SECTION II. LES
IMPLICATIONS DES STYLES DE COMMANDEMENT DANS L'ATTEINTE DES OBJECTIFS
D'AIRTEL
2.1 LE STYLE DE COMMANDEMENT
ET LA PRODUCTIVITE D'AIRTEL
Le style de commandement correspond à une
manière d'exercer le pouvoir, c'est-à-dire à un style de
relation (planification, décision, transmission et contrôle) entre
le dirigeant (qui détient le pouvoir) et ses subordonnés.
Le style de commandement est à la base du
succès ou de la faillite d'une organisation. D'une manière
générale, il n' y a pas un style de commandement qui peut
prétendre être plus meilleur qu'un autre. Il dépend
seulement du contexte organisationnel, de la personnalité du dirigeant
et de l'environnement. C'est en fait ces caractères qui rendent le style
de commandement contingent et adapté aux situations.
AIRTEL, comme toute autre organisation, poursuit une atteinte
des objectifs qui se traduisent en bénéfices. Ces objectifs
doivent être atteints par des voies meilleures (efficacité) et
à moindre coût (efficience). Pour ce faire, il est
impérieux pour cette organisation de se munir des dirigeants
caractérisés par un fort leadership et une rationalité
dans l'application des styles de commandement dans la gestion des ressources
humaines.
Pour assurer une productivité acceptable, AIRTEL adapte
le style de commandement à son personnel par rapport aux situations dans
lesquelles elle se retrouve (leadership situationnel). Autrement dit, les
situations environnementales et organisationnelles dictent le style de
commandement à adopter par AIRTEL.
Les situations environnementales et organisationnelles dont il
est question sont constituées de :
- La pression de la concurrence occasionnée par les
concurrents de taille sur le marché ;
- La baisse du niveau de rendement du personnel au niveau
interne de l'organisation ;
- L'atteinte partielle des objectifs organisationnels
assignés ;
- Un faible niveau d'efficacité et d'efficience dans
l'organisation ;
- Etc.
Nos investigations sur AIRTEL démontrent que le style
de commandement utilisé en premier lieu dans la gestion des ressources
humaines de cette institution est le style démocratique. Le style
secondaire utilisé est le style situationnel. Le style situationnel est
celui qui est adopté dans la gestion de cette organisation en rapport
avec les situations, les circonstances organisationnelles et environnementales
dans lesquelles elle se retrouve.
Le choix d'un style de commandement au sein de cette
organisation repose sur l'idée majeure selon laquelle « le
style de commandement à choisir est celui qui peut occasionner une
productivité maximale ». Autrement dit, si le style qui est
jugé productif est le style démocratique, c'est à ce
dernier que les décideurs d'AIRTEL recouvreront. Par contre, si le style
autoritaire est jugé le plus adapté et le plus productif, ces
derniers l'appliquent instantanément sur cette organisation.
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