Processus et essai d'évaluation en veille et en intelligence économique pour les TPE de Marseille Innovation

III. Analyse et évaluation en veille et en IE au sein des TPEs :

« L'implantation de l'intelligence économique en entreprise ? Une nécessité qui devient une réalité » JAKOBIAK. François(2004)^50(*)

1-Trace Environnement

Date de création : le O8/10/2003

Statut de la société : SARL

Capital : 10000 Euros

Dirigeants :

Mr. MARCEIX Sylvain : Responsable support opérationnel

Mr. DEBARD Laurent : Responsable commercial

Mme. DENIS Isabelle : Responsable du laboratoire

Trace environnement est une société qui propose des prestations analytiques répondant aux besoins de caractérisation des atmosphères :

_De l'industrie (rejet atmosphérique et atmosphère de travail)

_De l'environnement (urbain, rural, forestier, marin...)

_De salles blanches

Ces opérations allant de la simple détection au dosage d'ultra traces de composés volatils. La société commercialise également du matériel et des accessoires servant au prélèvement de l'air et de gaz.

ENVIRONNEMENT

Points forts

-Bonne connaissance de son environnement.

-Suivi efficace et régulier de la clientèle (enquête de satisfaction clients : norme ISO).

-Acquérir des nouveaux marchés à l'étranger (Côte d' Ivoire).

Points faibles

-Pas de système d'évaluation des fournisseurs et sous traitants.

SOURCE D'INFORMATION

Points forts

-une multiple source d'information : presse, média, Internet, bases de données gratuites et payantes...et en particulier le Club Local d'IE de MI.

-Une satisfaction en besoin d'information.

Points faibles

-Pas de visite des salons et des entreprises.

-Pas de communication d'information au sein de l'entreprise.

-Pas d'information sur la concurrence.

TRAITEMENT DE l'INFORMATION

Points forts

-Travail collaboratif autour de l'information collectée, ainsi qu'un système de classement efficace.

-Une bonne organisation d'information sur les concurrents (Club IE de MI).

Points faibles

-Pas d'outils ni méthode d'évaluation, d'analyse et d'archivage d'information.

-Pas de travail spécifique sur l'information.

DIFFUSION DE L'INFORMATION

Points forts

-Circulation de l'information ainsi que l'accès est informatisé.

-Différents moyens pour partager l'information (oralement, messagerie électronique et réunion).

Points faibles

-Pas de feed-back

-Diffusion de l'information de manière générale (n'est pas ciblée).

PROTECTION DE L'INFORMATION

Points forts

-Bonne protection de son produit (Logos et nom de domaine déposés).

-Maintenance informatique efficace.

- Système de verrouillage pour sécuriser son patrimoine d'information.

Points faibles

-Pas de suivi de la contrefaçon

Les compétences personnelles à l'innovation

-Information, savoir et connaissance sont les bases de l'innovation.

Les sensibilisations à l'IE

-L'IE est indispensable au sein de l'entreprise et bonne compréhension de ce concept.

Les actions demandés

-Une veille commerciale élaborée par le club IE (Mlle.Ismahane stagiaire).

Les préconisations :

-Elaboration d' un système de management d'information.

-Suivi des fournisseurs (veille concurrentielle).

-Suivi de la contrefaçon (veille technologique)

-Le feed-back est important pour la direction.

* ⁵⁰ JAKOBIAK.F (2004), « L'intelligence économique, la comprendre, l'implanter, l'utiliser », édition d'organisation, introduction p 2, 335p.