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NIVOLLET MARGAUX - MARKET PUB 4 Tuteur : M. PECNARD
MÉMOIRE
La Communication au sein des
ONG humanitaires
Directrice de mémoire : Mme Amélie Teisserenc
Consultante et formatrice auprès des ONG de solidarité
internationale.
« Comment les ONG humanitaires
peuvent-elles
communiquer efficacement sur les grandes
causes
internationales sans avoir recours à un
registre
culpabilisant, alors que les populations sont de
moins
en moins empathiques et de plus en plus
sollicitées.»
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SOMMAIRE
Remerciements p 4
Introduction p 5
Partie I : Humanitaires et français
1 - Les ONG humanitaires p 8
a) Historique
b) Les grandes ONG françaises à causes
internationales p 10
c) Le charity business, la grande menace p 12
2 - Des français de plus en plus introvertis et peu
empathiques p 14
a) La France, un pays en crise
b) Etude sociologique p 15
c) Exemples concrets récents p 16
3 - Les français, méfiants envers les ONG p
18
Partie II : De l'émotion à
l'objectivité
1) Analyse de la communication des grandes ONG
a) La Croix Rouge p 20
b) Action contre la Faim p 22
c) Médecins du Monde p 23
2) Une communication estimée « culpabilisante
», une transparence demandée p 24
a) L'avis des français : donateurs p 25
b) L'avis des experts : responsables de communication p 27
Partie III : Préconisation stratégique
:
1 - Les communications actuelles : une évolution
nécessaire p 29
a) Le principe de l'image « choc » : un manque
d'éthique soulevé p 29
b) La communication des ONG : quels objectifs ? p 30
c) Le digital : une piste d'évolution à ne pas
négliger p 32
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2 - Vers une démocratisation du Fundraising
a) Le Fundraising : des informations objectives, des chiffres
qui parlent p 33
b) Une relation proche, le donateur est indispensable p 35
c) Les évènements privés :
l'étendre aux donateurs potentiels p 36
3 - Le crowdfunding, l'engagement 2.0
a) Qu'est-ce que le crowdfunding ? p 37
b) Un moyen adapté à toutes les structures p
38
c) Un engagement fort. p 40
Conclusion p 41
Bibliographie p 43
Annexes p 45
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