La réception des réseaux sociaux dans la presse écrite au cameroun: essai d'analyse de la fréquentation de facebook et twitter par les journalistes camerounais de six (06) quotidiens (cameroon tribune, la nouvelle exppression, le messager, le jour, mutations)

Département :

Paix et Développement

e :

Filièr

Journalisme de Paix

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MEMO

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Par :
e Kléber B

ère

Asses

seur : Dr. S

IMO KOUAM Amp

République du Cameroun Paix - Travail - Patrie

UNIVERSI TE PROTESTANTE D'AFRIQUE CENTRALE

Faculté des Sciences Sociales et des Relations Internationales

B.P. 401 1 Yaoundé-Cameroun

Tél. : + (237) 22.21. 26.90 Fax : + (237)

Site: http//www. upac-onli ne.org E-m

22.20.53.24

ail : recto

rat@upac -

edu.org

LA RECEPTION DES RESEAUX SOCIAUX DANS LA PRESSE ECRI TE AU CAMEROUN:

ESSAI D'ANALYSE DE LA FREQUENTATION DE Facebook et Twitter PAR
LES JOURNALISTES CAMEROUNAIS DE SIX (06) QUOTIDIENS

ression, Le Messager, Le Jour, L 'Actu, Mutations)

(Cameroon Tr

ibune, La N

ouvelle Exp

à mai 2011

Présenté en vue de l'obtention du diplôme de : MASTER 2 JOURNALISME DE PAIX

Sous la direction de Michel TJADE EONE Professeur titulaire des Universités

Membre titulaire de l'Académie des Sciences

du Cameroun

ameroon

Fatherland

Republic of C

Peace - Work -

Faculty of Social International

STANT UNIVERSITY

CENTRAL AFRICA

PROTE

OF

Sciences and

Relations

ii

s

SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE 12

1. Le contexte de l'étude : 15

2. Le cadre méthodologique : 26

3. Les limites de l'étude : 31

PREMIERE PARTIE : LE CADRE THEORIQUE 37

CHAPITRE 1 : REVUE DE LA LITTERATURE 38

CHAPITRE 2 : DISCUSSION THEORIQUE: 49

DEUXIEME PARTIE : LE CADRE ANALYTIQUE 60

CHAPITRE 3 : LA PRESENTATION DES RESULTATS 61

CHAPITRE 4 : ANALYSES ET INTERPRETATION DES RESULTATS 74

CONCLUSION : 90

BIBLIOGRAPHIE 94

ANNEXES 98

TABLE DES MATIERES 126

3 s

iii

A mon Fils,

NGWEM II BIBOUM Pierre Sullyvan

iv

4 s

REMERCIEMENTS

La réalisation de ce travail n'est pas allée sans difficultés. Elle a bénéficié de l'appui et du soutien indéfectibles du corps enseignant de la Faculté des Sciences Sociales et des Relations Internationales (FSSRI) de l'Université Protestante d'Afrique Centrale (UPAC), d'éminents universitaires d'autres horizons scientifiques, de contacts fiables et autres connaissances rencontrées pour la circonstance.

J'aimerais traduire particulièrement ma sincère gratitude à Michel TJADE EONE, Professeur titulaires des Universités et Membre de l'Académie des Sciences du Cameroun, qui, malgré son calendrier chargé, s'est rendu disponible pour la supervision générale de ce mémoire.

J'adresse ensuite toute ma reconnaissance à l'endroit du Révérend NGEND Jean Bosco, Doyen de la Faculté de Théologie, pour sa caution morale en faveur de mon admission, pour la première fois, au sein d'un établissement supérieur confessionnel. C'est avec respect et déférence que je m'incline également devant le Dr. TAGOU Célestin, PhD, et le Dr. FOPA SIMO Etienne, respectivement Doyen de la FSSRI, et Coordonnateur des Peace Studies au sein de la même Faculté, pour m'avoir fait confiance, encouragé et accompagné tout au long de ma formation.

A l'endroit du corps enseignant de la filière Journalisme de paix, entièrement salué, j'adresse un témoignage de satisfaction réelle pour tous les enseignements prodigués, les conseils, l'attention à toutes les préoccupations intelligentes, et la disponibilité dont il a fait montre tout au long de ces deux années consacrées à la recherche et au professionnalisme d'appoint. Pendant que j'y suis, je voudrais faire un clin d'oeil à tous mes camarades de notre promotion baptisé Ubuntu. Ce travail tire également sa substance de l'attention de Jean Marc SOBOTH et de Narcisse EKONGOLO MAKAKE; daignent-ils trouver ici l'expression de ma sincère gratitude.

Enfin, à mes amis Annemarie REMIEN, Oliver FRANKE, Ahmed HAYATOU, Mathieu ZIBI, Georges BELL, et à ma famille, particulièrement à mes parents, Emile MBOCK NGUEND, Marie Pauline NGO GWET épouse MBOCK NGUEND, Thérèse Chantal Ngo BISSE épouse NYOUNAI, mes jeunes soeurs Marie-Laure et Loïque Elvira, mes jeunes frères Emile et Jacques, qu'ils retrouvent, dans la substance qui va suivre, le fruit de leurs prières et efforts inexhaustibles.

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RESUME / ABSTRACT

Cette étude porte sur la représentation que les journalistes camerounais de quotidiens se font des réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Elle essaie de répondre à la question centrale de savoir si la fréquentation de Facebook et Twitter est indiquée pour rendre plus intelligente la façon de travailler de ces professionnels de l'information ? Que oui ! Mais cependant, ces nouveaux outils de communication exigeraient plus de créativité de la part du journaliste opérant désormais dans un environnement libéralisé et évolutif.

Pour arriver à ce résultat, nous avons initialement identifié les quotidiens cibles et défini un cadre spatio-temporel de l'étude. Ensuite nous avons entrepris d'observer la situation qui prévalait dans les salles de rédaction de quotidiens cibles. Puis, nous avons élaboré une fiche de collecte d'informations qui a évolué en fonction des tests réalisés. Enfin, nous avons effectué plusieurs descentes sur le terrain pour la collecte d'informations auprès des prospects cibles. Cette collecte a été complétée par des interviews orientées, et la recherche documentaire, afin de mieux consolider l'aspect perception, colonne vertébrale de ce travail.

Les résultats obtenus nous ont indiqués que Facebook et Twitter demeurent les réseaux sociaux les plus visités par les journalistes camerounais de quotidiens. Leur pouvoir d'attraction n'est plus à démontrer, et beaucoup de journalistes s'y inscrivent à leur propre compte. Ils soutiennent que ces communautés virtuelles regorgent d'importants flux d'informations, même si on peut y retrouver autant d'infos que d'intox, vecteurs de violence. Très peu de journalistes y ouvrent un compte à des fins professionnelles et le reste n'y trouve aucun intérêt. Mais, considérant le niveau de satisfaction générale observé de ces professionnels, nous pouvons affirmer que Facebook et Twitter ne sont pas une mauvaise chose en soi ; ainsi, serait-il venu le moment pour ces journalistes de saisir l'opportunité de s'affirmer véritablement dans le Web 2.0 et dans la société mondiale, dite de l'information.

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This study concerns what is the feeling of journalists from daily newspapers published in Cameroon about the social networks (Facebook and Twitter). Remembering the major point on whether Facebook and/or Twitter are useful tools and could make smarter, journalists way of working in Cameroon, we thought that yes, these new communication tools could bring out a good creative spirit for the journalists in a progressive environment.

To get this result, we used to identify six daily newspapers taking into account the place and the period. We observed the situation into some newsrooms that we visited. Then, we developed a form better known here as fiche de collecte d'informations based on tests with few prospects and other reliable contacts. Finally, we relied on reading, web searching and interviewing some managers of our targets, to strengthen the perception side which is the backbone of our research.

The results show that Facebook and Twitter are the most visited social networks by journalists from daily newspaper in Cameroon. Their attraction is a reality and many journalists register under their personal reason; just few enroll for professional purposes. Most of those journalists say that social networks content an important flow of information, even if there is also much disinformation. However, considering the level of overall satisfaction, the journalists from Cameroon believe that social networks are not a bad thing. All in all, most of them could sure hold this new opportunity to assert themselves in the Web 2.0 and the world information society.

vi

LISTE DES ABREVIATIONS ET ACRONYMES :

ANTIC : Agence Nationale des Technologies de l'Information et de la Communication

BIR : Brigade d'Intervention Rapide

CNC : Conseil National de la Communication

CNV : Communication Non Violente

CNS : Conseil National de Sécurité

CRIDS : Centre de Recherche Information, Droit et Société.

CS-PRO: Census and Survey Processing System

DDHC : Déclaration des Droits de l'Homme et du Citoyen

ESSTIC : Ecole Supérieure des Sciences et Techniques de l'Information et de la Communication

FSSRI : Faculté des Sciences Sociales et des Relations Internationales

INS : Institut National de la Statistique

IREBS : Institut de Recherche de l'European Business School

IREC : Institut de recherche et d'études sur la communication

MINCOM : Ministère de la Communication

MINPOSTEL : Ministère des Postes et Télécommunications

OHADA : Organisation pour l'Harmonisation du Droit des Affaires en Afrique

ONDH : Observatoire Nationale des Droits de l'Homme

RS : Réseaux Sociaux

SI : Société de l'Information

SNJC : Syndicat National des Journalistes du Cameroun

SJEC : Syndicat des Journalistes Employés du Cameroun

SPSS: Statistical Package for the Social Sciences

TIC : Technologie de l'Information et de la Communication

UIT : Union Internationale des Télécommunications

UPAC : Université Protestante d'Afrique Centrale

WWW : World Wide Web

vii

7 su

LISTE DES FIGURES, TABLEAUX ET GRAPHIQUES :

Figure 1 : Chronologie de l'existence des Quotidiens camerounais 32

Figure 2 : Le réseau social chez Jacob Levy Moreno 49

Figure 3 : La réception de l'information avec les médias classiques (sans le Web 2.0) 52

Figure 4 : La réception de l'information dans les nouveaux médias (avec le Web 2.0) 52

Tableau 1 : Les quotidiens camerounais sur Facebook et Twitter 61

Tableau 2 : Les raisons d'avoir une fenêtre sur Facebook et/ou Twitter 64

Tableau 3 : La motivation des journalistes d'ouvrir un compte sur les réseaux sociaux 65

Tableau 4 : Les outils d'accès à Internet et aux réseaux sociaux 66

Tableau 5 : Les objectifs visés par les journalistes sur Facebook et/ou Twitter 67

Tableau 6 : La fréquentation hebdomadaire de Facebook et Twitter par les journalistes 69

Tableau 7 : La fréquence d'utilisation de Facebook et Twitter par les journalistes 70

Tableau 8 : Le niveau de satisfaction des journalistes dans les réseaux sociaux 71

Tableau 9 : L'existence d'une page consacrée à l'actualité sur les réseaux sociaux 72

Tableau 10 : La perception des journalistes par rapport à Facebook et Twitter 73

Graphique 1 : Les raisons pour les journalistes d'avoir une fenêtre sur les réseaux sociaux 65

Graphique 2 : La motivation des journalistes de s'inscrire sur les réseaux sociaux 66

Graphique 3 : Les outils d'accès à internet et aux réseaux sociaux 67

Graphique 4 : Les objectifs visés par les journalistes camerounais de quotidiens 68

Graphique 5 : La fréquentation hebdomadaire des journalistes camerounais de quotidiens 69

Graphique 6 : La fréquence d'utilisation des réseaux sociaux par les journalistes 70

Graphique 7 : Le niveau de satisfaction des journalistes au sein des réseaux sociaux 71

Graphique 8 : L'existence d'une page consacrée à l'actualité sur les réseaux sociaux 72

Graphique 9 : La perception des journalistes par rapport à Facebook et Twitter 73

viii

8 su

LISTE DES PAGES ANNEXES :

Annexe 1 : Echanges avec Valentin Siméon ZINGA via le Tchat de Yahoo Messenger Annexe 2 : Echanges avec Jean Marc SOBOTH via le Tchat de Facebook et Skype Annexe 3 : Echanges avec Jean Marc SOBOTH via le Tchat de Facebook et Skype Annexe 4 : Echanges avec Jean Marc SOBOTH via le Tchat de Facebook et Skype Annexe 5 : Echanges avec Jean Marc SOBOTH via le Tchat de Facebook et Skype Annexe 6 : Echanges avec Jean Marc SOBOTH via le Tchat de Facebook et Skype Annexe 7 : Echanges avec Jean Marc SOBOTH via le Tchat de Facebook et Skype Annexe 8 : Echanges avec Jean Marc SOBOTH via le Tchat de Facebook et Skype Annexe 9 : La Matrice Endogène du Dr. FOPA Etienne

Annexe 10 : Les profils « Paul BIYA » sur Facebook

Annexe 11 : Page Facebook du quotidien L'Actu

Annexe 12 : Page Facebook du quotidien Le Jour

Annexe 13 : Page Facebook du quotidien La Nouvelle Expression

Annexe 14 : Page Facebook du quotidien Cameroon Tribune

Annexe 15 : Site web AFP : raccourci vers Facebook et Twitter

Annexe 16 : Site web Le Monde, raccourci vers Facebook et Twitter

Annexe 17 : Fenêtre AFP sur Facebook

Annexe 18 : Statistiques du nombre d'abonnés Twitter au Cameroun

Annexe 19 : Les 20 pays ayant le plus grand nombre d'abonnés Twitter

Annexe 20 : Les liens utiles pour la mesure de l'indice de développement grâce aux TIC Annexe 21 : Statistiques du nombre d'abonnés au téléphone mobile au Cameroun Annexe 22 : Résumé, en 20 dates, des principaux événements du «printemps arabe» Annexe 23 : Modèle de correspondance adressée aux Directeurs de publication Annexe 24 : Fiche de collecte

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GLOSSAIRE

Chat : acronyme pour Conversational Hypertext Access Technology, c'est-à-dire une discussion écrite en temps réel qui s'effectue entre plusieurs individus par utilisation du clavier et d'un espace web dédié ; "chat" signifie bavardage ou bavarder en anglais.

Compte : espace-membre attribué principalement à une personne physique qui remplit et accepte les conditions d'utilisation. NB : Le compte « Page » est parfois réservé pour les personnes morales ou des célébrités ; mais tout le monde peut bien entendu créer un « Page » sur Facebook.

Communauté virtuelle : regroupement d'internautes autour d'un thème, d'un sujet fédérateur, ou d'une passion commune de partager des idées et expériences.

Fan : internaute membre de Facebook ayant cliqué sur un bouton "J'aime" proposé par une entreprise, une marque, une célébrité ou un site web. Ce bouton "J'aime" peut être proposé par l'annonceur sur sa page Facebook, sur des publicités Facebook ou sur des pages externes à Facebook par l'intermédiaire d'un plugin social.

Followers : membres de Twitter qui « suivent » une activité, un évènement, une action, c'est-à-dire qui se sont abonnés à l'actualité d'un autre abonné.

Forum : lieu d'échanges organisés autour d'une thématique précise.

Information : action de s'informer ou d'informer l'opinion sur la vie publique, de prendre ou de donner des renseignements ; c'est aussi tout fait ou jugement qu'on porte à la connaissance d'une personne, d'un public à l'aide de mots, de sons ou d'images. Pour sa meilleure compréhension, l'information est parfois assimilée aux termes annonce, avis, communiqué, nouvelle, info dans le langage familier.

x

Internaute : personne qui, au cours des trente derniers jours, a utilisé Internet, quels que soient le lieu de connexion (foyer, bureau, école....) et la fonction utilisée (messagerie, consultation de sites, téléchargement de fichiers...).

Internet : réseau mondial associant des ressources de télécommunication et des ordinateurs serveurs et utilisateurs divers, destiné à l'échange de messages électroniques, d'informations multimédias et de fichiers.

Média social : ensemble des espaces communautaires où les internautes peuvent interagir avec les marques, ou entre eux. Il arrive que l'on assimile ou confonde le terme de média social à celui de réseau social.

Microblogging : activité de création de contenus courts sur des réseaux sociaux de type Twitter. Il permet de diffuser rapidement et parfois à partir de SMS des contenus sous forme de brèves.

Portail : page d'accueil d'un site de l'internet mettant à la disposition de l'internaute un large ensemble de ressources et services intérieurs et extérieurs à un site web.

Réseau social : du point de vue sociologique, c'est l'ensemble de relations entre plusieurs acteurs ; c'est également une plateforme virtuelle dont la finalité est de mettre en relation des individus, et au sein de laquelle ces derniers peuvent développer leurs réseaux de contacts, produire du contenu, le partager et interagir avec les autres abonnés.

Site web : ensemble de documents et d'applications placés sous une même autorité et accessibles par la toile à partir d'une même adresse universelle.

Tweets : gazouillis, petit message de 140 caractères maximum pouvant contenir un raccourci à l'aide d'une plateforme spécifique ou non, des noms de comptes.

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Téléchargement : transfert de programmes ou de données d'un ordinateur vers un autre.

Visiteur : internaute qui consulte un même site au cours d'une période définie.

Web 2.0 : plateforme au sein de laquelle les internautes peuvent facilement entrer du contenu et structurer l'information sur le Net ; elle tient aussi compte des commentaires sur un blog, un site, un forum de discussion, un réseau social.

Source :

a) Vocabulaire des techniques de l'information et de la communication (TIC), 2009 ;

b) http://www.definitions-webmarketing.com

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