17-5 Sous thème : L'impact de la crise sur la
relation fournisseur - acheteur
Cette rubriques'articule autour du coeur de notre sujet, il
répond aux questions huit, neuf et dix :
Est-ce que vous avez eu des révisions de contrats
avec vos fournisseurs suite à la crise et quelles sont les
conséquences ?
Pouvez-vous nous décrire l'impact de la crise sur
les rapports de force avec les fournisseurs ?
Quelle est le degré de confiance avec vos
fournisseurs suite à l'impact de la crise ?
La pandémie du covid19 a impacté la
régulation des prix définis dans les contrats liant les
fournisseurs aux acheteurs.
En effet, les prix de certaines matières
premières ont flambé ce qui a conduit les fournisseurs à
demander une révision de prix à la hausse, même constat
pour les conditions de livraison, suite aux retards et aux contraintes
logistiques.
La baisse de la demande a poussé les acheteurs à
revoir leurs volumes d'achat. Les délais de paiement ont aussi
été modifiés suite aux contraintes de trésorerie.
Certains acheteurs ont même apporté des avenants propres aux
nouvelles conditions de la crise sanitaire.
« J'ai accepté une révision de prix
avec un de nos fournisseurs suite à la pénurie exceptionnelle de
matière première. »
« Suite à la baisse d'activité, notre
client a demandé une révision du volume à livrer, cela
nous a coûté des frais de stockage supplémentaires qu'on a
partagé à deux. »
« Notre stock de sécurité nous a
aidé à surmonter le pic de la crise, nous n'avons pas eu besoin
de modifier les contrats. »
La crise sanitaire a déséquilibré
quelques relations fournisseurs - acheteurs, comme nous l'avons cité
précédemment, la pénurie des produits a valorisé la
position de certains fournisseurs qui ont essayé d'en tirer le maximum
de profit. Nos experts en Achat n'ont pas eu de cas similaire mais ils
redoutent tousce comportement pragmatiqueet n'envisagent aucune collaboration
sur le long terme avec ce genre de fournisseurs.
Concernant la confiance, comme on a cité dans la
bibliographie, c'est un élément important pour développer
une relation durable avec les fournisseurs. La crise actuelle a renforcé
la confiance dans certainesrelations fournisseurs - acheteurs, comme elle en a
affaiblie d'autres.
« Globalement je suis satisfait de la
réactivité et la résilience de mon panel fournisseurs,
j'ai toujours basé ma relation avec mes fournisseurs sur la confiance.
Pendant la crise, on a intensifié la communication pour un maximum de
transparence, je n'ai pas eu d'effet surprise. Pour moi, développer le
capital social avec les fournisseurs est le seul moyenpour faire face aux
risques. »
« Mon fournisseur a eu beaucoup de retard pour
recevoir le gel désinfectant et les masques, ce qui a ralenti sa
production,j'étais dans l'obligation de chercher une source alternative
pour maintenir notre activité. »
Ce qu'Il faut retenir du thème : L'impact de la crise
sur les fournisseurs
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L'impact de la crise sur les fournisseurs
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Impact financier
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70% des experts Achats confirment que la crise actuelle a
impacté la santé financière de leurs fournisseurs
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Impact sur la chaine d'approvisionnement
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90% des experts Achats ont rencontré des ruptures ou
difficultés d'approvisionnement.
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Diversification des sources
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Les experts reconnaissent l'importance de la diversification des
sources et régions d'approvisionnement.
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La maitrise de la chaine logistique
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Entretenir une bonne relation avec les fournisseurs aide
à anticiper les risques et donne un bonne visibilité sur toute la
chaine d'approvisionnement.
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L'innovation
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75% des experts ont dû suspendre leurs projets
d'innovation, pour se concentrer sur les urgences.
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Les priorités des acheteurs en période de
crise
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le pilotage des risques fournisseurs et de la supply chain,
l'accélération de la transformation digitale et
l'amélioration de la visibilité pour une prise de décision
rapide et claire
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Engagement fournisseurs - acheteurs
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Les acheteurs sont obligés de respecter les engagements
vis-à-vis des fournisseurs impliqués dans des projets
d'innovation.
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Outils de gestion de risques fournisseurs
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-Révision financière
-Audit interne
-Questionnaire
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Fluidité d'information
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L'intégration des outils de gestions de risque
fournisseurs dans L'ERP facilitera le passage d'information
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La digitalisation des outils de gestions de risques
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L'intelligence artificielle permettra une consolidation des
données relatives à la gestion des risques fournisseurs, pour une
information synthétique et fiable en temps exacte.
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Cellule de gestion de risques
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La création de cellule ou entité au sein de
l'entreprise dédiée qu'à la gestion des risques permettra
un bon suivie, une bonne réactivité et des résultats
efficaces.
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Contrats
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60% de nos experts ont procéder à une
révision des contrats, soit sur le contrat cadre soit par avenants.
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La communication
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Nos experts affirment que la communication avec les fournisseurs
est importante surtout en période de crise.
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La confiance
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Une relation fournisseur - acheteur basée sur la
confiance permet un gain de temps en période de crise et favorise la
réactivité.
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Le stock de sécurité
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La crise sanitaire a montré l'importance du stock de
sécurité.
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