CHAP IV : ENQUETE MANAGERIALE
Ce chapitre consacré aux enquêtes
managériales donne lieu aux résultats des enquêtes
effectuées sur le terrain de nos investigations. Les enquêtes sont
portés sur la politique commerciale de la Brasimba en
général et sur les retombées de la fonction distributive
en particulier.
IV.1. organisation de l'enquête.
IV.1.1 Définition et objet de l'enquête.
Ø Définition
L'enquête est une recherche méthodique reposant
sur des questions sociales, économiques et politiques par le
rassemblement des avis et témoignages des enquêtés
Ø Objet.
L'objet d'une enquête et de vérifier les
hypothèses avancées au début d'une recherche. En effet,
nous avons formulés nos hypothèses dans l'introduction de notre
travail.
Ainsi, nous confrontons aux données recueillis sur le
terrain de nos investigation afin soit de les confirmer soit de les infirmer,
soit encore de les nuancer.
IV.1.2. Elaboration et administration du questionnaire.
Pour mener notre étude et arriver à mieux
vérifier les hypothèses, nous avons élaboré un
questionnaire que nous avons administré aux responsables et cadre de la
Brasimba.
Notre questionnaire comprend :
Ø Les questions fermées
Ce sont celles dont l'enquêté répond par
oui ou non, sans justifier les réponses. Ces types des questions
permettent à l'enquêté de répondre très
rapidement pour éviter la perte du temps. A l'enquêteur ces types
de question lui permettent de faire un dépouillement rapide.
Ø Les questions à éventail des
réponses.
Cette forme de questions permet à
l'enquêté de choisir parmi les réponses proposées
celle qui lui semble être la meilleure.
Ø Les questions ouvertes.
Ces questions permettent à l'enquêté de
répondre librement selon leurs entendement. Ses renseignements
reçus sont très riches et leurs interprétations
faciles.
IV.1.3. Echantillonnage.
Il est à noter que la détermination de
l'échantillon constitue un problème très délicat
pour le chercheur.
La Brasserie Simba compte 684 travailleurs dans son ensemble.
Ce pendant notre étude est effectué dans la ville de Lubumbashi
où cette entreprise compte 350 travailleurs et sont repartis de la
manière suivante :
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Directeur Général
|
15
|
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Directeur Administrative
|
70
|
|
Directeur Technique
|
107
|
|
Directeur marketing et vente
|
30
|
|
Directeur d'exploitation
|
113
|
|
Directeur de compté & vente
|
15
|
|
Total
|
350
|
A cet effet, notre questionnaire s'adresse uniquement à
la Direction Générale, à la Direction Marketing et vente
et à la direction comptable et finances :
Ainsi, notre échantillon est constitué de 60
enquêtés dont 15 de la Direction générale, 30 de la
Direction Marketing et vente et 15 de la Direction comptable et finances.
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