II.2.6. LES OUTILS DE LA COMMUNICATION -MIX
Avant de définir une stratégie de communication
marketing, il faut connaitre les techniques qui la composent. Cette
étude permet d'identifier les capacités spécifiques de
chacune de ces techniques et leurs complémentaristes.
Compte tenu du secteur de services dans lequel nous
évoluons et dont nous avons tenu à spécifier et à
préciser son implication sur la communication, notre mix de
communication concentré sur quelques techniques de communication
organisées autour de deux grands pôles :
- Une communication institutionnelle qui permet de
créer une image valorisante et sécurisante de l'entreprise.
- Une communication individualisée centrée sur
les services proposés, émise par le personnel en contact et par
les techniques de communication personnalisées.
II.2.6.1. Quelques outils de communication
institutionnelle On dénote ici la publicité média
et les relations publiques.
Rédigé et présenté par NGUETOUM
Bertin Page 48
Thème : La communication comme outil de gestion des
Ressources Humaines et de promotion de l'image de
marque d'une institution
de micro-finance : cas du Crédit communautaire d'Afrique
II.2.6.1.1. La publicité- média
a) Définition
La publicité média est la communication
diffusée par les entreprises ou les organisations après achat
d'un espace dans les grands médias à savoir la presse, la
télévision, la radio, le cinéma, l'affichage et
internet.
b) Objectifs
La publicité peut servir de multiples objectifs : la
construction à long terme d'une image, le développement de la
notoriété d'une marque, la diffusion d'une information relative
à la vente etc. Elle permet en général, de toucher une
large audience pour un coût relativement raisonnable. Certains
médias nécessitent les petits budgets (presse, radio) alors que
d'autre demandent de lourds investissements (télévision, site
internet).
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