication

ü PABX: Private Automatic Branch Exchange

ü PC : Personal Computer

ü QoS : Qualité de service

ü RTC : Réseau Téléphonique Commuté

ü SIP : Session Initiation Protocol

ü SPIT : Spam over IP Telephony

ü ToIP : Telephony Over Internet Protocol

ü UIT: Union internationale des télécommunications

ü VoIP: Voice over Internet Protocol

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LISTES DES FIGURES ET TA: LEAUX RAPPORT DE STAGE

Listes des figures et des tableaux

Figure 1: Photo de la DEL (source : http://cenadi.cm/images/stories/cenadi/Le CENADI/del jpg) 19

Figure 2: Photo de la DTB (source : http://cenadi.cm/images/stories/cenadi/Le CENADI/dtb jpg) 22

Figure 3: Organigramme du CENADI (source : Microsoft Word 2007) 24

Figure 4: Plan de localisation du CENADI (source : http://www.cenadi.cm/index.php/fr/le-

cenadi/localisation.html) 28

Figure 5: Planning de travail (source : Gannttproject version 2.0.10) 29

Figure 6: Acheminement de la voix sur le réseau IP (source : Microsoft Visio 2010) 41

Figure 7: Architecture réseau du CENADI (source : Microsoft Visio 2010) 48

Figure 8: Ecran de boot de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 49

Figure 9: Choix de la langue du clavier (source : Trixbox 2.8.0.4) 50

Figure 10: Initialisation des disques pour l'installation (source : Trixbox 2.8.0.4) 50

Figure 11: Choix du disque (source : Trixbox 2.8.0.4) 51

Figure 12: Application des modifications sur le disque (source : Trixbox 2.8.0.4) 52

Figure 13: Choix de l'installation du chargeur d'amorçage/Grub (source : Trixbox 2.8.0.4) 52

Figure 14: Configuration du chargeur d'amorçage (source : Trixbox 2.8.0.4) 52

Figure 15: Sécurisation du Grub (source : Trixbox 2.8.0.4) 53

Figure 16: Configuration de l'interface de démarrage (source : Trixbox 2.8.0.4) 53

Figure 17: Choix de la partition d'installation du chargeur d'amorçage (source : Trixbox 2.8.0.4) 54

Figure 18: Choix du fuseau horaire (source : Trixbox 2.8.0.4) 54

Figure 19: Saisie du mot de passe du root (source : Trixbox 2.8.0.4) 55

Figure 20: Processus d'installation (source : Trixbox 2.8.0.4) 55

Figure 21: Installation de 3CXPhone (source : 3CXPhone) 57

Figure 22: Présentation de l'interface graphique annotée de 3CXPhone (source : 3CXPhone6) 57

Figure 23: Ecran de démarrage de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 58

Figure 24: Interface de connexion de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 59

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LISTES DES FIGURES ET TA: LEAUX RAPPORT DE STAGE

Figure 25: Interface de commande du serveur Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 59

Figure 26: Commande de configuration des services de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 60

Figure 27: Menu de configuration des services de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 60

Figure 28: Interface de configuration des services réseaux de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 61

Figure 29: Choix de configuration de l'interface Ethernet de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 61

Figure 30: Interface de configuration des adresses IP (source : Trixbox 2.8.0.4) 62

Figure 31: Redémarrage des services réseaux (source : Trixbox 2.8.0.4) 62

Figure 32: Configuration de l'interface Ethernet (source : Trixbox 2.8.0.4) 62

Figure 33: Démarrage du client de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 63

Figure 34: Configuration sip.conf (source : Trixbox 2.8.0.4) 66

Figure 35: Configuration extensions.conf (source : Trixbox 2.8.0.4) 67

Figure 36: Configuration voicemail.conf (source : Trixbox 2.8.0.4) 68

Figure 37: Plan de numérotation de Voicemail dans extension.conf (source : Trixbox 2.8.0.4) 69

Figure 38: Configuration meetme.conf (source : Trixbox 2.8.0.4) 69

Figure 39: Plan de numérotation de Meetme dans extension.conf (source : Trixbox 2.8.0.4) 69

Figure 40: Interface web de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 70

Figure 41: Connexion interface web de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 70

Figure 42: Interface web des configurations de Trixbox (source : Trixbox 2.8.0.4) 71

Figure 43: Paramètre de connexion de 3CXPhone (source : 3CXPhone) 72

Figure 44: Configuration de l'annuaire (source : 3CXPhone) 72

Figure 45: Connexion des 3 clients (source : 3CXPhone) 74

Figure 46: Appel entre 2 clients (source : 3CXPhone) 75

Figure 47: Conférence entre 3 clients (source : 3CXPhone) 75

Figure 48: Appel côté Secrétaire (source : 3CXPhone) 76

Figure 49: Réception côté Directeur (source : 3CXPhone) 76

Figure 50: Appel messagerie vocale Directeur (source : 3CXPhone) 77

Figure 51: Enregistrement de trois clients (source : Trixbox 2.8.0.4) 77

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LISTES DES FIGURES ET TA: LEAUX RAPPORT DE STAGE

Figure 52: Appel entre deux clients (source : Trixbox 2.8.0.4) 78

Figure 53: Conférence vocale entre trois clients (source : Trixbox 2.8.0.4) 80

Figure 54: Renvoie appel vers messagerie vocale (source : Trixbox 2.8.0.4) 81

Figure 55: Messagerie vocale (source : Trixbox 2.8.0.4) 83

Figure 56: Fichier sip.conf complet (source : Trixbox 2.8.0.4) ix

Figure 57: Fichier extensions.conf complet (source : Trixbox 2.8.0.4) xi

Figure 58: Fichier meetme.conf complet (source : Trixbox 2.8.0.4) xi

Figure 59: Fichier voicemail.conf complet (source : Trixbox 2.8.0.4) xii

Figure 60: Récapitulatif scan TCP/UDP de Trixbox (source : Zenmap 6.01) xiii

Tableau 1: Etude financière (source : Microsoft Word 2010) 33

Tableau 2: Protocoles VoIP (source : Microsoft Word 2010) 40

Tableau 3: Echelle utilisé pour l'évaluation de la qualité de la voix (source : Microsoft Word 2010) 44

Tableau 4: Score MOS des différents codecs (source : Microsoft Word 2010) 44

Tableau 5: Classement des communications par delai (source : Microsoft Word 2010) 45

Tableau 6: Paramètres à introduire sur le serveur (source : Microsoft Word 2010) 64

Tableau 7: Application les plus courantes (source : Microsoft Word 2010) y

Tableau 8: Paramètre décrivant un compte utilisateur (source : Microsoft Word 2010) vi

Tableau 9: Commandes de base de Trixbox (source : Microsoft Word 2010) vii

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SUMS / A I. ST CT RAPPORT DE STAGE

Résumé

Ce rapport a été rédigé à la suite d'un stage académique effectué du 11 Juin au 11 Septembre 2012 au CENADI. Ce stage effectué à la fin de notre formation pour l'obtention d'un Diplôme de Technicien Supérieur de l'IAI-Cameroun, nous a permis non seulement de nous imprégner aux réalités du milieu professionnel qu'est l'entreprise mais aussi et surtout de faire l'adéquation entre la pratique et la théorie issue des enseignements reçus en matière de réseau et télécommunication. Suite à l'explosion de la bande passante sur les réseaux IP et à l'avènement du haut débit chez les professionnels comme chez les particuliers, de nouvelles techniques de communication sont apparues ces dernières années. L'une des plus en vogue et des plus prometteuses actuellement, est la « Voix sur IP ». La Voix sur IP (VoIP) est une technologie qui s'impose progressivement dans tous les secteurs, elle consiste à faire transiter les communications téléphoniques par le réseau IP et elle est aujourd'hui de plus en plus déployée au sein des grandes entreprises. Le développement de la VoIP est parti d'un simple constat : comment faire en sorte d'utiliser les potentialités du réseau IP afin de téléphoner moins cher (voire gratuitement) ? C'est dans le but de convergence sur les réseaux qu'est apparu le protocole SIP issu des grands opérateurs réseaux. Il est souple et évolutif. Ce projet a donc pour but de fournir des services de télécommunication à bas prix et de qualité. C'est le cas de la solution proposée par Digium, appelé « Asterisk ». Ce logiciel permet de mettre en place l'élément central d'un réseau de téléphonie sur IP : un PABX IP et c'est sur lui que c'est basé le logiciel libre que nous allons utiliser, « Trixbox » dont les postes clients peuvent être des softphones (3cxphone) ou des téléphones IP.

Mots clés: Réseau, IP, Trixbox, 3CXPhone, Téléphonie.

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SUMS / A I. STRACT RAPPORT DE STAGE