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La gestion des services recette et messagerie au sein de la gare d'Oujda (ONCF)


par Boujemaa EL HARDOUL
Université mohamed premier oujda - licence en science de gestion 2004
  

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Section 2 : Etude du service messageries

Appelée auparavant service des bagages

I- Bagages :

Bagage à main : ce sont des bagages non enregistrés que le voyageur emporte gratuitement avec lui dans le train pourvu que les prescriptions de douane, de police ou d'autres autorités administratives ne s'y opposent pas, et que ces bagages ne puissent endommager le matériel ou gêne les voyageurs. Par exemple : sac à main, valise, malle, dont le poids ne dépasse pas 30 Kg ce bagage appelé aussi bagage accompagné.

Bagage enregistré : sont des colis que le voyageur remet au transport à l'occasion de son voyage et son présentation de son titre de transport couvrant le parcours total, celui-ci doit être grevé de la grille "B" ou du timbre "bagage", après il y'a l'enregistrement : c'est la formalité que remplit la gare à l'occasion de la remise des bagages au transport, elle est matérialisée par la remise d'un bulletin mod. 225 au voyageur, ce qui constitue le contrat de transport.

· Franchise :

30 Kg par voyageur adulte quelque soit le parcours ce limite de poids concerne aussi le bagage accompagné.

20 Kg par voyageur enfant quelque soit le parcours.

· Droit fixe : un bagage enregistré dont le poids n'excède pas la franchise ne paie qu'en droit fixe prévu aux tarifs.

· Excédent : c'est le poids qui excède la franchise. L'excédent bagage donne lieu à la perception d'une taxe de l'excédent prévenue au recueil des prix.

Consigne des bagages :

· Consigne volontaire : bagage mis en consigne par le voyageur soit avant le départ du train, soit après le retrait des colis à la gare d'arrivée.

· Nature des objets admis en consigne : les mêmes objets qui peuvent être enregistrés comme bagages à l'exception des animaux, la gare n'a pas à vérifier le contenu des colis, elle doit se limiter à en constater le nombre et l'état (emballages, cadenas...)

· Bulletin de consigne : la mise en dépôt des bagages donne lieu à l'établissement d'un bulletin de consigne extrait d'un carnet mod. 228.

Il est à noter que le voyageur a le droit de transporter jusqu'à 300 Kg de bagage.

1°/ Matières dangereuses exclus du transport bagages

Classe 1 : Matières sujettes à l'explosion

· Substances explosives (explosifs, poudres).

· Munition (cartouches, cordeaux détonants, pétards).

· Artifices (fusés, allumettes...).

· Gaz comprime, liquides ou dissous sous pression (Acétylène, chlore...). Matières qui au contacte de l'eau dégagent des gaz inflammables ou facilitent la combustion. (Potassium, Sodium...).

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