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Plateforme de gestion des réservations d'une compagnie de transport.par N. Dieuleveu AHOUISSOU Institut CERCO au Bénin - Licence professionnelle en informatique de gestion 2017 |
LISTE DES TABLEAUX
Source : réalisation personnelle LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
Source : réalisation personnelle INTRODUCTIONL'informatique est un domaine d'activité scientifique, technique et industriel concernant le traitement automatique de l'information par l'exécution de programmes informatiques par des machines.Entretemps considéré comme outil de traitement scientifique, l'informatique a fait beaucoup de prouesse de nos jours et s'impose dans tous les domaines à savoir : le commerce, la médecine, le BTP, l'économie, l'industrie, la communication, etc. Grâce au progrès de l'informatique, la résolution des problèmes rencontrés au quotidien dans les secteurs d'activités trouve rapidement de solution avec des propositions d'application pour automatiser les services et la gestion rapide et efficace des tâches autrefois très lente et pénible. L'informatique joue un rôle très important dans la disponibilité de l'information en temps réel. Au Bénin, l'importance de l'informatique est perçue de la même manière que dans le monde. Les méthodes utilisées pour faire les réservations de voyage dans le pays sont à l'état manuel et surtout la présence du sujet est indispensable avec une gestion des places très peu contrôlée en avance ; ce qui rend ce service lent et contribue à une perte de temps énorme pour les voyageurs. Dans notre cas d'étude, les ennuis de gestion abordés relèvent particulièrement de la modernité et de la facilitation dans les opérations que nous offre aujourd'hui le monde numérique. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons pris l'initiative de concevoir une plateforme de gestion dont l'objectif est de rendre la vie facile, plus rapide et de façon dynamique la réservation dans le domaine du transport terrestre. Pour atteindre nos objectifs, nous avons utilisé un ensemble de notions relatives aux méthodes de conception des systèmes d'information et aux méthodes de conduite de projets. Ce document détaillera donc les travaux effectués tout au long de la réalisation de ce projet. Le travail réalisé a été divisé en trois chapitres. Dans le premier chapitre, il sera question de présenter l'entreprise hôte, ensuite dans le second chapitre nous exposerons les résultats de notre étude et la solution que nous avons proposée. Enfin, la troisième partie sera consacrée à la réalisation ou implémentation du projet. Pour acquérir les expériences pratique et professionnelle sur le terrain une intégration en entreprise est primordiale. Mieux une consolation de notre connaissance en informatique et en entreprise s'impose. L'entreprise GIOVERI ENTERPRISE TECHNOLOGY (GETECH) nous a ouvert ses portes en nous donnant la chance d'effectuer un stage de trois (03) mois dans ses locaux. RECHERCHE DOCUMENTAIRE ET ENQUETE DE TERRAIN LA QUESTION CENTRALE La réservation dans les agences de voyage terrestre se fait encore aujourd'hui au Bénin de façon physique dans les dites agences malgré toutes les évolutions que le monde a connues dans le domaine numérique qui permet d'optimiser et d'automatiser toute sorte de système. Pourquoi doit-on optimiser la gestion des réservations chez une compagnie de transport? RECHERCHE DOCUMENTAIRE Notre recherche documentaire dans la bibliothèque de l'institut CERCO Bénin, sur internet a été très compliquée dans le sens où notre thème de mémoire n'a pas été traité par beaucoup d'étudiant. Sur internet nous avons pu trouver un rapport sur la conception et réalisation d'un système de gestion des réservations d'une agence de voyage aérien réalisé par le marocain MACHKOUK Abdelalime. Dans le livre Cinquin.Livre du 9 janvier 2002 de la page 233 à 260 au chapitre 13 une étude de cas a été décrite sur l'agence de voyages B2B, enfin sur mémoireonline.com l'étudiant Alain CHIKURU MUGISHO de l'université protestante de Lubumbashi gradué en science informatique a étudié le thème conception d'une application web de suivi des passagers sur tous les vols nationaux et internationaux en RDC. La lecture croisée de tous ces documents a enrichit notre vision sur notre projet mémoire. Le rapport du Groupe B 2012/2013 du centre de formation ISTA SYBA NTIC-CRJJ de Marrakech du marocain MACHKOUK Abdelalime a pour but la création d'un système qui permettra la gestion des réservations des vols chez une agence de voyage aérien. Pour modéliser le système il a utilisé le modèle UML qui est un langage textuel et graphique lequel a fait l'objet de grands travaux de recherche. Par une étude suivant les principes de cette forme de modélisation il a présenté une architecture applicative et technique. Dans le livre Cinquin.Livre l'auteur a porté ses études sur les avantages de la vente de voyage avec la nouvelle technologie. Dans le projet eCRM qui a été réalisé sur l'agence de voyage B2B, l'étude a été plus accentuée sur l'aspect économique que technique. Du point de vue économique, il a montré que l'entreprise qui vend ses services peut tirer des commissions sur ces partenaires qui sont spécialisés dans la recherche de clientèle. Il a aussi évoqué le système de pointage afin d'accorder des avantages au plus méritant du système. Du point de vue technique, il a fait ressortir une notion très capitale dans la programmation, celle d'attribution de droit d'accès à chaque catégorie d'acteur. Dans son cas le super administrateur est acteur « MesVoyagePro » qui définit les droits de l'administrateur de l'entreprise A et à son tour définit les droits d'accès en local des utilisateurs qui sont scindés en deux groupes1 et 2. Il est allé même loin en étudiant le contrat de gestion. Après toutes ces études, il a présenté une architecture technique et applicative avec des captures d'écran de l'application générée. Enfin l'étudiant Alain CHIKURU MUGISHO de l'université protestante de Lubumbashi gradué en science informatique a fait un travail purement académique sur le sujet en choisissant comme thème : conception d'une application web de suivi des passagers sur tous les vols nationaux et internationaux en RDC. Dans une démarche méthodique et technique propre au système académique il a rédigé son document qui est scindé en trois chapitres à savoir la partie présentation, la partie analyse conceptuelle et la partie implémentation. Dans la première partie, il a essayé de faire une étude approfondie de thème afin de bien prendre connaissance du domaine d'application pour établir les points faibles et les points forts permettant une approche aux problèmes. Dans la seconde partie, il a essayé de faire le point des besoins en informatique, déterminant les résultats que produira le système, tout en prenant en compte les contraintes. Il a basé l'étude de la réalisation sur la méthode de modélisation UML en ressortissant le cas d'utilisation. Dans la troisième et dernière partie, il nous a montré ses habitudes en informatique surtout la maîtrise de langage mysql afin d'interroger la base de données. Mais dans son développement il n'a pas montré ce que son travail a généré à la fin, pas de capture illustratif. ENQUETE DE TERRAIN Afin de mieux comprendre l'intérêt de notre projet d'étude, nous avions commandité une enquête sur le parcking de stationnement des bus sur l'esplanade du stade de l'amitié de Cotonou et sur la gare routière des bus de Bohicon. Pour ce faire, nous avions choisis la méthode de questionnaire qui consiste à recueillir l'avis de la population sur le projet. Le questionnaire se repose sur des bases bien définies à savoir : Ø Il s'adresse à une population définie Ø Il est reproductible, et donne un ensemble fragmentaire des réponses Ø Il traduit les indicateurs en questions et les formules adéquatement. Ø Sur ces bases nous avions établi une grille de questionnaire dont voici une copie. Le questionnaire, la collecte et le traitement des informations sont consignées dans des tableaux dans l'annexe. PROBLEMATIQUE La révolution numérique au quelle nous assistons ces dernières décennies en Afrique nous impose la mise à jour de nos systèmes de gestion qui sont pour la plupart manuels. Afin de s'y intégrer il faut qu'on remplace le système manuel par un système informatisé automne aux usagers. C'est dans cette optique que nous souhaitons proposer une plateforme de gestion des réservations dans le domaine du transport terrestre au Bénin où toute opération continue d'être réalisée de façon manuelle. Pourquoi doit-on optimiser la gestion des réservations chez une compagnie de transport? Comment pouvons-nous arriver à modéliser le système des réservations de voyage d'une compagnie ? Quel système convient le mieux à cette gestion ? Ces interrogations ont plusieurs intérêts pour l'étude que nous aurons a réalisé au cours de notre étude d'autant plus qu'une réponse à celle-ci d'une part apporterait d'emblée une justification fondamentale de notre thème et d'autre part elle permettrait de lever les doutes qui rendent abstrus le sujet. HYPOTHESES Selon Le Petit Larousse, l'hypothèse est définie comme une proposition à partir de laquelle on raisonne pour résoudre un problème, pour démontrer un théorème. En d'autres termes, une proposition résultante d'une observation et que l'on soumet au contrôle de l'expérience ou l'on vérifie par déduction. Elle tend à formuler une relation entre les faits significatifs. Elle détermine le thème et le champ d'analyse. Ainsi : « La réalisation d'une plateforme de réservation en ligne pourrait être une solution adéquate pour optimiser la gestion des réservations au sein d'une compagnie de transport. » Elle est considérée comme l'hypothèse centrale. De cette hypothèse centrale en découlent les hypothèses suivantes : o Le choix des langages de programmation HTML, PHP, le JavaScripts et le CSS serait en rapport avec le type de système à réaliser. o Le grand public et particulièrement les compagnies de transport pourraient bénéficier de ce système dans la gestion des trafics. o les règles de langage UML avec la méthodologie UP pour la modélisation seraient l'ensemble de respect de normes pour que le système fonctionne correctement. o Utilisation d'une base de données pourrait être un meilleur moyen pour récupérer les données saisie. |
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