A-Suggestions formulées par les trieuses
1-La gestion des ressources humaines à la
salle de tri
Le conflit de génération se représente
sous la forme des querelles entre les anciennes et les nouvelles notamment les
jeunes recrues. Certaines anciennes sont frustrées de voir les
opportunités qui s'ouvrent aux jeunes recrues ; notamment
l'évolution des carrières, et la facilité des
échanges liés aux nouvelles technologies et à la
restructuration de la banque.
Les trieuses relèvent clairement que le plus difficile
à la salle de tri n'est pas le travail, mais plutôt le stress
dû à la mauvaise gestion des ressources humaines à la salle
de tri. Etant donné que la base de recrutements des trieuses n'est pas
clairement défini, l'on rencontre à la salle de tri des profils
variés allant des dames dépourvues du Certificat d'étude
primaire et d'autres menties d'une licence ainsi la cohabitation entre ces deux
catégories créent tout naturellement des incompréhensions
aboutissant aux conflits intra et interpersonnel les moins intellectuelles
veulent s'affirmer par le pouvoir que leur procure leur ancienneté et
les plus intellectuelles par leur niveau d'étude qu'elles jugent trop
grand pour exercer le travail de tri. Car le plan de carrière de la
salle de tri est défini par l'ancienneté. Et les recrutements de
toutes les trieuses se situent à la deuxième catégorie
comme trieuse auxiliaire et progressivement et en fonction de
l'ancienneté, elles gravissent les échelons comme suit.
2ème catégorie -Trieuse auxiliaire,
la durée dans ce grade est de 2 ans.
-Trieuse : la durée dans ce grade est de 4 ans
-Trieuse principale : la durée dans ce grade est
de 6 ans
3ème catégorie -Compteuse : la
durée dans ce grade est de 6 ans
-Compteuse principale : la durée dans ce grade
est de 4 ans
4ème catégorie
-Contrôleuse : la durée dans ce grade est de 6ans
-Contrôleuse principale : Durée
indéterminée
5ème catégorie :
Contrôleuse Divisionnaire.
Il est donc évident que les plus anciennes devenues
chefs sont les moins lettrés et exercent ainsi une pression
caractérisée par la mauvaise gestion des ressources humaines. Les
trieuses pour palier à cette limite qui est la principale cause de
malaise à la salle de tri proposent que :
Les chefs de tri subissent un stage de recyclage en vue
d'acquérir quelques petites notions de gestion des ressources dont les
points essentiels pourraient être : Comment s'adresser aux
collègues ? Comment manager les hommes en vue d'obtenir un meilleur
rendement tout en évitant de les stresser ? Quelles sont les
notions de bases des relations interpersonnelles ? Etc.)
L'attribution d'un poste de gestion des hommes devrait
être obtenue non pas par l'ancienneté mais plutôt par la
compétence du titulaire du poste à bien mener ses fonctions de
gestionnaire. Tel est le cas pour l'agence de la BEAC Bafoussam où les
trieuses dirigeantes sont les plus méritant si l'on s'aperçoit de
leur incompétence, elles sont tout de suit remplacées.
Voilà pourquoi parvenues à ce poste, les trieuses de la BEAC
Bafoussam donnent le meilleur d'elles -même de peur d'être
remplacées. Ce qui est contraire à Douala où ces
dernières font preuve d'incompétence et de laxisme sachant que
leur position de chef est une position définitive.
De même les trieuses se plaignent de l'injustice
caractérisée qui règne dans la salle. Elles remarquent
bien que les notes de fin d'années sont devenues aléatoires et ne
tiennent plus comptes des paramètres préalablement
utilisés pour attribuer une gratification. Ceci contribue à
démotiver celles qui ont encore l'amour du travail et la conscience
professionnelle. Voila pourquoi elles proposent que l'ancien système,
qui consistait à observer le travail journalier de chaque trieuse
à partir d'une fiche établissant le travail réellement
effectué en fonction du nombre de brique compté soit de nouveau
remis sur pieds.
Aussi les trieuses plaintes de la mauvaise répartition
des missions ; Pourtant, la hiérarchie affirme que, avant 1995 ce
sont les premiers au rendement par mois qui y allaient par ordre
alphabétique. Il est à noter que les noms des agents
destinés pour les missions viennent des services centraux et les
anciennes sont privilégiés car la mission nécessite une
certaine expérience professionnel c'est pourquoi, les nouvelles recrues
qui apprennent encore le travail ne sont pas favorisées car la mission
nécessite une obligation de rendement.
Les trieuses de la BEAC Douala par la même occasion
devraient comprendre que la résolution des difficultés
rencontrées à la salle de tri commence par elles -même. Si
elles ne font aucun effort pour assainir le climat dans leur milieu de travail,
personne ne viendra d'ailleurs pour le faire à leur place.
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