1.1.1 Les premières heures d'utilisation de la
communication
L'apparition de la communication dans le monde de l'entreprise
date de la période préhistorique. Selon une étude
menée par Gregory WAGNIERE en 2010, la communication fait son
introduction dans la gestion des affaires de l'entreprise 3000 ans avant
Jésus Christ (JC) avec l'écriture cunéiforme
inventée par les Sumériens. L'utilisation de la communication
était faite dans les opérations d'inventaires et les transactions
commerciales. Des années plus tard, les égyptiens suivront avec
les hiéroglyphes et le papyrus, alors que les grecs se serviront encore
plus tard des parchemins.
Au moment de l'an 1000 avant JC, l'alphabet phénicien
fait son apparition. Celui-ci est formé de 22 signes et doté d'un
système basé sur les sons, contrairement aux autres
systèmes comme par exemple les hiéroglyphes, basés sur des
objets et corps analogues. Ces acquis marqueront l'évolution du langage
et favorisera l'apparition du grec (800 ans avant JC) ou du latin. Au fil du
temps les premières impressions à l'aide de blocs de bois furent
réalisées en Extrême Orient. En ces périodes les
chinois étaient à l'époque d'un peuple passablement
recroquevillé, il suffit d'observer un de leurs plus grands monuments
pour s'en convaincre. La muraille de Chine a été
érigée pour se protéger des incursions de peuples
étrangers, notamment des Huns. Ceci explique
18
que les techniques de fabrication du papier mises au point par
les chinois prendront du temps à se répandre dans le monde. Il a
fallu attendre la capture de quelques spécialistes par les civilisations
arabes et les croisades au niveau européen pour voir apparaître du
papier au Moyen-Orient puis vers d'autres contrées du monde. Ces papiers
servent un des moyens effaces pour une communication de masse d'hier à
aujourd'hui.
1.1.2 Instruments de communication
Les instruments sont les supports indispensables aux
activités de communication dans toutes ses diversités. Selon
WAGNIERE le développement cyclique de l'électricité au
XVIIème siècle permit le développement du
télégraphe électrique en 1832 avec l'établissement
du code Morse en 1837, il prendra de plus en plus d'importance au fil du temps
avec sa présentation au public en 1844. A cet effet, on peut estimer que
c'est à partir de cette date que tout commence à
s'accélérer dans le monde de la communication. Les tout
premières liaisons transatlantiques seront inaugurées à
partir de 1866. Au fil de cette même dynamique, suivra le
téléphone par Graham Bell qui le brevète en 1876.
Parlant de l'utilisation de la radio pour le grand public,
elle a longtemps été empêchée par les gouvernements.
Cela, parce qu'à l'époque, cette technologie était
utilisée au niveau militaire. De plus, le marché de la radio
fût longtemps placé sous le monopole absolu de l'état.
Ainsi, ses services se limitèrent à un rôle d'information
tel que la météo. Il faudra alors attendre 1922 pour voir
apparaître les premières stations radio telles que nous les
connaissons aujourd'hui et dans une plus large mesure, les années 1930
pour voir le réseau de la radio prendre une grande ampleur, que ce soit
au niveau du divertissement, de l'information, voire de la propagande
gouvernementale et activités connexes.
Aux seuils des années 60, le réseau Arpanet est
mis en place pour le département américain de la défense
dans le but d'échanger des messages électroniques. En un moment
après, ce système s'étendra par la suite aux
universités américaines. Il sera remplacé en 1990 par
internet. L'utilisation du web va prendre de l'ampleur à partir de ce
moment-là, notamment par son ouverture au public. On passe rapidement de
19.000 sites web en 1995, à 1.000.000 en 1997 pour en être
à plus de 200.000.000 sites en 2010.
1.2 Types de communication
La communication d'entreprise s'opère avec des
activités multidimensionnelles. Cependant ces activités sont
classées en deux grands (2) types de communication notamment la
communication interne et externe.
| 
