CHAPITRE III: ANALYSE DES DONNEES
Ce troisième chapitre de notre travail est
consacré à la vérification de l'hypothèse. Pour ce
faire, nous dressons le protocole d'analyse des données recueillies sur
le terrain dans la première section, avant de procéder à
l'analyse proprement dite de ces derniers dans la deuxième
section.
III.1. PROTOCOLE D'ANALYSE
Nous avons retenu comme hypothèse de notre travail que
«pour sensibiliser son public interne sur les axes principaux du
développement de l'entreprise conformément aux objectifs
poursuivis la DGI recourt aux techniques traditionnelles de diffusion des
massages».
De cette hypothèse nous retenons les concepts suivants
qui doivent être opérationnalisés :
Sensibiliser, axe du développement conformément
aux objectifs poursuivis, DGI., technique traditionnelle de diffusion de
message. L'opérationnalisation de ces concepts nous permettra de
vérifier leurs indicateurs sur terrain.
1 Sensibiliser
En plus de l'idée de diffusion de quelque chose, ce
verbe adopte plus une approche de responsabilisation. Sensibiliser signifie
responsabiliser.
Il peut être opérationnaliser comme
suit :
2 Axes principaux du développement.
Par axe principaux du développement, nous entendons
les objectifs poursuivis ou visés par la DGI. Et pour lesquels elle
sensibilise son public interne, diffuse les informations pour les impliquer
dans le changement.
3 DIRECTION GENERALE D'IMPOTS
Ce concept, comme défini précédemment,
est la structure qui définit les axes principaux de
développement(les objectifs) et qui s'occupe de son application. Dans le
processus de communication soumis à l'étude, il est l'instance
par laquelle part le message, donc l'émetteur.
4 Techniques traditionnelles de diffusion de
message
Ce concept renvoie concrètement, dans le
présent travail, aux différents supports employés par la
Direction Générale des Impôts. Il est à noter que
l'emploi de ces techniques ainsi que leur efficacité sont largement
tributaires des moyens financiers mis en place.
La DGI recourt principalement à l'exécution,
qui est amplifié par les notes de service et le bulletin flash
Impôt
III.2. ANALYSE
Dans cette partie du troisième chapitre, nous nous
employons à analyser les différentes données en vue de
révéler l'efficacité des actions menées par la DGI.
Pour sensibiliser son public interne sur les axes principaux de
développement. Cette analyse se fait en même temps que
l'interpellation des données.
Pour plus de commodité, nous avons regroupé ces
données en deux catégories : la technique employée et
le message diffusé. La réussite de l'acte communicationnel
dépend de certains paramètres liés à chacune de ces
catégories.
1 Technique de diffusion
Nous avons indiqué que la DGI utilise les notes de
service et le bulletin flash impôts pour communiquer son message.
2 Message transmis
Une analyse pragmatique du discours renseigne que les actes
accomplis par les propositions relevées sont des actes regulatifs. En
effet, il s'agit des invitations à adopter des attitudes précises
que l'émetteur lance aux récepteurs. Les actes regulatifs
modifient le comportement du destinataire du message sous certaines conditions
notamment l'intérêt que doit revêtir le message et la
volonté de la part du destinataire à y obtempérer. La
réunion de ces conditions révèle de la compétence
de l'acteur du message qui doit donner à son message les
caractéristiques propre à obtenir une modification du
comportement chez le destinataire. Pour, ce faire, pensons-nous, le travail de
la DGI sur le terrain devrait bénéficier d'un apport d'experts en
communication.
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