INTRODUCTION GENERALE
En année de licence, en vue de parfaire les connaissances
académiques sur le plan pratique, la réalisation d'un stage et
d'un rapport de stage sont obligatoires.
Ce dernier intervient dans la validation de l'année de
Licence, après avoir obtenu l'admissibilité en Année de
Maîtrise.
C'est dans cette optique que nous avons pu obtenir d'effectuer un
stage au sein de GTAC2A-IARDT, une société d'assurance
installée à Lomé, au Togo. Elle est la plus grande
société d'assurance dans ce pays, existant depuis 2002,
après la fusion de GTA et C2A, détenant de ce fait près de
40% de part de marché.
Cela nous a d'autant plus motivés, que cette
société nous permettait d'expérimenter le caractère
international de notre spécialisation en Relations Publiques
internationales.
Ainsi, nous nous sommes intéressés durant ce stage,
à l'aspect organisationnel de l'entreprise de manière globale,
à l'aspect communicationnel particulièrement, et plus
précisément à la communication commerciale
pratiquée par la compagnie.
Nous avons ainsi dans cette visée, pour pouvoir atteindre
positivement nos objectifs, établi un programme de stage, après
avoir été affecté au service commercial, et avec l'accord
préalable de notre maître de stage, nous permettant de visiter
trois services différents, tous intervenant à des degrés
divers, à la communication commerciale de la société.
Cela a été d'autant plus nécessaire que
nous étions confrontés à l'inexistence d'une cellule de
communication au sein de la société.
Nous pouvons donc affirmer l'importance et la
nécessité de la communication en Assurance, la rendant, au
delà, indispensable. Dans le cadre d'une société
d'assurance, la communication intervient à tous les niveaux, tant sur le
plan technique qu'administratif, mais surtout dans le domaine commercial, car
l'assurance constitue avant tout une activité commerciale.
Elle se définit comme « une
opération par laquelle une personne, l'assureur, s'engage à
indemniser une autre personne, l'assuré, en cas d'un risque
déterminé, moyennant le paiement préalable d'une prime ou
d'une cotisation ».
Mais le système d'assurance tel que nous le
connaissons actuellement est récent.
Ses origines remontent dès le 2e millénaire av.
J-C chez les babyloniens sous forme de méthodes de transfert de risques.
Mille ans plus tard, il prend son envol à la fin du 17e siècle
à Londres, capitale de l'Angleterre, première puissance maritime
de l'époque sous forme d'assurance maritime.
Au sens moderne, l'assurance le trouve au grand feu de Londres
de 1666 qui détruisit 13 000 bâtiments. A la suite de cet
incendie, Nicholas Barbon ouvre un bureau pour assurer les bâtiments. La
Prusse sera le premier pays à instaurer une solidarité
interprofessionnelle et à rendre l'assurance sociale obligatoire et sera
suivie dans ce sens par tous les autres pays européens.
Ce n'est qu'à la fin de la seconde Guerre Mondiale que
sera généralisé au monde entier, le système de
solidarité et d'assurance avec la création de la
Sécurité Sociale, qui obéit tant à des
considérations liées à la solidarité entre
générations qu'à une logique indemnitaire d'assurance.
L'assurance moderne ne commence véritablement en
Afrique qu'au lendemain des indépendances.
Alors, fut créée la
Conférence Interafricaine du
Marché des Assurances à Paris le 27
Juillet 1962. Elle prendra son appellation actuelle à Yaoundé
le 10 Juillet 1992. Elle n'entre en vigueur que le 20 Avril 1994. Elle se donne
pour buts:
· de renforcer la coopération dans le domaine des
assurances, dans les états membres en instituant un marché
élargi et intégré de l'industrie des assurances
réunissant les conditions d'un équilibre satisfaisant au point de
vue technique, économique et financier,
· de faciliter les conditions d'un développement
et d'un assainissement des entreprises d'assurance et accroître les
rétentions des primes d'assurances au plan national et sous
régional,
· de favoriser l'investissement local des provisions
techniques et mathématiques générées par les
opérations d'assurances, dans les conditions les meilleures au profit de
l'économie des pays ou de la sous-région,
· de poursuivre la formation des cadres et techniciens
d'assurance pour le besoin des entreprises et des administrations dans les
états membres.
La CIMA s'adresse aux Etats Africains et comprend 14
états signataires dont le Togo.
Nous pouvons également citer dans un même
registre, la Fédération des
Sociétés d'Assurances de Droit National
Africaines.
Les objectifs poursuivis par la FANAF sont:
- la promotion de l'assurance et de la réassurance en
Afrique,
- la représentation et la défense des
intérêts de la profession,
- la mise en place des structures de réflexions et de
coopération en matière d'Assurances et de Réassurances,
- la formation continue des personnels du secteur de
l'Assurance,
- la publication de revues, documents et prospectus sur
l'assurance et la réassurance.
- la vulgarisation de l'assurance et de la
réassurance
- l'établissement de relations professionnelles entre
sociétés membres.
Sur le territoire Togolais, les sociétés actives
dans le secteur des assurances autres que GTAC2A sont au nombre de six
(6) et sont toutes basées à Lomé, la
capitale :
· Les Assurances Générales du Togo
(AGT)
· COLINA S.A
· La Fédérale d'Assurances Togo S.A
· L'Union des Assurances du Togo
· Fidélia Assurances S.A
· NSIA Togo Assurance.
Dans la suite de notre travail, nous tenterons de mieux
connaître dans une première partie GTAC2A-IARDT et son secteur
d'activités. Dans la seconde partie, nous présenterons le
déroulement de notre stage, dans lequel nous mettrons en exergue les
missions assignées et le bilan.
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