I- Identification
-Ancienneté : 2 à 20 ans des trieuses
interrogées (15 trieuses)
Anamnèse : Elle va dans le sens de la
négation c'est-à-dire, généralement, on commence
une carrière de trieuse en bonne santé et on se retrouve avec des
maladies chroniques graves.
II- Déroulement des activités de tri
-Activités manuelles : la reconnaissance qui
consiste à vérifier si le montant versé par les banques
commerciales est celui inscrit sur les bordeaux de transmission.
Le tri qualité et le tri Etat de petites coupures
c'est-à-dire les billets de 500 à 2000 frs
-Activités mécanisées pour le tri
qualité des grosses coupures : de 5000 à 10000 frs
- Activités informatiques : Elles sont relatives
à la gestion des comptes et des caisses ; notamment la caisse
déplacée qui est celle relative à l'argent des Etats de
la CEMAC autres que le Cameroun, la caisse destruction est la caisse où
se trouvent des billets mutilés prêts à être
détruits, la caisse de transit pour les billets devant rentrer à
leur pays d'origine, la caisse courante et la caisse de triage ; la
saisie des écarts des montants déclarés, les notes
d'expédition de billets vers leur pays d'origine sont aussi des
activités informatiques de ce service.
A la fin de chaque journée de travail, le Service
Emission élabore l'état de stock valorisé qui
récapitule toutes les opérations de la journée.
A- Vérification des
Hypothèses
Notre Hypothèse Générale
intitulée : Une nouvelle conception des outils et de
l'environnement de travail de la salle de tri contribuerait à
améliorer la santé psychophysiologique des trieuses.
Cette hypothèse a été
conceptualisée par deux hypothèses de recherche
notamment :
HR1 :L'utilisation du matériel de
sécurité à la salle de tri a un incident sur la
santé des trieuses.
Après analyse de contenu de différents
entretiens avec les trieuses et le Médecin conseil de la Banque, Nous
remarquons bien que, Si les outils de la salle de tri sont bien conçus
et adaptés au travail, cela aurait bien sûr un incident positif
sur la santé des trieuses. Exemple : Procurer aux trieuses des
chaises adaptées aux machines de tri, des boules de quiès comme
masque discret et facile à utiliser, leur permettra non seulement
d'éviter les lombalgies dont elles sont victimes, mais aussi le
bourdonnement d'oreilles causé par les machines et le stress dû
aux bruits émis par ces dernières.
L'utilisation du matériel de sécurité
adapté à la salle de tri est dont une hypothèse qui
justifie la bonne santé des trieuses.
En outre la seconde hypothèse de recherche
intitulée :
HR2 : La prise en compte des suggestions formulées
par les trieuses participerait à leur épanouissement. Dans cette
étude, nous avons donné l'occasion aux trieuses de formuler des
suggestions quant à l'amélioration de leur situation à la
BEAC Douala. Elles se sont attardées sur trois principales suggestions
notamment : Le recyclage des chefs de tri sur la notion de base de la
gestion des ressources humaines. Parvenues pour la plupart au poste de chef de
tri par l'ancienneté, beaucoup de trieuses ignorent les notions de base
du management et créent par abus de leur pouvoir des conflits intra et
interpersonnels. Ce qui participe à rendre l'environnement de travail
hostile et inaccessible. Elles affirment que la charge de travail est
moins excessive que la pression due à la mauvaise gestion des hommes
La seconde suggestion tient compte de leur point de vue et
leur participation effective dans le choix et l'achat de leur matériel
de travail notamment choix de casques très lourd et grossiers
plutôt que des boules de quiès pratiques et discrètes.
Le choix des chaises inadaptées pour le tri
mécanisé causant ainsi le mal de dos, le choix des tabliers
sombres et tristes, le choix des pastilles de dernières qualités
or il y a sûrement mieux sur le marché et à un prix
sensiblement égal.
Après l'analyse de contenu des données relative
à l'hypothèse selon laquelle : la prise en compte des
suggestions formulées par les trieuses participerait à leur
épanouissement ; nous pouvons sans risque de nous tromper affirmer
que cette hypothèse de recherche de notre étude étant
vérifiée, l'hypothèse générales qui est la
réponse anticipée à notre question de recherche est
également vérifiée.
En définitive, une nouvelle conception des outils et de
l'environnement de travail de la salle de tri de la BEAC Douala contribuerait
à améliorer la santé psychophysiologique des trieuses. Tel
était l'objectif visé au début de cette étude.
Si ce modeste travail peut participer à réduire
l'écart considérable qui existe entre le contexte professionnel
stressant de la salle de tri, l'amélioration des outils de travail et de
sécurité de cette même salle, la diminution des trieuses
inscrites au registre de l'infirmerie (pour le moment, elles sont inscrites
à plus de 70% à chaque passage du médecin à la
Banque) et l'amélioration de la santé des trieuses. Nous seront
fiers d'avoir déniché un réel problème de gestion
et d'avoir participer à sa résolution.
Si non à quoi aurait servi cette étude ?
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