Résumé :
Ces dernières décennies, les organisations ont
dû faire face à une multiplication des risques économiques,
environnementaux, technologiques, humains ou sanitaires. Cela a conduit les
entreprises à instaurer une véritable gestion des risques pour
anticiper d'éventuelles crises susceptibles de mettre en péril
leur survie. Le Plan de Continuité d'Activité (PCA) apparait
alors comme un outil pertinent et adapté pour les organisations afin
d'anticiper et surmonter de potentielles crises. Cet instrument, non
obligatoire à ce jour, semble toutefois essentiel dans la vie d'une
entreprise.
La littérature abondante semble démontrer que le
PCA est l'outil adéquat pour faire face à toute crise. Or, la
crise sanitaire actuelle de pandémie COVID-19 remet quelque peu en cause
l'efficacité de sa contribution à minimiser les impacts d'une
crise d'une telle ampleur.
Pour cerner véritablement les enjeux et les limites
d'un PCA dans le cadre d'une crise sanitaire, une enquête qualitative a
été réalisée auprès de trois organisations.
L'analyse des résultats a permis de mettre en évidence que la
mobilisation des acteurs autour de l'élaboration du PCA est plus
efficace encore que l'adoption effective de l'outil en période de
crise.
Abstract :
In recent decades, organisations have had to deal with an
increasing number of economic, environmental, technological, human or health
risks. This has led companies to implement real risk management to anticipate
possible crises that could jeopardize their survival. The Business Continuity
Plan (BCP) then appears as a relevant and adapted tool for organisations to
anticipate and overcome potential crises. This instrument, which is not
mandatory to date, seems however essential in the life of a company.
The abundant literature seems to show that the PCA is the
right tool to deal with any crisis. However, the current health crisis of the
COVID-19 pandemic somewhat calls into question the effectiveness of its
contribution to minimising the impacts of a crisis of such magnitude.
In order to truly identify the challenges and limits of a BCP
in the context of a health crisis, a qualitative survey was carried out among
three organisations. The analysis of the results showed that the mobilisation
of stakeholders around the development of a BCP is even more effective than the
actual adoption of the tool in times of crisis.
| 
