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Rapport de stage effectué au sein d'une entreprise de télécommunication <> bureau de Goma.


par Abisai Kasereka Muvunga
ISC-Goma - Graduat 2020
  

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CONCLUSION

Etant à la fin de notre stage à l'entreprise VODACOM Congo, nous sommes dans une attitude d'allégresse et de satisfaction de ce que nous avons appris du stage. Ce dernier nous a vraiment ouvert au monde professionnel et maintenant, nous avons une connaissance avérée sur le fonctionnement, l'organisation structurelle et les attributions dans le service de support informatique et au sein de VODACOM.

Au cours de notre séjour chez Vodacom, nous avons découvert le comportement du monde professionnel et avons bénéficié d'un climat de travail ambiant lequel, nous a permis de nous familiariser ainsi que de nous adapté aux travaux exécutés dans ces services de VODACOM.

Pour ce fait, nous saluons le respect de l'unité de commandement dont fait preuve les différents services ainsi que l'attitude d'humilité qui caractérise ses opérations de formation. Qu'il nous soit permis de féliciter tous les chefs de services pour leur régularité et assiduité.

Nous saluons l'entreprise VODACOM via son responsable pour avoir contribué à notre formation professionnelle et espérons que nos suggestions et recommandations seront prises en considération.

27

Table des matières

DEDICACE ii

REMERCIEMENTS iii

SIGLES ET ABBREVIATIONS iv

CHAP 0. INTRODUCTION GENERALE 1

? Context De Stage 1

1. Objectifs de stage 1

a. Objectifs scientifiques: 1

b. Objectifs pratiques : 1

2. Méthodologie De Passation De Stage 2

3. Période de stage 2

CHAP I. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE 3

I.1. GENERALITE 3

I.2. VISION DE VODACOM 4

I.3. ENGAGEMENT DE VODACOM 5

I.4. VALEURS DE VODACOM CONGO 5

I.5. ACTIONNARIAT 5

a) Objet social 5

b) Siège social 5

c) Charte d'excellence 6

I.6.DESCRIPTION DE LA STRUCTURE SOCIALE 6

I.6.1. Differents services qu'offre vodacom congo 6

A. Le service informatique ou maintenance 6

I.6.2. Localisation de l'entreprise 10

I.7. AMBITION ET OBJECTIF DE L'ENTREPRISE 10

28

I.8. ORGANIGRAMME 10

I.8.3. Fonctionnement de l'Entreprise 12

0. La Direction régionale 12

1. Le service commercial 12

2. Le Service des opérations 13

LE WAREHOUSE OFFICER 13

1.2 LE SERVICE DESK: 13

CHAPITRE II DEROULE DU STAGE 14

II.0. INTRODUCTION 14

II.1. ORGANISATION RESEAUX DU BUREAU EASTERN REGION 14

II.2. ORGANISATION DES TACHES 15

II.3. CALENDRIER DU STAGE 20

II .4. DIFFICULTES RENCONTREES 24

.5. SUGGESTIONS 25

CONCLUSION 26

Table des matières 27

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore