Etude de la rentabilité des cybercafés en tarifications différentes, cas du Congo-Sat et du centre ADEN-UCG

Chapitre Premier :

GENERALITES SUR LE MARCHE DES CYBERS CAFE ET NOTIONS DE RENTABILITE

I.1. GENERALITES SUR LE MARCHE DES CYBERCAFES

I.1.1. Structure du marché

Le marché des cybercafés ne ressemble pas physiquement au marché ordinaire, « place géographique » déterminée avec des infrastructures spécifiques et où le rapport entre l'offre et la demande concourt à la formation du prix. Aussi bien l'on ne verra nulle part appelée « Marché des cybercafés », comme cela existe pour certains produits (céréales, animaux,...)

Dans notre cas d'étude, ce n'est pas la place ou le lieu qui est important, mais c'est l'ensemble de tous les mécanismes et stratégies mis en oeuvre pas chacun des acteurs du marché, afin de réaliser le maximum de bénéfice.

L'activité commerciale nécessitant un certain nombre de critères, à savoir : Le cadre, les acteurs, les produits et les mécanismes d'achat de transport et d'écoulement des produits ; il s'avère important voire indispensable pour nous de porter un regard approfondi sur presque tous les éléments entrant dans le cadre de notre recherche. Ce qui nous conduit alors à présenter ce que c'est qu'un cybercafé.

I.1.2. Description du cybercafé

Notre travail de recherche portant sur l'étude de la rentabilité des cybercafés à tarification différente, il est important de présenter ce qu'est un cybercafé en apportant des éléments descriptifs et explicatifs.

En fait notre objectif dans cette description ou présentation ne sera pas de parler trop techniquement des éléments descriptifs, comme le ferait un professionnel des télécommunications, mais de ressortir les différents éléments d'un cybercafé en apportant quelques petites explications, si nécessaires. Et ceci dans le but de permettre à tout le monde d'avoir une notion plus claire sur le cybercafé. En effet, le «  Cybercafé «  comme SANSON (1998) le présente, est : « un bar ou un restaurant qui met à la disposition de ses clients, des ordinateurs connectés à l'Internet... »^4(*)

Se basant sur cette définition, nous voyons très bien qu'au Congo en général et plus particulièrement à Butembo notre zone de recherche, nous sommes très loin de cette réalité. Alors plusieurs questions méritent d'être posées. Comment devons-nous appeler les structures que nous avons chez nous ? Des « Cyberespace » ou des « Centre Internet » ? Pour notre part, nous pensons que le terme « cybercafé » n'est pas approprié. Nous évoquons cet aspect pour faire ressortir un peu ce que nous avons vu sur le terrain, étant donné que pour la plupart (90%) de ces structures, leur enseigne porte l'inscription : « CYBERCAFE... »

Dans notre recherche, ce que nous avons vu comme cybercafé correspond à une salle mettant à la disposition de la population l'Internet moyennant un prix de navigation fonction du temps effectué.

Dans l'approche de la présentation du cybercafé, nous avons eu à distinguer plusieurs types de cybercafés. Cette différenciation repose sur plusieurs éléments à savoir :

- Le cadre ou la salle qui fait office de cybercafé et qui abrite le matériel de travail,

- Les équipements variés permettant d'avoir accès à l'Internet.

A. Le cadre ou la salle

Le cadre ou la salle nous a permis de recenser plusieurs types de cybercafé. La surface occupée varie d'un cybercafé à un autre. Ainsi, avons-nous trouvé des cybercafés de différentes formes en ce qui concerne la géométrie des salles. Les surfaces peuvent aller de 25 m² à plus de 100 m².

Le facteur surface peut, dans une certaine mesure, être un facteur déterminant dans la prospérité d'un cybercafé. Ceci dit en ce sens qu'un cybercafé plus grand en surface offre d'énormes avantages, à savoir :

· Plus grande capacité de recevoir plus d'ordinateurs ;

· Meilleure disposition des ordinateurs ;

· Meilleur entretien et performance relative des ordinateurs ;

· Idéal de cadre propice qu'un internaute aimerait avoir

Du point de vue du nombre d'ordinateurs que la salle pourrait contenir, il va de soi qu'une salle plus grande va contenir plus d'ordinateurs qu'une petite salle. Cette situation ne se présentera bien entendu que si le propriétaire du cybercafé a les moyens financiers requis pour remplir sa salle d'ordinateurs.

La disposition des ordinateurs (l'esthétique) joue un rôle, pas les moindres dans la qualité d'un cybercafé. Ainsi, dans une salle plus grande, le propriétaire a toute une panoplie de possibilités de disposition des ordinateurs, ajoutant ainsi un aspect esthétique à son cybercafé. Ceci pourra rendre le cadre plus agréable pour travailler. Comparativement à une petite salle, le choix est très limité.

Sur le plan de l'entretien et de la performance, il s'agit de faire mention du système d'aération de la salle qui pourrait dans une certaine mesure permettre aux ordinateurs de durer un peu plus longtemps. Une salle grande et aérée conviendrait mieux pour la « vie » des ordinateurs et de leur efficacité. Plusieurs spécialistes du domaine nous l'ont confirmé en ces termes : « ...mieux vaut avoir une grande salle avec des ventilateurs et des fenêtres bien orientées que d'avoir une petite salle close avec une climatisation super froid » a dit le technicien du congo Sat.

Certains nous dirons qu'une bonne climatisation suffirait pour résoudre tout le problème d'aération. Certes que dans une certaine mesure, cela semble être vrai. Mais dans la réalité, il faut distinguer trois facteurs qui peuvent influer sur la bonne marche d'un cybercafé :

· La consommation des climatiseurs en électricité,

· Les coupures d'électricité,

· L'appréciation ou le jugement de la clientèle.

La consommation électrique des climatiseurs doit faire obligatoirement partir des charges que le propriétaire doit prendre en compte dans sa gestion. Elle engendre d'énormes charges financières en plus des charges déjà existantes à savoir : la facture de connexion ; le salaire du personnel, l'achat des autres matériels et la facture d'électricité consommé par les ordinateurs et ses accessoires.

Les coupures d'électricité peuvent dans un certain cas causer des dommages aux climatiseurs. En plus de cela, cette coupure causera une grande chaleur si la salle n'est pas bien aérée.

Alors, il va de soi que dans une telle situation, le cybercafé mettra mal à l'aise les clients. Ce qui pourrait avoir une incidence sur le chiffre d'affaire et par conséquent sur la réputation du cybercafé.

De plus, un cybercafé de petite surface connaît un certain nombre de problèmes dans la mesure où normalement pour une bonne marche des activités, elle doit disposer de certains appareils comme la photocopieuse, des étagères pour la vente d'autres articles informatiques ou bureautiques pour ne citer que ceux -là et beaucoup d'autres choses qui entrent dans le fonctionnement d'un cybercafé.

De toute manière, nous n'avons pas eu à trouver une dimension standard de surface pour un cybercafé. Mais, cela ne nous empêcherait pas si nous voulons créer un cybercafé et pour le confort, la qualité et la prospérité de penser que le cybercafé ait des dimensions raisonnables.

* ⁴ SANSON T, internet en 10 leçons :savoir naviguer sans éceuils, MINERVA, Génève,1998.