Evaluation de la performance commerciale d'un réseau de distribution de la téléphonie mobile, une application à KFS EVD Partner MTN

II.3.2- Les indicateurs de la performance commerciale d'un réseau de distribution

Il existe plusieurs types d'indicateurs, certains s'intéressent uniquement aux résultats escomptés, d'autres prennent en compte les moyens utilisés pour les atteindre^13(*). On peut les regrouper en deux catégories : les indicateurs quantitatifs et les indicateurs qualitatifs.

* ¹³ MEFOUTE BADIANG A., op. Cit. p 40.