Première partie
Stratégie et Intelligence
économique
« Le management est l'art de prendre des
décisions rationnelles et informées » PETER
DRUCKER
« L'information est ce qui modifie notre vision
morale, qui réduit notre incertitude » Rober REIX,
système d'information et management des organisations, Vuibert,
Paris, 2000, 3èmè édition
Gérer une organisation est avant tous avoir la bonne
information. Acquise de l'extérieur ou de l'intérieur, quelque
soit la sources, quelque soit sa forme, elle demeure la matière
première de toute décision, ce qui signifie qu'elle doit
impérativement faire l'objet d'une organisation particulière
consacrant la notion du système d'où le système
d'information.
Permanent
INTELLIGENCE ECONOMIQUE
Surveillance continue, sécurité des
données, influence
VEILLE
STRATEGIQUE
Source : REIX, système d'information et
management des organisations,
Vuibert, Paris, 2000, 3èmè édition, P3.
NB : cadres, écriture en rouge
n'existent pas dans le schéma d'origine (adaptation).
Le système d'information permet de fournir aux
dirigeants les données nécessaires pour faire face aux diverses
menaces et exploiter des opportunités de l'environnement. Par ce que la
turbulence et la complexité de l'environnement prennent une croissance
forte et rapide, une surveillance permanente se voit obligatoire, cela conduit
à définir une activité de veille ou encore de veille
stratégique permettant une ainsi continuité temporelle. Avant
d'arriver à ce stade, la présentation des notions liées
à l'information et au système d'information, leurs
caractéristiques, typologies et utilisations est capitale.
CHAPITRE 1 :
De la décision au système
d'information
L'organisation a besoin de différentes informations
(clientèle, fournisseurs, compétences disponibles, technologies,
statistiques, prévisions,...). Le système d'information,
constitué suivant cette logique, regroupe en général
quatre sous systèmes fonctionnels (Marketing, ressources humaines,
production, Finance et comptabilité), ce qui permet d'aider les
responsables de ces unités de prendre des décisions pertinentes,
et d'assister aussi la direction générale en la matière.
Pour ce faire, des systèmes d'aide à la décision sont mis
en place.
Echangeant des flux de différentes natures, dont
l'information, l'organisation est ouverte sur son environnement. Afin
d'assurer la rapidité et l'efficacité de cette activité,
des systèmes de communication et des systèmes inter
organisationnels y sont introduits.
Cette ouverture se caractérise actuellement par un
rôle actif dépassant la réception des données de
l'environnement externe. La participation de l'organisation dans la
modification de cet environnement, la recherche d'information à sa
source, la protection de son patrimoine informationnel sont des
préoccupations.
C'est sur ces aspects que porte ce chapitre : l'objet
est de définir les fondements conceptuels pour aborder le sujet de
l'intelligence économique et son rôle dans la stratégie
d'entreprise.
Section 1 : de la stratégie à
l'information
L'être humain veut savoir pour réagir.
Toute reaction est précédée par une décision. C'est
donc l'information qui est l'élément de base de la prise de
décision. Cette relation devient plus forte lorsque les condiditions de
la prise de décision deviennent plus complexes. Le choix de
l'information s'opére suivant le type de décision
(décision stratégique, décision administrative ou
décision opérationnelle -Ansof). Ce chapitre traite ces
éléments tout en mettant en evidence la relation entre
l'information, la décision et la décision stratégique en
particulier.
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