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La communication comme outil de gestion des ressources humaines et de promotion de l'image d'une entreprise. Cas du CCA.


par Bertin Nguetoum
Université de Douala - MBA 2013
  

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I.4.1.Limites de la communication interne

? Absence d'objectifs de communication clairement définis ;

? La lenteur du message ; la circulation de l'information ne se fait pas avec la rapidité et la célérité selon les besoins ;

? La désinformation caractérisée par le véhicule des informations parfois fausses ;

? La rumeur qui apparait comme un problème lié au besoin de d'information de la part des employés ;

? Les interférences qui fausse la réalité du message ou empêche que le message soit bien compris tel que libellé par l'expéditeur ;

Rédigé et présenté par NGUETOUM Bertin Page 87

Thème : La communication comme outil de gestion des Ressources Humaines et de promotion de l'image de
marque d'une institution de micro-finance : cas du Crédit communautaire d'Afrique

· Le pouvoir qui amène les supérieurs hiérarchiques à conserver l'information pour eux même afin d'exercer leur autorité ;

· La perception qui est une limite majeure susceptible de nuire à un échange réel entre l'émetteur et le récepteur. Elle dépend des expériences passées et du vécu actuel de chaque personne.

· Les attitudes qui modifient l'état d'esprit de l'individu en situation de communication ; les employés se servent de leurs attitudes pour donner un sens au message reçu.

I.4.2. Limites de la communication externe

· Ne mobilise pas les médias tels que la CRTV, la radio ;

· Pas de présence remarquable dans la presse écrite ;

· Pas de politique claire de formation et de suivi des stagiaires chargés de la prospection ;

· Pas de communication téléphonique en direction des petits clients ;

· Pas de politique de formation du personnel et d'information des prospects sur les nouvelles offres de produits et services ;

· Négligence des cibles d'étudiants et scolaires susceptibles d'ouvrir des comptes scolaires.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard