1.1.5 Défis et obstacles à la
digitalisation
La transformation digitale des fournisseurs PME ne se fait pas
sans défis et obstacles importants. Tout d'abord, l'un des principaux
obstacles est le manque de ressources financières, techniques et
humaines pour réaliser la transition numérique. Les PME peuvent
avoir du mal à investir dans les technologies de pointe
nécessaires à la transformation numérique et peuvent avoir
du mal à recruter des travailleurs qualifiés dans ce domaine
(Khurana et al., 2022).
En outre, le manque de connaissances et de compétences
en matière de numérisation est un défi important pour les
PME. Cela peut inclure le manque de connaissances sur les technologies de
pointe, les applications numériques et les meilleures pratiques pour la
gestion de l'information (Telukdarie et al., 2021). L'analyse
précédente a montré que la formation et l'accompagnement
peuvent jouer un rôle crucial dans la surmontée de cet
obstacle.
Un autre défi important est la résistance au
changement culturel. Les PME peuvent être attachées à des
méthodes traditionnelles de travail et peuvent être
réticentes à adopter de nouvelles technologies et méthodes
de travail (Mai et Ketron, 2021). De plus, les PME peuvent avoir des structures
organisationnelles complexes et une culture d'entreprise qui ne favorisent pas
la collaboration et l'innovation, ce qui peut entraver la transformation
numérique (Matarazzo et al., 2021).
Le manque de sécurité et de
confidentialité des données est un autre défi important
pour les PME qui cherchent à se transformer numériquement. Les
PME peuvent être confrontées à des risques de
sécurité tels que le piratage informatique, la violation de la
confidentialité et la cybercriminalité (Nambisan et al., 2019).
Les PME peuvent ne pas avoir les ressources nécessaires pour mettre en
place des mesures de sécurité efficaces et pour se conformer aux
réglementations de protection des données.
Enfin, l'un des principaux obstacles à la
transformation numérique des PME est la complexité des
réglementations et des normes. Les PME peuvent rencontrer des
difficultés à se conformer aux réglementations nationales
et internationales en matière de commerce électronique, de
protection des données et de cybersécurité, ce qui peut
entraver leur capacité à saisir les opportunités offertes
par la transformation numérique (Telukdarie et al., 2021).
EM Normandie 2022-2023 13
En somme, la digitalisation des fournisseurs PME dans le
secteur de la grande distribution présente des défis et des
obstacles importants. Les défis tels que le manque de ressources
financières, techniques et humaines, le manque de connaissances et de
compétences, la résistance au changement culturel, la
sécurité et la confidentialité des données et la
complexité des réglementations et des normes doivent être
pris en compte pour réussir la transformation numérique des PME.
Les résultats de cette revue de littérature suggèrent que
la formation et l'accompagnement peuvent jouer un rôle crucial pour aider
les PME à surmonter certains de ces obstacles.
1.1.6 Convergences, divergences et lacunes :
Les sources étudiées ont des convergences sur
l'importance de la numérisation pour les PME en termes
d'opportunités et de défis. Elles mettent toutes en
évidence les avantages potentiels de la numérisation pour les
PME, tels que l'amélioration de la productivité, la
création de nouveaux modèles d'affaires, le développement
de nouveaux produits et services, l'élargissement de l'accès
à de nouveaux marchés et clients, ainsi que la réduction
de l'impact environnemental grâce à l'adoption de pratiques
durables.
Cependant, elles soulignent également les défis
et les obstacles liés à la numérisation, notamment le
manque de compétences numériques, les coûts initiaux
liés à la numérisation, la résistance au
changement, ainsi que la difficulté de faire face à l'incertitude
et la complexité du processus de numérisation.
Les sources ont également des divergences sur les
stratégies de transformation numérique à adopter par les
PME. Certaines sources, comme Nambisan (2019) et Dwivedi (2020), recommandent
l'adoption de technologies numériques spécifiques, telles que
l'Internet des objets, l'analyse de données et l'automatisation des
processus, pour créer de nouveaux modèles d'affaires et
améliorer la productivité. D'autres sources, comme Telukdarie et
al., (2021) et Soto-Acosta et al. (2021), insistent sur l'importance de la
formation des employés, de la création de partenariats avec des
prestataires de services numériques, et de la mise en place d'une
culture d'innovation et de transformation numérique pour réussir
la transformation numérique des PME.
Enfin, certaines lacunes peuvent être identifiées
dans ces sources. En effet, la plupart des sources se concentrent sur les PME
dans le contexte des pays développés, ce qui peut limiter la
généralisation de leurs conclusions aux PME dans d'autres
contextes géographiques et économiques. De plus, certaines
sources ne prennent pas suffisamment en compte les implications sociales et
éthiques de la numérisation pour les PME, notamment en ce qui
concerne la protection de la vie privée et la sécurité des
données.
1.2. Adaptation des modèles d'affaires des
fournisseurs PME pour renforcer leur collaboration avec les grandes
enseignes
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