Section II : Approche méthodologique
Paragraphe 1 : Outil de collecte de données
et échantillonnage
1- Outil de collecte de
données
Pour avoir des informations dans la rédaction de notre
mémoire de fin de formation en Administration et Gestion des Ressources
Humaines, nous avons utilisé diverses méthodes parmi
lesquelles :
- l'entretien avec les chefs services et les agents ;
- l'élaboration d'un questionnaire ;
- la recherche documentaire.
2- Entretiens et questionnaire
A ce niveau, nous avons eu des échanges avec quelques
agents et distribuer des questionnaires (voir annexe N°1) aux agents
toutes catégories confondues. En effet, compte tenu de notre
thème il nous a fallu questionner toutes les catégories d'agents
puisque la promotion dans une entreprise est l'affaire de tous. De
manière générale, les questionnaires une fois
collectés nous ont permis d'avoir un peu plus d'informations non
seulement sur comment les promotions sont faites mais aussi de recueillir
l'avis des agents. Nous nous sommes aussi permis dans un premier temps de faire
une enquête qui a consisté à observer les agents pour avoir
une idée sur leur comportement . Cela nous a permis d'avoir leur point
de vue sans aucune contrainte. Dans un second temps, nous avons eu des
entretiens avec quelques chefs de service et directeurs afin de confronter les
avis des agents à ceux de ces derniers.
3- Revue documentaire
Elle a consisté à la vérification des
différents documents qui traitent de notre thème. Ces documents
sont constitués de ceux appartenant à la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale, et d'autres écrits par des
professionnels et des étudiants qui ont soutenus avant nous.
C'est à cet effet que nous avons eu accès dans
le cadre des informations relatifs à la Caisse Nationale de
Sécurité Sociale aux documents suivants :
- L'organigramme de la CNSS ;
- La convention collective du travail du 28 Février
2008 applicable au personnel de la CNSS ;
- La Décision N°069 /08/CNSS/DG/SP-C du 31
Mars 2008 portant organisation, fonctionnement et attribution de la Caisse
Nationale de Sécurité Sociale ;
- Les guides et brochures sur la CNSS ;
A ces documents internes se sont ajoutés certains
ouvrages généraux sur le management et la gestion des ressources
humaines et quelques mémoires ayant traité du même
thème que nous. Nous avons aussi orienté notre recherche sur
l'internet. Cela nous a permis d'avoir beaucoup plus d'informations et de
clarifications par rapport à notre thème.
4- Echantillonnage
La CNSS compte 304 agents
jusqu'au 31 Septembre 2009 et subdivisé comme suit : Cadres
supérieurs = 23 ; Cadres moyens =
60 ; Agents de maîtrise =
77 ; Agents d'exécution = 124 et
Agents de service = 20. Nous avons choisi de questionner
83 agents.
Pour rendre cet échantillon
représentatif par rapport aux diverses catégories qui constituent
la population mère, composée du personnel en poste au
siège de la CNSS et qui comprend 167 agents.
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