Liste des Figures
Figure 1 : PDCA, la Roue de Deming
Figure 2 : Chantier BTP - Construction
Figure 3 : Dates clés des actions RSE
d'Eiffage Sénégal Figure 4 : Nombre des
employés d'Eiffage Sénégal 2019 Figure 5 :
Organigramme d'Eiffage Sénégal
Figure 6 : Réalisation d'Eiffage
Sénégal
vi
Résumé
L'industrie de la construction est une industrie en constante
évolution partout dans le monde et en particulier au
Sénégal. Avec l'évolution du marché de plus en plus
concurrentiel et des exigences des clients, les entreprises de BTP se font face
aujourd'hui a un défis qui met à l'épreuve leur
pérennité et ainsi elles doivent faire preuve de répondre
à chacune de ces exigences dont la mise en place d'un système de
management intégré demeure indispensable car un système de
management intégré, au sein d'une entreprise, déploie des
actions coordonnées pour atteindre des objectifs
prédéfinis. Ainsi, le système de management est
l'organisation, la structure qui dynamise la démarche et va assurer de
manière cohérente :
y' La satisfaction des clients, par la
conformité des produits, y' La
santé-sécurité du personnel aux postes de
travail,
y' Le respect de l'environnement (milieu dans
lequel se situe l'entreprise, qui inclut
les ressources naturelles).
C'est dans ce contexte que l'entreprise Eiffage
Sénégal se tourne vers ce système de management et qui
fait d'elle l'entreprise pionnière dans l'industrie de la construction
au Sénégal, avec la participation bien-sûr, de tous ses
partenaires ; établi de manière pragmatique et reposant sur une
conduite du changement impliquant tout le personnel à l'interne, en
prenant aussi en compte les enjeux et les contraintes. Eiffage
Sénégal s'engage de mener à bien son système de
management intégré tout en valorisant son image de marque.
Mots clés : Système de management
intégré ; partenaires ; clients ; qualité ;
sécurité ; environnement.
Abstract
The construction industry is a constantly evolving industry all
over the world and especially in Senegal. With the evolution of the
increasingly competitive market and customer demands, BPW companies today face
a challenge that puts their sustainability to the test and thus they must
demonstrate to meet each of these requirements, the implementation of which an
integrated management system remains essential because
VII
an IMS, within a company, deploys coordinated actions to achieve
predefined
objectives. Thus, the management system is the organization, the
structure that energizes the approach and will ensure consistently:
V' Customer satisfaction, through product
compliance,
V' Health and safety of workers at work
V' Respect for the environment (the environment
in which the company is located, which includes natural resources).
It is in this context that the company Eiffage Senegal turns
to this management system and that makes it the pioneer company in the
construction industry in Senegal, with the participation of all its partners of
course ; established in a pragmatic manner and based on change management
involving all internal staff, taking into account the issues and constraints.
Eiffage Senegal is committed to carrying out its integrated management system
while enhancing its brand image.
Keywords: Integrated management system;
partners; customers; quality; safety; environment.
viii
| 
