Section 2. Analyse de
l'existant
Le service qui s'occupe de la gestion de
réservation/emprunt des ouvrages à la BUK c'est le service
d'accueil.
Ce service d'accueil des usagers (abonnée) à la
taches des :
Ø Informer les usagers sur les procédures
d'accès à la bibliothèque ;
Ø Apporter une aide à la localisation des
documents ;
Ø Présenter les différents services de la
bibliothèque ;
Ø Répondre à une demande ;
Ø Donne une information.
Ce service constitue un enjeu crucial pour la bibliothèque
puisque c'est à travers lui qu'elle construit quotidiennement l'image de
la bibliothèque.
2.1. Organigramme du service
concerné
2.2. Description des
postes
Ø Caisse : il s'occupe des
réservoirs les frais d'accès à la bibliothèque.
Ø Gestionnaire des abonnées :
il gère tous les abonne qui ont payes les droit d'accès à
la bibliothèque et gère aussi des ouvrages qui ont
été consulte par les usagers (abonnée) pour faire le
statistique de chaque ouvrages.
Or mis le ce deux service il y a un service qui est
rattaché au service d'accueil qui lui aussi tire ces fonctions du
service d'accueil :
Ø Orientation : consiste à
aide, orientée et informée chaque usager (abonnée) dans
ces recherche du début jusqu'à la fin. Ainsi l'usager est en bon
mains car même si il se perde une main lui est fidèlement tendue
pour mieux se repérer.
2.3. Étude des
documents
Pour la gestion des abonnés de la
bibliothèque Urbaine de Kinshasa, voici les documents
utilisés :
· La tarification
· La fiche d'adhésion
· Le cahier d'enregistrement
2.3.1. Rôle des
documents
Ø La tarification : là ou est
représenter toutes les conditions d'accès ou d'abonnement
à la BUK qui peut être journalier, mensuel, trimestriel ou mensuel
et dont les couts varie selon la catégorie des usagers (abonnée)
suivants : Elevés, Etudiants, Recherche, etc...
Ø La fiche d'adhésion
(enregistrement) : consiste à identifier (enregistrer) les
usagers pour mieux le connaitre et les gères.
Ø Cahier d'enregistrement : consiste
à enregistre tous les ouvrages consulter par les usagers
(abonnée) et pour mieux faire les statistiques de chaque ouvrages.
2.3.2. Description du
document
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