§.3 Service recouvrement
Dans le service recouvrement, on a :
- Cellule suivi recouvrement des
impayés : Ce suivi consiste à recouvrer les
dettes des clients envers la REGIDESO. Pour suivre les impayés, le
client qui utilisel'eau et l'électricité sans payer les factures
de consommations se voient refuser sur l'accès à ces fournitures
(coupure d'eau et d'électricité). Cela se fait si la date
d'échéance est dépassée.
- Cellule enquête et
caution : La Cellule enquête et caution s'occupe de
(ou du) :
ü L'encaissement et remboursement des cautions sur la
demande du client ; le Suivi de paiement de tous les montants des clients
qui ont payé par les banques de l'intérieure.La caution de
l'intérieur doit d'abord être informatisée du faite que
l'abonné n'est pas enregistré à la REGIDESO.
- Cellule gestion des comptes
clients : Cette cellule consiste à suivre les
paiements effectués en banques par les clients. Donc elle
s'intéresse au paiement bancaire.
La Cellule gestion de compte client est chargée de
Suivre des paiements non dépassés ;Suivre la situation du
compte client ;Faire des rapports des recettes mensuelles ou annuelles et
Suivre les abonnements des clients.
- Cellule contrôle gros consommateur moyenne
tension est disponible :Pour suivre les compteurs des clients qui
consomment beaucoup des index (par ex. Garden HOTEL, Ambassade de la chine,
Ambassade de la France, BRARUDI, etc.)
§4. Service inspection des compteurs et
étalonnages
Dans le service inspection des compteurs et
étalonnages, on a :
- Cellule contrôle gros-consommateurs
moyenne tension : Cette cellule a la même mission que
la précédente à la différence qu'elle s'occupe des
abonnés en ligne moyenne tension et des gros consommateurs qui
consomment plus de 500m d'eau par mois.
- Cellule contrôle basse
tension : Cette cellule a pour rôle le contrôle
de compteur des clients ménage Basse tension. En cas de constations des
anomalies du compteur, le chef de la cellule doit être informé
afin de donner une proposition.
§5. Service de facturation
Dans le service de facturation, on a :
- Cellule relevée des
compteurs : Cette cellule est chargée de faire les
activités liées à la lecture des index se trouvant sur les
compteurs.
La Cellule relevé des compteurs est chargée
de :Faire les activités liées à la lecture des index
se trouvant sur le compteur et de distribuer les factures d'eau et
d'électricité (compteurs classiques).
- Cellule de saisie
La cellule de saisie est chargée de La saisie des
index ; l'analyse des rapports de validation ; la saisie des nouveaux
compteurs et des remplacements et la modification des factures.
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