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L'hébergement d'applications et de sites internet. Cas d'étude: l'implémentation de la plate-forme web Vault d'EDS

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par Gilberto TEIXEIRA
ESSEC management éducation - mastère spécialisé 2001
  

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4.8. La gestion et l'administration de la plate-forme Web Vault :

4.8.1. Pour l'exploitation reporting et outils utilisés :

Surveillance des pannes et de la performance :

· EDS utilise BMC Patrol pour la surveillance des serveurs et la mesure de leur performance.

· Un agent BMC Patrol est installé sur chaque serveur et envoie une alerte à la console de surveillance dès qu'une anomalie ou une panne est détectée.

· L'opérateur agit immédiatement pour la résolution du problème.

· Les outils BMC PATROL de supervision des plates-formes remontent des informations qui servent de base au reporting technique des infrastructures.

· Ces données sont mises en forme en utilisant e.report designer de ACTUATE. (annexe : 2) Cet outil de développement permet de générer des rapports standards et de les rendre accessibles par Internet.

Les rapports standards incluent les informations sur :

· La disponibilité

· Le taux d'I/O disques

· Le taux d'occupation disque

· L'occupation de l'espace mémoire

Ces informations permettent de faire des préconisations sur des changements permettant d'améliorer la disponibilité et la performance de la plate-forme. Sont donnés en annexe deux exemples de rapport affichés avec Microsoft Internet Explorer.

4.8.2. Pour la surveillance et le reporting du site :

La surveillance de la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7 est faite par l'outil Wusage, dont un agent est installé sur chaque serveur Web.

Wusage enregistre aussi des statistiques d'utilisation du site Web. Il fait des mesures comme :

· Fréquentation du serveur

· Fréquentation des pages


· Trace du cheminement dans les pages

· Analyse des sites d'où viennent les utilisateurs.

Il permet d'améliorer son site et d'en mesurer l'évolution de sa popularité au cours du temps. Voir l'exemple d'analyse de trafic. (annexe : 3)

4.8.3. Pour la sauvegardes et la restauration :

Pilotage des sauvegardes.

EDS procède à deux type de sauvegardes des fichiers :

· Des sauvegardes quotidiennes, incrémentales et exécutées en ligne sans arrêt de la base (online)

· Des sauvegardes hebdomadaires, entière et exécutées hors ligne (offline)

Manutention et stockage des sauvegardes sur le site EDS :

· Les médias de sauvegarde sont stockés sur le site d'hébergement EDS.

· Les sauvegardes hebdomadaires sont conservées sur 4 semaines.

· Possibilité de stockage des supports sur un autre site EDS.

· Restauration en standard.

· En cas d'incident de sa responsabilité, EDS exécute les restaurations de fichiers nécessaires.

Restauration sur demande :

Les restaurations de fichiers ou de disque à la demande sont facturées en fonction de la charge de travail correspondante.

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