Université d'Etat d'Haïti
UEH
Faculté de Droit et des Sciences
Economiques
FDSE
Rapport de Stage présenté par
Wilfrid CONSTIL
Etudiant finissant en Sciences Economiques
A l'occasion de sa séance de stage en Gestion de
Projets et Programmes
Au
Bureau des Nations Unies pour les Services d'Appui aux
Projets
UNOPS
United Nations Office for Project Services
Du 1er Février au 30 Avril 2009
Sous la direction de
M. Felipe MUNEVAR
Spécialiste en gestion de Programme
Avril 2009
AVANT-PROPOS
L'Enseignement Supérieur et Universitaire, loin
d'être seulement théorique est tout aussi pratique. Il est
préférable que tout étudiant au terme de son cycle
d'études puisse mettre en pratique certaines théories apprises
pendant sa formation dans un domaine bien déterminé. Tel est
l'objet d'un stage. De plus, le fait d'avoir été accepté
dans une institution ou une entreprise quelconque pour un stage permet
d'évaluer le niveau d'aptitude professionnelle que peut dégager
l'étudiant dans un domaine quelconque et d'être utile à
quelque chose dans l'institution, même s'il est là pour apprendre.
En d'autres termes, il donne et il reçoit.
En Sciences Economiques et Sociales, Politiques et
Administratives, ce stage peut être effectué dans les entreprises,
organismes et services publics ou privés, institutions internationales,
pour une durée de un ou plusieurs mois chacun suivant son orientation.
C'est ainsi qu'Après avoir terminé nos
études en Sciences Economiques, nous avons eu le privilège
d'effectuer un stage au Bureau des Nations Unies pour les Services d'Appui aux
Projets (UNOPS). Au terme de notre séjour en tant que stagiaire, il nous
est demandé comme de coutume de présenter un travail de sortie
sanctionnant l'expérience que nous avons acquise pendant ces trois mois
passés dans cette importante organisation des Nations Unies. C'est ce
qui justifie ce document dont nous tenons de présenter et qui doit
être un outil de recherche et de consultation pour tout un chacun dans le
cadre d'un travail quelconque.
Il est aussi important pour nous d'établir une clause
de non-responsabilité de l'UNOPS par rapport au contenu de ce document.
C'est pourquoi nous déclarons que tout ce qui se trouve dans ce document
relève de notre point de vue personnel et non de celui de l'UNOPS. Ainsi
ce document ne peut et ne saurait en aucune façon, ni sous aucun
prétexte engager l'UNOPS sous quelque forme que ce soit. Donc nous,
Wilfrid CONSTIL, endossons l'entière responsabilité de tout ce
qui se trouve dans ce document.
REMERCIEMENTS
Avant de présenter ce rapport marquant la fin de ce
séjour, passé au Bureau des Nations Unies pour les Services
d'Appui aux Projets, qu'il nous soit permis d'abord, de Remercier le Grand Dieu
Tout-Puissant, Créateur du Ciel et de la Terre et Son Fils
Jésus-Christ pour tout ce qu'il est et a fait pour nous, ensuite de nous
acquitter d'un devoir impérieux, mais aussi agréable, celui
d'exprimer notre gratitude à tous ceux qui ont apporté leur
contribution à sa réalisation.
Nos remerciements s'adressent aux autorités de la
Faculté de Droit, en l'occurrence le Doyen Me Gelin I. COLLOT, le
Vice-Doyen Responsable du département des Sciences Economiques M. Michel
F. BONNET et le Vice Doyen Me Elie MEUS, le Professeur Eddy LABOSSIERE et les
autres professeurs.
Notre gratitude s'adresse également à tout le
personnel de l'UNOPS-Haïti en général et en particulier
à :
- Le Manager sortant M. Lucien MUÑOZ
- L'actuel Manager a.i. M. Felipe MUNEVAR, spécialiste
en gestion de portefeuille qui a été mon superviseur direct, nous
ne saurions oublier tout le travail qu'il a accompli avec nous pour nous
permettre de comprendre certaines choses et sa patience envers nous. Nous ne
saurions oublier aussi tous ses propos d'encouragements à notre
égard quand nous réussissons une chose.
- Yves PICHARD, Soraya FILIPPI et Jean-François LAURENT
de la section Project Management.
- Marie-Maunia JOSEPH qui nous a beaucoup aidé et
supporté dans nos tâches.
DEDICACES
Nous voulons aussi dédier ce travail à :
- notre mère Lucienne,
-nos soeurs et frères Stéphanie, Johanne, Donald
et Johnny,
-nos meilleurs amis de la Faculté, Esaü, Yveline,
Magda, Roudy, Cejuste, Cassandre, Evenie, Marie-France, Sherline Bernard, nos
autres amis Therancier, Simson, Russio, Charly One, Magnus, Myriam.
-le CENA et la SAUNIC,
-Mme Bertin, Johanna, Daphnée, Herlo, Netsa
Valérie, Mme Frantz DESIR, Dieubon, Djykerson, Evans, Ketty, Melissa,
Ruth.
-André FRANCOIS, Gérard, Edgard, Lucie,
Marie-Lourdes, Jacqueline, Joseph, et Pierre , Sinclair, Anne-Marie, Auristin,
Ruth, Claire-Mita, Jasmine, Sofara, Yves-Mary, Gaïelle
-tous les autres membres de notre si grande famille
Enfin à tous ceux qui de loin ou de près ont
contribué d'une façon ou d'une autre à l'accomplissement
de ce rapport nous leur exprimons ici notre sincère reconnaissance.
LISTE DES SIGLES ET ABBREVIATIONS
Admin Administration
CCI Cadre de Coopération
Intérimaire
CMM Centre Multi Media
COMCENTER Communication Center (Centre de
Communication)
DDR Démobilisation
Démantèlement et Réinsertion
ED'H Electricité
d'Haïti
FDSE Faculté de Droit et des
Sciences Economiques
FEM Fonds pour l'Environnement
Mondial
GOH Gouvernement Haitien
HR Human Ressources (Ressources
Humaines)
HTOC Haïti Opération
Centre
HTPC Haïti Project Centre
ICA Individual Contract
Agreement
IHSI Institut Haïtien de
Statistique et d'Informatique
IT Information Technology
(Technologie de l'Information)
MENFP Ministère de l'Education
Nationale et de la Formation Professionnelle
MINUSTAH Mission des Nations Unies pour la
Stabilisation en Haïti
MPCE Ministère de la
Planification et de la Coopération Externe
MTPTC Ministère des Travaux
Publiques Transports et Communications
OCHA Office for the Coordination of
Humanitarian Affairs
OMD Objectif du Millénaire
pour le Développement
ONU Organisation des Nations
Unies
PMU Project Management Institut
PNH Police Nationale
d'Haïti
PNUD Programme des nations Unies pour
le Développement
RDC République
Démocratique du Congo
SNU Système des Nations
Unies
UEH Université d'Etat
d'Haïti
UN United Nations
UNDPKO United Nations Department of
Peacekeeping Operations
UNOPS United Nations Office for Project
Service
USAID United State Agency for
International Development
TABLE DES MATIERES
Page
Avant-propos
.........................................................................................................2
Remerciements
........................................................................................................3
Dédicaces
..............................................................................................................4
Liste des Sigles et Abréviations
....................................................................................5
Table des Matières
...................................................................................................6
Introduction
..........................................................................................................9
Chapitre I - Présentation Générale de
l'UNOPS ............ ................................................10
I.1 - Les Résultats de l'UNOPS
.......................................................................10
I.2 - Les Services fournis par l'UNOPS
..............................................................11
a) La Gestion de Projets et Programmes
(Project and Programme Management)..........11
b) Le service d'Achat de Biens et
Services, les Contrats et la Passation de Marchés
(Procurementt)
....................................................................................11
c) La Gestion des Ressources Humaines
(Human Resources Management) ................11
d) La Gestion des Fonds (Fund
Management)....................................................11
e) Responsable de Services Communs des
Nations Unies (UN Common Service)............11
I.3 - Les Secteurs d'interventions de
l'UNOPS......................................................12
a) L'Education (Education)
.........................................................................12
b) L'Environnement
(Environment)................................................................12
c) L'Egalité de genre et
l'Emancipation des femmes (Gender Equality and
Empowerment of
Women).......................................................................12
d) La Gouvernance
(Governance)...................................................................12
e) La santé
(Health)..................................................................................12
f) La réduction de la
pauvreté (Poverty
Mitigation)..............................................12
g) L'Aide Humanitaire et
Réhabilitation (Humanitarian Relief and Recovery).............13
h) La Justice et la Réconciliation
(Justice and Reconciliation)..................................13
i) Les Travaux Publics (Public
Works)............................................................13
j) La sécurité et l'Ordre
Publique (Security and Public Order)................................13
Chapitre II - L'UNOPS en
Haïti..................................................................................14
II.1 - Les opérations en
Haïti...........................................................................14
II.2 - Les services
d'acquisitions.....................................................................14
II.3 - La gestion de projets en
Haïti..................................................................14
a)
Education.......................................................................................14
b)
Environnement.................................................................................14
c)
Gouvernance...................................................................................15
d)
Santé............................................................................................15
e) Aide humanitaire et
Réhabilitation.........................................................15
f) Justice et réconciliation
......................................................................15
g) Travaux
publics................................................................................15
h) Sécurité et ordre
public.......................................................................16
II.4 - Organigramme et structure interne de
l'UNOPS en Haïti..................................16
a) Bureau du Directeur General (HTPC Manager
Office).................................16
b) Bureau du Directeur Adjoint (HTPC Portfolio Management
Specialist)............16
c) Unité de Gestion de Projets (Project Management
Unit)...............................16
d) Direction Financière (Finance
Office)....................................................17
e) Direction Ressources Humaines et Administration (HR and
Admin Offic.............17
f) Bureau d'Acquisition et de Logistique (Procurement and
Logistic Office).........17
g) Section Informatique (I T
Section)........................................................17
h) Le service de
réception.....................................................................17
Chapitre III - Le Déroulement du
stage.........................................................................18
III.1 - Séjour au niveau de la Section
Logistique....................................................18
III.2 - Bref passage à la section
Ressources Humaines............................................18
III.3 - Activités entreprises dans
l'unité de Gestion de Programme.............................18
Chapitre IV - Etude et analyse des projets
réalisés par l'UNOPS en
Haïti.................................20
IV.1 - Notion de Projet : Approche
Théorique.......................................................20
a) Projet :
Définition...........................................................................20
b) Gestion de Projet :
Définition..............................................................20
c) Les phases de vie d'un
projet...............................................................20
d) Les acteurs concernés dans un
projet......................................................21
e) La planification ou le plan de mise en oeuvre d'un
projet..............................21
IV.2 - Analyse des projets
exécutés par l'UNOPS en
Haïti........................................22
a) Analyse liée aux services
fournis par l'HTPC............................................22
b) Analyse liée aux secteurs
d'interventions de l'HTPC...................................22
c) Analyse liée aux
missions, valeurs et buts poursuivis par l'HTPC....................22
d) Analyse d'ordre
économique et
financier.................................................23
e) Analyse d'ordre de
coopération
............................................................23
Chapitre V - Critiques, Suggestions et
Recommandations....................................................25
V.1 - Critiques
...........................................................................................25
V.2 -
Suggestions........................................................................................25
Conclusion...........................................................................................................27
Annexe................................................................................................................28
Bibliographie et
Documentation...................................................................................29
INTRODUCTION
Après avoir bouclé notre cycle de quatre
années d'études en Sciences Economiques à
l'Université d'Etat d'Haïti (UEH) plus précisément
à la Faculté de Droit et des Sciences Economiques (FDSE),
l'opportunité nous était donné d'effectuer un stage du
1er février au 30 Avril 2009 au Bureau des Nations Unies pour
les Services d'Appui aux Projets, en anglais UNOPS (United Nations Office for
Project Services), une agence du Système des Nations Unies en
Haïti, l'une des plus prestigieuses institutions du monde, en
prélude à l'élaboration de notre mémoire de sortie
pour l'obtention de la licence ès Science Economique.
Nous étions spécialement affecté à
l'unité de gestion des projets et programmes. Le séjour nous a
permis de pénétrer la complicité interne et externe de
l'UNOPS en particulier et des Nations Unies en général, et de
prendre connaissance avec le monde des organisations internationales, leur mode
de fonctionnement, missions, valeurs et déontologie. Il nous a aussi
permis d'appliquer certaines notions essentielles apprises en économie,
gestion et administration. En ce qui a trait à la gestion de projets,
nous pouvons affirmer que cette opportunité que nous avons eu de faire
partie du coeur même de l'UNOPS nous a permis d'apprendre beaucoup de
choses sur le management d'un projet, les défis liés à
ceux-ci, les risques et les évaluations à prendre en compte pour
mieux mener cette tache et cela nous a inspiré d'élaborer le
quatrième chapitre de ce travail que nous pensons être l'un des
deux plus importants de celui-ci.
Ce rapport est constitué de cinq chapitres. Le premier
fait une présentation de l'UNOPS dans le monde en général.
Le deuxième traite de l'UNOPS en Haïti en mettant l'accent sur le
travail réalisé. Le troisième traite du déroulement
de notre stage. Etant donné notre affectation à l'unité de
gestion de projets, le quatrième chapitre de ce travail traite de
l'étude et l'analyse des projets réalisés par l'UNOPS en
Haïti avec des considérations d'ordre économique. Pour le
dernier chapitre, nous tenons à faire un ensemble de suggestions et
recommandations à prendre en compte dans le but de consolider et
renforcer les acquis de l'UNOPS en Haïti. Puis viennent la conclusion et
les autres éléments d'annexes et de bibliographie.
Etant donné l'une des langues officielles des
Nations-Unies est l'anglais, celle-ci est très utilisée dans tous
les documents et rapports de l'UNOPS. Nous avons donc jugé bon
d'utiliser l'équivalent anglais de certains termes français dans
le rapport pour mieux favoriser la compréhension du système de
fonctionnement du Bureau. C'est ce qui justifie la présence de ces
termes anglais dans le rapport dont la teneur est officiellement en
français.
Chapitre I - Présentation Générale
de l'UNOPS
L'UNOPS est une entité du Système des Nations
Unies qui a un caractère tout à fait particulier. C'est le pilier
du groupe en ce sens qu'il fournit les services, l'expertise et les outils dans
la gestion des projets et programmes et les services de marchés pour les
opérations des Nations Unies. Le Secrétaire Général
des nations Unies a désigné l'UNOPS comme l'organisation phare
des Nations Unies pour la gestion d'infrastructures de développement en
situation de consolidation de la paix. A cet effet l'UNOPS est responsable de
la réhabilitation et de la construction des routes, ponts et
équipements ainsi que de l'amélioration des capacités
techniques dans des conditions difficiles partout où la situation
l'oblige. Donc l'Organisation fonctionne dans des environnements stimulants et
pleins de défis.
L'UNOPS travaille avec les autres agences des Nations Unies,
les Institutions Financières et les Gouvernements. L'UNOPS aide les
clients à obtenir des résultats et soutient la réforme des
Nations Unies.
Ayant été créé comme une partie du
PNUD en 1973, l'UNOPS devient une entité indépendante en 1995.
C'est une institution autofinancée, donc qui ne reçoit aucun
financement de base des Nations Unies ni des Etats Membres. Sa seule source de
revenu c'est ce qu'il reçoit en contrepartie des services offerts
grâce à son efficacité, son savoir-faire en gagnant la
confiance de ses clients.
Son siège se trouve à Copenhague, au Danemark.
Il compte cinq bureaux régionaux responsables de vingt-sept centres
d'opérations qui surveillent les activités dans plus de 130
pays de projets avec un personnel de base de plus de 1 000 membres et des
dizaines de milliers de consultants. L'actuel directeur exécutif est le
Suédois Jan Mattsson en poste depuis le 12 juin 2006. Le bureau
d'Haïti fait partie de la région Amérique Latine et
Caraïbes (LCO). La Directrice pour cette région est Mme Maria-Noel
VAEZA.
I.1 - Les Résultats de l'UNOPS
Pour les services qu'il fournit à ses clients, l'UNOPS
adopte une démarche axée sur les résultats. Pour
démarrer et réaliser de nouveaux projets, il intervient
rapidement, en toute transparence et de manière responsable.
L'organisation travaille avec flexibilité en apportant aux projets ce
qui leur manque. De plus, l'éventail des services va de pair avec les
exigences toujours changeantes à l'égard des Nation Unies et de
la coopération internationale. Pour obtenir les résultats,
l'UNOPS apporte à chaque mission toute l'expérience et les
compétences nécessaires, qu'elles soient mobilisées en
interne ou tirées de notre réseau mondial de partenaires ou
fournisseurs dans le système des Nations Unies, du secteur privé,
de la communauté des ONG ou du monde académique. L'UNOPS combine
les attributs inhérents aux Nations Unies - valeurs, règlements,
neutralité et statut à but non lucratif - avec
l'efficacité propre au secteur privé dans le monde des affaires.
L'Organisation en tant qu'entité des Nations Unies,
bénéficie d'un privilège d'accès
inégalé à travers le monde et est exempte de tous
impôts, taxes et droits de douanes. Grâce à son important
pouvoir d'achat, l'UNOPS bénéficie d'un levier
considérable avec de gros fournisseurs qui lui garantissent d'obtenir
des conditions très favorables en termes de couts pour le compte de ses
partenaires et clients.
I.2 - Les services fournis par l'UNOPS
L'UNOPS personnalise ses services selon les besoins de ses
partenaires et clients, offre des solutions uniques et ponctuelles ou assure
une gestion de projet à long terme. Les services essentiels
comprennent :
a) La Gestion de Projets et Programmes (Project and
Programme Management)
Consiste à donner une assistance technique de haute
qualité et à faire les suivis et évaluation des projets et
programmes. Pour ce, l'UNOPS utilise le logiciel PRINCE2TM, une
méthodologie de renommée mondiale en gestion de projets, reconnue
pour sa souplesse et son adaptabilité à tous types de projets. De
plus les gestionnaires de projets de l'UNOPS s'adaptent aux situations
particulières des pays et aux exigences propres à leurs
partenaires et clients ainsi qu'aux besoins des projets. Ils font la promotion
de l'appropriation nationale, le développement des capacités
locales, et assurent une utilisation efficace des ressources pendant la
durée du projet.
b) Le service d'Achat de Biens et Services, les
Contrats et la Passation de Marchés (Procurement)
Fournit les analyses de stratégies du marché,
fait l'évaluation des offres, la gestion des relations fournisseurs, la
prévision d'assurance, l'émission et gestion de contrats et le
développement des capacités des marchés locaux.
c) La Gestion des Ressources Humaines (Human Resources
Management)
Qui consiste au sélection et recrutement, à la
mobilisation et à la gestion du personnel des projets. Fournit des
conseils en ressources humaines, simplifie le processus de recrutement en
introduisant l'accord de l'Entrepreneur Individuel (ICA).
d) La Gestion des Fonds (Fund Management)
Qui consiste en une stricte supervision des prêts et
subventions et une bonne affectation des ressources financières. En
effet l'UNOPS peut assumer entièrement la responsabilité
fiduciaire pour la gestion des fonds et effectuer des tâches telles que
les services financiers et rapports, l'examen et l'approbation de prêts
ou de demande de subventions, l'évaluation de la capacité des
parties prenantes à mette en oeuvre des activités, le
développement des capacités institutionnelles et la
vérification des dossiers financiers.
e) Responsable des Services Communs des Nations Unies
(UN Common Service).
L'UNOPS est le principal gestionnaire des installations et
équipements des Nations Unies. Il fait la conception et la passation de
contrats et de marchés en servant les besoins communs des entités
de l'organisation pour l'acquisition d'articles communs d'utilisation, la
négociation et l'administration de contrats et de services
partagés.
I.3 - Les secteurs d'intervention de
l'UNOPS
Les activités de l'UNOPS peuvent être
regroupées en dix secteurs, définis sur la base de l'inventaire
des Nations Unies pour la consolidation de la paix (2006) et des Objectifs du
Millénaire pour le Développement des Nations Unies (OMD). Les
secteurs sont les suivants :
a) L'Education (Education)
La gestion de la construction et de la réhabilitation
de centaines d'écoles à travers le monde, la
réhabilitation de centres universitaires, l'achat de biens et services
liés à l'éducation.
b) L'Environnement (Environment)
Sensibiliser le monde sur les dommages environnementaux
causés dans les eaux internationales telles la mer Caspienne, la Mer
Moire, la Mer Jaune et de l'Afrique Australe, et qui touchent environ 500
millions de personnes. La gestion soutenue de 1500 ha de forêts, la
création de 169 000 jours de travail, la formation de 4000
employés de gouvernement et de leaders dans la conservation de
l'environnement. L'UNOPS a aussi fourni 9000 petites subventions dans 104 pays
pour le compte du Fonds pour l'Environnement Mondial (FEM) et du PNUD.
c) L'Egalité de genre et l'Emancipation des
femmes (Gender Equality and Empowerment of Women)
L'UNOPS gère des projets dans de nombreux secteurs de
sexospécificités. Il a formé professionnellement des
milliers de femmes et a subventionné plusieurs d'autres pour
entreprendre des activités de micro finance. Il a aussi aidé des
Gouvernements, comme c'est le cas du Bengladesh à renforcer leurs
capacités de développer des politiques en matière
d'émancipation des femmes.
d) La Gouvernance (Governance)
L'UNOPS a approvisionné des pays comme l'Argentine, le
Guatemala le Salvador le Pérou et l'Uruguay en marchandises pour un
montant d'environ 32 millions de dollars. Il a aussi formé 565
observateurs et 20 000 agents électoraux en Iraq en 2008. Le Soudan a
été soutenu lors d'un recensement pour une valeur de 70 millions
de dollars par l'acquisition d'équipements d'édification de
bureaux et de formation du personnel.
e) La santé (Health)
L'UNOPS a fourni 140 millions de doses contre le paludisme et
178 millions contre la Tuberculose, distribué 30 000 mousquetaires au
Myanmar, en a réparé 143 000, diagnostiqué 215 000
personnes rapidement pour le traitement contre le paludisme et a acheté
des médicaments pour une valeur de 35 millions de dollars pour supporter
les maternités.
f) L'Aide Humanitaire et Réhabilitation
(Humanitarian Relief and Recovery)
123 000 personnes à travers le monde ont eu
accès à l'eau potable grâce à sept projets de
l'UNOPS. En Indonésie et le Sri Lanka, 181 écoles ont
été conçues, 89 autres construites et
réhabilitées. Il a été aussi construit et
réhabilité 55 centres de santé et formé 6 000
agents sanitaires.
g) La Justice et la Réconciliation (Justice and
Reconciliation)
1 000 juges ont été formés sur la
législation en matière de terrorisme à travers le monde,
au Kosovo 1 500 revendications de droits de propriété ont
été réglés et 32 000 autres gérés, en
Angola, au Burundi et au RDC 10 établissements aux droits de l'homme ont
été établis et gérés et 1 000 officiers de
police représentant la société civile formés.
h) La Réduction de la Pauvreté (Poverty
Mitigation)
La plupart des efforts de l'UNOPS consiste à aider
à la réduction de la pauvreté et à
l'amélioration des conditions de vie. Au RDC, deux projets de
réhabilitation de réseaux routiers reliant les zones agricoles
ont été achevés, ceci a généré 200
000 journées de travaux pour les résidents locaux. L'UNOPS a
fourni aussi des moyens de subsistance et d'assistance à la
sécurité alimentaire à 250 000 ménages.
i) Les Travaux Publics (Public Works)
L'UNOPS a déjà supervisé la conception de
1 779 kms de routes non réparées, en a construit et
réhabilité 1223 kms et 57 ponts à travers le monde. Il a
aussi déjà appuyé 95 projets d'infrastructures au
Pérou pour une valeur de 28 millions de dollars
bénéficiant ainsi 250 000 personnes. En Irak deux projets sur
l'eau ont donné à 2 millions de personnes un meilleur
accès à l'eau potable.
j) La sécurité et l'Ordre Publique
(Security and Public Order)
En ce qui a trait à la sécurité et
l'ordre public, l'UNOPS apporte un soutien à la lutte anti mine des
Nations Unies, y compris des services de formation à la
sécurité et la coordination locale et internationale des
équipements d'intervention d'urgence. Il a assisté au nettoyage
de 2 800 ha de champs minés et 14 540 ha de champs de bataille, a aussi
aidé à supprimer près de 30 000 mines anti personnels,
2000 mines anti chars et 1,4 millions de munitions non explosés y
compris 138 700 unités de bombes et 500 munitions non
explosés.
Chapitre II - L'UNOPS en Haïti
Le Centre d'Opérations en Haïti (HTOC) a ouvert
ses portes en octobre 2004 à la demande du Gouvernement de transition
d'Haïti d'à l'époque et du Système des Nations Unis,
conformément au CCI (Cadre de Coopération Intérimaire).
L'HTOC soutient les initiatives de développement des partenaires et
clients en Haïti, en assurant la gestion de projets et en fournissant des
biens et services. Apres avoir été logé à Pacot
pendant plusieurs années, le Centre se trouve maintenant à Bois
Moquette, Pétion-Ville où il est dirigé provisoirement par
M. Felipe MUNEVAR, Spécialiste en gestion de programme. Un nouveau
changement est opéré dans la structure du centre qui ne
fonctionne plus sous le nom de HTOC mais plutôt de HTPC (Haïti
Project Centre).
II.1 - Les opérations en Haïti
Les activités de l'HTPC se concentrent actuellement sur
le soutien logistique et les travaux de réhabilitation d'infrastructures
physiques comme les écoles et universités, les services
hospitaliers et les centrales. Le Centre fournit aussi un service d'appui
logistique et de formation pour les élections. Il participe
également aux travaux d'urgence aux Gonaïves après le
passage du cyclone Jeanne en 2004. Depuis il continue à fournir les
services d'acquisitions et de gestion de projets en appui aux opérations
des Nations Unies en Haïti et pour le compte du Gouvernement haïtien
et les autres Institutions Internationales et Financières.
II.2 - Les services d'acquisitions
Par l'intermédiaire de l'HTPC, L'Institut Haïtien
de statistique et d'Informatique (IHSI), la Police Nationale d'Haïti
(PNH), le Ministère de la Planification et de la Coopération
Externe (MPCE) et les centres multimédia et de communication des Nations
Unies ont pu acquérir des véhicules, des équipements
informatiques spécialisés et de l'équipement
général de bureau.
II.3 - La Gestion de Projets
Les projets réalisés en Haïti par l'UNOPS
depuis 2004 par domaine d'intervention sont les suivants:
a) Education
La reconstruction de 50 écoles après les
inondations aux Gonaïves en 2005/2006 au nom de l'UNICEF et le
Ministère de l'Education Nationale évitant à des milliers
d'élèves de rater l'année scolaire, favorisant leur retour
en salle de classe.
b) Environnement
Nettoyage de plus de 2 km de canaux de drainage à Cite
Soleil grâce à un financement du Fonds Central d'Intervention pour
les Urgences Humanitaires. Ce qui a permis de faire s'écouler les eaux
usées et insalubres hors de la ville réduisant ainsi le risque de
pollution dans cette zone.
c) Gouvernance
D'après tous les constats, les interventions de l'UNOPS
sont le plus souvent dirigées dans ce secteur compte tenu des faiblesses
des autorités gouvernementales en matière de gouvernance et la
demande y est plus forte. L'UNOPS intervient dans ce secteur depuis 2005.
-Travaillant avec le PNUD et la MINUSTAH, l'UNOPS a fourni
l'appui logistique, formé et supervisé 2 500 assistants de
sécurité électorale, géré les bureaux
électoraux, relié les centres de communications et
rénové 434 sites d'inscription aux élections.
-Appui logistique de l'UNOPS aussi aux partis politiques au
niveau national et local.
d) Santé
Réhabilitation de 6 centres de maternités pour
le compte du Ministère de la santé au nom de l'UNICEF,
améliorant ainsi la qualité des soins de santé et
réduisant le taux de mortalité maternelle.
e) Aide humanitaire et
réhabilitation
Reconstruction de système de drainage et
d'assainissement de l'eau. Ce projet rentre dans le cadre d'un partenariat
entre l'HTPC, l'UNICEF et le Bureau des Nation Unies de Coordination des
Affaires Humanitaires. Il contribue aussi à l'amélioration de la
qualité de l'eau et touche des milliers de personnes
f) Justice et réconciliation
-Construction et réhabilitation de 14 commissariats
dans le Sud. Ce projet a renforcé les capacités de la PNH en lui
permettant une meilleure couverture dans le Sud. Le projet a
amélioré le cadre physique de travail à l'intérieur
des commissariats, permettant aux agents de la PNH de remplir plus
adéquatement leurs tâches policières si essentielles pour
le développement du pays. Ce qui a un impact indirect sur la
population.
-Construction et équipement du nouveau bâtiment
de l'Inspection Générale de la Police Nationale d'Haïti.
Projet qui rentre dans la participation aux efforts du PNUD et du Gouvernement
Canadien pour l'établissement et le maintien de la paix et de la
sécurité civile en Haïti.
g) Travaux publics
-Réhabilitation de centrales d'hydroélectriques
à Onde Vert et Drouet pour la compagnie d'électricité
d'Haïti (ED'H). Cela a permis de fournir à la population
haïtienne une alimentation en énergie renouvelable. C'est aussi un
résultat de travail entre l'HTPC et l'Agence américaine de
Coopération Internationale (USAID).
-Réhabilitation de la Route de Martissant en
partenariat avec la Banque Mondiale, le PNUD, la MINUSTAH, le MTPTC et le
Gouvernement Haïti, améliorant ainsi la circulation
routière.
h) Sécurité et ordre public
Construction de plusieurs bâtiments en appui aux
stratégies nationales de mise en oeuvre du programme de
Démobilisation, Démantèlement et Réinsertion DDR
grâce à un appui financier du PNUD. Ces activités rentrent
dans le cadre d'un projet de sécurité communautaire.
Il faut aussi souligner que l'UNOPS apporte un appui
considérable aux activités des agences des Nations Unies en
Haïti, surtout la Mission de Stabilisation, la MINUSTAH, en gérant
ses Centres MultiMedia (CMM) qui offrent aux gens un endroit pour partager des
idées et trouver des solutions aux problèmes
d'intérêts communs. En effet ces centres établis dans neuf
départements du pays accueillent plus de 100 000 personnes,
sensibilisent les jeunes, éduquent sur le VIH, forment les journalistes,
font la promotion de l'équité de genre.
Le projet Centre de Communication (ComCenter) est un autre
succès des travaux réalisés par l'UNOPS en Haïti. Les
projets gérés par l'UNOPS dans le pays emploient plus d'un
millier de jeunes en permanence en leur donnant la formation adéquate et
en améliorant leurs conditions de vie. A considérer les multiples
emplois temporaires créés aussi.
II. 4 - Organisation et structure interne de l'UNOPS en
Haïti
Le Centre de Projet d'Haïti (HTPC), est organisée
suivant une structure comprenant :
a) Le Directeur Général (HTPC
Manager)
Le Manager du bureau a pour rôle de coordonner la
politique définie par le bureau régional qui lui, tient ces
politiques du quartier général, il appui les autres unités
dans leur mission et contrôle la gestion globale du bureau. Il joue
également le rôle de créateur d'activités nouvelles.
Il est aussi responsable de la signature de tous documents officiels qui engage
l'institution avec ses partenaires et la représente dans la
défense de ses intérêts. Il doit aussi travailler à
l'élargissement du bureau dans le pays en mettant en oeuvre des
politiques capables d'intensifier les activités de l'organisation et la
recherches de nouveaux projets.
b) Le Directeur Général Adjoint qui est
le Responsable de portefeuille
Le Directeur Adjoint tient le portefeuille des
activités du bureau. C'est lui qui donne les directives concernant les
projets et programme, c'est un spécialiste de la question qui en
dépit de son rôle de seconder le Directeur Général
dans ses fonctions, le remplace en cas de vacances, appui et accompagne
celui-ci dans les réflexions stratégiques et les orientations
d'avenir pour le bureau.
c) L'unité de Gestion des projets
Cette unité composée essentiellement de
gestionnaires de projets a pour rôle d'assurer la gestion, le suivi et
l'évaluation des activités des projets sous la supervision du
spécialiste en gestion de portefeuille qui est le directeur adjoint du
bureau. Cette unité comprend un coordonnateur des projets.
L'unité gère aussi la partie financière des projets.
d) L'unité d'Administration et des Ressources
Humaines
Cette unité a la responsabilité d'organiser, de
contrôler et d'évaluer les activités reliées
à l'administration et aux ressources humaines, elle assure
l'enregistrement, le traitement, le suivi et l'évaluation de tous les
dossiers de ressources humaines, évalue la performance des
employés Elle met en place des indicateurs qui permettent
d'évaluer la qualité et l'efficacité de toutes les
directions et unités et favorise, par son cadre de gestion,
l'amélioration de la performance de l'organisation, son
développement et le respect des valeurs humaines. Elle fait aussi office
d'unité de communication.
e) L'unité de Finance et de
Comptabilité
La Direction de Finance et de comptabilité oriente,
dirige et supervise l'ensemble des activités relatives à la
gestion des ressources financières ainsi que celles reliées
à la gestion du portefeuille des projets du bureau. Elle coordonne pour
l'ensemble de l'organisation, la préparation du budget annuel et en
assure le suivi budgétaire. Elle prépare les états
financiers du bureau. Elle assure le développement et l'évolution
du portefeuille de projets ainsi que sa coordination institutionnelle. Elle
développe et met en place des outils performants de suivi financier et
de gestion de projets, afin d'obtenir une information de gestion utile tant
à la haute direction qu'à l'ensemble des gestionnaires et
chargés de projets.
f) L'unité d'opération des achats et de
la logistique
Dans cette unité, il y a deux sections
distinctes : celle qui s'occupe des questions de marchés et celle
qui s'occupe de la logistique. La section de marché s'occupe de
l'acquisition de biens et services pour le compte des clients. Ceci rentre dans
le cadre de l'un des domaines d'intervention de l'organisation qui est de
fournir un appui à l'acquisition de biens et services. La section
logistique est responsable de toutes les questions liées aux ressources
matérielles et physiques du Bureau. Elle assure la gestion de tous les
biens de l'organisation, coordonne les activités de déplacement
des voitures, dresse les inventaires et entretient l'espace du bureau.
g) La section Informatique
La section informatique assure la gestion de tous les
équipements liés à ce domaine, fait la maintenance des
réseaux informatiques et télécom, assure la
disponibilité et la continuité des infrastructures
matérielles et logicielles. Il est responsable du développement
du site.
h) Le Service de réception
Etant donné que sa taille est très petite, le
service de réception joue aussi le rôle de secrétariat du
bureau. C'est un service rattaché à la section logistique. Ce
service à la responsabilité des courriers, planifie les
rendez-vous, répond au téléphone et exécute toute
autre tache jugée utile.
Chapitre III - Le déroulement du Stage
Ce chapitre comprend trois parties :
- Notre petit séjour au niveau de l'unité de
logistique
- Notre bref passage de quelques heures a l'unité
d'Administration et des Ressources Humaines
- Notre activité dans l'unité de gestion de
projets
III.1 - Notre petit séjour au
niveau de la section logistique
En effet, à notre arrivée on nous a
présenté à toute l'équipe que nous trouvons
très sympa et qui nous ont accordé un accueil chaleureux, le
responsable de portefeuille, notre superviseur immédiat pour le stage,
ne pouvant pas être là pour le lendemain, nous a confié
à la section logistique. Quoique nous n'y soyons pas resté pour
longtemps, nous avons pu apprendre beaucoup de choses en termes d'information.
Le travail que nous avons réalisé à la section logistique
consistait à fusionner neuf listes d'inventaire pour en faire un master
liste en utilisant le logiciel Excel. Quelques autres petites taches
administratives ont aussi été effectuées par nous.
III.2 - Notre bref passage de quelques heures à
la Section Admin/Ress. Hum.
Si notre passage a été très court dans
cette section, nous ne saurions ne pas mentionner notre toute petite
intervention dans le classement des rapports d'évaluation des
employés externes de l'HTPC. C'était un travail plutôt
manuel mais qui fait intervenir sa capacité de compréhension et
d'aptitude.
III.3 - Notre activité dans l'unité de
gestion des projets et programmes
C'est à cette section que nous avons passé le
plus de temps possible vu que dans les termes de références de
notre stage il était clairement mentionné que celle-ci
constituait l'unité d'accueil pour le stage. La première chose
qui nous était donné de faire c'était d'avoir une
idée générale, globale et convaincante de l'UNOPS à
travers le monde, son histoire, ses valeurs, ses buts et objectifs, ses
activités et tous les projets exécutés par l'UNOPS en
Haïti depuis son ouverture dans le pays. En d'autres termes il nous
fallait avoir une connaissance profonde des ces différents projets.
Pour cela, plusieurs documents nous ont été
acheminés par courrier électronique et nous avons pu
étudier et maitriser les différentes réalisations de
l'UNOPS dans le pays, ce qui nous permet de faire une analyse de la performance
de l'organisation en Haïti et de voir si celle-ci travaillait en fonction
de ses domaines d'interventions et de sa mission. Personnellement, de par notre
formation académique et universitaire, il nous était aussi venu
l'idée de faire une analyse économique des projets et regarder si
les résultats obtenus ont eu assez d'impacts sur la sphère de
l'activité économique en Haïti et sur la vie des gens. Ces
points seront abordés dans un autre chapitre.
L'expérience que nous avons acquise à
l'unité de gestion de projets de l'UNOPS ne nous a pas permis seulement
d'évoluer dans notre propre domaine, d'autres éléments et
réalisations ont aussi marqué notre passage dans cette section de
gestion de programme notamment :
- Aider dans la préparation des rapports
administratifs, élaborer des comptes rendus de réunions et faire
la correction de textes et autres documents.
- Rédaction de draft, de lettres
- Rédaction d'un document de fiche de projets en
français
- Elaboration d'une brochure dans le cadre d'un projet qui
consiste à présenter l'UNOPS d'une manière
générale au public haïtien, surtout les groupes et
institutions cibles, faire un exposé de ce que fait l'UNOPS en
Haïti, faire un éventail de projets déjà
réalisés en expliquant pourquoi traiter avec l'UNOPS et en
précisant les multiples avantages tant en termes de couts, d'expertise
et de la qualité des travaux. Elle vise aussi à mettre l'accent
sur les cinq (5) axes et les secteurs d'intervention de l'UNOPS.
- Concevoir et préparer un agenda pour la directrice
régionale de l'UNOPS en mission en Haïti. Il fallait établir
tout les contacts pour lui obtenir des entretiens avec différents
acteurs de la vie publique, des organisations de la communauté
internationale et du système des Nations Unies en Haïti
- Préparer un document d'information sur les
Ministères relatant leur missions et attributions, leurs
réalisations, leur titulaires, leur enveloppe budgétaire pour le
dernier exercice fiscal, un élément d'information très
important qui permet de voir les secteurs prioritaires du gouvernement.
- Faire des recherches approfondies sur un thème ou
une institution quelconque dans le cadre des projets en utilisant au mieux
l'internet, un outil puissant en matière de recherche.
- Mise à jour de la section Haïti (HTPC) du site
web de l'UNOPS
- Participer a un projet de distribution de
médicaments en allant chercher toute l'information nécessaire.
- Notre travail de recherche nous a aussi permis d'aller
plusieurs fois sur le terrain, une façon d'avoir accès à
l'information désirée.
Chapitre IV - Etude et Analyse des projets
réalisés en Haïti par l'UNOPS
Depuis son inauguration dans le pays en 2004, l'HTPC de par sa
mission qui est de donner un appui technique et de gestion pour la
réalisation de projets, compte dans son actif un éventail de
projets réalisés dans le pays pour le compte d'organisations de
la communauté internationale aussi bien que pour le gouvernement
d'Haïti. Le chapitre deuxième renseigne assez sur le portefeuille
du bureau dans le pays. Cependant, durant notre séjour en tant que
stagiaire à l'unité de gestion de projets et de par notre reflexe
d'économiste en herbe, plusieurs points ont attiré notre
attention en nous documentant sur le portefeuille de l'HTPC. C'est ce qui nous
a inspiré d'inclure ce chapitre dans notre travail et qui consiste en
une analyse sommaire des différents projets réalisés par
l'UNOPS en Haïti tout en y relevant certains traits qui peuvent faire
l'objet d'étude approfondie.
Notre analyse se situe à plusieurs niveaux et tient
compte des secteurs d'interventions de l'UNOPS des buts poursuivis et des
considérations d'ordre économique et financier et de
coopération. Toutefois avant de passer a une quelconque étude
pratique des projets tenus par l'HTPC, il nous semble important de faire
quelques considérations théoriques sur la notion de projet.
IV.1 - Notion de projet : Approche
théorique
a) Projet : Définition
Selon le Project Management Institute (PMI), un projet est
toute activité réalisée une seule fois, dotée d'un
début et d'une fin déterminée (c'est-à-dire il a
une durée finie), qui vise à créer un produit ou un savoir
unique. Il peut nécessiter la participation d'une seule ou de milliers
de personnes. Sa durée peut-être de un jour ou de plusieurs
années. Il peut être entrepris par une seule organisation ou par
un groupe d'organisme intéressé. Il peut s'agir de quelque chose
aussi simple que l'organisation d'un événement d'une
journée ou d'aussi complexe que la construction d'un barrage sur une
rivière.
b) Gestion de Projet :
Définition
La gestion de projet est l'utilisation d'un savoir,
d'habiletés, d'outils ou de techniques dans le cadre des
activités d'un projet, en vue de satisfaire ou de dépasser les
exigences et les attentes des parties prenantes à l'égard d'un
projet. Le gestionnaire de projet, parfois appelé coordonateur ou chef
de projet en administre les détails au jour le jour. Il s'agit là
d'un défi constant qui demande une compréhension du contexte plus
général et la capacité de concilier les exigences
contradictoires de celui-ci.
La notion de gestion de projet est important du fait que
ceux-ci n'atteignent pas souvent leurs objectifs et ils se déroulent
dans parfois dans un milieu complexe.
c) Les phases de vie d'un projet
Ce sont :
- L'identification qui est une explicitation sommaire de
l'idée d'un projet.
- La Pré-étude : elle permet au travers
d'une identification première des actions des acteurs, des coûts,
des charges, et des gains de toute nature, de bâtir un dossier qui
contribue à l'étude d'opportunité et de
faisabilité.
L'étude : une fois le projet retenu, elle conduit
à figer de manière précise les contours d'un projet
- La détermination des données de base
- La réalisation : elle s'accompagne d'un suivi
et d'un bilan de réalisation
- L'évaluation
- L'exploitation : qui contient des rapports
d'étape
- Le désinvestissement : il peut faire partie de
la pré-étude du projet suivant
d) Les Acteurs concernés dans un
projet
Ce sont :
- Le chef de projet qui a pour mission de définir,
planifier, piloter et assurer les négociations internes et externes au
projet, anime les équipes, fait le reporting interne et externe et
assure la gestion du fond documentaire.
- La structure de pilotage qui est un élément
indispensable à la pérennisation de la démarche et un
garant de la cohérence du projet avec la stratégie et les
objectifs de l'entité.
- L'équipe projet qui assure la
créativité permanente de celui-ci, met en confiance les
partenaires tout en étant transparent.
e) La planification ou plan de mise en oeuvre d'un
projet
La gestion de projet nécessite la planification de
celui-ci. Il est important d'avoir un plan de mise en oeuvre du projet.
Celui-ci établi les règles de base et les énonce de
façon claire. Il contribue à la maitrise et à la mesure de
son progrès. Ce sont aussi les règles fondamentales qui
régiront le projet et aidera à faire face aux changements
susceptibles de survenir. Il est constitué des éléments
suivants :
- Le mandat de projet
- Le calendrier d'activités
- L'Horaire de travail
- La matrice des responsabilités
- Le budget de plan de projet
- Les étapes importantes avec les dates cibles
- La stratégie de gestion des risques.
D'après ce qui précède, il parait
important de confier la tache d'un projet à des spécialistes
capables de bien le mettre en oeuvre afin d'arriver aux résultats
escomptés. La notion de gestion de projet est importante dans la
recherche de performance et l'accomplissement de travaux capables d'avoir des
impacts positifs non seulement en termes d'élaboration mais aussi en
termes de mise en oeuvre.
IV.2 - Analyse des projets exécutés par
l'UNOPS en Haïti
Comme mentionné plus haut nous avons tenu de
présenter une analyse des projets réalisés par l'UNOPS en
Haïti dès 2004 à nos jours. En effet cette analyse tient
compte des buts fixés par l'organisation et de ces secteurs
d'intervention.
a) Analyse liée au service fournis par
l'UNOPS
L'UNOPS fournit les services de marchés, de gestion de
projets, de gestion de ressources humaines et de gestion de fonds. En
Haïti les activités de l'HTPC se concentrent essentiellement dans
la gestion de projets et les services de marchés. Cependant plus de 80 %
des interventions de l'UNOPS concerne la gestion de projets. Le bureau
d'Haïti ne fournit pas vraiment les services de gestion des ressources
humaines et de fonds de manière directement c'est-à-dire en tant
que service à part entière. Toutefois il le fait à travers
les projets, c'est le cas par exemple des projets de comcenter et de Centre
MultiMedia et d'appui aux élections, l'HTPC a eu la
responsabilité de recruter, former, équiper, déployer et
gérer le personnel et les équipes qui vont intervenir sur le
terrain. Etant donné le poids de la présence des Nations Unies
en Haïti, l'HTPC joue très bien le rôle de service commun des
Nations Unies. La MINUSTAH qui est la force onusienne sur le terrain remporte
le palme en termes de client de l'HTPC par rapport aux agences du
Système des Nations Unies en Haïti. Il existe aussi une
étroite relation de collaboration entre l'UNOPS et le PNUD en
Haïti.
b) Analyse liée aux secteurs d'intervention de
l'UNOPS
En étudiant différents projets de l'HTPC on
remarque que celui-ci couvre presque les dix secteurs d'intervention.
Cependant, il est clair que le secteur gouvernance a fait l'objet de plusieurs
interventions de l'UNOPS. Des dix-sept projets qu'on a identifie, 8 concernent
le secteur de la gouvernance, après viennent les secteurs travaux
publics et justice et réconciliation avec chacun deux projets à
leur compte. Cela peut être expliqué par le fait que l'HTPC a
ouvert se portes en Haïti dans un contexte précis : celui de
donner un appui aux élections en Haïti suite à la demande du
gouvernement de transition. Des lors l'HTPC devient un partenaire
privilégié du gouvernement Haïti pour la réalisation
de ses projets et on peut dire que plusieurs bras du gouvernement profitent de
l'expertise de l'UNOPS en Haïti notamment le Ministère de la
Planification, l'IHSI, la PNH, le Ministère de la Santé, Celui
des Travaux Publics pour ne citer que ceux-là. De plus Haïti fait
face à un déficit d'expertise technique pour la
réalisation de ses projets, ajouté à cela le poids de la
corruption et de la non-transparence dans les affaires de l'Etat. Or l'UNOPS
est réputé en qualité technique, en matière
d'anti-corruption et d'honnêteté. Ce qui peut justement justifier
la concentration de la plupart des interventions de l'UNOPS dans le secteur de
la gouvernance en appui aux projets du gouvernement haïtien.
Même si l'HTPC n'exécute pas de projets dans le
secteur d'égalité de genre et d'émancipation de la femme,
et de la réduction de la pauvreté, on peut dire que les autres
projets tenus par l'UNOPS en Haïti contribuent grandement à
réduire la pauvreté et renforcer l'émancipation de la
femme. Ce point de vue sera détaillé dans un autre sous-point.
c) Analyse liée à la mission, valeur et
objectif poursuivis par l'organisation
En effet l'UNOPS ayant admis de fonctionner en accord avec les
principes et valeurs des Nations Unies fait tout son effort pour évoluer
en Haïti suivant ces principes. Les projets exécutés par
l'HTPC reflètent en effet le principe de transparence et de sens de
responsabilité inhérent á toute agence des Nations Unies
et des commissions d'enquêtes techniques sont toujours
dépêchées pour faire l'évaluation technique des
projets. Ces comités sont des gens du pays et n'ont aucun lien
d'intérêt avec l'UNOPS. De plus le bureau fonctionne de
façon neutre par rapport aux choses politiques du pays et qui
relève de la souveraineté nationale. Même s'il travaille en
partenariat avec le gouvernement dans l'exécution de plusieurs projets
pour son compte, il garde toujours le profile neutre en exécutant un
travail technique et s'occupe de détails techniques liés à
sa mission. Le seul remarque qu'on peut faire, par rapport à la mission
de l'UNOPS de servir de fournisseur à la famille des Nations Unies en
Haïti, les activités de l'UNOPS pour l'ensemble du système
des Nations Unies en Haïti pouvaient être plus intenses du fait de
l'énorme représentativité du Système de l'ONU en
Haïti à travers ses agences et plus précisément
à travers la Force Onusienne présente dans le pays. Celle-ci
devrait constituer un partenaire extrêmement privilégie pour
l'HTPC même si plusieurs des Projets de la MINUSTAH sont
gérés par l'HTPC.
d) Analyse d'ordre économique et
financier
En ce qui a trait au volume de projets exécutés
par l'UNOPS en Haïti du haut de ces cinq ans, nous savons qu'ils
dépassent une quinzaine. C'est beaucoup de choses en si peu de temps
même s'il s'avérait possible pour l'organisation de faire plus.
Mais compte tenu de la situation économique du pays, on n'est pas
arrivé à un nombre plus élevé d'activités.
Pour le chiffre d'affaire total des cinq années d'activités de
l'HTPC, nous ne pouvons pas vraiment évaluer à combien
s'élève le montant total des projets et autres services fournis
par l'organisation. Cependant on sait que le revenu accumulé par le
bureau pour les cinq années d'opération ne peut au aucun cas
dépasser 8% du montant total des projets. De plus ce revenu sert
à payer les salaires et les frais de fonctionnement du bureau. Car
celui-ci ne recherche pas un gain ou un profit en vendant ses services, sa
mission consiste plutôt à apporter une expertise et une
transparence au niveau des choses et travaille comme une institution de non
profit. Ce n'est pas l'esprit de profit du capitalisme qui motive le
fonctionnement de l'organisation, même si celle-ci a des perspectives
d'avenir et veut grandir.
On peut dire que la présence de l'organisation a eu un
impact sur certains agrégats macroéconomiques, tels le taux de
chômage ou du moins le taux d'emploi dans le pays. En effet, l'HTPC
emploie parfois beaucoup de personnes dans les projets, que ce soit pour son
compte ou celui d'autres clients. Comme nous l'avions mentionné plus
haut, même si l'HTPC ne tient pas de projets dans le secteur
réduction de la pauvreté, toutefois son intervention dans les
autres secteurs ne reste pas sans effet sur la réduction de la
pauvreté et l'amélioration du niveau de vie de certains.
Cependant on peut dire que les emplois temporaires générés
par les activités de l'HTPC dépassent largement ceux
permanents.
e) Analyse d'ordre de coopération
L'initiative d'ouvrir un bureau en Haïti n'a pas
été mauvaise. L'intégration de l'HTPC au processus de
coopération entre Haïti et l'UNOPS n'a pas souffert. On peut dire
que non seulement l'HTPC a assure son rôle de service commun des Nations
Unies, mais aussi il a bien servi les autres partenaires internationaux
d'Haïti. De plus l'HTPC trouve aussi un partenaire
privilégié, a part entière dans le Gouvernement
haïtien car plus de 50% des interventions du bureau concernent le secteur
de la Gouvernance, en particulier le Gouvernement haïtien. Ceci s'explique
par le manque d'expertise dans l'administration publique haïtienne, le
niveau de corruption et le manque de transparence et d'honnêteté
dans la gestion des projets par l'Etat. Par conséquent les projets
sensibles et de grande envergure sont confiés à l'expertise, le
professionnalisme et l'honnêteté de l'HTPC.
Chapitre V - Critiques, suggestions et
recommandations
Ce chapitre est consacré en effet à un ensemble
de suggestions suite à certaines observations que nous avons faites et
qui nous ont permis d'en déduire certaines analyses. Nous pensons que
c'est l'un des points les plus essentiels du présent rapport car il
prend en compte un certain nombre de paramètres dans le cadre d'une
restructuration du bureau pour plus d'activités et plus de
résultats.
V.1 - Des critiques
Les critiques que nous avons à faire sont plus
positifs, constructifs que négatifs. D'après toutes nos analyses
on voit que l'HTPC s'est efforcé à fonctionner suivant sa mission
et ses objectifs tout en respectant les principes faisant partie de l'ensemble
du Système des Nations Unies en Haïti. De plus le Bureau a
essayé de rester dans la ligne de son champ d'activités, de ses
secteurs d'intervention en essayant d'avoir une plus grande
homogénéité au niveau de ses opérations dans le
pays. Ce sont des points positifs que nous avons pu relever en ce qui a trait
au fonctionnement du bureau de l'UNOPS en Haïti.
Par ailleurs si certains points positifs ont été
retenus, d'autres aussi on attiré notre attention et nous estimons
qu'ils doivent être pris en compte si l'on veut vraiment faire bouger les
choses.
Comme nous le disions plus haut, l'HTPC ne s'est pas
approprié l'exécution de la plupart des projets des Nations en
Haïti. Je ne sais pas quels paramètres ont joué dans cet
aspect là mais je pense qu'on pouvait faire mieux.
De plus le bureau n'a pas affiché une très
grande visibilité. Beaucoup de gens et ceci même de la haute
sphère des activités dans le pays ne connaissent vraiment pas
l'UNOPS. C'est vrai que le bureau n'a pas beaucoup de temps dans le pays mais
sa visibilité pouvait être plus extensible.
D'autre part nous pensons qu'il manque quelques directives par
rapport au programme de stage. Celui-ci manque d'être plus dynamique et
parfois il manque une définition des taches. Cet aspect sera
abordé dans un autre document élaboré à cette
fin.
V. 2 - Des propositions
Par rapport à tout ce que nous venons de dire, nous
avons pensé à faire quelques propositions à l'endroit des
responsables de l'HTPC dans le but de renforcer leur position dans le pays.
Nous proposons la mise sur pied d'une politique de
visibilité du Bureau. Même si des travaux ont commencé en
ce sens, nous pensons que certains autres aspects de cette question doivent
être pris en compte. En effet le défaut de visibilité dont
nous parlions tout à l'heure est dû en partie à un manque
d'information de la part de la majorité des haïtiens et même
de certains dirigeants et membres de la société civile
organisée et d'autres instances internationales. Ceci peut être
corrigé si les responsables se donnent pour mission de vendre l'image de
l'HTPC. Quesque nous voulons dire par là ? Nous voulons dire que
l'image du bureau est tout à fait bonne et qu'il doit y avoir une
stratégie de faire connaitre le bureau, et l'un des moyens qui peut
être utilisé est de donner une couverture médiatique aux
activités de l'UNOPS en Haïti en mettant l'accent surtout sur les
résultats, d'accorder des interviews à la presse pour parler de
l'HTPC cela se fait pour toutes les autres organisations, de lier connaissance
avec beaucoup d'autres personnalités de la vie publique et des autres
institutions ou organisations internationales. On peut écrire à
un Ministre, à un Directeur de n'importe quelle institution publique ou
privée ou à un responsable d'une organisation nationale ou
internationale pour prendre un rendez-vous et dont l'objectif serait de parler
de coopération entre les deux institutions. L'un des meilleurs moyens en
Haïti de fonctionner et d'obtenir tous les avantages qui peuvent est de se
faire connaitre et d'avoir beaucoup d'amis. Il ne faut pas négliger
à se faire des amis et à lier connaissance partout et
ailleurs.
Une autre proposition est de contacter les ONG internationales
fonctionnant dans le pays et les grandes ONG nationales pour leur parler des
services offerts par l'UNOPS. N'oublions pas que 80% de l'aide internationale
pour le développement du pays passe à travers les ONG. En
conséquence, la majorité des projets de développement du
pays sont confiés aux ONG. Etant donné la
spécialité de l'UNOPS qui est d'offrir un appui technique
à la gestion de projets, on peut utiliser cet état de fait pour
approcher les ONG et leur étaler les gammes de compétences de
l'HTPC en gestion et exécution de projets. Nous pensons en fait que les
ONG doivent constituer un partenaire privilégié de l'HTPC au
cotés du Gouvernement haïtien puis de l'étranger. Ce sont
ces trois groupes de partenaires privilégiés sur lesquels peuvent
s'assoir la stratégie de l'UNOPS pour augmenter ses activités
dans le pays.
La troisième proposition que nous voudrions faire est
d'essayer d'avoir le management de la majorité des travaux du
système des Nations Unies en Haïti et de la MINUSTAH. Comme je l'ai
déjà mentionné, la présence des Nations Unies est
très intense. De plus ils doivent constituer les premiers
requérant de l'expertise de l'UNOPS en matière de gestion
d'activités et de projets. Il faut se rappeler que c'est dans ce but
qu'a été créé l'UNOPS en 1973 lorsqu'il faisait
partie du PNUD, étant considéré comme son bras technique
et devant servir pour les besoins des Nations Unies. C'est pourquoi qu'il est
dit que là où il y a la présence des Nations Unies,
là devrait avoir celle de l'UNOPS en matière d'appui au Groupe.
Il faut exploiter cette opportunité dans toute sa valeur et toute sa
dimension.
CONCLUSION
Nous pensons que la présence de l'UNOPS en Haïti
à travers l'HTPC n'est pas sans importance dans le pays. D'ailleurs le
bureau a fait ses preuves pendant les cinq années passés à
servir les différents acteurs que ce soit au niveau des passations de
marchés, des gestions de projets ou en servant la communauté des
Nations Unies dans le Pays. L'HTPC est arrivé dans un contexte de crise
nationale, internationale qui touche toute la sphère de
l'économie mondiale et nationale en particulier le système
financier, le bureau a donné beaucoup de résultats, mais il
s'avère nécessaire pour nous de dire que les activités
pouvaient être plus intenses et conduire à plus de
résultats. Nous félicitons tout le staff du bureau, le management
en particulier pour avoir fait tout son effort pour évoluer dans ce
contexte difficile en appliquant tous les valeurs et missions que partage
l'UNOPS, et l'ONU en général. Ils ont évolué dans
presque tous les secteurs, ils ont fournis la plupart des services, ils ont
contribué de manière plus ou moins significative à
l'évolution de l'économie nationale et des agrégats en
particulier. Toutefois nous devons aussi les encourager à dynamiser le
programme de stage à travers le pays et si possible travailler en
partenariat avec des institutions de formation universitaires reconnues par
l'Etat haïtien pour accueillir un nombre de stagiaires chaque année
selon leurs possibilités et leurs besoins. Ainsi ils contribueront
à promouvoir l'excellence et sans le savoir à réduire le
taux de chômage parmi les jeunes diplômés
d'université dont l'intégration sur le marché du travail
est très difficile si on n'a pas des branches de liaison, des
accointances en quelque sorte un parrain ou une marraine dans les
administrations publiques ou privées. On vous demande toujours de
l'expérience alors que s'ils ne vous donnent pas la chance d'avoir cette
expérience, comment allez-vous l'avoir. On dirait qu'ils ont
oublié que nous ne sommes pas nés tout
expérimentés. Le fait d'avoir accepté de donner une
formation pratique à un étudiant finissant en lui permettant de
séjourner pour un stage chez vous et lui donner une expérience
pourra influencer les entreprises à accepter cet étudiant pour un
contrat car il a de l'expérience et que celle-ci vienne d'une
organisation des Nations Unies pas n'importe laquelle.
ANNEXES
A.1 - Les Bureaux Régionaux de
l'UNOPS
UNOPS Headquarters
Copenhagen, Denmark
Executive
Director: Mr. Jan Mattsson
Deputy Executive
Director: Mr. Vitaly Vanshelboim
AFO
APO
EUO
UNOPS Africa Office UNOPS Asia and Pacific
Office UNOPS Europe Office
Bangkok, Thailand Nairobi, Kenya
Copenhagen, Denmark
Reg Dir: M. Sunil Bhargava Reg Dir: M. Jose Salema
Reg. Dir, a.i:M. Vitaly Vanshelboim
LCO MEO
NAO
UNOPS Latin America and UNOPS Middle East Office
UNOPS North America Office
Caribbean Office Dubai, United Arab
Emirates New York, USA
Panama City, Panama Reg Dir: Mr. Philip
Lewis Reg Dir: Ms. Roswitha Newels
Reg Dir: Ms. Maria Noel Vaeza
A.2 - Liste des Projets exécutés par
l'UNOPS en Haïti
Titre du Projet
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Secteur
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Financement
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Partenaire
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Période
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Réhabilitation d'écoles endommagées à
Gonaïves.
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Education
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UNICEF
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MENFP
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Jn 05 - Févr 06
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Réhabilitation de centrales hydroélectriques pour
l'ED'H
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Travaux Publics
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USAID
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ED'H
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Juil-06-mai 08
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Nettoyage de canaux de drainage à Cité Soleil
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Environnement
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OCHA
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OCHA
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Juil 06-fevr 07
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Evaluation technique et Réhabilitation de
maternités
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Santé
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UNICEF
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Ministère de la Santé
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Février 2008
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Rénovation de 14 commissariats dans le Sud
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Justice et réconciliation
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Canada
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PNH,PNUD,MINUSTAH
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Déc. 07-Déc. 08
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Centre de communications pour la MINUSTAH
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Gouvernance
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UNDPKO
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MINUSTAH
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Fev 2006
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Support opérationnel aux Centres MultiMedia
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Gouvernance
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UNDPKO
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MINUSTAH
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Avril 2007
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Construction du bâtiment de l'Insp. gnle de la PNH
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Justice et réconciliation
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PNUD, Canada
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PNH
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Juin 2007
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Acquisition de voitures pour l'IHSI
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Gouvernance
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GOH
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IHSI
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Déc.-05
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Appui de sécurité aux élections
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Gouvernance
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PNUD
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CEP, MINUSTAH
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Fév. 05-juil. 05
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Formation et équipements pour les élections
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Gouvernance
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PNUD
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CEP, MINUSTAH
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Mars 05-Aou 05
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Appui logistique aux Partis Politiques
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Gouvernance
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USAID
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CEP
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Oct. 05-Mai-06
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Assistance technique au CEP
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Gouvernance
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USAID
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CEP
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Déc. 05-mai 07
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Centre Communautaire de Paix
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Sécurité, ordre publique
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PNUD/Canada
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PNUD
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Déc. 07-aout 08
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Réhabilitation de la route Martissant 23
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Travaux Publics
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Banque Mond.
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MTPTC/MINUSTSAH
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Achats de véhicules pour le MPCE
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Gouvernance
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GOH
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MPCE
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Achat de véhicules pour le PNUD
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UN Common Service
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PNUD
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PNUD
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BIBLIOGRAPHIE ET DOCUMENTATION
BUTTRICK, Robert. Gestion de Projets, 3e editions
Paris Village Mondial 2005
UNOPS LCO annual Report 2008
Rapport annuel UNOPS 2007 et 2008
UNOPS in Haiti Document
UNOPS Induction Cours Document
www.unops.org
www.google.fr
www.wikipedia.org