Chapitre III: interprétations des
résultats
Ce chapitre interprétation des résultats, permet
de tirer les conclusions des résultats de l'analyse des divers
indicateurs de chaque variable. Ainsi il sera possible d'affirmer ou d'infirmer
la performance de chaque variable.
Section I: la performance financière
La performance financière des PME Nigériennes
n'a pas pu être évaluée du fait du manque d'informations
sur les indicateurs de mesure de cette variable (à savoir le
bénéfice net et le bénéfice par action). Cependant
une seule entreprise a communiqué ces informations ; mais les
informations recueillies au niveau de cette entreprise ne permettent pas
d'évaluer la performance financière de l'échantillon
d'abord puis de généraliser à la population mère.
Il est possible mais pas évident que les informations fournies par cette
entreprise soient similaires à d'autres entreprises.
Selon les informations communiquées, il est aisé
de constater que l'entreprise Niger Poste. SA est en baisse de performance
financière car en 2003 le bénéfice net était
positif (1 024 865 475 FCFA) et pour les deux années qui
ont suivi il a été négatif (-737 583 007 en 2004
et -95 470 285 en 2005).
Section II: la performance commerciale
En ce qui concerne la performance commerciale des PME seules
deux entreprises ont communiqué les informations ayant trait à
cette variable. L'observation de la variation du chiffre d'affaire montre des
tendances positives avec des taux d'accroissement allant de 2,44% à
5,49%.Aussi 100% des entreprises estiment que la fidélisation de leur
clientèle est importante, mais ce qui est paradoxale c'est que seul 20%
d'entre elles disposent d'un programme de fidélisation de la
clientèle.
La performance commerciale de ces entreprises est acceptable
au regard des taux de croissance du chiffre d'affaire, mais des efforts restent
à faire en ce qui concerne la fidélisation de la
clientèle. En considérant le fait que seules deux entreprises ont
communiqué ces informations et qu'elles représentent moins de la
moitié de l'échantillon, il est difficile de
généraliser ces résultats à la population
mère.
Section III: la performance en management interne
La performance managériale est d'une importance
capitale dans la mesure de performance des PME, car elle permet de recueillir
l'avis du personnel des entreprises sur leurs conditions de travail. Aussi
permet-elle d'avoir une vue sur la gestion de la compétence des
employés.
L'indicateur ``communication interne'', montre que 40% des
employés des entreprises enquêtées qualifie la
Qualité de la communication au sein de l'entreprise de moyenne ;
40% la qualifient de bonne et 10% la qualifient de très bonne.
L'indicateur ``prise en compte des suggestions'' montre que
100% des gestionnaires affirment prendre en compte les suggestions des
employés pour l'amélioration de la qualité et des
conditions de travail, ainsi 40% estiment que les suggestions sont à
noter et 60% pensent qu'elles sont importantes donc seul les 60% prennent
réellement les suggestions en compte.
L'indicateur ``formation continue'' ; toutes les
entreprises affirment avoir un programme de formation ou de recyclage de leurs
employés, c'est ainsi que 40% déclarent former 1 à 5
employés par an ;20% déclarent en former 6 à 10 par
an et 20% déclarent en former plus de 10 employés.
Au vu de ces résultats on peut conclure que la
performance managériale des PME Nigériennes est satisfaisante
même si des progrès restent à accomplir notamment dans la
formation des employés dans le domaine des nouvelles technologies de
l'information et de la communication.
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