PARTIE 2 : Les applications Smartphone dans la visite
culturelle : état des lieux et perspectives
Dans cette partie seront abordés d'une part
applications de visite culturelles sur Smartphone disponible sur le territoire
de Paris, leur philosophie, leur contenu et leurs usages. En support de ces
propos nous utiliserons une rapide enquête mené auprès
d'utilisateur de Smartphone. Parmi cette tendance issue de l'enquête et
confirmé par l'offre d'application apparait une technologie en plein
essor qui est celle de la réalité augmentée. Nous
aborderons donc au travers d'exemple ce qu'est la réalité
augmentée, quels sont les contenus proposé, les problème
et les questions qu'elle peut poser et ces perspectives d'évolution et
ces impacts sur le tourisme culturel.
Chapitre 1 : les différents contenus des
applications et leurs perceptions par l'utilisateur
1.1 Mon enquête :
Dans le cadre d'un questionnaire rapide et personnel
réalisé par Google doc, diffusé sur Facebook et auquel 108
utilisateurs de Smartphone ont répondu, nous avons essayé de
déterminer quelle est l'attractivité des applications de
Smartphone dans le cadre des visites culturelles.
45-65 ans AGE
4%
26-45 ans
22%
15-25 ans
74%
46
74% des personnes ayant répondu ont entre 15 et 25
ans108, ce sont donc des personnes qui faisant partie de la
génération Y, familière de ces nouvelles technologies. Les
résultats de cette enquête permettront de déterminer quels
types de contenus sont les plus attractifs. Comme présenté dans
la première partie, les 15-25 ans représentent une nouvelle
génération d'actifs, férus de nouvelle technologies, et
auxquels il faut proposer des contenus adaptés lors de leur voyage. Dans
une première partie l'enquête détermine quel type de
Smartphone possèdent les interlocuteurs, cette question est importante
car elle permet de cibler quels sont les types de Smartphones les plus
utilisés. Cela permettra d'approcher les tendances et attentes pour ce
type de Smartphone. Comme on peut le voir sur le graphique
ci-dessous109, 58% d'entre eux possède un IPhone, 25% un
BlackBerry, et 17% un Androïd. Ces résultats diffèrent de
ceux qu'on peut trouver dans d'autres enquêtes, car en Europe c'est
Androïd qui domine le marché avec 47, 3% des ventes, suivie de
l'IPhone avec 29,6% de vente, et enfin de BlackBerry avec 16% des
ventes110.
GRAPHIQUE SMARTPHONE
Blackberry
25%
Androïd
17%
Iphone
58%
108 Voir Graphique Age
109 Graphique Smartphone
110 Voir annexe graphique 23
47
Sachant que le questionnaire porte sur les applications sur
Smartphone dans le cadre d'une visite culturelle à Paris, nous voulons
savoir si la personne interrogée est résidente de Paris ou non.
Comme le montre le graphique ci-dessous111, ceux qui ont
répondu au questionnaire vivent principalement sur Paris (58%),
l'explication tient au fait que de mes contacts Facebook, habitent
principalement sur Paris.
GRAPHIQUE LIEU DE RESIDENCE
Hors Paris
42%
Paris
58%
Ceux qui n'habitent pas Paris sont
consultés, sur les raison pour lesquelles ils sont amenés
à venir à Paris, 42% s'y rend pour des raisons professionnelles
ou scolaires, 37% pour des raisons touristiques ou culturelles, et 21% pour des
raisons familiales112. Ceci s'explique par le fait que la plupart
des personnes interrogées sont encore étudiantes.
GRAPHIQUE RAISONS POUR SE RENDRE A PARIS
Familiale
21%
Touristique ou culturelle
37%
Professionnelle ou scolaire
42%
111 Graphique lieu de résidence
112 Voir graphiques raisons pour se rendre à Paris
48
Lee questionnaire aborde leur intérêt pour les
lieux culturels et historiques de Paris. La grande majorité nomme
surtout les musées, les principaux monuments, et les lieux insolites,
cela démontre bien que Paris conserve un important attrait touristique.
Les lieux de visites cités sont toutefois les même et
peut-être faudrait-il offrir plus de visites « insolites »
à ces visiteurs fous de culture. Par ailleurs, il est ensuite
abordé la question de l'utilisation du Smartphones lors des visites
culturelles. La grande majorité 81% a répondu
négativement, la raison en est peut-être à la
méconnaissance de ces applications et de leur utilisation.
GRAPHIQUE : Le Smartphone pour visiter
paris
NON
76%
OUI
24%
GRAPHIQUE : les applications
50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
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Il est cependant intéressant de savoir quelles types
d'application sont utilisées, le questionnaire leur propose un choix de
différentes applications pour déterminer lesquelles sont connues
et utilisées.
49
Les applications « VisitParis » et « ParisAvant
» ont été majoritairement choisies par les
interlocuteurs''3, se sont les applications qui ont le plus
d'antériorité et sont reconnues comme plus qualitative dans leur
contenus et la mise à jour de ceux-ci (ParisAvant fait l'objet d'une
mise à jours quotidienne). Ces deux applications utilisent la
réalité augmentée, la reconstitution historique et la
vidéo (pour VisitParis), cependant ces critères ont
étés considérés comme intéressants mais pas
indispensables.
GRAPHIQUE : contenus des applications
40%
80%
70%
60%
50%
30%
20%
10%
0%
peu intéressant Interessant indipensable
La géolocalisation, le texte explicatif et les photos,
dans cet ordre, sont considérés comme indispensables pour la
visite. En ce qui concerne les photos, les actuelles sont
préférées à celle du passés car elles aident
le visiteur à se repérer au mieux dans son environnement et par
rapport aux monuments. La vidéo, peu appréciée, constitue
une gêne pour le visiteur qui préfère vivre l'instant
présent''4.
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