La revue bibliographique a couvert toutes les etapes de notre
travail. Elle a pris en compte les etudes prealables realisees et ayant trait
à notre thème. Au nombre de ces etudes, nous pouvons citer les
memoires de :
· Boutekdjiret Imen et Mezrague Zina (2008-2009),
intitule «Conception et réalisation d'une solution SMS Banking pour
Trust Bank Algeria » [3] ;
· Eric M. FAFOLAHAN (2008-2009), « Conception et
implementation d'une solution web sécurisée pour le e-commerce
» [4] ;
· Sami MOUFATIH, « Envoi de SMS / EMAIL via Internet
et/ou Modem GSM » [5] ;
· Tchapo TANTE-GNANDI, « Implementation d'un portail
SMS à base du logiciel KANNEL » [6].
Dans leur etude, Boutekdjiret Imen et Mezrague Zina ont
utilise la
technique du Benchmarking. Ils ont aussi etudie la technologie
d'envoi et
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Mémoire de fin de formation pour l'obtention
du diplôme d'Ingénieur de Conception en Génie Informatique
et
Télécommunication
de reception de SMS, les solutions SMS Banking existantes et
les protocoles de communication dans les serveurs de messagerie pour le
développement d'un progiciel SMS pour Trust Bank Algeria.
Eric M. FAFOLAHAN, a proposé dans son projet de fin
d'études, une solution securisee de payement par mobile GSM pour le
e-commerce. Comme equipement de reception des SMS, il a utilise un modem
GSM.
Dans son travail, Sami MOUFATIH a conçu et realise un
logiciel d'envoi de SMS/E-mail qui informe les clients des societes de vente
des promotions en cours. Elle a en outre utilise un modem GSM comme terminal de
reception des SMS.
Tchapo TANTE-GNANDI a quant à lui deployer la
passerelle SMS kannel pour la mise en place d'un noyau de traitement des SMS,
noyau qui lui aura servi au traitement des SMS par sa structure d'accueil et
à fournir aux utilisateurs interesses, un accès aux SMS
surevalues.
II.7. Mise en oeuvre de l'enquete
La mise en ouvre de l'enquOte concerne le depouillement et
à l'analyse des données relevant de l'enquOte. La methode
quantitative a ete utilisee pour decoder le langage des variables et la methode
qualitative pour faire une analyse du contenu par categorie. Ceci a permis de
classer les reponses par items. Le logiciel Excel de la suite bureautique de
Microsoft Office a ete utilise pour la saisie et le traitement des donnees
après epurement.
II.7.1. Traitement et analyse des
résultats
Le traitement a consiste d'abord à faire le
depouillement du
questionnaire. Cela a permis d'extraire les donnees et de
les regrouper
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Informatique et
Télécommunication
en fonction des variables d'hypothèses. L'analyse des
données a permis d'examiner les données collectées afin
d'établir les liens qui existent entre elles et qui ont permis de
vérifier les hypothèses. Il convient de rappeler que sur un
échantillon de 200 internautes, le taux de recouvrement est de 58,5%
soit un total de 117 réponses.
II.7.2. Répartition des internautes suivant leur
fréquence au cybercafé
Le diagramme en bande ci-dessous montre la répartition
des internautes selon leurs fréquences au cybercafé.
Graphique II.1: Répartition des internautes
selon leur fréquence au cyber
Pas
souvent
24%
Souvent
35%
Très
souvent
41%
76,07%
23,93%
Fréquemment Pas fréquemment
Source : Données enquête
L'observation du graphique II.1 montre bien que le nombre
d'internautes très fréquent au cybercafé est le triple de
ceux qui n'y sont pas fréquemment. En effet, environ 76% de la
population d'internautes sous étude sont plus réguliers au
cybercafé tandis que 24% les fréquentent rarement. Ce qui
témoigne d'une très bonne fréquentation de ces centres par
les internautes. De façon spécifique, le diagramme de
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et
Télécommunication
Présenté et soutenu par Oscar Marcos
Enagnon ADOUN
21
camembert montre que 41% des internautes vont très souvent
dans les cybercafés, 35% y vont souvent contre 24% qui n'y vont pas
souvent.
II.7.3. Répartition des internautes suivant la
satisfaction du service d'achat de crédit de navigation
Du point de vue de la répartition des internautes de
l'échantillon sous étude suivant les modalités de la
variable satisfaction, l'observation du camembert (graphique II.2-camenbert)
montre que :
Plus de 61% des internautes ne sont pas satisfaits de la
qualité du service de retrait du crédit de navigation contre 39%
satisfaits. La principale raison évoquée : un service nonchalant
constaté au niveau des gérants, ce qui leur fait souvent perdre
du temps. Aussi, souhaiteraient-ils : être autonome dans la gestion des
crédits de navigation, être en mesure de gérer leur temps
de connexion.
L'analyse approfondit (graphique II.2- diagramme en bande),
en tenant compte simultanément de la fréquence des internautes au
cybercafé et de leur degré de satisfaction, montre que quelque
soit le degré de fréquentation, le taux de non satisfaction des
internautes excède la barre des 50%. En effet, 57.5 % des internautes
qui sont très fréquents ou pas souvent au cybercafé ne
sont pas satisfaits du service. Pour les internautes qui y sont souvent, ce
taux très élevé est de l'ordre de 67%. Cela traduit la
nécessité de revoir ce système comme le confirmait
l'analyse précédente.
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Graphique II.2 : Répartition des internautes
selon leur fréquence ainsi que leur
niveau de satisfaction du service
d'achat de crédit de navigation
120%
100%
80%
40%
60%
20%
0%
Très souvent Souvent Pas souvent
atisfaire on satisfaire
Satisfait Non satisfait
43%
57%
67%
33%
42%
58%
Non
satisfait
61%
Satisfait
39%
Source : Données enquête
II.7.4. Répartition des internautes suivant
l'accès propre à la connexion internet
Le graphique II.3 montre que 67% des internautes ne disposent
d'aucune technologies d'accès à Internet contre 33% qui en
disposent. Ceci fait état du fait que ces innovations technologiques ne
représentent en aucun cas un frein à l'émergence des
cybercafés au Bénin.
Graphique II.3 : Répartition des internautes
suivant l'accès propre à la
connexion internet
67%
Non
33%
Oui
Source : Données enquête
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II.7.5. Répartition des cybercafés
suivant les systèmes de gestion utilisés
En observant le graphique II.4 qui montre la
répartition des cybercafés suivant les systèmes
utilisés, on constate que 80% des cybercafés utilisent le
système de gestion CyberCafePro tandis que 20% utilisent Webchrono et
Cyberlux.
Graphique II.4 : Répartition des
cybercafés suivant les logiciels de
gestion
utilisés
Cybercafé pro WebChrono Cyberlux
10%
10%
80%
Source : Données enquête
