INTRODUCTION
0.1. Problématique
L'entreprise est un système complexe dans lequel
transitent de très nombreux flux d'information.
Sans un dispositif de ce flux l'entreprise peut très
vite être dépassée et ne plus fonctionner avec une
qualité et quantité de service satisfaisante.
L'enjeu de toute entreprise, qu'elle soit de négoce,
industrielle ou des services, mémorise, traite et distribue
l'information à un temps record.
La banque est donc une institution dont la principale mission
consiste à mobiliser l'épargne à la fructifier par des
prêts ou crédits qu'elle accorde aux opérateurs qui en
éprouve leurs besoins.
Elle peut autrement être considérée comme
un endroit où l'on achète et on vend une marchandise qu'on
appelle « argent ».
Les épargnants sont libres de retirer leurs
économies, mais comme tous ne se présentent pas au même
moment lors du retrait, la banque peut donc utiliser une partie du capital
constitué pour satisfaire les demandeurs d'argent sous forme des
prêts ou des crédits, de cela, il en découle la mise en
place d'un système de contrôle et de suivi du circuit des
crédits accordés.
Départ la complexité des opérations
effectuées par la banque dont notamment le contrôle et les suivies
d'octroi des crédits qui causent comme problème de gestion au
sein des institutions.
Cependant, nonobstant les avantages incontestables de
l'ordinateur, beaucoup d'entreprises congolaises en général, et
celles de Bukavu en particulier, n'exploitent pas encore cet instrument de
gestion, malgré tout, des grandes entreprises bancaires se trouvent
parmi celles qui ne l'utilisent pas.
C'est autour de cette thématique que nous allons
réfléchir aux différentes interrogations suivantes :
1. Quelle automatisation dans la gestion de la banque en
matière de contrôle et suivi de circuit des lignes des
crédits accordés pour palier à ces difficultés
soulevées ci- haut ?
2. L'informatisation a-t-elle de l'influence sur la gestion
de la banque en matière de crédit et influence-t-elle les
décideurs dans la prise des décisions rationnelles ?
Telles sont les questions auxquelles nous devons chercher
à répondre à travers nos investigations en vue de trouver
une solution aux problèmes posés dans la problématique de
notre sujet.
0.2 Hypothèse
Pour mener à bon port nos recherches, nous nous sommes
proposés provisoirement une série des réponses plausibles
à tester tout au long de notre travail :
1. La conception d'un système d'information serait une
solution à quelques problèmes qui se posent dans une banque et
faciliterait les consultations régulières, les suivis des
crédits, l'établissement des rapports d'octroi et remboursement
des crédits.
2. La mise en place d'un système informatique permettra
d'analyser les données à un temps réduit ainsi fournir aux
décideurs des informations utiles à la gestion de la banque, mais
aussi dans la prise des décisions rationnelles à la politique des
crédits à adopter.
0.3 Délimitation du Sujet
Compte tenu de la complexité des problèmes
liés à la gestion des banques, nous préférerons
nous limiter uniquement à l'étude des mouvements des
crédits accordés par les institutions financières bancaire
et compte tenu de la rareté des institutions financière en
caractère bancaire dans la ville de Bukavu, notre centre d'étude
ne serait limité au deux banque de dépôt existant dont la
Banque congolaise (BC) et la Banque commerciale du Congo (BCDC)
Du point de vue temporel, le présent travail va
s'étendre sur une période allant de l'année 2002 en
Décembre 2006.
0.4 Méthode et Technique Utilisées
A. Méthodes
Nous nous sommes empruntés une voie pour
vérifier nos hypothèses et atteindre les objectifs scientifiques
en rapport avec notre thème de recherche.
C'est pour cette raison que nous avons fait appelle aux
méthodes ci-dessous :
1° L'analyse documentaire qui nous a permis de comprendre
notre sujet et de le situer dans le contexte théorique ;
2° La méthode structuro-fonctionnelle nous a
permis de faire connaissance de la structure organisationnelle des banques et
le fonctionnement des ses différents services ;
3° La méthode Merise qui nous a permis
d'entrée en phase conceptuelle permettant de mettre en place un
modèle sur lequel on va s'appuyer et cette modélisation consiste
à créer une représentation virtuelle de
réalité de telle façon à faire ressortir les points
auxquels on s'intéresse ;
4° La méthode comparative nous a permis
d'établir une comparaison entre l'analyse une gestion des crédits
manuelle et celle informatisée en vue de prendre la décision
selon les avantages et inconvénients de chacune.
B. Techniques
1° L'observation directe et participante nous a permis de
nous rendre compte des réalités relatives aux flux des
crédits accordés par la banque.
2° L'interview nous a permis d'entrée en contact,
d'échanger et de discuter avec certaines autorités de la banque
ainsi que quelques bénéficiaires des crédits
accordés, justifie l'utilisation de la technique
3° la technique documentaire nous a permis d'entrer en
contact avec certains manuels scientifiques en rapport avec notre sujet, des
ouvrages en matière de gestion, informatique et bien d'autres...
0.5 Choix et Intérêt du Sujet
Dans un travail scientifique, les théories ne trouvent
d'intérêt et d'appréciation que lorsqu'on arrive à
les localiser dans un champ d'action bien déterminé.
Cette démarche implique essentiellement deux
éléments préoccupants dans un objet ou domaine et terrain
de recherche.
Partant du constant que la banque occupe une place centrale
dans l'économie et à l'amélioration sociale des citoyens,
vu les difficultés que traverse les banques dans la gestion de ses
crédits accordés, nous avons trouvé mieux d'apporter notre
contribution dans l'amélioration du système bancaire.
0.6 Présentation sommaire du
travail
Hormis l'introduction et la conclusion, notre modeste travail
comprend quatre chapitres dont :
Le premier chapitre porte sur l'approche théorique qui
est un cadre purement théorique nous permettant de préparer notre
analyse
Le deuxième chapitre quant à lui parle de
l'approche analytique qui a consisté à faire une analyse
préalable ou les mécanismes du système existant sont
examinés.
Le troisième chapitre parle de l'étude
conceptuelle. Il s'agit bien de procéder à la formalisation
conceptuelle qui traitera de la modélisation du projet informatique pour
une bonne préparation à sa réalisation.
Le quatrième et dernier chapitre qui parle du
développement du système, consiste à concevoir le
système d'information informatisé, à faire le choix d'un
langage de programmation pour réaliser notre travail, mais aussi
présenter un guide d'utilisateur afin de bien exploiter le programme qui
sera mis sur pied.
0.7 Etats de la question
Le choix de ce sujet est motivé entre autre par son
originalité.
Dans nos investigations, nous n'avons trouvé aucun
travail qui parle de l'informatisation des institutions financières
bancaires.
Néanmoins certains auteurs ont essayés
d'informatiser certaines activés d'informatisation de compte Courant de
l'UBC. C'est le cas de JD. BAZIBUHE Nakahanga dans son travail de fin de cycle
de graduat de l'année académique 2003-2004.
0.8 Difficultés Rencontrées
Un travail scientifique comme toute autre action humaine ne
saurait être épargné de difficultés.
Tout au long de l'élaboration de notre travail nous
nous sommes heurtés aux difficultés liés à
l'accès aux données où certaines données nous ont
été cachées mais aussi fournir avec un grand retard
après plusieurs rendez-vous.
CHAP.I APPROCHE THEORIQUE
I.1 Définition des Concepts
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