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REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
ENSEIGNEMENT
SUPERIEUR, UNIVERSITAIRE ET
RECHERCHE SCIENTIFIQUE
« ESURC »
INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE
ISC / GOMA
BP 67 GOMA
«CONCEPTION ET REALISATION D'UN
SYSTEME
D'INFORMATION POUR LE RECOUVREMENT DES
FACTURES AU SEIN D'UNE
INSTITUTION SANITAIRE,
« Cas du Centre de Santé
MAPENDO»
Par KACHUKI BIENVENU Audry
Mémoire présenté et défendu
en vue de l'obtention du diplôme de Licence en Informatique de Gestion
Option : Conception des Systèmes d'Information Directeur : CT.
Espérant POLO FUETA
Encadreur : Ass2. Elisée KAMBALE
SIWAYITIRA
Année Académique
2013-2014
i
DEDICACE
A nos parents ; à tous nos frères et A toutes
nos soeurs et frères; A tous nos camarades ;
A toutes nos connaissances
Nous dédions ce travail.
KACHUKI BIENVENU Audry
ii
EPIGRAPHE
Presque tous les hommes meurent de leurs remèdes et
non pas de leurs maladies.
Molière
Le Malade Imaginaires
iii
REMERCIEMENTS
Ce présent travail qui n'est nullement les fruits du
hasard, ni de notre effort personnel, mais le résultat du concours de
plusieurs personnes.
Nos remerciements s'adressent à l'Eternel Dieu tout
puissant, qui jusqu'à présent n'a cessé de nous assister
par ses biens faits et bénédictions, honneur et louange a lui
éternellement.
Nos sincères remerciements s'adressent au CT
Espérant POLO FUETA, qui, en dépit de ses diverses occupations, a
dû se sacrifier et accepter de nous diriger tout au long de
l'élaboration de ce travail et à l'encadreur l'Assistant
Elisée KAMBALE SIWAYITIRA pour sa disponibilité consacrée
pour l'accomplissement et la concrétisation de ce mémoire. Il
nous serait ingrat de passer sous silence et de ne pas reconnaître la
contribution combien louable et grande devant le corps professionnel de
l'Institut Supérieur de Commerce en sigle ISC à notre formation
humaine et intellectuelle.
Nous ne pouvons pas oublier de remercier les agents du Centre
de santé MAPENDO qui ont accepté de répondre à nos
questions et préoccupations pendant notre recherche.
Nos remerciements s'adressent à notre Père
TSHOMBA YEMBA et Mère Fabiola KWITONDA ASENGO pour les sacrifices qu'ils
ne cessent de consentir en notre faveur malgré leurs multiples
responsabilités et la conjoncture actuelle ;
Que la famille KACHUKI et KWITONDA
en particulier notre oncle Major Célestin KWITONDA, Janvier
KWITONDA, Martine MWENZE, Jeanne KWITONDA, Cécile KAJIMBWAMI trouvent
ici l'expression de notre profonde gratitude sans oublier la famille MOUSSA
KAMZEE et Maman Regina KACHUKI.
En nos frères et soeurs en Christ du groupe Renouveau
Charismatique Catholique HOZANA et du Groupe K.A pour leurs soutiens morales et
spirituels ;
Nos remerciements s'adressent enfin à Mlle Furaha
NICOLE KABERA, Tambwe YEMBA, Shela YEMBA, Djodjo YEMBA, Martine YEMBA, Gloire
YEMBA, Sarah YEMBA, Fortine YEMBA, Alain KACHUKI, Nepos KACHUKI, Dady KACHUKI,
Esperance
iv
NTAGAZIGWA, particulièrement à Rodrigue BIRINDWA
pour son esprit de collaboration, ainsi tous les camarades.
Que ceux-là qui nous ont soutenus d'une manière
ou d'une autre et dont les noms n'ont pas été cités
trouvent ici le sentiment de notre profonde gratitude.
V
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