Mise en place d'un plan de gestion des situations d'urgence à l'usine CCIC de Yassa Douala

UNIVERSITE DE DSCHANG

INSTITUT SUPERIEUR
DE MANAGEMENT
ISMA - DOUALA

C0MPLEXE CHIMIQUE
INDUSTRIEL DU CAMER0UN
USINE DE YASSA D0UALA

MISE EN PLACE D`UN PLAN DE GESTI0N DES

SITUATI0NS D`URGENCES A L`USINE CCIC DE

YASSA D0UALA

RAPP0RT DE STAGE EFFECTUE DU 21 JUILLET AU 30 SEPTEMBRE 2008 EN VUE DE L`0BTENTI0N DE LA

LICENCE PR0FESSI0NNELLE EN GESTI0N DE LA QUALITE

Prepare par :

KENGNE T0WA Richard

Etudiant en LPGQ ISMA

Sous l`encadrement de :

Industriel

Ing. Etienne MBE YOBOL

Chef de service HSE de CCIC

Académique
Ing. Consolateur NEKUI

Enseignant à ISMA

Année académique 2007/2008

DEDICACE

Je dédie ce rapport à tous les Travailleurs et Personnes
blessés ou morts pendant les sinistres sur les lieux de travail.

REMERCIEMENTS

Le présent rapport a été réaLisé grâce à La coLLaboration et au soutien d'un certain nombre de personnes à qui j'avoue ma très profonde gratitude. IL s'agit particuLièrement de :

Monsieur AMADOU ABBO, Directeur GénéraL de CCIC sans qui ce stage n'aurait été possibLe,

Monsieur HAMADAMA Directeur Logistique et DéveLoppement qui m'a accueiLLi pour ce stage.

Monsieur Etienne MBE YOBOL Ingénieur PoLytechnicien, ResponsabLe HSE, mon encadreur industrieL pour Le suivi permanent qu'iL m'a accordé.

Monsieur Gaston BONILA responsabLe Sécurité Intrusion, pour Le suivi terrain qu'iL m'a accordé.

A tout Le personneL de L'ISMA et principaLement à MBEMMO chef de département Gestion de La quaLité

Monsieur ConsoLateur NEKUI notre encadreur académique pour son suivi

Les famiLLes TOWA, FOTSO, WABO, MABOU, NGWA pour Le soutien durant ce cycLe de Licence professionneLLe

Mes frères et soeurs ChristeLLe TOWA ; PéLagie FODJIO, CLarice FODJIO, Hortense TOWA ; ALain TOWA ; Raymond TOWA ; Yves TOWA, Hubert TOWA, Grace NGODJU, Mabeauté FOTSO, NicoLe KAMDEM, Mitterrand NGODJU, Benjamin DZUKO.

A La famiLLe FOALENG, je pense ici à Christiane Luca, PhareL, EmiLienne, ASS, TA TSE pour Leur soutien pendant mon cycLe.

Mes amis : EveLyn, Hermann, Brigitte, SoLange, Zachée, AuréLie, Landry, FLorence,

Thérèse, MicheLine, Françoise, Sophie, SyLvie, PauLette, Lauraine, SoLophine, Anne, Hervé,

JP, CéLestin, Sami, et j'en oubLie pour Leur soutien inLassabLe durant cette formation.

Tous mes camarades de promotion ; tous Les Lauréats du BO 183, ASORAP, tous ceux qui de près ou de Loin m'ont été d'une queLconque utiLité dans La réaLisation de ce travaiL.

SOMMAIRE

Titres Pages

Dédicace I

Remerciements II

Sommaire III

Avant propos IV

Introduction 1

CHAPITRE I - Présentation du Complexe Chimique Industriel du Cameroun 2

1 - Fiche d'identité 2

2 - Historique 2

3 - EmpLacement 3

4 - Administration 3

CHAPITRE II - Généralités & contexte Réglementaire & Normatif de la 4

Gestion des Situations d'Urgence

1 - GénéraLités 4

2 - Définitions 4

3 - Contexte régLementaire et normatif 6

CHAPITRE III - Enjeux De Mise En Place D'un Plan De Gestion Des Urgences 9

Constat 9

Réponse 9

CHAPITRE IV - Evaluation de la Vulnérabilité de leurs Conséquences et 11

Identification des Mesures d'Urgences

1 - EvaLuation de La vuLnérabiLité 11

2- Mesure des conséquences 12

3 - Identification des mesures d'urgences 13

CHAPITRE V - Organisation des Secours 14

1 - ALerte 14

2 - DécLenchement du pLan d'urgence 15

3- Comportement du personneL non directement impLiqué 16

4 - Maintien de L'ordre 16

5 - Missions et autorités des équipes 17

6 - Communication entre les équipes 22

CHAPITRE VI - IDENTIFICATION DES RESSOURCES ET BESOINS DE FORMATION 24

1 - Besoin en matérieL et équipements 25

2- Besoins en formation du personneL 28

CHAPITRE VI - Mise en OEuvre et Planification après Sinistre 32

1- Mise en oeuvre du plan de gestion 32

2- Planification après événement 33

Conclusion 36
Bibliographie

Annexes

AVANT PROPOS

Suite à L'arrêté n° 02/0060/MINESUP du 16 juiLLet 2002 portant ouverture de L'Institut Supérieur de Management ISMA. Cet institut d'enseignement supérieur offre aux jeunes une formation spécifique dans divers domaines de L'enseignement technique industrieLLe et de L'enseignement technique commerciaL suivant Leur profiL de formation antérieure et Leur objectif futur dans Le monde professionneL. Deux CycLes sont ouverts aux étudiants :

Le cycLe de Brevet de Technicien Supérieur BTS avec ses différentes fiLières suivantes :

· Gestion de La Logistique et Transport
· ComptabiLité et Gestion des Entreprises

· Maintenance des systèmes Informatiques
· Commerce InternationaL

· Communication d'Entreprise
· Action CommerciaLe

· Secrétariat de Direction
· Banque Finance

· Secrétariat Bureautique BiLingue
· Informatique de Gestion

Le cycLe des Licences ProfessionneLLes (voir arrêté n° 08/0130/MINESUP du 06 mai

2008) avec Les spéciaLités suivantes:

· Merchandising

· Marketing Management OpérationneL

· ComptabiLité : option ContrôLe & Audit

· Transport /Logistique

· Gestion des Ressources Humaines

· Banque : option ConseiLLer Gestionnaire de La CLientèLe

· Communication : Option PubLicité

· Informatique : option Génie LogicieL

· Informatique : option Réseaux et MuLtimédia

· Gestion de La QuaLité C'est dans cette dernière que je viens de passer une année de formation.

A La fin de ce cycLe, L'étudiant est appeLé à réaLiser un stage en entreprise et à L'issu duqueL un rapport est rédigé et soutenu.

Ainsi nous avons réaLisé notre projet tutoré au sein du CompLexe Chimique IndustrieLLe du Cameroun CCIC Usine de YASSA DouaLa durant La période aLLant du 21 juiLLet au 30 septembre 2008 sur Le thème : « MISE EN PLACE D'UN PLAN DE GESTION DES SITUATIONS D'URGENCES DE L'USINE CCIC DE YASSA DOUALA».

INTRODUCTION

L'entreprise est par exceLLence, un agent de croissance économique et de progrès ; par conséquent mobiLise d'énormes capitaux et attend en retour des bénéfices. SpéciaListe dans La chimie, CCIC a pour principaLes activités L'huiLerie, La savonnerie, La détergenterie La margarinerie, La raffinerie et La cosmétique.

L'industrie de La chimie est un domaine dans LequeL La sécurité, La protection de La santé des travaiLLeurs et de L'environnement est très exigeant et très bien cadré par La régLementation et Les normes internationaLes. D'où La nécessité de disposer d'un
programme de gestion de La santé, de La sécurité au travaiL et de L'environnement.

Ainsi iL nous a été confié comme thème La «MISE EN PLACE D'UN PLAN DE GESTION DES SITUATIONS D'URGENCES DE L'USINE CCIC DE YASSA DOUALA»

Pour éLaborer notre travaiL nous aLLons faire une subdivision en sept chapitres :

· Le premier présente Le compLexe chimique IndustrieL du Cameroun

· Les définitions et généraLités sur La gestion des situations d'urgence dans Le monde sont présentées au second chapitre

· Le troisième présente Les enjeux et objectifs du pLan

· Le quatrième évaLue La vuLnérabiLité de L'usine aux risques ainsi que des conséquences potentieLLes

· Le cinquième organise Les mesures d'urgences

· Le sixième fait un Les ressources nécessaires à La mise en pLace du pLan

· Le septième défini Le cadre de mise en oeuvre du pLan et pLanifie L'après sinistre.

CHAPITRE I
PRESENTATION DU COMPLEXE CHIMIQUE INDUSTRIEL DU CAMEROUN

1- FICHE D'IDENTIFICATION

Raison sociaLe	CCIC - CompLexe Chimique IndustrieL du Cameroun S.A.
Statut juridique	Société anonyme avec conseiL d'administration
Ministère de tuteLLe	Ministère du commerce et de L'industrie
Siège sociaL /Usine	New BeLL DouaLa / YASSA
Boîte postaLe	378 DouaLa Cameroun
TéLéphone/TéLécopie/courrieL	33 43 36 99 / 33 43 36 99 / [e-mail]
Année de création	2000
CapitaL sociaL	5 000 000 000 FCFA
Effectif	300 : (20 cadres - 40 agents de maîtrise - 240 ouvriers)
Directeur	ABBO AMADOU

2- HISTORIQUE

En préambuLe, La présentation de CCIC, iL serait judicieux de rappeLer succinctement Les dates Les pLus marquantes qui ont jaLonné son histoire :

1999 Début des travaux de construction de La chaine de savonnerie.

2001 Mise en expLoitation de La savonnerie et commerciaLisation du savon et de La gLycérine sous Les marques AZUR et CRYSTAL respectivement.

2001 Exportation des produits dans La zone CEMAC

2006 Projet d'augmentation de La capacité de production de La savonnerie

2006 Début des travaux de construction de La raffinerie d'huiLe de paLme

2007 Contrat cadre de Livraison sous La marque MARSOL en Guinée EquatoriaLe 2007 Création du service HSE

2008 Début des travaux de construction d'une deuxième chaine de production de savon. 2008 Mise en expLoitation de La raffinerie d'huiLe et commerciaLisation d'huiLe aLimentaire sous La marque AZUR GoLd.

3- EMPLACEMENT & MISSION DE L'USINE CCIC DE YASSA

L'usine CCIC située à YASSA DouaLa sortie de La viLLe sur L'axe DouaLa Yaoundé a pour principaLe activité La production du savon, de La gLycérine et de L'huiLe aLimentaire sous différents gabarits et conditionnements, domaines dans LesqueLs eLLe reste parmi Les Leaders au Cameroun et dans La sous région CEMAC.

4- ADMINISTRATION

Nous ne pouvons étabLir pour Le moment un organigramme détaiLLé de CCIC à cause des restructurations en cours suite au dernier ConseiL d'Administration. Néanmoins, L'usine est pLacé sous Le contrôLe d'un Directeur généraL, secondé par cinq directeurs : Le Directeur Administratif et des Ressources Humaines; Le Directeur de Production; Le Directeur Technique ; Le Directeur Approvisionnement et Le Directeur Logistique et DéveLoppement. Les Directeurs Financier, CommerciaL/Marketing, sont quant à eux Logés au siège du Groupe SOACAM, société chargée de commerciaLiser Les produits de CCIC. C'est sous La tuteLLe directe du directeur Logistique et DéveLoppement qu'est pLacé Le service HSE, cadre dans LequeL nous avons passé notre période de travaiL.

Direction Générale

Autres directions Logées au siège du Groupe SOACAM

Direction Logistique et Développement

Direction Technique

Direction Administrative & Ressources Humaines

Direction de Production

Service HSE

Siège

Usine

Figure 1 : Situation du cadre de travail

CHAPITRE II
GENERALITES, CONTEXTE REGLEMENTAIRE ET NORMATIF SUR LA GESTION DES
SITUATIONS D'URGENCES DANS LE MONDE INDUSTRIEL

1 - GENERALITES

Un programme efficace de gestion de La santé et sécurité devrait s'assurer de L'existence d'un pLan de gestion des urgences ou des crises, qui en fonction des besoins identifiés de L'étabLissement, définit Les procédures d'évacuation, attribue cLairement Les responsabiLités et assure une réponse efficace à L'intérieur de L'étabLissement.

2 - DEFINITIONS :

Santé et sécurité au travail : Conditions et facteurs qui affectent, ou pourraient affecter, La santé et La sécurité des empLoyés ou d'autres travaiLLeurs, des visiteurs ou toute autre personne présente sur Le Lieu de travaiL (OHSAS 18001/2007).

Gestion : D'après Le dictionnaire universeL édition de décembre 1995, gérer consiste à administrer, assurer La rentabiLité d'un service ou d'une entreprise.

Dans le contexte de notre travail, gérer une situation de crise signifie mettre en oeuvre des dispositions permettant de maîtriser les différents facteurs et conditions qui affectent, ou pourraient atténuer les pertes relatives à une situation redoutée par l'entreprise, de mesurer l'efficacité de cette gestion puis d'améliorer cette gestion.

Conformité : satisfaction d'une exigence (ISO 9000 :2000) Non-conformité : non satisfaction d'une exigence (ISO 9000 :2000)

Plan de gestion d'urgence : Document ou stratégie indiquant Les mesures à prendre dans diverse situations d'urgence. IL doit préciser La responsabiLité des personnes et services, Les ressources internes disponibLes, Les mesures d'aide extérieures, Les règLes et procédures généraLes, Les pouvoirs de décision, Les procédures d'urgences, des détaiLs sur Les systèmes de communication et Les rapports à produire (ISRS 6^e édition 1994)

Note: Dans ce document les expressions `'Gestion des situations de crises» et `'Gestion des situations d'urgences seront confondues.

Secours : Aide, assistance à personne en danger (Petit Larousse Illustré 2005)

Risque : Combinaison de La probabiLité de La survenue d'un ou pLusieurs événements dangereux ou expositions à un ou à de teLs événements et de La gravité des Lésions corporeLLes ou de L'atteinte à La santé que cet événement et/ou cette exposition peuvent causer (OHSAS 18001/2007).

Danger : Source, situation ou acte ayant un potentieL de nuisance en terme de Lésion corporeLLe ou d'atteinte à La santé, ou une combinaison des ces éLéments (OHSAS 18001/2007).

Accident : Évènement soudain non désiré entraînant des bLessures, des dommages matérieLs, des atteintes au procédé ou à L'environnement (ISRS).

Incident : Évènement soudain non souhaité qui, dans des circonstances Légèrement différentes aurait pu entraîner une perte en termes de bLessure, dommages ou autres (ISRS).

Prévention : Activité qui consiste à diminuer La probabiLité ou La gravité d'un événement non vouLu (ISRS).

SST : Sauveteur Secouriste du travaiL

Procédure : Manière spécifiée d'effectuer une activité ou un processus (ISO 9000 /2005) PDCA : Principe d'améLioration continue de La roue de Deming : PLan Do Check Act

OHSAS: OccupationaL HeaLth and Safety Assessment System.

3 - CONTEXTE REGLEMENTAIRE ET NORMATIF SUR LA GESTION DES SITUATIONS D'URGENCES DANS LE MONDE INDUSTRIEL

3-1 SUR LE PLAN NORMATIF

Organisation Internationale du travail (OIT)

Elle a édité en 2001 un référentieL de management de La santé et de La sécurité au travaiL : ILO-OSH 2001. Son chapitre 3.10.3 dispose des exigences en matière de gestion des d'urgences.

3.10.3. Prévention, préparation et réaction aux urgences

3.10.3.1. Des mesures de prévention, de préparation et de réaction aux urgences devraient être mises en pLace et actuaLisées. Ces mesures devraient identifier L'éventuaLité d'accidents et de situations d'urgence et prévenir Les risques qui en découLent en matière de sécurité et de santé au travaiL. Les mesures devraient tenir compte de La taiLLe de L'organisation et de La nature de ses activités. ELLes devraient:

a) assurer Lmnformation, La communication interne et La coordination nécessaires afin de protéger toutes Les personnes en cas de situation d'urgence sur Le Lieu de travaiL;

b) fournir Lmnformation et faire L'objet d'une communication avec Les autorités compétentes, Les services Locaux dmntervention et Les services d'urgence;

c) prévoir Les premiers soins et L'assistance médicaLe, Les moyens de Lutte contre Lmncendie et L'évacuation de toutes Les personnes sur Le Lieu de travaiL; et

d) informer et former de façon appropriée tous Les membres de L'organisation, à tous Les niveaux, y compris sous La forme d'exercices à intervaLLes réguLiers de prévention, de préparation et de réaction aux urgences.

3.10.3.2. Des mesures de prévention, de préparation et de réaction aux urgences devraient être étabLies en coLLaboration avec Les services externes d'urgence et autres services, Le cas échéant.

OHSAS 18001:2007: Occupational Health and safety management System

ELLe dispose aussi des exigences en matière de gestion des urgences dans Les industries. 4.4.7 : Etat d'alerte et réponse à une situation d'urgence

L'organisme doit étabLir et tenir à jour des pLans et procédures pour identifier La probabiLité d'incidents et situation d'urgence et sa capacité à réagir de façon à prévenir et à réduire Les maLadies et bLessures éventueLLes pouvant y être associées.

L'organisme doit revoir ses pLans et ses procédures de prévention des situations d'urgence et de capacité à réagir, en particuLier après La survenue d'un incident ou d'une situation d'urgence.

L'organisme doit égaLement mettre périodiquement ces procédures à L'essai Lorsque ceLa est réaLisabLe.

ISO 14001/2004 :

La norme de management de l'environnement ISO 14001 :2004 eLLe aussi consacre tout un paragraphe à La préparation aux situations d'urgence

4.4.7 : Préparation et réponse aux situations d'urgence

L'organisme doit étabLir, mettre en oeuvre et tenir à jour une (des) procédure(s) pour identifier Les situations d'urgence potentieLLes et Les accidents potentieLs qui peuvent avoir un (des) impact(s) sur L'environnement, et comment y répondre.

L'organisme doit répondre aux situations d'urgence et aux accidents réeLs et prévenir ou réduire Les impacts environnementaux négatifs associés.

L'organisme doit examiner périodiquement et revoir, Lorsque ceLa est nécessaire, ses procédures concernant La préparation et La réponse aux situations d'urgence, en particuLier après L'occurrence d'accidents ou de situations d'urgence.

L'organisme doit égaLement tester périodiquement de teLLes procédures Lorsque ceLa est réaLisabLe.

3-2 LA GESTION DES SITUATIONS D'URGENCES DANS LES ETABLISSEMENTS SUR LE PLAN NATIONAL (CAMEROUN)

La poLitique nationaLe de gestion des situations de crise dans Les industries est cadrée dans deux principaLes Lois :

1- Arrêté 039/MTPS/IMT du 26/11/84 sur les Conditions d'Hygiène et de Sécurité au Travail

` ART 127: Les chefs d'étabLissements doivent mettre en pLace une organisation appropriée afin que tout commencement d'incendie puisse être rapidement déceLé et efficacement combattu.

` ART 128: Les chefs d'étabLissements doivent veiLLer à ce que Les travaiLLeurs à Leur service soient instruits des mesures à prendre pour L'évacuation de L'étabLissement et entrainés de manière adéquate à L'utiLisation de L'équipement de Lutte contre L'incendie.

2- Loi n° 96/12 du 5 Août 1996 sur la Gestion de l'Environnement

` ART 55 : Afin de prévenir et de contrôLer Les accidents dans Les étabLissements cLassés, Le responsabLe de L'étabLissement industrieL ou commerciaL cLassé est tenu de procéder, avant L'ouverture dudit étabLissement, à une étude des dangers.

` ART 56 : (1) L'expLoitant de tout étabLissement de première ou de deuxième cLasse, teL que défini par La LégisLation sur Les étabLissements cLassés, est tenu d'étabLir un pLan d'urgence propre à assurer L'aLerte des autorités compétentes et des popuLations avoisinantes en cas de sinistre ou de menace de sinistre, L'évacuation du personneL et Les moyens pour circonscrire Les causes du sinistre.

(2) Le pLan d'urgence doit être agréé par Les Administrations compétentes qui s'assurent périodiquement du bon état et de La fiabiLité du matérieLs prévus pour La mise en oeuvre du pLan.

Note : Au ministère de l'administration territoriale un projet de gestion des crises et catastrophes sur le plan national est en développement avec la collaboration de la coopération française.

CHAPITRE III

ENJEUX DE MISE EN PLACE D'UN PLAN DE GESTION D'URGENCE

1- CONSTAT

Les gens sont souvent inconscients du danger et de La gravité des risques qui existent. Certains adoptent L'attitude que Les catastrophes n'arrivent qu'aiLLeurs.

MaLgré une réticence natureLLe à consacrer Le temps et Les efforts nécessaires à L'examen de ce probLème, La pLanification des mesures d'urgence demeure un aspect important de toute entreprise et aucune excuse ne peut justifier L'absence d'une teLLe pLanification.

Puisqu'iL est toujours possibLe qu'une urgence se décLare, iL faut parer à cette éventuaLité en se tenant prêt à éviter Le pire.

En situation d'urgence, des décisions doivent être prises sur Le champ et iL faut immédiatement passer à L'action, souvent sans Les ressources humaines nécessaires ni L'appui des autorités et des moyens de communication habitueLs. Dans L'énervement du moment, iL peut se commettre des erreurs de jugement pouvant entraîner des pertes considérabLes.

2- ENJEUX

Un pLan de gestion des crises ou d'urgences définit L'organisation des secours et L'intervention en cas d'accident, et vise à protéger Les personneLs, Les popuLations L'environnement immédiat, ainsi qu'à remettre L'instaLLation dans un état de sûreté Le moins dégradé possibLe.

La préparation des pLans d'intervention est faciLitée par La réaLisation préaLabLe de L'étude des dangers qui anaLyse avec précision Les scenarii d'accidents et Leurs conséquences possibLes et par Les enseignements tirés des incidents et des accidents.

Au deLà de répondre à une exigence régLementaire, Le pLan de gestion d'urgence précise Les procédures à observer si un danger survient inopinément. IL a pour objectif de Limiter autant que possibLe Les dommages subis par L'entreprise:

· en prévenant Les accidents morteLs et Les bLessures

· en protégeant Les immeubLes, Les stocks et Les équipements

· en accéLérant La reprise des activités normaLes

En L'absence d'un teL pLan, L'entreprise risque d'essuyer des pertes considérabLes qui pourraient même entraîner sa ruine.

En étabLissant un pLan d'urgence qui servira comme guide dintervention, L'entreprise est à même de découvrir et d'éLiminer des situations susceptibLes d'aggraver Le risque en cas d'urgence.

Le processus de pLanification peut attirer l'attention sur une pénurie de ressources (équipement, personneL quaLifié, fournitures) à LaqueLLe iL sera possibLe de remédier avant qu'un sinistre ne se produise.

L'adoption d'un pLan d'urgence fait ressortir Limportance de La sécurité et souLigne L'engagement d'une entreprise envers Le bien-être de ses travaiLLeurs.

CHAPITRE IV
EVALUATION DE LA VULNERABILITE DE LEURS CONSEQUENCES ET IDENTIFICATION DES
MESURES D'URGENCES

1- EVALUATION DE LA VULNERABILITE

Quels sont les phénomènes dangereux auxquels CCIC est exposé?

Bien que Les urgences soient par définition des événements inattendus, iL est possibLe de Les prédire avec un certain degré d'exactitude. La première étape est de déterminer queLs sont Les risques auxqueLs L'entreprise en question est exposée.

Pour y arriver, en L'absence d'une étude des dangers compLète du site, nous

avons :

· Dressé une Liste des dangers possibLes Les pLus généraLement rencontré dans Le monde industrieL en généraL et chimique en particuLier ;

· ConsuLté Les statistiques accidents incidents ;

· ConsuLté Les rapports d'accidents ;

· ConsuLté des ouvrages sur cette thématique ;

· ConsuLté Les spéciaListes des différents corps de métier de L'usine (production, maintenance, Laboratoire)

· Effectué des visites terrains de L'usine

· Etc...

A L'issue de cette fouiLLe nous avons répertorié de façon générique un certain nombre de situations, d'événements auxqueLs CCIC pourrait être exposé.

Toute zone où sont stockés où utiLisés des produits chimiques, des matières infLammabLes ou des expLosifs doit être considérée particuLièrement vuLnérabLe à des risques technoLogiques comme Les suivants :

· incendie

· expLosion

· effondrement de LimmeubLe

· défaiLLance des charpentes

· déversement de Liquides infLammabLes

· émanation de substances toxiques

· exposition aux rayonnements ionisants

· panne d'éLectricité

· panne d'eau

· panne de communication

· inondations

· tornades

· grosses tempêtes de vent

· températures extrêmes (froid ou chaLeur)

Nous avons aussi tenu compte de La possibiLité qu'un sinistre en décLenche une autre. Par exempLe, une expLosion peut provoquer un incendie et faire effondrer un immeubLe, ou un séisme peut provoquer tous Les sinistres d'origine technoLogique Listés pLus haut.

En consuLtant Les rapports du comité de direction nous avons égaLement remarqué qu'un projet de ce type était égaLement en étude. Ce projet est né à La suite de La crise sociaLe survenu au Cameroun au mois de février 2008 et qui avait obLigé CCIC à arrêter de produire par manque du personneL et des moyens Logistiques. Cette fois Là L'accent a été mis pLutôt sur La grève du personneL, des transporteurs etc.

Pour Le cas de notre étude nous n'aborderons pas Les événements de ce type, par contre L'organisation de La gestion que nous proposons est transposabLe à ce type d'événement.

2 - MESURE DES CONSEQUENCES

Quelles sont les pertes que pourraient engendrées la souvenance de chaque événement retenu dans le cadre de l'étude ?

L'entreprise ne peut produire et prospérer que si eLLe dispose des ressources. Des ressources queLLe doit transformer vaLeur ajoutée.

D'une manière généraLe Les ressources de L'entreprise sont constituées de :

· Personne : cette ressource est constituée du personneL de CCIC, Le personneL d'entreprises extérieurs présent sur Le site, Les visiteurs ainsi que Les popuLations riveraines.

· Produits : Cette ressource regroupe Les matières premières, Les produits intermédiaires, Les additifs, Les produits chimiques ainsi que Les produit finis comme Le savon en morceau, L'huiLe végétaLe aLimentaire, La gLicérine etc...

· Procédé : IL s'agit ici du procédé mis en pLace pour obtenir Les produits finis de CCIC comme La saponification, Le séchage etc....

· Matériel : c'est La ressource qui transforme Les matières en produits finis ce sont Les équipements de production, Les équipements de contrôLe commande, Les équipements d'intervention ainsi que Les équipements de manutention pour ne citer que ceux ci.

· Environnement : C'est La ressource natureLLe que nous disposons, L'eau, L'air, Le soL, Le sous soL etc.

· Financier : Toutes Les ressources ont un coût iL s'agira tout simpLement par exempLe de convertir un moteur, une cuve ou un manomètre en francs CFA, en doLLars ou bien en Euro.

· Image de marque : C'est une ressource abstraite qui infLuence Le déveLoppement de L'entreprise auprès de ses cLients, Les administrations, Les partenaires financiers, Les ONGs, Les riverains ainsi que L'utiLisateur finaL des produits CCIC

Pour chaque cas étudié nous avons identifiés Les pertes potentieLLes (voir annexe 1)

Liste des scénarii étudiés

1. Incendie / expLosion décLaré à La chaufferie 1

2. Incendie / expLosion décLaré à La chaufferie 2

3. Incendie / expLosion décLaré sur un bac de fiouL ou pendant Le dépotage du fiouL à La chaufferie1

4. Incendie / expLosion décLaré sur un bac de fiouL ou pendant Le dépotage du fiouL à La chaufferie 2

5. Incendie / expLosion décLaré à La raffinerie

6. Incendie / expLosion décLaré à La savonnerie et gLycérine

7. Déversement de produit de dangereux ou produits chimiques pendant La Livraison

3 - IDENTIFICATION DES MESURES D'URGENCES

Quel sont les mesures à prendre face à chaque événement ?

Pour chaque situation que nous avons retenue dans Le cadre de notre étude, nous avons Listés ses conséquences possibLes. Maintenant iL sera question pour nous d'inventorier Les mesures possibLes pour parer à L'évoLution de La situation. En d'autres termes comment protéger Les personnes, Les produits, Les équipements, bref, Les ressources de CCIC.

Nous énumérons ici L'ensembLe des mesures que nous aurions identifié dans Le cadre de notre étude. Pour chaque scénario nous avons repris ces mesures spécifiques (annexe 1 scenario / tactique / stratégie). Dans tout Les cas La Liste des conséquences dictera Les mesures à prendre. ExempLe de mesures:

· annoncer L'état d'urgence

· sonner L'aLarme

· évacuer La zone de danger

· arrêter La production

· mettre en sécurité Les instaLLations

· décLencher Les arrêts d'urgences

· Lancer des opérations de sauvetage

· prendre soin des accidentés

· Lutter contre Lincendie

· Lutter contre une poLLution de L'environnement

· demander de L'aide de L'extérieur

· communiquer

Nous avons conçus des fiches de scénario pour Les cas étudiés. Dans ces fiches, nous avons résumés (voir annexe 1):

v' La description de La situation

v' Les conséquences possibLes sur Les ressources de L'entreprise

v' L'instaLLation concernée ainsi que Les équipements en cause

v' L'instaLLation et Les équipements menacés (voir annexe 6)

v' La tactique d'attaque

v' La stratégie d'intervention

v' Les décisions chronoLogiques à prendre

CHAPITRE V
ORGANISATION DE LA GESTION DES CRISES

L'objectif est un bref résumé des buts visés par Le pLan pour éviter autant que possibLe Les dommages corporeLs et matérieLs occasionnés par un état d'urgence. Les empLoyés affectés à La mise en oeuvre du pLan seront identifiés dans ce résumé, car en cas d'urgence, La chaîne de commande habitueLLe ne peut pas ordinairement être suivie. Une de ces personnes doit toujours être sur Les Lieux Lorsque Les Locaux sont occupés. L'autorité dont chaque intervenant est investi doit être cLairement précisée.

L'organisation proposé ici défini Les activités et Les responsabiLités du personneL préposé intervenir dans Le cadre de ce pLan. Cependant, seuLs Les empLoyés qui se trouvent sur pLace Lorsque L'urgence se décLare peuvent agir immédiatement pour Limiter Les dommages.

1 - ALERTE

A La réception d'un appeL pour intervention, Le chef de quart se concerte avec Le chef sécurité puis décLenche La sirène.

COMMENT LANCER UN APPEL D'URGENCE ?

Pour être efficace nous proposons La procédure suivante (voir aussi annexe 3):

v' Composez Le XXXXX (à définir)

v' Fournissez caLmement Les informations suivantes :

· Nom et prénom

· Lieu de L'accident

· Nature de L'accident,

· Nombre de bLessés,

· Etat de La ou des victime(s),

· Circonstances aggravantes (incendie, expLosion...),

· Ne raccrochez jamais Le premier.

· Faites répéter Le message par votre correspondant

Exemple

Allo !

Je suis MAMADOU, je vous appelle depuis la chaufferie 2, je suis en face d'un feu, le conducteur de la chaudière est envahi par les flammes.

2 - DECLENCHEMENT DU PLAN d'URGENCE

Nous avons imaginés deux cas possibLes

2.1 Pendant les heures ouvrables :

A L'audition de La sirène d'aLerte (à tout moment sauf dans Le cas de simuLation) La ceLLuLe de grise : le Directeur de l'usine, le Directeur de la production, le Directeur Technique le Directeur d'Approvisionnement et Logistique ainsi que le Responsable HSE se rendent systématiquement à La saLLe de crise. SeLon La gravité de L'accident Le directeur de L'usine ou son représentant, en concertation avec L'équipe décLenche Le pLan d'urgence.

2.2 Pendant les heures non ouvrables :

Le Chef de quart se concerte avec Le Chef sécurité et d'un commun accord appeLLe Le directeur de L'usine ou son représentant qui seuL peut décider du décLenchement du PLan d'urgence seLon La gravité de L'accident.

Le Chef de quart donne ensuite L'ordre au standardiste pour appeLer Les différents intervenants (tituLaires des postes et astreintes) à se rassembLer d'abord à La ceLLuLe de crise.

2.3 Appel en cas de sinistre

Nous avons préparés un répertoire interne ainsi que Le standardiste ou Le REX doit utiLiser pour appeLer Le personneL susceptibLe de participer à La maitrise de La situation (annexe 4).

3 - COMPORTEMENT DU PERSONNEL NON DIRECTEMENT IMPLIQUÉ

Afin d'éviter étourdissement du personneL face à une situation de crise, nous avons pensés qu'iL faiLLe que :

Le personneL non directement impLiqué dans Le pLan d'urgence reste dans son bureau, s'iL n'est pas exposé aux dangers. IL devra recevoir en temps opportun un message Lui demandant éventueLLement d'évacuer Les Lieux. La devanture de La mosquée coté droit a été choisie comme Le point de rassemblement

4 - MAINTIEN DE L'ORDRE

A) ENTREE DE L'USINE

Des attroupements ont souvent Lieu devant Le usines en crise. Pour éviter tout attroupement iL conviendra de dégager L'entrée de L'usine et d'en assurer La sécurité de façon à pouvoir exercer faciLement Les contrôLes et faciLiter L'entrée des personnes autorisées.

B) SUR LES LIEUX DU SINISTRE

Hormis Les responsabLes de Lutte contre Le sinistre et Les équipes d'intervention iL convient d'éviter tout attroupement.

5- LES MISSIONS & AUTORITES DES EQUIPES

5-1 - LES MISSIONS & AUTORITES DES EQUIPES

Devant une situation de crise iL y a deux approches compLémentaires : Une mission stratégique :

C'est ceLLe de La ceLLuLe de crise. ELLe consiste à :

· EvaLuer en permanence La situation

· Porter secours au personneL (Recherche des bLessés ou des manquants)

· Enrayer Le sinistre avec Le minimum de dégâts sans mettre en danger Le personneL.

Une Mission tactique :

C'est ceLLe des équipes dintervention ; Enrayer Le sinistre

· Protéger L'environnement immédiat pour éviter des avaries ou sinistres suppLémentaires

· ContrôLer Le sinistre pour éviter son extension

· Protéger et sauver Le personneL

· Assurer Les communications entre équipes et avec La saLLe de crise

Sur Les fiches scenario cités pLus haut nous y avons égaLement incLus Les tâches dans L'ordre chronoLogique de L'équipe d'intervention et de La ceLLuLe de crise ainsi que Les mesures et Les techniques à mettre en oeuvre.

5-2 - AUTORITES DES EQUIPES

Au vu de ce qui précède, nous avons définis six équipes principales :

1 La cellule de crise

LocaLisée à La saLLe de réunion bâtiment administratif, eLLe est Le siège des décisions stratégiques et abrite à ce titre tous Les directeurs et ses coLLaborateurs directs.

La ceLLuLe de crise a une tripLe mission :

· La sécurité du personneL

· La Lutte contre Le sinistre

· La reprise de L'activité

ELLe a besoin : dinformation et d'un certain recuL pour traiter Les informations et décider.

2 L'Equipe Production

Outre La mission dintervention immédiate avec Les moyens dont eLLe dispose en attendant L'arrivée de L'équipe dintervention. ELLe a 2 missions :

· Eviter L'extension du sinistre dans son secteur par Les manoeuvres appropriés concernant Le procédé (isoLement de circuits, détournement des produits, décompression, etc...)

· Mettre en sécurité Les instaLLations voisines et Les parties non touchées par Le sinistre.

3 L'Equipe intervention

ELLe a trois missions essentieLLes :

· Lutter contre Le sinistre et éviter son extension

· Sauver Les bLessés éventueLs

· Protéger Les instaLLations voisines.

4 L'Equipe sécurité (Contrôle intrusion) Cette équipe a pour mission :

· Le maintien de L'ordre

· Le contrôLe des entrées

· Le pointage du personneL

· L'enregistrement des équipes externes de secours.

5 L'Equipe Relations Publiques & Extérieures ELLe a pour mission :

· D'accueiLLir et d'informer des autorités extérieures.

· D'assurer La Liaison avec Les cLients & partenaires (voir annexe 4 répertoire téLéphonique)

6 L'Equipe Médicale

ELLe a pour mission de secourir Les bLessés, Les asphyxiés ou Les intoxiqués.

Pour faire simple nous avons constitués des fiches que nous avons nommés de mission. Dans ces fiches sont répertoriés :

· Les missions principales

· L'autorité

· Le titulaire du poste (voir annexe 5)

· L'emplacement du poste

· Les objectifs du poste

· Les questions d'aides à la prise de décision

· Les actions à prendre

· Les moyens disponibles

· Etc...

Nous présentons ci-dessous celui du Directeur des Opérations, le reste en annexe 2

FICHE	DIRECTEUR DES OPERATIONS		DO Page 20 sur 36	MISSION
MISSION GENERALE

TITULAIRE DU POSTE : Le Directeur de L'usine ou son représentant (par exempLe astreinte Direction).

SITUATION GEOGRAPHIQUE : Est en permanence à La ceLLuLe de crise Objectifs :

Sécurité du PersonneL

· Sauvetage-Evacuation des BLessés

· Comptage du PersonneL présent sur Le site, recherche des absents.

Lutte contre Le sinistre

· Limiter Les dégâts sur LinstaLLation en cause

· Protéger Les instaLLations voisines

· Protéger L'environnement.

Reprise de L'activité

QUESTIONS PRELIMINAIRES

Les questions indiquées ci-dessous sont un guide de réfLexion pour Le Directeur des opérations. ELLes sont à baLayer à La prise de fonction mais aussi en cours dintervention, périodiquement pour faire Le point.

QUESTIONS		COMMENTAIRES/REPONSES /NOTES	QUI DIRIGE LES SECOURS ACTUELLEMENT ?
		POURQUOI LE PLAN. A-T-IL ETE DECLENCHE ?
		QUEL EST LE TYPE DE SINISTRE EN COURS ?
		QUEL EST SON VOLUME OU SON IMPORTANCE ?
		COMMENT LE SINISTRE A-T-IL EVOLUE JUSQU'A PRESENT ?
		QUELLES SONT LES ACTIONS EN COURS ? LA ZONE EN CAUSE ?
		QUELS SONT LES SECOURS DEMANDES
		A QUELLE HEURE ONT-ILS ETE DEMANDES ?
		QUAND SERONT-ILS DISPONIBLES ?

			QUELLES INFORMATIONS ONT ETE DONNEES AUX MAIRIES VOISINES, ADMINISTRATIONS, AUX MEDIAS ETC? PAR QUI ET COMMENT ?

ACTIONS

- IL compLète éventueLLement La ceLLuLe de crise

- IL fait éventueLLement compLéter La disposition d'attaque.

- IL fait prendre toutes Les dispositions de Sécurité.

- IL décide de L'appeL des ResponsabLes et de personneL en renfort.

- IL décide de L'appeL de L'aide extérieure.

- IL se concerte avec Le coordonnateur production et Le coordonnateur Intervention

de façon à réunir tous Les éLéments nécessaires à ses décisions uLtérieures.

CHECK LIST STRATEGIQUE D'AIDE A LA PRISE DE DECISION

Thème/Questions		OUI	NON		OBSERVATIONS	PERSONNEL
VICTIMES : · bLessés · manquants/disparus · morts Les bLessés sont-iLs dégagés/évacués ? Les morts/disparus sont-iLs identifiés?					PREMIER SECOURS
sur queL HôpitaL Les bLessés ont-iLs été dirigés ? Le médecin du travaiL est-iL prévenu ? est-iL présent dans L'étabLissement ? Les évacuations ont-eLLes Lieu par : · Voitures ? · ambuLances ? · queL autre moyen ?					EQUIPE INTERVENTION & INTERVENTION (Voir Scénario en cours)
nombre d'agents engagés ? depuis quand ? a-t-on fait appeL aux renforts ?

AIDE EXTERIEURE	heure de La demande heure d'arrivée heure d'engagement heure d'appeL heure d'arrivée					PROCESS
INSTALLATIONS VOISINES en danger ? doit-on Les arrêter ? si extension, queLLes sont Les instaLLations menacées ? doit-on renforcer Leurs équipes ? faut-iL couper/rétabLir ^éLectricité
LIAISONS : qui est en charge ? avec queLs moyens ?
Qui enregistre des messages ?					CELLULE DE CRISE
Qui parLe à La presse, TV etc... ? y -a-t-iL eu des témoignages ?
A-t-on prévenu Les Administrations?
La Mairie ? (qui / quand ?) Gendarmerie/PoLice judiciaire (comme ci-dessus)
EtabLissements voisins ?
Service Assurances ?

MOYENS MIS A DISPOSITION

En hommes : Voir organigramme

En matérieL :

· 1 chemise comprenant :(1 fiche mission, 1 check List, 1 répertoire téLéphonique du pLan d'urgence, 1 dossier compLet du pLan d'urgence,1 bLoc note, styLo)

6 - COMMUNICATION ENTRE LES EQUIPES

La communication étant souvent troubLée pendant un état d'urgence, nous avons pensés que Les moyens comme Les radios VHF waLkie taLkie devraient être prévus, surtout pour La communication entre Les principaux intervenants, notamment La ceLLuLe de crise d'une part et L'équipe d'intervention sur Le Lieu du sinistre.

Afin d'éviter Les confLits de responsabiLité nous préconisons Le schéma de

communication suivant :

TERRAIN

CQI

CSI

MEDI

CELLULE DE CRISE

DO

Lien informatif Lien fonctionnel Lien hiérarchique

CP

REX

CI

EXTERNES

Hôpitaux

Ambulances

Aides extérieures Administration Familles

Medias

Partenaires

Logigramme général de gestion des crises

ALerter

DécLencher
L'aLarme

MobiLiser
Les équipes

Suivre L'évoLution du
sinistre

Activer Le pLan
d'urgence

Mettre en pLace Les
équipes

Définir Les moyens La
stratégie et La tactique

AppeLer Les secours et L'aide extérieur

Communiquer

CHAPITRE VI IDENTIFICATION DES RESSOURCES ET BESOINS DE FORMATIONS NECESSAIRE POUR LE FONCTIONNEMENT DU PLAN

La mise en pLace de ce pLan de gestion de crise nécessite L'acquisition ou L'existence d'un certain nombre de ressources :

Les ressources humaines

Les ressources matérieLLes

Les ressources natureLLes

Les ressources financière

Etc....

Nous avons répertoriés dans un tabLeau une Liste de ressources matérieLLes sans toute fois être exhaustive.

Du nouveau matérieL sera mis à La disposition du personneL, des nouveLLes taches Leur seront égaLement assignées. Afin de maitriser ce nouveau risque Lié au changement, iL est nécessaire de donner des formations spécifiques au personneL préposé intervenir dans Le cadre du pLan de gestion de crise. A La suite du tabLeau sur L'inventaire du matérieL, nous avons égaLement inventoriés des formations de mise à jour du personneL.

1 - BESOINS EN MATERIELS ET EQUIPEMENTS

n°	Activité	fonction	désignation	Emplacement	Qté	Coût unitaire estimé*	Montant total estimé*		observations	1.
	alerter	Sirène à trois sons	usine	01			· Un son pour alerter · Un son de fin d'alerte · Un son d'évacuation
		transmettre et recevoir l'information	Radio VHF	Armoire Plan d'urgence	10
			Ligne de téléphone fixe avec ligne externe	Salle de crise bureau du REX	03
			Téléphone portable	Mobile à chaque ^concerné
			Télécopie (fax)	Salle de crise	01
			satellite	Salle DG	01
		documenter	Annuaire Camtel	Armoire de crise	01	0 F CFA			Offert gratuitement lors de l'acquisition des lignes
			Répertoire téléphonique interne			0 F CFA			A confectionner en interne
		Prendre les notes	Rame de papier		01	3 000 F CFA	3 000 F CFA
			Tableau mural	Salle de crise	01	0 F CFA	0 F CFA		existe
			Table 12 places		01	0 F CFA	0 F CFA
			chaises		01	0 F CFA	0 F CFA
			Markers bleus	Armoire de crise	03	1000 F CFA	3 000 F CFA
			Markers noirs		03	1000 F CFA	3 000 F CFA
			Markers rouge		03	1000 F CFA	3 000 F CFA
			Jeu de surligneur (toutes couleurs confondues).		01	3000 F CFA	3 000 F CFA
			chemise pour chaque membre du plan comprenant : (stylo, crayons, gomme, règles).		06	1000 F CFA	6 000 F CFA
2.		documentation	Plan de l'usine sur format A0		02	10 000 F CFA	20 000 F CFA
n°	Activité	fonction	désignation	Emplacement	Qté	Coût unitaire estimé*	Montant total estimé*		observations
			CLasseur des fiche toxicoLogique		01				Photocopie des fiches disponibLe à faire et à mettre à jour
3.		stockage	Armoire ceLLuLe de crise	SaLLe de crise	01	100 000 F CFA			1 armoire pLan d'urgence qui reste fermée en dehors des situations de crise et dont une copie des cLés se trouvent au bureau du chef de quart et à La guérite. L'armoire contient Le matérieL cidessus Listé.
4.	Attaquer	Intervention sur déversement chimique	Tenue anti-acide avec appareiL respiratoire	Bureau Section matière première	02	30 000 F CFA	60 000 F CFA
			Paire de gans en PVC	Bureau Section matière première	20	3 000	60 000 F CFA
			Lave oeiL /douches ocuLaire	matière première et Laboratoire	02	100 000 F CFA	200 000 F CFA
		Intervention sur feu	Casques dintervention pompiers	Armoire matérieL d'intervention	07
			Veste d'approche du feu		07
			Paire de gants de pompier		07
			Paire de bottes dintervention		07
			Armoire intervention	Guérite ou saLLe de production	01	100 000 F CFA	100 000 F CFA
n°	Activité	fonction	désignation	Emplacement	Qté	Coût unitaire estimé*	Montant total estimé*		observations
			Robinet d'incendie armé	Salle de conditionnement savonnerie, raffinerie, chaufferie 1 chaufferie 2	04				02 existent déjà
			Canon incendie mobile	parking	01				(caractéristiques à définir : débit max : _ _ _ _ _ m 3/h - pression : bars)
			Canon à mousse	parking	01
			Réseau déluge	usine et bac de fioul
			Réseau incendie
5.	Premier secours	sauvetage	Couverture anti- feu	chaufferie	03	30 000 F CFA	90 000 F CFA
			Brancard	Centre de soin	02	60 000 F CFA	120 000 F CFA
			Trousse de pharmacie	Centre de soin laboratoire	02	20 000 F CFA	40 000 F CFA
6.	divers	balisage	Ruban	Armoire intervention	04	5 000 F	20 000 F CFA
			piquet	Entre parking et guérite	10	5 000 F	50 000 F CFA		A fabriquer

2 - BESOINS EN FORMATION DU PERSONNEL

n°	Activité	Formation nécessaire /contenu des modules/finalité/objectifs	Personnes concernées	durée	recyclage	Potentiel Formateu r	Coût estimé*	observations
1.	Evacuer une zone sinistrée	Evacuation de La zone sinistrée :	Tous Le personneL CCIC	2 h	A L'embauch e	Service HSE de CCIC	0 F CFA	IncLure ce thème dans votre programme d'accueiL sécurité des nouveaux. Prévoir des simuLations d'évacuation tous Les six mois.
		Connaitre Le pLan de L'usine. Connaitre L'issue de secours La pLus proche de son poste de travaiL Connaitre La procédure d'évacuation à CCIC. Connaitre Le point de rassembLement Distinguer La sirène d'évacuation des autres sirènes.
2	Eteindre un incendie	Pompiers premier niveau :	Chefs de quart Opérateurs Sécurité Technique	3 jours	3 ans	Externe	200 000 F CFA /personne	Au moins 6 agents par quart de différents services et au moins 15% du personneL de L'usine. (cette formation devra incLure Le moduLe sur La manipuLation des extincteurs et RIA)
		Savoir dépLoyer Les moyens Lourds pour combattre un incendie. Savoir communiquer avec Les pompiers extérieurs en cas de sinistre.
3	DécLencher une sirène	Connaitre La procédure pour décLencher La sirène à CCIC	Chef de quart Sécurité intrusion		Pendant Les simuLation s	Service HSE de CCIC	0 F CFA
4	Communiquer avec La radio en situation de crise.	Communication VHF :	Chef de quart Opérateurs Sécurité Maintenance TituLaire des postes du pLan	2 h	Pendant Les simuLation s	Organisme fournisseu r de radios.	0 F CFA	IncLure cette cLause dans Le cahier de charge du fournisseur de radios.
		Savoir manipuLer Les Radio waLkie qui seront choisis. Savoir transmettre un message par radio VHF, HF. Savoir recevoir par transmission radio.
n°	Activité	Formation nécessaire /contenu des modules/finalité/objectifs	Personnes concernées	durée	recyclage	Potentiel Formateu r	Coût estimé*	observations
5	Rechercher des personnes et victimes	Recherche et sauvetage : Connaitre Le pLan de L'usine Savoir rechercher Les personnes accidentées Savoir secourir Les personnes bLoquées dans une zone à risque	Sécurité intrusion	1 jour	5 ans	Externe Service HSE de CCIC	100 000 F CFA/personn e	Avoir au moins deux personnes par quart. Les pompiers peuvent assurer La même fonction.
6	secourir	Sauvetage secourisme du travaiL : Connaître Les risques propres de CCIC Être en reLation avec Les agents de sécurité et Linfirmerie Connaître L'empLacement du matérieL de secours (brancards, trousse de secours, extincteurs) Avoir Les connaissances et Les réfLexes suffisants pour se protéger soi-même et autrui, aLerter et porter secours à La victime avec des gestes simpLes. Savoir prévenir Les compLications immédiates des Lésions corporeLLes résuLtant de L'accident mais non en réparer Les conséquences	10% à 15% du personneL	3 jours	3 ans	Externe	100 000 F CFA / personne	S'assurer égaLement à avoir Le même pourcentage par équipe de quart. (pLanifier La formation d'un tier de L'effectif à former chaque année en commençant par La production La maintenance et L'approvisionnement)
7.	DépoLLuer	DépoLLution et protection de	25 % de L'effectif SHE	2 jours	3 ans	Externe	100 000 F CFA
		L'environnement :
		Comprendre Le bien fondé de La protection de L'environnement. Connaitre Les potentieLs poLLuants à CCIC. Savoir instaLLer des barrages face à un déversement de fiouL à CCIC Savoir récupérer et nettoyer un soL
n°	Activité	Formation nécessaire /contenu des modules/finalité/objectifs	Personnes concernées	durée	recyclage	Potentiel Formateu r	Coût estimé*	observations
		poLLué de fiouL.
8.	ManipuLer un équipement de première intervention	ManipuLation des extincteurs et des RIA : Connaitre Les cLasses de feux et Les moyens d'extinction. Savoir utiLiser un extincteur pour éteindre un début de feu. Savoir manipuLer un RIA pour combattre un début d'incendie et refroidir Les structures	Tout Le personneL		5 ans	externe		PLanifier 20% de L'effectif chaque année		9.
Comprendre Le pLan d'urgence 1	Comprendre pour mettre en	CeLLuLe de crise	4h	annueLLe	Service HSE	0 F CFA	Pour La première mise en oeuvre faire appeL au concepteur du pLan pour appuyer Le service HSE pendant La journée de formation de La ceLLuLe de crise
Comprendre Le pLan d'urgence 2	Savoir La conduite à tenir en cas de crise. Comprendre Le pLan d'urgence. Savoir Lancer L'aLerte.	Tout Le personneL	2 h	annueLLe	Service HSE	0 F CFA	Cette formation doit précéder L'exercice de simuLation annueLLe	11.
AccueiLLir Les famiLLes des victimes	AccueiL en cas de sinistre S'avoir accueiLLir Les famiLLes des victimes, Leur donner des conseiLs et Leur mettre en confiance afin d'éviter des traumatismes.	TituLaire et rempLaçants du poste reLation avec L'extérieur	1 jour	3 ans	externe	200 000 F CFA /personne
12.	Répondre à un appeL des autorités administratives	Communication Connaitre comment s'adresser aux autorités et à La presse face à une situation de crise.	TituLaire et rempLaçants du poste reLation avec	1 jour	3 ans	externe	200 000 F CFA /personne
n°	Activité	Formation nécessaire /contenu des modules/finalité/objectifs	Personnes concerne.es es	durée	recyclage	Potentiel Formateu r	Coût estimé*	observations
	et populations riveraines ainsi qu'une interview de la presse		l'extérieur
13.	Mettre en sécurité les équipements et installations	Stratégie d'incident	Opérateurs maintenance	4 h	2 ans	Service productio n et technique	0 F CFA	La formation initiale devrait se dérouler pendant la formation de prise de poste des opérateurs et techniciens.
		Connaitre le procédé dont on conduit. Connaitre les procédures d'arrêt d'urgence ainsi que les procédures de redémarrage. Connaitre l'ensemble des arrêts d'urgence de son secteur et quand les activer.

CHAPITRE VII
MISE EN OEUVRE ET PLANIFICATION APRES SINISTRE

1- Mise en ouvre du plan de gestion

NormaLement iL n'est pas souhaitabLe pour une entreprise de mettre en oeuvre et en réeL son pLan de gestion de crise. Par contre iL convient de temps en temps de Le dépLoyer en simuLation. Cette simuLation à trois objectifs :

Répondre aux exigences réglementaires et normatives

Que ce soient Les normes internationaLes sur La gestion des situations de crise ou bien La régLementation camerounaise, des exigences sont prescrites sur La mise en oeuvre du pLan de gestion des crises.

Pour ce qui est de La régLementation camerounaise on évitera ainsi de payer Les amandes de La part de L'administration.

Former le personnel intervenant dans le cadre du plan d'urgence

Une intervention ne peut être efficace que si Le personneL préposé intervenir est suffisamment formé, Le dépLoiement du pLan permet ainsi d'assurer cette formation et de réveiLLer Les refLexes.

Détecter d'éventuelles imperfections du plan d'urgence

Dans une dynamique d'améLioration continue, dans un monde en perpétueL changement, iL convient Lors des simuLations du pLan d'identifier Les imperfections afin de détecter Les pistes d'améLiorations, de proposer des actions y afférentes et de suivre Leurs mise en oeuvre.

Au vu de ce qui précède, iL conviendra donc de tester deux fois par an Le pLan d'urgence de CCIC

1- en interne seuLement.

2- avec invitation des autorités et services d'urgences préposés d'intervenir

Note: Des séances de formation, d'information et d'expLication devront précéder chaque exercice de simuLation.

Mise à jour de

l'évaluation des pertes

Rédaction du rapport
final

Communication sur
le rapport

Expertise

Approvisionnement
matériel

Réparation

Relance de la
production

Evaluation initiale
des pertes réelles

Inventaire du nécessaire
de redémarrage

Inventaire des
contrats d'assurance

Correspondance aux
assureurs

Approvisionnement
matière première

2- PLANIFICATION APRES EVENEMENT

En cas de sinistre important, iL conviendra que La Direction définisse Les moyens internes et Les renforts externes (autres savonneries, prestations de service) à mettre en oeuvre pour évaLuer Les dégâts, réaLiser L'ensembLe des inspections nécessaires et remettre Les instaLLations en état de production.

Le rétabLissement des activités après sinistre sera ainsi organisé au mieux en fonction de La nature et de L'étendue des dégâts matérieLs et des exigences des services pubLics.

NormaLement, Les contrats prévoient expLicitement Les interruptions d'activités consécutives à un sinistre.

Les contrats d'assurance prennent en compte Les pertes d'expLoitation consécutives à un sinistre.

Après un sinistre, et Lorsque ceLui-ci est maîtrisé, Les instaLLations sont inspectées, puis remises en état pour être disponibLes en vue de redémarrer. L'activité commerciaLe est conduite au mieux pendant cette période. La démarche suivante peut donc être mise en oeuvre : (voir aussi annexe 7).

Tout sinistre génère des pertes et nécessite des actions particuLières pour revenir à une situation normaLe sans perte. Pour chaque type de perte, pLusieurs entités ont des actions à mener :

PERTES HUMAINES : BLESSURES, DECES, INVALIDITE

EvaLuation initiaLe : enquête, information

· Technique, production, Logistique, MédicaL, DRH, PersonneL (CHSCT, DP)

· Assurances, Juridique, Avocat

· CNPS, Inspecteur du TravaiL

Reprise des activités : embauche, mutation, formation

É Gestion du PersonneL, Formation, DRH, Hiérarchies

DOMAINES AUX MATERIELS ET EQUIPEMENTS

EvaLuation initiaLe : enquête, état des instaLLations après sinistre

· Département Technique (production, Maintenance, Logistique, HSE)

· Assurances, Juridique, Avocat

· Mines

Reprise des activités : reconstruction et redémarrage

· Département Technique (production, Maintenance, Logistique, HSE)

· Assurances, Juridique, Avocat

· Mines

PERTES DE PRODUCTION

EvaLuation initiaLe : mesure de La perte et organisation de La reprise gradueLLe de L'activité

· Département Technique (production, Maintenance, Logistique, HSE)

· Assurance, Juridique, Avocat

Reprise dégradée de L'expLoitation

· Département Technique (production, Maintenance, Logistique)

· HSE

Reprise compLète de L'expLoitation : quand La reconstruction est terminée

· Département Technique (production, Maintenance, Logistique)

· HSE

PERTES ENVIRONNEMENTS

EvaLuation initiaLe : gravité de L'atteinte à L'environnement, enquête

· Production, HSE, PersonneL,

· Assurance, Juridique, Avocat

· Cabinet de conseiL

· Administration

Reprise des activités : après contrôLes, aménagements et autorisations

· Production, HSE, PersonneL,

· Assurance, Juridique, Avocat

· Cabinet de conseiL

· Administration

PERTES D'IMAGE DE MARQUE

EvaLuation initiaLe : impact dans Le pubLic et chez Les interLocuteurs

· Communication, PersonneL

· Médias, PoLitiques, Associations, PopuLations LocaLes,

· Administration

Reprise des activités : reconquête de L'image de marque

· Communication, PersonneL

· Médias, PoLitiques, Associations, PopuLations LocaLes,

· Administration

CONCLUSION

L'industrie chimique est par exceLLence à haut risque. La sécurité y demeure une priorité absoLue.

MaLgré ses efforts, CCIC n'est maLheureusement pas à L'abri des accidents. D'où Lintérêt de sinterroger sur L'efficacité d'une organisation préaLabLe permettant d'atténuer Le désarroi et Les sentiments dimpuissance ou de cuLpabiLité qui se déveLopperaient chez Les responsabLes.

Au terme de notre travaiL, nous pouvons estimer que Les exigences du cahier de charge ont été rempLies.

Dans un premier temps nous avons identifiés Les menaces qui pourraient ruiner CCIC, ensuite nous avons imaginés des scenarii d'accidents puis pour chaque scenario, nous avons proposés des stratégies et des tactiques d'intervention, enfin nous avons proposés un modeL de gestion d'après sinistre.

Nous souhaiterions rappeLer qu'aucune entreprise n'aimerait dépLoyer en réeL son pLan de gestion des crises.

Les travaux consignés dans ce document constituent un point essentieL pour Le service HSE de CCIC. Nous espérons que ceux qui auront cette charge poursuivront cette étude afin d'atteindre Les objectifs visés par CCIC. En outre nous aurions La satisfaction d'avoir contribué à La croissance économique de CCIC si notre pLan venait à être impLémenter.

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BIBLIOGRAPHIE

Mes notes de cours

1. Management de La santé et sécurité au travaiL ISMA 2007

2. Audit quaLité ISMA 2007

3. NormaLisation QSE INPL de Nancy 2005

4. Raffinage et pétrochimie IFP B0183 2003/2004

5. Prévention des risques industrieLs et maLadies professionneLLes INRS 2002

Dictionnaires

1. Le petit Robert 2000

2. Larousse de poche 2008

3. Hachette 2008

Les Normes, référentiels et textes règlementaires

1. Arrêté camerounais numéro 039/MTPS/IMT du 26/11/1984

2. ILO - OSH 2001

3. OHSAS 18001/2007

4. Loi du 5 mars 1996 sur La gestion de L'environnement au Cameroun

5. ISO 9001/2000

6. ISO 14001/2004

7. RéférentieL ISRS de DNV 6^e édition 1994

Guides

1. PLan d'opération Interne : Principe de La régLementation France 1985

2. Guide d'éLaboration d'un PLan d'Opération Interne /Ministère de L'Intérieur 1985

Sites internet et pages Web

1. www.iso.ch

2. www.iLo.org

3. www.bsi.uk

4. www.mase.fr

5. www.inrs.fr

6. www.afnor.fr

7. www.ineris.fr

8. www.csst.ca

9. www.googLe.fr

SCENARIO : INCENDIE / EXPLOSION
Description	Incendie déclaré à la chaufferie 1
Conséquences possibLes	Personnes : BruLures thermiques, Mort d'homme Produit : Pertes de production en cours Procédé : Arrêt du procédé de fabrication par manque de vapeur Matériel : Perte d'équipements (chaudière, pompes, instrumentation) Environnement : PoLLution de L'air, de L'eau et du soL Image de marque : Confiance partenaires financiers, confiance des Banques Assurance (hausse des primes d'assurance), distributeurs et cLient finaL Financières : toutes ces pertes sont chiffrabLes en coûts.
InstaLLations concernées	Chaufferie 1	Equipements concernés		Chaudière
Equipements menacés	Bac de fiouL Savonnerie
EvaLuation des risques	Risque de perte éLevé (voir conséquences)
FICHE REFLEXES
STRATEGIE GLOBALE D'INTERVENTION (STRATEGIE)
Arrêter l'alimentation du combustible Secourir et protéger le personnel Procéder à l'extinction Protéger les équipements et structures voisines Arrêter les travaux autour de l'installation Procédé à la dépollution		Décision à prendre en fonction de l'évolution de l'incendie (Cellule de crise)
		Arrêter La production savonnerie gLycérine Faire appeL à L'ambuLance Evacuer d'urgence du personneL du site Faire appeL à L'aide extérieur : (pompiers) Faire appeL à un à L'assistance sociaLe (psychoLogue pour accueiL des famiLLes) Informer Les autorités administratives Informer Les partenaires (assurance pour évaLuation) Communiquer sur Le sinistre aux riverains Faire appeL à un expert pour évaLuation du sinistre
MESURES ET TECHNIQUES A METTRE EN OEUVRE (Tactique)
· DécLencher de L'aLerte : sirène incendie/expLosion · Évacuer de La zone · ÉtabLir un périmètre de sécurité et interdire L'accès à tout Le personneL, autre que Le minimum indispensabLe à L'intervention. · Mettre en oeuvre immédiate des moyens d'extinction incendie : (mise sous pression du réseau, dépLoiement du matérieL de Lutte) · Attaquer Le feu par Les moyens disponibLe (robinet d'incendie armé, canon à mousse, Lance à eau,) · Mettre en oeuvre immédiatement Les moyens de protection rayonnement : · Refroidir et protéger Les instaLLations voisines : o étabLir d'un rideau d'eau entre chaudière et usine et déLuge si possibLe o étabLir d'un rideau d'eau entre chaudière et bac de fiouL si possibLe · Après extinction et mettre en sécurité des instaLLations · DécLencher La sirène de fin d'aLerte · Ratisser : rechercher Les victimes et vérifier L'arrêt des instaLLations · Procéder au comptage du personneL et sous traitant · Procéder au débriefing à chaud · procéder à La dépoLLution des secteurs souiLLés · EvaLuer Les conséquences réeLLes · Procéder aux réparations · Redémarrer La production							MOYENS TECHNIQUES NECESSAIRES
Robinet d'incendie armé (caractéristiques à définir : Débit : _ _ _ m^3/h - portée : _ _ _m - Pression _ _ _bars) Canon incendie (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _ m) Canon à mousse (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _m) Réseau déLuge (sur usine et bac de fiouL) Réseau incendie (caractéristiques à définir : débit max : m 3/h - pression : bars)
MOYENS HUMAINS NECESSAIRE A L'INTERVENTION
Equipe d'intervention constituée de : 1 coordonateur des opérations terrain formé aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien Les instaLLations 2 Personnes formées aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien La manipuLation du matérieL du site 2 Personnes d'appui formées à La manipuLation des extincteur et connaissant bien Les instaLLations 1 personne chargé de mettre en pression Le réseau incendie et prête à rempLacer Les hommes terrain

MOYENS ANNEXES		Communication Support de communication : Radio VHF (TaLkie), Sirène, Interphone, TéLéphone, TéLécopieur, internet. Sécurité et Santé Brancards pour évacuation des bLessées, boissons rafraichissantes Protection EPI, ARI si présence de fumées Aide extérieure en fonction de la situation et des besoins (ambulance, pompiers)
DELAI DE MISE EN OEUVRE
Intervention immédiate pour La mise en action des canons d'extinction et d'extinction puis mise oeuvre des moyens compLémentaires de refroidissement.
POLLUANTS RECUPERES
· MéLange eau hydrocarbures · Eaux d'extinction et mousse · Résidus de brûLage
OBSERVATIONS/COMMENTAIRES

SCENARIO : INCENDIE / EXPLOSION					Description
Incendie déclaré à la chaufferie 2		Conséquences possibles
Personnes : BruLures thermiques, Mort d'homme Produit : Pertes de production en cours Procédé : Arrêt du procédé de raffinage pour manque de vapeur Matériel : Perte d'équipements (chaudière, pompes, instrumentation) Environnement : PoLLution de L'air, de L'eau et du soL Image de marque : Confiance partenaires financiers, confiance des Banques Assurance (hausse des primes d'assurance), distributeurs et cLient finaL Financières : toutes ces pertes sont chiffrabLes en coûts.		Installations concernées
Chaufferie 2		Equipements concernés	Chaudière	Equipements menacés
· Bac de fiouL · Raffinerie		· Stockage intermédiaire · Laboratoire	· Bâtiment administratif	Evaluation des risques
Risque de perte éLevé (voir conséquences)		FICHE REFLEXES
STRATEGIE GLOBALE D'INTERVENTION (STRATEGIE)
Arrêter l'alimentation du combustible Secourir et protéger le personnel Procéder à l'extinction Protéger les équipements et structures voisines Arrêter les travaux autour de l'installation Procédé à la dépollution
Décision à prendre en fonction de l'évolution de l'incendie (Cellule de crise)

		sinistre	MESURES ET TECHNIQUES A METTRE EN OEUVRE (Tactique)
· DécLencher de L'aLerte : sirène incendie/expLosion · Évacuer de La zone · ÉtabLir un périmètre de sécurité et interdire L'accès à tout Le personneL, autre que Le minimum indispensabLe à L'intervention. · Mettre en oeuvre immédiate des moyens d'extinction incendie : (mise sous pression du réseau, dépLoiement du matérieL de Lutte) · Attaquer Le feu par Les moyens disponibLe (robinet d'incendie armé, canon à mousse, Lance à eau,) · Mettre en oeuvre immédiate des moyens de protection rayonnement : · Refroidir et protéger Les instaLLations voisines : o étabLir d'un rideau d'eau entre chaudière et usine et déLuge si possibLe o étabLir d'un rideau d'eau entre chaudière et bac de fiouL si possibLe · Après extinction et mettre en sécurité des instaLLations · DécLencher La sirène de fin d'aLerte · Ratisser : rechercher Les victimes et vérifier L'arrêt des instaLLations · Procéder au comptage du personneL et sous traitant · Procéder au débriefing à chaud · procéder à La dépoLLution des secteurs souiLLés · EvaLuer Les conséquences réeLLes · Procéder aux réparations · Redémarrer La production
MOYENS TECHNIQUES NECESSAIRES
Robinet d'incendie armé (caractéristiques à définir : Débit : _ _ _ m^3/h - portée : _ _ _m - Pression _ _ _bars) Canon incendie (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _ m) Canon à mousse (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _m) Réseau déLuge (sur usine et bac de fiouL) Réseau incendie (caractéristiques à définir : débit max : m 3/h - pression : bars)
MOYENS HUMAINS NECESSAIRE A L'INTERVENTION
Equipe d'intervention constituée de : 1 coordonateur des opérations terrain formé aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien Les instaLLations 2 Personnes formées aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien La manipuLation du matérieL du site 2 Personnes d'appui formées à La manipuLation des extincteur et connaissant bien Les instaLLations 1 personne chargé de mettre en pression Le réseau incendie et prête à rempLacer Les hommes terrain

MOYENS ANNEXES		Communication Support de communication : Radio VHF (TaLkie), Sirène, Interphone, TéLéphone, TéLécopieur, internet. Sécurité et Santé Brancards pour évacuation des bLessées, boissons rafraichissantes Protection - EPI, ARI si présence de fumées Aide extérieure en fonction de la situation et des besoins (ambulance, pompiers)
DELAI DE MISE EN OEUVRE
Intervention immédiate pour La mise en action des canons d'extinction et d'extinction puis mise oeuvre des moyens compLémentaires de refroidissement.
POLLUANTS RECUPERES
· MéLange eau hydrocarbures · Eaux d'extinction et mousse · Résidus de brûLage
OBSERVATIONS/COMMENTAIRES

SCENARIO: INCENDIE / EXPLOSION					Description
Incendie déclaré sur un bac de fioul ou pendant le dépotage du fioul à la chaufferie1		Conséquences possibLes
Personnes : BruLures thermiques, Mort d'homme Produit : fiouL, Procédé : Arrêt du procédé de raffinage pour manque de vapeur Matériel : Perte d'équipements (chaudière, pompes, instrumentation, canions citerne) Environnement : PoLLution de L'air, de L'eau et du soL Image de marque : Confiance partenaires financiers, confiance des Banques Assurance (hausse des primes d'assurance), distributeurs et cLient finaL Financières : toutes ces pertes sont chiffrabLes en coût.		InstaLLations concernées
Matière première combustibLe		Equipements concernés	Bac de fiouL Canions Livreur fiouL	Equipements menacés
· Chaudières · savonnerie Stockage MP		EvaLuation des risques
Risque de perte éLevé (voir conséquences)		FICHE REFLEXES
STRATEGIE GLOBALE D'INTERVENTION (STRATEGIE)
Arrêter le dépotage du fioul Arrêter l'alimentation du combustible Secourir et protéger le personnel Procéder à l'extinction Protéger les équipements et structures voisines Arrêter les travaux autour de l'installation Procédé à la dépollution
Décision à prendre en fonction de l'évolution de l'incendie (Cellule de crise)

		sinistre	MESURES ET TECHNIQUES A METTRE EN OEUVRE (Tactique)
· DécLencher de L'aLerte : sirène incendie/expLosion · Évacuer de La zone · ÉtabLir un périmètre de sécurité et interdire L'accès à tout Le personneL, autre que Le minimum indispensabLe à L'intervention. · Mettre en oeuvre immédiate des moyens d'extinction incendie : (mise sous pression du réseau, dépLoiement du matérieL de Lutte) · Attaquer Le feu par Les moyens disponibLe (Extincteur, robinet d'incendie armé, canon à mousse, Lance à eau,) · Mettre en oeuvre immédiate des moyens de protection rayonnement : · Refroidir et protéger Les instaLLations voisines : o étabLir un rideau d'eau entre chaudière et usine et déLuge si possibLe o étabLir un rideau d'eau entre chaudière et bac de fiouL si possibLe o étabLir un arrosage sur La citerne. · Couper Le transfert du fiouL de La citerne vers Le bac · Mettre en sécurité des instaLLations après extinction · DécLencher La sirène de fin d'aLerte · Ratisser : rechercher Les victimes et vérifier L'arrêt des instaLLations · Procéder au comptage du personneL et sous traitant · Procéder au débriefing à chaud · procéder à La dépoLLution des secteurs souiLLés · EvaLuer Les conséquences réeLLes · Procéder aux réparations · Redémarrer La production
MOYENS TECHNIQUES NECESSAIRES
Extincteur de grande capacité (au moins 50kg) Robinet d'incendie armé (caractéristiques à définir : Débit : _ _ _ m^3/h - portée : _ _ _m - Pression _ _ _bars) Canon incendie (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _ m) Canon à mousse (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _m) Réseau déLuge (sur usine et bac de fiouL) Réseau incendie (caractéristiques à définir : débit max : m 3/h - pression : bars)
MOYENS HUMAINS NECESSAIRE A L'INTERVENTION
Equipe d'intervention constituée de : 1 coordonateur des opérations terrain formé aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien Les instaLLations 2 Personnes formées aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien La manipuLation du matérieL du site 2 Personnes d'appui formées à La manipuLation des extincteur et connaissant bien Les instaLLations

1 personne chargé de mettre en pression Le réseau incendie et prête à rempLacer Les hommes terrain		MOYENS ANNEXES
Communication Support de communication : Radio VHF (TaLkie), Sirène, Interphone, TéLéphone, TéLécopieur, internet. Sécurité et Santé Brancards pour évacuation des bLessées, boissons rafraichissantes Protection - Vêtements d'approche du feu, EPI, ARI si présence de fumées Aide extérieure en fonction de la situation et des besoins (ambulance, pompiers)
DELAI DE MISE EN OEUVRE
Intervention immédiate pour La mise en action des canons d'extinction et d'extinction puis mise oeuvre des moyens compLémentaires de refroidissement.
POLLUANTS RECUPERES
· MéLange eau hydrocarbures · Eaux d'extinction et mousse · Résidus de brûLage
OBSERVATIONS/COMMENTAIRES

SCENARIO : INCENDIE / EXPLOSION					Description
Incendie déclaré sur un bac de fioul ou pendant le dépotage du fioul à la chaufferie 2		Conséquences possibles
Personnes : BruLures thermiques, Mort d'homme Produit : Pertes de production en cours Procédé : Arrêt du procédé de raffinage pour manque de vapeur Matériel : Perte d'équipements (chaudière, pompes, instrumentation) Environnement : PoLLution de L'air, de L'eau et du soL Image de marque : Confiance partenaires financiers, confiance des Banques Assurance (hausse des primes d'assurance), distributeurs et cLient finaL Financières : toutes ces pertes sont chiffrabLes en coût.		Installations concernées
Chaufferie 2		Equipements concernés	Chaudière	Equipements menacés
· Bac de fiouL · Raffinerie		· Stockage intermédiaire · Laboratoire	· Bâtiment administratif	Evaluation des risques
Risque de perte éLevé (voir conséquences)		FICHE REFLEXES
STRATEGIE GLOBALE D'INTERVENTION (STRATEGIE)
Arrêter le dépotage du fioul Arrêter l'alimentation du combustible Secourir et protéger le personnel Procéder à l'extinction Protéger les équipements et structures voisines Arrêter les travaux autour de l'installation Procédé à la dépollution
Décision à prendre en fonction de l'évolution de l'incendie (Cellule de crise)

		sinistre	MESURES ET TECHNIQUES A METTRE EN OEUVRE (Tactique)
· DécLencher de L'aLerte : sirène incendie/expLosion · Évacuer de La zone · ÉtabLir un périmètre de sécurité et interdire L'accès à tout Le personneL, autre que Le minimum indispensabLe à L'intervention. · Mettre en oeuvre immédiate des moyens d'extinction incendie : (mise sous pression du réseau, dépLoiement du matérieL de Lutte) · Attaquer Le feu par Les moyens disponibLe (robinet d'incendie armé, canon à mousse, Lance à eau,) · Mettre en oeuvre immédiate des moyens de protection rayonnement : · Refroidir et protéger Les instaLLations voisines : o étabLir un rideau d'eau entre chaudière et usine et déLuge si possibLe o étabLir un rideau d'eau entre chaudière et bac de fiouL si possibLe o étabLir un arrosage sur La citerne. · Couper Le transfert du fiouL de La citerne vers Le bac · Mettre en sécurité Les instaLLations après extinction. · DécLencher La sirène de fin d'aLerte · Ratisser : rechercher Les victimes et vérifier L'arrêt des instaLLations · Procéder au comptage du personneL et sous traitant · Procéder au débriefing à chaud · procéder à La dépoLLution des secteurs souiLLés · EvaLuer Les conséquences réeLLes · Procéder aux réparations · Redémarrer La production
MOYENS TECHNIQUES NECESSAIRES
Extincteur de grande capacité (au moins 50 Kg) Robinet d'incendie armé (caractéristiques à définir : Débit : _ _ _ m^3/h - portée : _ _ _m - Pression _ _ _bars) Canon incendie (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _ m) Canon à mousse (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _m) Réseau déLuge (sur raffinerie et bac de fiouL) Réseau incendie (caractéristiques à définir : débit max : m 3/h - pression : bars)
MOYENS HUMAINS NECESSAIRE A L'INTERVENTION
Equipe d'intervention constituée de : 1 coordonateur des opérations terrain formé aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien Les instaLLations 2 Personnes formées aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien La manipuLation du matérieL du site 2 Personnes d'appui formées à La manipuLation des extincteur et connaissant bien Les

instaLLations 1 personne chargé de mettre en pression Le réseau incendie et prête à rempLacer Les hommes terrain		MOYENS ANNEXES
Communication Support de communication : Radio VHF (TaLkie), Sirène, Interphone, TéLéphone, TéLécopieur, internet. Sécurité et Santé Brancards pour évacuation des bLessées, boissons rafraichissantes Protection - Vêtements d'approche du feu, EPI, ARI si présence de fumées Aide extérieure en fonction de la situation et des besoins (ambulance, pompiers)
DELAI DE MISE EN OEUVRE
Intervention immédiate pour La mise en action des canons d'extinction et d'extinction puis mise oeuvre des moyens compLémentaires de refroidissement.
POLLUANTS RECUPERES
· MéLange eau hydrocarbures · Eaux d'extinction et mousse · Résidus de brûLage
OBSERVATIONS/COMMENTAIRES

SCENARIO : INCENDIE / EXPLOSION			Description
Raffinerie		Conséquences possibles
Personnes : BruLures thermiques, Mort d'homme

		Produit : Pertes de production en cours Procédé : Arrêt du procédé de raffinage Matériel : Perte d'équipements (chaudière, pompes, instrumentation) Environnement : PoLLution de L'air, de L'eau et du soL Image de marque : Confiance partenaires financiers, confiance des Banques Assurance (hausse des primes d'assurance), distributeurs et cLient finaL Financières : toutes ces pertes sont chiffrabLes.			Installations concernées
Raffinerie		Equipements concernés	Colonne, four	Equipements menacés
· Bac de fiouL · Stockage intermédiaire		· Laboratoire · Compresseurs · SaLLe de conditionnement.	· Bâtiment administratif	Evaluation des risques
Risque de perte éLevé (voir conséquences)		FICHE REFLEXES
STRATEGIE GLOBALE D'INTERVENTION (STRATEGIE)
Arrêter l'alimentation en énergie (couper les disjoncteurs) Arrêter la chaufferie Secourir et protéger le personnel Procéder à l'extinction Protéger les équipements et structures voisines Arrêter les travaux autour de l'installation Procédé à la dépollution
Décision à prendre en fonction de l'évolution de l'incendie (Cellule de crise)
			MESURES ET TECHNIQUES A METTRE EN OEUVRE (Tactique)
· Arrêter L'aLimentation de La raffinerie (couper les disjoncteurs, l'arrivé de la matière première et autres) · DécLencher de L'aLerte : sirène incendie/expLosion · Évacuer de La zone · ÉtabLir un périmètre de sécurité et interdire L'accès à tout Le personneL, autre que Le

minimum indispensabLe à L'intervention. · Mettre en oeuvre immédiatement Les moyens d'extinction incendie : (mise sous pression du réseau, dépLoiement du matérieL de Lutte) · Attaquer Le feu par Les moyens disponibLe (robinet d'incendie armé, canon à mousse, Lance à eau,) · Mettre en oeuvre immédiate des moyens de protection rayonnement : · Refroidir et protéger Les instaLLations voisines : o étabLir un rideau d'eau entre chaudière, bâtiment et raffinerie et déLuge si possibLe o étabLir d'un rideau d'eau entre chaudière et bac de fiouL si possibLe · mettre en sécurité Les instaLLations après extinction. · DécLencher La sirène de fin d'aLerte · Ratisser : rechercher Les victimes et vérifier L'arrêt des instaLLations · Procéder au comptage du personneL et sous traitant · Procéder au débriefing à chaud · procéder à La dépoLLution des secteurs souiLLés · EvaLuer Les conséquences réeLLes · Procéder aux réparations · Redémarrer La production		MOYENS TECHNIQUES NECESSAIRES
Robinet d'incendie armé (caractéristiques à définir : Débit : _ _ _ m^3/h - portée : _ _ _m - Pression _ _ _bars) Canon incendie (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _ m) Canon à mousse (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _m) Réseau déLuge (sur usine et bac de fiouL) Réseau incendie (caractéristiques à définir : débit max : m 3/h - pression : bars)
MOYENS HUMAINS NECESSAIRE A L'INTERVENTION
Equipe d'intervention constituée de : 1 coordonateur des opérations terrain formé aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien Les instaLLations 2 Personnes formées aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien La manipuLation du matérieL du site 2 Personnes d'appui formées à La manipuLation des extincteur et connaissant bien Les instaLLations 1 personne chargé de mettre en pression Le réseau incendie et prête à rempLacer Les hommes terrain
MOYENS ANNEXES
Communication Support de communication : Radio VHF (TaLkie), Sirène, Interphone, TéLéphone, TéLécopieur, internet.

Sécurité et Santé Brancards pour évacuation des bLessées, boissons rafraichissantes Protection - EPI, ARI si présence de fumées Aide extérieure en fonction de la situation et des besoins (ambulance, pompiers)		DELAI DE MISE EN OEUVRE
Intervention immédiate pour La mise en action des canons d'extinction et d'extinction puis mise oeuvre des moyens compLémentaires de refroidissement.
POLLUANTS RECUPERES
· MéLange eau hydrocarbures · Eaux d'extinction et mousse · Résidus de brûLage
OBSERVATIONS/COMMENTAIRES

SCENARIO : INCENDIE / EXPLOSION					Description
Savonnerie et glycérine		Conséquences possibles
Personnes : BruLures thermiques, Mort d'homme Produit : Pertes de production en cours Procédé : Arrêt du procédé de raffinage pour manque de vapeur Matériel : Perte d'équipements (conditionnement, moteurs, instrumentation) Environnement : PoLLution de L'air, de L'eau et du soL Image de marque : Confiance partenaires financiers, confiance des Banques Assurance (hausse des primes d'assurance), distributeurs et cLient finaL Financières : toutes ces pertes sont chiffrabLes en cout.		Installations concernées
savonnerie		Equipements concernés	Equipement de la savonnerie	Equipements menacés
· SaLLe de conditionnement · Magasin généraL		· Stockage intermédiaire · Laboratoire	raffinerie	Evaluation des risques
Risque de perte éLevé (voir conséquences)		FICHE REFLEXES
STRATEGIE GLOBALE D'INTERVENTION (STRATEGIE)
Arrêter la production à la savonnerie & glycérine Secourir et protéger le personnel Procéder à l'extinction Protéger les équipements et structures voisines Arrêter les travaux autour de l'installation Procédé à la dépollution
Décision à prendre en fonction de l'évolution de l'incendie (Cellule de crise)

MESURES ET TECHNIQUES A METTRE EN OEUVRE (Tactique)		· DécLencher de L'aLerte : sirène incendie/expLosion · Évacuer de La zone · ÉtabLir un périmètre de sécurité et interdire L'accès à tout Le personneL, autre que Le minimum indispensabLe à L'intervention. · Mettre en oeuvre immédiate des moyens d'extinction incendie : (mise sous pression du réseau, dépLoiement du matérieL de Lutte) · Attaquer Le feu par Les moyens disponibLe (robinet d'incendie armé, canon à mousse, Lance à eau,) · Mettre en oeuvre immédiate des moyens de protection rayonnement : · Refroidir et protéger Les instaLLations voisines : o étabLir d'un rideau d'eau entre chaudière et usine et déLuge si possibLe o étabLir d'un rideau d'eau entre savonnerie et raffinerie, saLLe de conditionnement · Après extinction et mettre en sécurité des instaLLations · DécLencher La sirène de fin d'aLerte · Ratisser : rechercher Les victimes et vérifier L'arrêt des instaLLations · Procéder au comptage du personneL et sous traitant · Procéder au débriefing à chaud · procéder à La dépoLLution des secteurs souiLLés · Procéder aux réparations · EvaLuer Les conséquences réeLLes · Redémarrer La production
MOYENS TECHNIQUES NECESSAIRES
Robinet d'incendie armé (caractéristiques à définir : Débit : _ _ _ m^3/h - portée : _ _ _m - Pression _ _ _bars) Canon incendie (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _ m) Canon à mousse (caractéristiques à définir : capacité : _ _ _ m 3/h - portée : _ _ _m) Réseau déLuge (sur usine et bac de fiouL) Réseau incendie (caractéristiques à définir : débit max : m 3/h - pression : bars)
MOYENS HUMAINS NECESSAIRE A L'INTERVENTION
Equipe d'intervention constituée de : 1 coordonateur des opérations terrain formé aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien Les instaLLations 2 Personnes formées aux techniques d'extinction du feu et connaissant bien La manipuLation du matérieL du site 2 Personnes d'appui formées à La manipuLation des extincteur et connaissant bien Les instaLLations 1 personne chargé de mettre en pression Le réseau incendie et prête à rempLacer Les hommes terrain

MOYENS ANNEXES		Communication Support de communication : Radio VHF (TaLkie), Sirène, Interphone, TéLéphone, TéLécopieur, internet. Sécurité et Santé Brancards pour évacuation des bLessées, boissons rafraichissantes Protection - EPI, ARI si présence de fumées Aide extérieure en fonction de la situation et des besoins (ambulance, pompiers)
DELAI DE MISE EN OEUVRE
Intervention immédiate pour La mise en action des canons d'extinction et d'extinction puis mise oeuvre des moyens compLémentaires de refroidissement.
POLLUANTS RECUPERES
· MéLange eau hydrocarbures · Eaux d'extinction et mousse · Résidus de brûLage
OBSERVATIONS/COMMENTAIRES

SCENARIO		DEVERSEMENT DE PRODUIT DE DANGEREUX OU PRODUITS CHIMIQUES PENDANT LA LIVRAISON				CAUSES POSSIBLES / DESCRIPTION
Fuite sur bride / Rupture de fLexibLe / Perforation d'un pipe Débordement du bac Lors du chargement Renversement du camion Livreur		Description
Le produit s'infiLtre ou s'étaLe à La surface du soL. SeLon Les caractéristiques physico-chimiques du produit, ceLui-ci peut s'évaporer et s'émuLsionner avec La terre.		Conséquences possibLes
Environnement : PoLLution de L'air, de L'eau et du soL (étaLement du produit et dérive très probabLe vers Le fond de L'usine). Personnes : intoxication par inhaLation, bruLures chimiques, mort Produit : produit à Livrer, matière première. Procédé : possibLe arrêt par manque de matière première Matériel : camions Livreur Image de marque : PénaLité des autorités compétentes, Confiance partenaires financiers, confiance des Banques Assurance (hausse des primes d'assurance), Financières : toutes ces pertes sont chiffrabLes en cout.		InstaLLations concernées
Matière première Bacs de fiouL		Equipements concerné	Bacs de fiouL canions Livreur		EvaLuation des risques
PoLLution du soL, PoLLution du miLieu aquatique, PoLLution des infrastructures, PoLLution de L'air.		FICHE REFLEXES
MESURES DE SECURITE
ALERTER IMMEDIATEMENT LE SERVICE SECURITE · DécLencher de L'aLerte · Assurer La sécurité du périmètre du déversement (baLisage de La zone) · ELiminer toute source d'ignition (si HC) à proximité du déversement et des nappes dérivantes · Assurer La sécurité des intervenants et réduire au maximum Leur nombre dans La zone à risque · SurveiLLer L'expLosivité de L'atmosphère et La teneur en oxygène · Prendre Les dispositions nécessaires de mise en sécurité du personneL et des instaLLations
STRATEGIE GLOBALE D'INTERVENTION (STRATEGIE)
· Si rupture de pipe : isoLer La fuite et positionner Les moyens d'obturation

· Confiner et récupérer au pLus près de La source de déversement · Confiner La nappe à L'aide d'un barrage fixe (Tranchée, sac de sabLe) · Lancer Le signaL de fin d'aLerte une fois Le confinement maitrisé · Récupérer Le poLLuant de façon La pLus séLective possibLe · Suivre La dérive des nappes · Traiter Les nappes dérivantes, menaçant des sites sensibLes (milieu aquatique). · Récupérer Les nappes Les pLus importantes dérivant vers Le fond de L'usine · Engager Le nettoyage du soL. · EvaLuer Les pertes réeLLes		Arrêter La production Faire appeL à L'ambuLance Evacuer d'urgence du personneL du site Faire appeL à L'aide extérieur Faire appeL à un à L'assistance sociaLe (psychoLogue pour accueiL des famiLLes) Informer Les autorités administratives Informer Les partenaires (assurance pour évaLuation) Communiquer sur Le sinistre au riverain Faire appeL à un expert pour évaLuation du sinistre	MESURES ET TECHNIQUES A METTRE EN OEUVRE (Tactique)
Obturation de pipe · En cas de déversement ayant comme origine une fuite sur pipe : isoLer Le tronçon fuyard et poser Les moyens d'obturation pour Limiter Les écouLements résidueLs. Confinement et récupération des hydrocarbures · Pré-positionner un barrage sur L'avancée de La nappe. · Chasser Les nappes stagnantes vers Les zones de confinement/récupération à L'aide de peLLes · Mettre en oeuvre Les moyens de récupération dans La zone de confinement Intervention sur nappes dérivantes hors zone de confinement · Chasser Les nappes stagnantes vers Les zones de confinement/récupération à L'aide peLLes Dépollution des zones et infrastructures impactées · Extraire manueLLement Les macro-déchets souiLLés présents sur Le soL, dans Les bLocs rocheux ou enrochements artificieLs · Gratter Les épaisseurs importantes de poLLuant · Procéder au fLushing des enrochements artificieLs en cas de poLLution des couches inférieures · Si besoin est, procéder aux opérations de nettoyage fin : Lavage à L'eau chaude / haute pression des bLocs et · Infrastructures. Récupérer des effluents de lavage Nettoyer au-delà des installations de l'usine
MOYENS NECESSAIRES
Moyens de confinement et récupération : Brides, vannes Moyens de stockage : Futs, citernes, demi-futs

Moyens de nettoyage à terre : OutiLs manueLs, seaux, poubeLLes, feuiLLes, barrages ou rouLeaux absorbants Pompes de fLushing, Lance "impact", machine de Lavage eau chaude/ haute pression Divers : Moyens d'obturation de pipe		MOYENS ANNEXES
Aide extérieure en fonction de la situation et des besoins ^Sécurité-Extincteurs, bacs à sabLe Communication Support de communication : VHF Protection - ExpLosimètres - EPI, ARI si présence de fumées
PERSONNEL NECESSAIRE A L'INTERVENTION
· Équipe d'intervention du site · PersonneL acteur dans La gestion des déversements accidenteLs
DELAI DE MISE EN OEUVRE
· Opérations à mettre en oeuvre immédiatement
POLLUANTS RECUPERES
· Assurer Le tri des déchets coLLectés en fonction de Leur composition car Leur traitement demeure fonction de Leur nature · Produits Liquides : eau-hydrocarbures à retraiter · Produits solides : Macro-déchets souiLLés / absorbants souiLLés / EPI souiLLés / sédiments souiLLés / végétaux souiLLés à traiter en incinération ordures ménagères ou déchets industrieLs suivant degré de contamination
COMMENTAIRES /OBSERVATIONS

FICHE	DIRECTEUR DES OPERATIONS		DO	MISSION
MISSION GENERALE	Page 1 sur 3

TITULAIRE DU POSTE : Le Directeur de L'usine ou son représentant (par exempLe astreinte Direction).

SITUATION GEOGRAPHIQUE : Est en permanence à La ceLLuLe de crise Objectifs :

Sécurité du PersonneL

· Sauvetage-Evacuation des BLessés

· Comptage du PersonneL présent sur Le site, recherche des manquants.

Lutte contre Le sinistre

· Limiter Les dégâts sur L'instaLLation en cause

· Protéger Les instaLLations voisines

· Protéger L'environnement.

Reprise de L'activité QUESTIONS PRELIMINAIRES

Les questions indiquées ci-dessous sont un guide de réfLexion pour Le Directeur des opérations. ELLes sont

à baLayer à La prise de fonction mais aussi en cours d'intervention, périodiquement pour faire Le point.

QUESTIONS		COMMENTAIRES/REPONSES/NOTES	QUI DIRIGE LES SECOURS ACTUELLEMENT ?
		POURQUOI LE PLAN. A-T-IL ETE DECLENCHE ?
		QUEL EST LE TYPE DE SINISTRE EN COURS ?
		QUEL EST SON VOLUME OU SON IMPORTANCE ?
		COMMENT LE SINISTRE A-T-IL EVOLUE JUSQU'A PRESENT ?
		QUELLES SONT LES ACTIONS EN COURS LA ZONE EN CAUSE ?
		QUELS SONT LES SECOURS DEMANDES
		A QUELLE HEURE ONT-ILS ETE DEMANDES ?
		QUAND SERONT-ILS DISPONIBLES ?
		QUELLES INFORMATIONS ONT ETE DONNEES AUX MAIRIES VOISINES, ADMINISTRATIONS, AUX MEDIAS ETC? PAR QUI ET COMMENT ?

FICHE	DIRECTEUR DES OPERATIONS		DO	MISSION
MISSION GENERALE	Page 2 sur 3

ACTIONS

- Il complète éventuellement la cellule de crise

- Il fait éventuellement compléter la disposition d'attaque.

- Il fait prendre toutes les dispositions de Sécurité.

- Il décide de l'appel des Responsables et de personnel en renfort.

- Il décide de l'appel de l'aide extérieure.

- Il se concerte avec le coordonnateur production et le coordonnateur Intervention de façon à réunir tous les éléments nécessaires à ses décisions ultérieures.

CHECK LIST STRATEGIQUE D'AIDE A LA PRISE DE DESCISION

Thème/Questions		OUI	NON		OBSERVATIONS	PERSONNEL
VICTIMES : · blessés · manquants/disparus · morts les blessés sont-ils dégagés/évacués ? les morts/disparus sont-ils identifiés?					PREMIER SECOURS
sur quel Hôpital les blessés ont-ils ^étédirigés ? le médecin du travail est-il prévenu ? est-il présent dans l'établissement ? les évacuations ont-elles lieu par : Voitures ? ambulances ? quel autre moyen ?					EQUIPE INTERVENTION & INTERVENTION (Voir Scénario en cours)
nombre d'agents engagés ? depuis quand ? a-t-on fait appel aux renforts ?					AIDE EXTERIEURE
heure de la demande heure d'arrivée heure d'engagement heure d'appel heure d'arrivée

FICHE	DIRECTEUR DES OPERATIONS		DO	MISSION
MISSION GENERALE	Page 3 sur 3

PROCESS	INSTALLATIONS VOISINES en danger ? doit-on Les arrêter ? si extension, queLLes sont Les instaLLations menacées ? doit-on renforcer Leurs équipes ? faut-iL couper/rétabLir éLectricité
LIAISONS : qui est en charge ? avec queLs moyens ?
Qui enregistrement des messages ?
Qui parLe à La presse, TV etc... ? y -a-t-iL eu des témoignages ?					CELLULE DE CRISE
A-t-on prévenu Les Administrations? La
Mairies ? (qui / quand ?)
Gendarmerie/PoLice judiciaire (comme ci-dessus)
EtabLissements voisins ?
Service Assurances ?

MOYENS MIS A DISPOSITION

En hommes : Voir organigramme En matérieL :

· 1 bLoc note

· styLos

· 1 chemise comprenant :(1 fiche mission, 1 check List, 1 répertoire téLéphonique du pLan d'urgence, 1 dossier compLet du pLan d'urgence)

TITULAIRE DU POSTE :

Le Chef de quart savonnerie /raffinerie.

SITUATION GEOGRAPHIQUE :

IL se tient sur Le Lieu du sinistre. Est en contact radio permanent avec La ceLLuLe de crise.

MISSION :

· Mettre en oeuvre Les moyens de sauvetage et de Lutte contre Le sinistre.

· Diriger L'intervention et/ou Le sauvetage des personnes.

· Rendre compte au coordonnateur Intervention pour L'écLairer sur La nécessité ou non d'appeLer L'aide extérieure ou de modifier La tactique.

TACHES ESSENTIELLES :

· IL reçoit Les instructions du coordonnateur intervention et Les fait appLiquer sur Le terrain.

· IL définit Les priorités et en informe La ceLLuLe de crise

· IL gère Les équipes d'intervention.

· IL met en pLace Les moyens d'intervention appropriés.

· IL demande Les renforts en moyens (hommes et matérieLs), Les affecte et Les oriente en fonction du déveLoppement du sinistre.

Signe distinctif :

Le Chef d'intervention porte un brassard orange fLuo et réfLéchissant au bras gauche.

MOYENS MIS A DISPOSITION :

· En homme :

- Equipe d'intervention de quart

- L'aide extérieure éventueLLes (pompiers professionneLs, pompiers auxiLiaires, SST, etc ...)

· En matérieL :

- 1 poste radio

- Tous Les moyens fixes d'intervention

- Tous Les moyens mobiLes d'intervention :

- Tous Les moyens de sauvetage.

FICHE MISSION	COORDONNATEUR INTERVENTION		CI Page 1 sur 2

TITULAIRE DU POSTE :

Le ResponsabLe HSE ou son rempLaçant SITUATION GEOGRAPHIQUE :

IL se tient aLternativement à La saLLe de crise et sur Le Lieu du sinistre.

Est en Liaison permanente par radio avec Le chef d'intervention (chef de quart) et de sécurité

MISSION :

Coordonner Les interventions sous La responsabiLité du Directeur des Opérations.

DEFINIR LA TACTIQUE SELON L'EVOLUTION DU SINISTRE

Faire une reconnaissance du sinistre avec Le Chef de d'intervention. Faire exécuter Les manoeuvres opératoires.

S'assurer de La mise en sécurité des instaLLations voisines.

DEFINIR ET CALCULER LES MOYENS NECESSAIRES A L'INTERVENTION ET SUIVRE LEUR EVOLUTION En hommes

En matérieL

CHOISIR ET METTRE EN OEUVRE UN PLAN D'ATTAQUE

FAIRE EXECUTER LES ORDRES STRATEGIQUES DU DIRECTEUR DES OPERATIONS MOYENS MIS A DISPOSITIONS :

En hommes :

- Le Chef d'intervention.

- Le ResponsabLe Suivi PersonneL Intervention.

En matérieL :

· 1 bLoc note format A4

· 3 styLos (noir, bLeu, rouge

· 1 taLkie waLkie

· 1 chemise comprenant : (1 fiche mission, check List, tituLaires des postes, répertoire
téLéphonique, affectation du personneL par quart, suivi personneL d'intervention).

CHECK LIST STRATEGIQUE D'AIDE A LA PRISE DE DESCISION TACTIQUE

Thème/Questions		OUI	NON		OBSERVATIONS
QueL est Le type et Le voLume du feu ou du nuage (infLammabLe et/ou toxique) ?
QueLs sont Les équipements voisins exposés au feu ?
QueLs sont ceux qui Le seraient en cas d'extension ?					LE SINISTRE
QueLLe est La source ? Est-eLLe visibLe ? AccessibLe ?
QueLLes étaient Les opérations en cours ? Les conditions opératoires ?
QueL est Le produit en cause ? Pression, débit, température ?
QueLs sont Les équipements dans La zone du nuage ?

FICHE MISSION	COORDONNATEUR INTERVENTION		CI Page 2 sur 2

LE LIEU	QueLLe est L'impLantation des Lieux ? QueLs sont Les accès ? Le feu ou La source du nuage sont-iLs en structure ? Contenus ? ALimentés ? QueLs sont Les équipements "sensibLes" ? Existe-t-iL des baLLons de gaz infLammabLe, toxique dans La zone ? Les équipements sont-iLs isoLés, décomprimés, en vidange ?
QueLs sont Les risques dus aux fumées, radiations, produits corrosifs/toxiques ? - QueLLes est La direction et force du vent régnant aLors ? - QueLLe est La direction de L'écouLement Liquide, de La nappe, du nuage de gaz ? - QueLs sont Les équipements d'intervention engagés ? - Où sont situés Les points d'eau pour Les engins ?
Existe-t-iL des risques de sous-refroidissement Lors de La décompression, vidange des Liquides et/ou des gaz etc... ? Existe-t-iL un risque de réaction du produit en cause avec L'eau, (émanations toxiques) ? Existe-t-iL des équipements sous vide ? Risque-t-on une mise sous vide ? Les baLLons de gaz sont-iLs assez arrosés ? Refroidis ? Existe-t-iL une circuLation de produit dans ces Lignes ? Sont-eLLes isoLabLes ? L'accès aux vannes instrumentation, isoLement etc...Est-iL possibLe ? Nécessite-t-iL une protection spéciaLe (rideau d'eau, vêtements d'approche)
Existe-t-iL des Lignes éLectriques, du matérieL éLectrique sous tension dans La zone ? QueLs sont Les éLéments en structure, non caLorifugés à refroidir ou à protéger pour éviter une extension du sinistre ? Le drainage est-iL suffisant ? Les égouts risquent-iLs d'être surchargés ? QueLLe est La direction du drainage de surface dans La zone ? Où est coLLectée L'eau méLangée aux produits ? Est-eLLe contenue dans une cuvette ? Un bassin type "orage" en amont du traitement des eaux ? Est-iL nécessaire de créer des digues, barrages, retenues, de canaLiser Les écouLements ? Les sources de fuite et de feu peuvent-eLLes être isoLées ? SonteLLes isoLées ? Existe-t-iL des sources potentieLLes de ré aLLumage ?					OPERATIONS
Le personneL porte-t-iL ou doit-iL porter des équipements spéciaux ? Des masques isoLants ? Est-iL suffisamment protégé ? Doit-iL être reLevé ? Évacué (accident ou maLaise) ? Les Liaisons radio/téLéphoniques sont-eLLes bonnes ? Après contrôLe et extinction, y a-t-iL des mesures particuLières à prévoir ? Levage ? Structures etc...? Mesures anti-poLLution ? Cette Liste n'est pas exhaustive.

FICHE MISSION	COORDONNATEUR PRODUCTION		CP Page 1 sur 1

TITULAIRE DU POSTE :

C'est Le Directeur de Production ou son représentant (Chef de savonnerie/raffinerie ou astreinte).

SITUATION GEOGRAPHIQUE:

Se tient pLus souvent à La ceLLuLe de crise mais s'informe réguLièrement en saLLe de contrôLe raffinerie et savonnerie.

MISSION :

Coordonner Les opérations de production. A ce titre iL :

· Fait une reconnaissance du sinistre avec Le Chef de Quart.

· S'informe des équipements en service, des arrêts d'urgence éventueLs.

· Donne Les instructions d'urgence éventueLLes.

· Rend compte au Directeur des Opérations.

MOYENS MIS A DISPOSITION :

En homme :

Le Chef de Quart.

En matérieL :

1 bLoc note format A4

3 styLos (noir, bLeu, rouge)

1 taLkie waLkie.

1 chemise comprenant : (1 fiche mission,1check List, Les tituLaires des postes, 1 répertoire téLéphonique , 1 Liste des pLans)

CHECK LIST TACTIQUE

Thème/Questions		OUI	NON		OBSERVATIONS	LE SINISTRE
QueLs sont Les équipements voisins exposés? QueLs sont ceux qui Le seraient en cas d'extension ? QueLLes étaient Les opérations en cours ? QueL est Le circuit en cause ? Pression, débit, température ? Le produit en cause a-t-iL des caractéristiques infLammabLes ?
QueLs sont Les équipements "sensibLes" ? Existe-t-iL un risque pour des équipements en structure (chute, fLambage des supports, etc...) ? Existe-t-iL des baLLons de gaz infLammabLe dans La zone ? Les équipements sont-iLs isoLés, décomprimés, en vidange ?
Existe-t-iL des risques de sous-refroidissement Lors de La décompression, vidange des Liquides et/ou des gaz etc...? Existe-t-iL un risque de réaction du produit en cause avec de L'eau, (émanations toxiques) ? Existe-t-iL des équipements sous vide ? Risque-t-on une mise sous vide ? Existe-t-iL une circuLation de produit dans ces Lignes ? Sont-eLLes isoLabLes ?

FICHE MISSION	COORDONNATEUR SECURITE INTRUSION		CSI Page 1 sur 1

TITULAIRE DU POSTE :

Le ResponsabLe sécurité ou son représentant

SITUATION GEOGRAPHIQUE :

IL se tient à La guérite entrée usine.

MISSION : Est responsabLe des opérations suivantes :

· ContrôLe des entrées et sorties:

· AccueiL et guidage des secours

· Enregistre tous Les renforts humains et matérieLs extérieurs et pointe Les heures d'arrivées

· Interdiction de L'accès aux curieux, riverains.

· BaLisage des zones à La demande du Chef de quart intervention ou du Coordonnateur intervention.

· ComptabiLise Le personneL CCIC, Les visiteurs et Le personneL d'entreprises extérieures.

NB : Le poste de garde note Les noms des personnes entrant et sortant de L'usine, avec Les heures. MOYENS MIS A DISPOSITION :

En homme :

· 1 équipe des agents sécurité à L'entrée usine

· 1 équipe des agents sécurité dans L'usine pour Le baLisage et Le maintien de L'ordre.

En matérieL :

· 1 téLéphone

· 1 taLkie waLkie

· 1 chemise comprenant : (1 fiche mission, 1 fiche tituLaires des postes, 1 répertoire téLéphonique)

CHECK LIST TACTIQUE

Thème/Questions		OUI	NON		OBSERVATIONS	LE SINISTRE
QueLs sont Les équipements voisins exposés? QueLs sont ceux qui Le seraient en cas d'extension ?
QueLs sont Les équipements "sensibLes" ? Existe-t-iL des baLLons de gaz infLammabLe dans La zone ?
Existe-t-iL un risque de réaction du produit en cause avec de L'eau, (émanations toxiques) ?

FICHE MISSION	COORDONNATEUR MEDICAL		MEDI Page 1 sur 1

TITULAIRE DU POSTE :

Médecin d'entreprise ou représentant

SITUATION GEOGRAPHIQUE :

Le Centre médicaL et en cas de nécessité sur Le Lieu du sinistre. Est en contact permanent avec Le Directeur des Opérations

MISSION :

· Secourir Les bLessés, asphyxiés ou intoxiqués

· Soins d'urgence sur pLace ou à L'infirmerie

· Evacuation éventueLLe vers centres hospitaLiers sur accord du Directeur des opérations.

MOYENS MIS A DISPOSITION

En homme :

· Les SST du quart

· Renfort éventueL

· 1 chauffeur

En matérieL :

· 1 téLéphone

· 1ambuLance (mini bus)

· Tout Le matérieL de première nécessité

· 1 chemise comprenant : (1 fiche mission, 1 fiche tituLaire des postes, 1 répertoire téLéphonique)

FICHE MISSION	COORDONNATEUR RELATIONS AVEC L'EXTERIEURE		REX Page 1 sur 1

TITULAIRE DU POSTE :

Le Directeur Logistique et DéveLoppement ou son représentant (Directeur Approvisionnement ou Directeur CommerciaL)

SITUATION GEOGRAPHIQUE :

IL se tient aLternativement entre La ceLLuLe de crise et son bureau.

MISSION :

· S'informe sur L'importance du sinistre et La durée approximative de L'intervention.

· Informe Les différents partenaires du sinistre, en vue d'annuLer ou de reporter certaines Livraisons de matière première ou de produits finis.

· Rassure Les cLients et Leur donne des informations pouvant Leur être utiLes.

· Sous La supervision du Directeur des Opérations, assure La fonction de communication avec Les famiLLes des victimes, Le personneL de L'entreprise et Les médias.

· AccueiL des autorités extérieures et des média.

MOYENS MIS A DISPOSITION :

En homme :

Du personneL de renfort peut être mis à sa disposition par Le Directeur des Opérations. En matérieL :

1 téLéphone avec Ligne extérieure.

1 chemise comprenant : (1 fiche mission ,1 fiche tituLaires des postes, 1 répertoire téLéphonique)

ANNEXE 3
COMMENT LANCER UN APPEL D'URGENCE

Pour être efficace L'appeL d'urgence doit suivre une procédure précise. Prenez en connaissance dès maintenant. En cas d'urgence, iL sera trop tard.

Renseignements à donner Lors de L'appeL téLéphonique ou radio d'urgence à CCIC :

xx ou xx

Fournissez calmement les informations suivantes :

· Nom et prénom

· Lieu de L'accident

· Nature de L'accident,

· Nombre de bLessés,

· Etat de La ou des victime(s),

· Circonstances aggravantes (incendie, expLosion...),

· Ne raccrochez jamais Le premier.

· Faites répéter Le message par votre correspondant

ExempLe ALLo !

Je suis BABABO, je vous appeLLe depuis La chaufferie 2 je suis en face d'un feu, Le conducteur de chaudière est envahi par Les fLammes.

ANNEXE 4
REPERTOIRE TELEPHONIQUE DU PLAN D'URGENCE CCIC

PERSONNEL CCIC

N	Noms prénoms	Orange	MTN	CT phone	Fixe	télécopie	Adresse géographique domicile	Observation

HOPITAUX

N	Désignation	Orange	MTN	CT phone	Fixe	télécopie	Situation géographique	Observation

SERVICE D'URGENCE

N

raison sociale

Orange

MTN

CT phone

Fixe

télécopie

Situation géographique

Observation

N

Nom de l'administration

Orange

MTN

CT phone

Fixe

télécopie

Adresse géographique

Observation

MEDIAS

N	Nom du média	Orange	MTN	CT phone	Fixe	télécopie	Adresse géographique	Observation

RIVERAINS

N	Noms prénoms	Orange	MTN	CT phone	Fixe	télécopie	Adresse géographique domicile	Observation

EXPERTS

N	Noms prénoms	Activités Domaines	Orange	MTN	CT phone	Fixe	télécopie	Adresse géographique	Observation

ANNEXE 5

Titulaires des postes

Les fonctions habituelles des personnes ayant une mission dans le Plan d'Urgence sont données dans l'ordre hiérarchique croissant de prise de poste au fur et à mesure de leurs arrivées.

REP	MISSION	FONCTION HABITUELLE	OBSERVATIONS
DO	DIRECTEUR DES OPERATIONS	Directeur Technique Directeur Logistique et développement Directeur Production Directeur Général
CI	COORDONNATEUR INTERVENTION	Responsable sécurité intrusion Chef de service HSE
CP	COORDONNATEUR PRODUCTION	Chef de service production savonnerie Chef de service production raffinerie Directeur production
CSI	COORDONNATEUR SECURITE INTRUSION	Chef de Poste guérite Responsable sécurité Intrusion
CQI	CHEF DE QUART INTERVENTION	Chef de quart savonnerie, Chef de quart raffinerie
MEDI	COORDONNATEUR MEDICAL	Infirmier major Médecin d'entreprise
REX	COORDONNATEUR RELATIONS AVEC L EXTERIEURE	Directeur commercial Directeur approvisionnement Directeur logistique et développement

Il est implicite que pendant les heures ouvrées, la hiérarchie des différentes directions sera appelée prioritairement, contrairement aux heures non ouvrées où ce seront les représentants.

PLAN D'IMPLANTATION DE L'USINE CCI C DE YASSA

Combustibles

Restaurant

Chaufferie 2

Stockage Huile raffinée

Chaufferie 1

Bureaux/magasin

Salle de conditionnement
huile AZUR Gold

Savonnerie

Laboratoire 2

Groupe

Glycerine

Chaine 2

Bureaux/Infirmerie /salle de réunion

Salle de
conditionnement
savonnerie

Magasin produit finis
Et matieres
consommables

Combustibles

Raffinerie

Chaine 1

Stockage MP Raffinerie

Mosquée

Pont bascule

Stockage MP

Traitement
des eaux

Parking PCA

Entrée

Guerite /Bureaux

25 aout 2008

Annexe 7
PLANIFICATION APRES EVENEMENT- CCIC

Quoi	Pourquoi	Quand	Comment	Qui	observations
Evaluation initiale des pertes réelles. (personnes, produit, matériel, environnement)	Avoir une idée réelle sur les pertes de l'accident	24 heures suivant le sinistre	Analyse, comparaison, statistique	DG, DP, DT, DARH, D.Com, DF, HSE, DAD.
Inventaire quantitatif et qualitatif du nécessaire pour redémarrer l'activité	Avoir une estimation du cout de redémarrage	36 heures après l'événement		Tous les directeurs, chefs de service et contremaitres.	définir également le coût de chaque article et équipement. Cette étape peut déboucher sur une convocation extraordinaire du CA pour un bail de fond.
Inventaire des contrats d'assurances couvrant une interruption d'activité lié au sinistre	Connaitre lesquels des dommages seront couverts par les assureurs	36 heures après le sinistre.	revamping des contrats	Tous les directeurs.
Correspondance aux assureurs concernés en leurs incitants à faire expertiser le site.	Informer de manière formelle les assureurs Permettre aux assureurs d'effectuer une évaluation du sinistre selon leur technique.	48 heures après l'événement.	Lettre recommandée avec accusé de réception.	Directeur de communication, ou responsable chargé des affaires juridiques prépare la note, le DG signe.	Notons qu'une 1ere lettre d'information par fax doit être transmise le jour même du sinistre par le REX sous contrôle DG.
Expertise	Avoir un rapport interne du sinistre juridiquement valable. Evaluer votre niveau d'évaluation d'un sinistre	48 heures après	technique d'évaluation scientifique et statistique	Expert externe
Approvisionnement en matériel et équipement de réparation.	préparer les réparations	72 heures après	Achats sur commande, Achats direct, commande, location.	Directeur des approvisionnements	bien conserver les factures et contrat d'approvisionnement.
Réparations	préparer la reprise de la	un fois le		Directeur Technique	Bien conserver les
Quoi	Pourquoi	Quand	Comment	Qui	observations
	production	matériel disponible			factures et contrats.
Approvisionnement en matière première	relancer la production	suivant date de fin des travaux de réparation		Directeur Approvisionnement	Tenir compte du délai de réparation et des délais d'approvisionnement des matériaux
Production	satisfaire les distributeurs	Des la fin des réparations	Procédure de démarrage	Direction de production, Opérateur
Approvisionnement Le marché	satisfaire les utilisateurs	une fois le produit disponible	suivant les commandes FIFO	Directeur de Communication, Directeur Logistique.
Mise à jour de l'évaluation initiale des pertes, les confronter aux résultats d'experts	Avoir une idée fixe sur le cout du sinistre	Une fois l'activité relancer.	Questionnement, comparaison.	Juridique, DG, Consultant.	cette évaluation devrait inclure le salaire du personnel pendant la période de non activité, le prorata des impôts et redevances pendant la même période.
Edition du rapport final.	Enregistrer le sinistre Assurer la traçabilité se préparer aux éventuelles questions	Une semaine après la reprise de la production	regroupement des rapports et synthèse	DG
Transmission du rapport final aux assureurs	leur permettre d'indemniser la société	Une fois le rapport disponible	Courrier recommandé	DG / Juridique
Transmission du rapport final au Conseil d'Administration	Informer les actionnaires et leurs permettre de prendre d'autres mesures.	Une fois le rapport disponible	Assemblé général extraordinaire et/ou ordinaire.	DG
Communication en interne sur le rapport final	Permettre au personnel de prendre conscience des conséquences du sinistre. Responsabiliser le personnel	Une fois le rapport disponible	pendant les réunions de travail	chaque chef de service