1.4. Les outils de collecte de données
Afin de collecter les données pour notre étude,
nous avons fait recours à deux types d'outils : le guide
d'entretien et le questionnaire d'enquête.
1.1.4. Le guide d'entretien
Dans le cadre d'une enquête qualitative le guide
d'entretienest un document utilisé lors d'un entretien par l'animateur
et qui lui rappelle les différents domaines ou questions devant
être abordés. Pour mener efficacement notre recherche, nous avons
élaboré un guide d'entretien (annexe 5), nous permettant de nous
entretenir avec le personnel de la Représentation afin de
vérifier les informations collectées ainsi que la pertinence du
problème que nous avons relevé.
1.1.5. Le questionnaire d'enquête
C'est une suite de questions standardisées
destinées à normaliser et à faciliter le recueil de
témoignages. C'est un outil adapté pour recueillir des
informations précises auprès d'un nombre importants de personnes.
Cette information est collectée auprès d'un échantillon
représentatif de la population visée par l'échantillon.
Les données recueillis sont facilement quantifiables.
1.5. Le modèle d'analyse de données
Pour le traitement et l'exploitation des informations
recueillies au cours de l'enquête, nous avons procédé par
analyse qualitative et quantitative des données.
1.1.6. La méthode
qualitative
Cette méthode selon Mucchielli, permet d'expliciter ou
de comprendre un fait humain. Elle s'en tient au contenu manifeste. Elle ne
considère que le signifié immédiatement accessible et ne
concerne donc pas la recherche du sens implicite, du second sens du texte, ni
de la structure formelle. Elle procède par dénombrement,
inventaire, codification, recherche éventuelle de relation et de
corrélation entre les mots ou les idées. Elle s'en tient à
des données mesurables, numériques ou des informations qui
peuvent être converties en chiffres. Toutes les données obtenues
auprèsdes enquêtés ont été analysées
et nous ont permis d'aboutir aux résultats que nous présenterons
dans la dernière partie de notre travail.
1.1.7. La méthode quantitative
Elle est un ensemble de procédures qui font recours
à des inférences qui sont plus adaptées à des
indices non prévus ou à l'évolution des hypothèses.
Ainsi nous avons fait une analyse quantitative sous sa forme sémantique
pour toutes les données recueillies plus précisément sur
l'échantillon du personnel de la Représentation.
1.6. Les difficultés rencontrées
Deux principales difficultés ont été
rencontrées au cours de l'organisation de la phase de collecte de
données.Il s'agit de :
- la crainte de certains agents à répondre
à nos interrogations pour s'éviter des problèmes ;
- l'accès difficile à certaines structures de la
Représentation (le bloc technique où le badge d'accès est
obligatoire).
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