CONCLUSION
L'informatisation d'un système gestion apporte toujours
une amélioration au service. Cette nouvelle gestion occasionnée
par les technologies nouvelles implique les aspects concurrentiels et de
qualité de service.
En vue de décoder le sens des évolutions
susceptibles d'affecter le fonctionnement des entreprises, de relier, de mettre
bout à bout des données éparses et d'établir une
cohérence pour avoir une vision d'ensemble de leur organisation, les
compagnies de transport terrestre doivent faire recours aux outils d'aide de la
technologie au nombre desquels des systèmes de gestion dynamique des
réservations.
Au terme de notre étude sur la mise en place de la
plateforme easytravel.faceskool.com, il apparaît une innovation
dans le domaine des réservations des voyages par voie terrestre au
Bénin par les nouvelles technologies de l'information et de la
communication.
Dans le domaine de la gestion des réservations, les
systèmes de gestion doivent être désormais d'une grande
utilité d'autant plus qu'ils donnent aux gestionnaires la
possibilité de faire une bonne prévision de gestion des places
disponibles.
Cet outil induit une transfiguration des notions de temps et
d'espace en favorisant l'accès à l'information en temps
réel aux clients, en favorisant la décentralisation, le
Co-pilotage à plusieurs niveaux et l'émergence d'une
compétence collective permettant la responsabilisation de tous les
acteurs.
Derrière ce système de gestion et leur
caractère innovant, il est à noter que l'utilisateur ne doit pas
s'en tenir aux seules fonctionnalités développées dans le
système, mais prendre aussi en compte le caractère ouvert et
évolutif des produits et leur condition d'intégration dans
l'architecture générale du système global d'information de
l'organisation. Cela va faire appel à l'intellect, à la
compétence de l'utilisateur dans certaines activités.
Le système apportent une pléthore de solutions
aux gestionnaires, mais ne s'auraient se substituer à aucun moment aux
gestionnaires eux - mêmes car si la technologie est vulgarisée et
accessible à tous, le capital humain, lui est rare et doit être
mobilisé pour l'obtention du meilleur rendement.
L'utilisateur du système doit garder à l'esprit
que la solution réside moins dans l'outil que dans la conception du
système d'information dont la révision et l'amélioration
constituent souvent la source principale des gains de productivité.
Maintenant que nous sommes à l'ère du
numérique il est important, que les gestionnaires des compagnies de
transport terrestre se débarrassent de leur forme de gestion manuelle
qui est déjà dépassée dans le temps. La
disponibilité des ressources technologiques doit favoriser cette
migration de la gestion manuelle vers la gestion informatisée.
Les systèmes sont indispensables de nos jours dans la
gestion des compagnies de voyage au Bénin. Ils permettent d'abattre des
tâches immenses en moins de temps et dispensent le gestionnaire de
certaines tâches à faible valeur ajoutée. L'automatisation
de certaines tâches apporte de la précision, de la
fiabilité dans les résultats et de l'efficacité dans la
gestion d'ensemble.
Mais ces performances ne peuvent se faire sans l'aide de
l'homme qui lui, doit faire les mises à jour régulières,
interroger le système et interpréter les résultats
produits. Par conséquent, le système n'est donc pas une fin en
soi, mais un outil à la disposition de l'utilisateur qui doit savoir
s'en servir pour avoir les résultats escomptés.
| 
