5-2.définition opérationnelle de
qualité de soin :
5
.
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6 . L'ISO (Organisation internationale de
normalisation) est le plus grand producteur et éditeur
mondial de Normes internationales.
Selon Donabedian7 (1995) fournir les soins de
qualité, consiste à appliquer la science médicale de
manière à maximiser les résultats qu'on en tire sans pour
cela augmenter les risques .Les soins de qualité sont aussi des soins
efficaces, globaux et intégrés. Tandis que pour les clients et la
communauté desservie, la qualité des soins doit répondre
à leurs besoins délivrés de manière courtoise,
à temps et à coût raisonnablement abordable.
7 . Dr. Avedis Donabedian a été
professeur émérite de Service de la santé publique,
Université du Michigan. Ses nombreux travaux sur la
systématisation des connaissances dans les sciences de la santé,
en particulier axé sur l'amélioration de la qualité des
soins de santé ont été reconnu à travers le monde
et le vainqueur de différents prix.
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