Conclusion de la troisième partie
Cette partie a abrité les différentes
composantes de l'attitude à savoir les composantes cognitive, affective,
et conative. Elle a aussi abordé la formation de l'attitude, à
travers ses facteurs : facteurs personnels, facteurs physiques, facteurs
psychosociaux, facteurs culturels. Pour finir cette partie a fait une
présentation et analyse des résultats.
CONCLUSION
La complexité de notre thème nous a
poussé à subdiviser notre travail en trois parties. La
première partie structurée en deux chapitres, nous a permit dans
le premier chapitre de faire ressortir la revue critique de la
littérature, la problématique, l'objet de l'étude et
l'hypothèse de travail, la justification du choix du sujet et la
définition des concepts. Dans la deuxième partie l'historique
d'Expresso est faite. Sa mission est déterminée, celle-ci
étant la mise à la disposition auprès des consommateurs
d'une qualité de la communication à moindre coût. Il a
aussi été question de faire une analyse de l'environnement
concurrentielle, cette dernière nous a permit de nous apercevoir que les
services d'Expresso et sa stratégie commerciale sont moins
alléchantes que ceux offert par les autres opérateurs. La
deuxième partie nous a aussi permit de faire ressortir l'étude
organisationnelle d'Expresso. Dans la troisième partie plusieurs
éléments ont été mis en exergue. Il a
été question dans cette partie de définir l'attitude et
ses composantes, de faire une présentation des résultats, et pour
finir de faire une interprétation de ces dernières. En
définitive, cette étude nous a permit de nous apercevoir que les
consommateurs ont adopté une attitude rétissante face à la
marque Expresso, plus de 66% de consommateurs classent Expresso en dernier,
précédé d'Orange et Tigo. En bref les consommateurs
préfèrent largement Tigo et Orange comparé à
Expresso. Toutefois la qualité de son matérielle, et l'adoption
d'une nouvelle stratégie commerciale pourraient tourner en sa faveur et
faire en sorte que les consommateurs se détournent de Tigo et Orange.
Bibliographie
Gestion Commerciale première édition
Vuibert
Technique d'Etude De Marché deuxième
édition Vuibert
KOTLER P, DUBOIS B, MANCEAU D, Marketing
Management, 11ème Edition, Nouveaux Horizons, 761
pages
PETROF John, Comportement du consommateur et
Marketing, Sainte-Foy, les presses de l'université de Laval,
1993, 536 pages
Documents utilisés
Cours de marketing de base
Cours marketing publicitaire
Cours de méthodologie
Web graphie
www.seneweb.com
www.artp-senegal.org
www.expressotelecom.com
www.xibar.net
www.senegalbussness.com
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