La performance des PME au NIGER

1. Variable Financière

Bien que la méthode financière de mesure de la performance soit critiquée du fait qu'elle ne prend pas en compte les autres fonctions de l'entreprise, elle demeure un des éléments importants dans la mesure. C'est ce qui explique le choix de cette variable qui peut être mesurée à partir des indicateurs suivants :

· Le bénéfice net dont la variation positive sur des années successives peut expliquer une bonne performance financière.

· Le bénéfice par action qui permet d'apprécier la performance des entreprises du point de vue des actionnaires.

1.1. Le bénéfice net

Le bénéfice net permet une bonne appréciation de la santé financière de l'entreprise, voila pourquoi il représente un élément important dans la mesure de la performance financière.

1.2. Le bénéfice par action

Le bénéfice par action traduit l'enrichissement théorique d'un actionnaire détenant une action au cours d'un exercice. Le bénéfice net est en effet la part revenant aux actionnaires de la richesse créée par l'entreprise pendant ce même exercice.

Trop souvent, le BPA est considéré comme le critère financier le plus important, mais sa progression n'est pas toujours synonyme de création de valeur, tout comme l'inverse son recul de destruction de valeur.

Bénéfice Par Actions= bénéfice net/nombre d'actions

2. Variable commerciale

La fonction commerciale est l'un des piliers de l'entreprise car elle est en relation permanente avec les clients et les résultats qui émanent des services de vente ont une incidence importante sur les résultats financiers notamment le chiffre d'affaire (CA= Quantité Vendue * Prix Unitaire de Vente). C'est pourquoi il est nécessaire d'incorporer cette fonction dans la mesure de la performance de l'entreprise en mesurant, l'accroissement des ventes, et vérifiant l'existence des systèmes de mesure de satisfaction des clients. De même, un accroissement substantiel des ventes peut expliquer la dynamique commerciale de l'entreprise.

2.1. L'accroissement des ventes par année

Cet indicateur a été intégré à la variable commerciale, car les ventes sont très importantes pour une entreprise. L'enregistrement d'accroissement des ventes sur des années successives dénote une bonne performance des services de vente. L'incidence directe de cet accroissement est l'augmentation du chiffre d'affaire, et éventuellement de la part de marché.

2.2. La satisfaction de la clientèle

Les entreprises soucieuses d'améliorer la vente de leurs produits doivent mettre en place un système de mesure de la satisfaction des clients dans le but d'améliorer les services ou produits qui leur sont proposés. Cela permettra:

1. de mettre sur le marché des produits qui répondent aux besoins exprimés ou potentiels des clients ;

2. de fidéliser les clients, et d'acquérir de nouveaux clients ;

3. d'accroître le niveau des ventes.

3. Variable management interne

Le management interne est un élément qui doit être pris en compte lors de la mesure de la performance de l'entreprise. A ce niveau, il est question de mesurer la performance du type de management. Pour cela il faudrait approcher les principaux concernés qui sont les hommes et les femmes qui travaillent dans ces entreprises et qui subissent le management mis en place. Pour cela,trois indicateurs ont été identifiés :

· La Communication interne ;

· La prise en compte des suggestions des employés ;

· La formation continue.

3.1. La communication interne

Cet indicateur permet de mesurer auprès des employés des PME, l'efficacité de la communication d'une part entre les différentes directions de l'entreprise et d'autre part à l'intérieur de chaque direction. La communication,ne l'oublions pas,est la base de toute interaction entre personnes, d'elle dépend la qualité des relations entre directions exerçant ensemble pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

3.2. La prise en compte des suggestions des employés

Les suggestions des employés sont très importantes dans une entreprise, car les ils sont les acteurs principaux d'une entreprise étant en contact permanent avec les clients, les fournisseurs et l'environnement de travail.

De ce fait les suggestions provenant des employés sont à prendre en compte lors de l'élaboration des stratégies de l'entreprise, pour éviter de faire des choix stratégiques qui ne sont pas en adéquation avec la réalité de l'entreprise.

3.3. Formation continue

Dans un monde où la technologie avance de façon exponentielle, les PME doivent élaborer un programme de formation continue pour leurs employés. Cela leur permettra d'être au même diapason que les entreprises concurrentes et d'améliorer leurs performances.

4. Variable innovation

Cette variable va permettre d'évaluer la performance des PME en matière d'innovation. En tenant compte du fait que chaque produit a un cycle de vie, alors l'entreprise doit innover en apportant une amélioration dans un intervalle de temps régulier, au produit (ou service) ou lancer sur le marché de nouveaux produits (ou services) de façon à toujours offrir aux clients des produits nouveaux et ainsi maintenir le rythme des ventes, voire l'améliorer.

4.1. La prise en compte de la qualité

Le souci de chaque entreprise est de satisfaire les besoins exprimés ou potentiels des utilisateurs qui sont usagers des biens et services, car cela leur permettrait de conquérir une part de marché et à fidéliser la clientèle.

4.2. l'Investissement en innovation

L'investissement en innovation est un très bon indicateur en terme de mesure de performance car permettant de mesurer l'importance accordée par les entreprises à l'innovation.