Processus et essai d'évaluation en veille et en intelligence économique pour les TPE de Marseille Innovation

Chapitre II : L'approche communicationnelle de veille 

I- La communication source d'information :

1- La théorie de l'information :

« Née des travaux d'Hartley, Szilard, Wiener, Shannon et plusieurs autres, la théorie de l'information est une théorie technique de la communication ».^8(*)

Voie ou canal

Message

Source

Emetteur

Récepteur

Destinataire

Source de bruit

Message

Fig. : Modèle d'une communication selon Shannon ^9(*)

Cette notion fut introduite par Claude Shannon en 1948. C'est une approche technique qui étudie la quantité d'information et la capacité de transmission d'un canal permettant au récepteur de décoder rapidement le message pour favoriser un rendement optimum.

- Source : tout organe ou dispositif émettant un message ;

- Emetteur : un organe qui associe au message donne un signal de forme convenable

- Canal : le milieu utilisé pour transmettre le signal,

- Récepteur : l'organe de restitution du message à partir du signal reçu ;

- Destinataire : La personne ou l'appareil qui va exploiter le message.

2-Caractéristiques de l'information :

Ce qui forme ou transforme une représentation

Modèle mécanique :

Emetteur-Canal-Recepteur

L'information doit contenir un élément de sens

Théorie de l'information

Cybernétique

Sciences de l'information et de la communication

Temps

Fig. : Evolution du concept de l'information :^10(*)

Cette figure montre bien les caractéristiques de l'information à partir de son évolution dans le temps.

-Tout d'abord, l'information est improbable et discontinue, elle apporte une différence ou une nouveauté, (théorie de l'information).

-Ensuite, l'information permet la réduction de l'incertitude qui exige une correction permanente, (la cybernétique).

La cybernétique est définie par l'ensemble des éléments en interaction et que ces interactions peuvent être présentées en échange en matière d'information ou d'énergie. Ces échanges se traduisent sous forme de communication, cette dernière étant un ensemble de signal, information, message et feedback, ces notions est les éléments cruciaux de la cybernétique et les systèmes vivants ou non vivants (machines, organismes, réseaux...)

-Enfin, l'information a un sens pour le récepteur qui implique une réaction, un dialogue, une mémoire... (Sciences de l'information et de la communication). C'est-à-dire que l'information doit être communiqué entre l'émetteur et le récepteur. Ainsi, la vérification de sa source, de son traitement et de sa diffusion est importante, afin d'aboutir à un sens et de répondre à un besoin pour l'usager.

* ⁸ BAYLON Christian et MIGNOT Xavier (2000), « la communication » deuxième édition Nathan université. (416 pages).

* ⁹ OSWALD, J. (1986). «  Théorie de l'information ou analyse diacritique des systèmes », Paris : Masson.

* ¹⁰ TOURIKI Fatima Ezahra (2005), Thèse «Les technologies de l'information et de la communication : outils d'optimisation de la cohésion sociale au sein d'une communauté de pratique » à l'Université Paul Cézanne, 30 Mai 2005, p 68.