I.6.DESCRIPTION DE LA STRUCTURE SOCIALE
I.6.1. Differents services qu'offre vodacom congo
Vodacom Congo est une société de droit
congolais et de type SPRL. Elle s'inscrit dans le territoire congolais, plus
précisément dans le domaine de Nouvelle Technologie de la
Communication et de l'Information. Et gère un des secteurs clients de la
modernisation du pays comme en témoignent certains services offerts par
ce dernier.
· Le service mobile Data (GPRS/EDGE)
est une technologie qui permet à un téléphone de
transférer des données (images, sons, texte) à vitesses
plus rapide et de manière plus efficace que sur le réseau de
données GSM ;
· Le service VODA-E est un moyen de
recharge électronique sous des cartes prépayées des
abonnées de VODACOM en mode de prépaiement
· Le service VODACOM Infotext :
activation des Services Fax et Data par SMS. Ce service permet aux
abonnés de VODACOM d'activer par un simple SMS, les services Fax sur
téléphone.
· Le service VODACOM Crédinet :
le CREDINET est un moyen souple et flexible par lequel une entreprise peut
allouer directement des crédits de communications à ses agents
abonnés.
· Le service VODACOM SMS : Le SMS est
un service qui nous permet d'envoyer un message écrit de 160
caractères maximum
· Le service VODACOM-E-mail vers SMS :
ce service permet aux abonnés de Vodacom de recevoir et de lire par SMS
sur leurs téléphones mobiles des E-mails envoyés
directement sur les E-mails.
· Le service VODANET : ce service
permet à tous les abonnés de bénéficier de la
connexion internet soit sur le téléphone, soit à la maison
via des Appareils de transmission.
La compagnie VODACOM héberge plusieurs services
qu'elle offre à sa clientèle. Pour plus de précision
consulter le site de la compagnie : www.vodacom.cd
A. Le service informatique ou maintenance
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qui s'occupe de Controller et dépanner les outils
informatiques de vodalan mais aussi de la gestion contrôle de tous les
agents qui se trouvent dans le Lan Vodacom et toutes les applications
fonctionnant bien grâce au service informatique utilisées par ces
derniers.
Le Lan Vodacom est un Lan en étoile parce que tout le
monde se connecte au Switch qui est dans le bureau de l'IT.
Le service desk accède à ses ressources comme suit
:
? La liaison du vodalan prend sa source dès les
machines des travailleurs qui sont dans le réseau Lan,
? Du patch panel vers le Switch. De ce Switch vient un
câble qui va jusqu'au port DAC du stratex, ce port nous aide à
sortir par le MACRO WAVE vers l'autre MACRO WAVE à KATOYI. Il y a aussi
un stratex qui a un port DAC sur lequel il y a un câble qui nous permet
de partir au MSC. Et ce là que se trouvent les deux serveurs.
? Exchange server : qui s'occupe de la
messagerie Outlook
? Le domaine contrôleur : qui s'occupe
d'identification des utilisateurs dans le domaine du LAN VODACOM
? Du MSC nous retournons à KATOYI et de KATOYI nous
allons directement à KINSHASA
Dans le service desk on utilise une application que l'on appelle
ICAP
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