L'agence BEA, comme toute autre agence, doit par le biais des
structures d'accueil et de traitement dont elle dispose, être en mesure
de satisfaire la clientèle quelle que soit sa nature et son secteur
d'activité. En effet, l'agence d'accueil est investie des principales
missions suivantes :
· Le traitement des opérations bancaire
confiées par la clientèle, l'entretient et le
développement des relations commerciales avec celle-ci.
· La réception, l'étude, la décision
et la mise en place des crédits dans la limite des
prérogatives.
· La gestion et le suivi des crédits octroyés
et des garanties exigées.
· Le traitement des opérations du commerce
extérieur.
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> Attribution de l'agence en matière de
crédit :
Pour assurer un traitement rapide des opérations,
l'agence BEA est dotée de pouvoirs en matière de distribution de
crédit. Ces pouvoirs lui sont confiés sous forme de
délégation attribuée au directeur d'agence.
Les crédits, dont le montant dépasse les pouvoirs
de l'agence, doivent être transmis après étude au
comité de crédit au niveau de la direction régionale qui
jouit d'une délégation plus importante.
En cas ou, le montant dépasse la
délégation de la direction régionale, le dossier
sera
transmis au niveau de la direction des engagements des petites et
moyennes entreprises.
> Présentation et organisation du service
exploitation :
Avant d'aborder les différents thèmes constituants
le présent compte-rendu, nous allons nous intéresser au service
exploitation.
Nous présenterons ainsi ce compartiment, son rôle
ainsi que les relations fonctionnelles et hiérarchiques qu'il entretient
au sein de l'agence bancaire.
> Place et rôle du service crédit dans
l'agence BEA :
Le service exploitation tient une place
prépondérante. En effet ; l'octroi des crédits est
l'activité la plus lucrative pour la banque mais aussi la plus
risqué. Il est donc très important que ce service soit
minutieusement structuré et par conséquent, le plus performent
possible.
Le service exploitation est composé de différents
compartiments :
La fonction crédit : Cette cellule
comporte des chargés d'études. Sa fonction consiste à
étudier et à analyser les dossiers de crédit, tout en
sachant que la mise en place et le suivi des crédits octroyés
relève de l'autorité du service « secrétariat et
engagement », ce dernier a pour fonction :
A La mise en place du crédit autorisé.
A Le recueil des garanties.
A Le suivi de l'utilisation du crédit accordé
ainsi que le respect de l'échéancier de remboursement.
La fonction juridique/recouvrement : Cette
cellule est sous la responsabilité d'un chargé d'étude qui
doit en collaboration perpétuelle avec la fonction crédit :
A Assister les autres services sur le plan juridique.
A Vérifier la régularité des actes et
garanties recueillis.
A Classer et suivre les dossiers en difficulté de
remboursement.
A Assurer le recouvrement des créances litigieuses et la
gestion des contentieuse.
A Entretenir des relations avec l'ensemble des auxiliaires de
justice et consulter ces derniers (Avocats, Huissiers, Notaires) en cas de
besoins.
A Gérer la documentation juridique : Les ouvertures de
comptes JO, code de commerce.
La fonction ressources/comptes : Cette
cellule est chargée de l'ouverture des comptes sous toutes les formes et
de la souscription, le suivi et le renouvèlement des contrats de DAT et
BDC. C'est la cellule qui voit naitre une relation entre un client et la
banque, notamment dans le cas d'une nouvelle relation qui sollicite un
crédit.
