Tableau de bord du pôle moyen communs ( Poste Maroc)

Chapitre 1 : Présentation de Poste Maroc

Ce chapitre a pour objectif de donner une idée synthétique sur l'établissement d'accueil qui est Poste Maroc, ce qui permettra de l'identifier, tracer ses missions majeures, ses perspectives de développement, ainsi que son mode d'organisation et sa structure globale.

Section 1 : Identification générale de l'organisation

La fiche technique ci-après donne une idée globale et brève sur l'entreprise d'accueil :

1.1 - Fiche technique Poste Maroc

§ Raison sociale : Poste Maroc

§ Nature juridique : Etablissement public à caractère commercial

§ Date de création : 1998

§ Activités principales : les services messagerie, courrier et financiers

§ Effectif global : 8393 collaborateurs

§ Chiffre d'affaire (2007) 1.382.393 DH

§ Nombre d'agence : 1726 agences

§ Adresse : Avenue Moulay Ismaïl - Rabat

§ Téléphone : 037 70 44 44 - 037 70 99 27 / 29

§ Fax : [phone]

§ Site Web : www.poste.ma

1.2 - Historique et Perspectives de développement de Poste Maroc

1892 : création de 13 bureaux de poste

1912 : création de l'office chérifien du Poste Téléphone Télégraphie (PTT)

1956 : création du ministère du PTT

1984 : création de l'office National de Poste et Télécommunications

1998 : création de Poste Maroc

L'année 2007 a été marquée par plusieurs événements stratégiques concernant la restructuration et la gestion de Poste Maroc, tels que :

§ La séparation des comptes avec la Trésorerie Générale du Royaume, Cette opération, permettra à Poste Maroc de gérer les comptes chèques postaux (CCP) et mandats par ses propres moyens.

§ La modernisation des réseaux d'agences pour renforcer l'identité visuelle ;

§ Prise de participation de 35% de SOFAC Crédit ;

§ Elaboration du bilan de compétences pour l'ensemble du personnel.

Pour l'année 2008 / 2009 un programme des départs volontaires a été mis en place en faveur de 1600 employés qui seront remplacés par le recrutement de 720 individus, afin d'améliorer la productivité et insuffler une dynamique nouvelle au management et aux compétences humaines de l'établissement.

Pour améliorer ses services et se placer dans une démarche du développement de sa compétitivité, Poste Maroc a envisagé certains projets de changement et de croissance :

§ Projet de création des banques postales. Pour la mutation vers une banque postale, Poste Maroc suit les pas de la Banque Postale française. Les deux établissements avaient conclu, en mars dernier, un partenariat stratégique pour, entre autres, la recherche conjointe d'une nouvelle offre bancarisée. la carte maîtresse de Poste Maroc dans le secteur bancaire reste l'étendue de son réseau des bureaux de poste qui vont lui servir comme des futures agences, ce qui va lui permettre d'avoir une présence dans les régions les plus reculées, elle aura une puissance de distribution incomparable. Son réseau d'agences dépasse le nombre d'agences cumulé de toutes les autres banques marocaines. D'ailleurs plusieurs établissements financiers utilisaient jusque-là les agences de la Poste comme plate-forme de commercialisation de certains de leurs produits.

§ Changement statutaire en société anonyme d'Etat, dans le but d'avoir un mode de gouvernance et de gestion plus moderne et efficient.

§ Programme « Challenge 90 » qui vise l'ouverture de 90 nouvelles agences avant la fin de l'année 2008. Le programme comprend en effet l'ouverture des agences en milieu urbain et périurbain, dans le monde rural et d'autres spécialisées dans les opérations de change et de transfert de fonds. En 2007, le réseau d'agences dites autonomes (propriété de Poste Maroc) comptait 712 points contre 695 en 2006 et 681 en 2005. Il faut y rajouter 173 agences rattachées aux directions régionales et surtout 841 agences postales rurales. En tout et pour tout, c'est là un réseau de 1 726 agences sur lequel pourra s'appuyer la future banque postale.